「科技始終來(lái)自於人性」這句slogan，真正源頭其實(shí)是「創(chuàng)意始終來(lái)自於人性」，因?yàn)槿祟惖男枨螅?wbr>讓有創(chuàng)意的人開(kāi)始想像新的科技產(chǎn)品，當(dāng)「想像」落實(shí)，世界也就發(fā)生了巨變，例如西元18~19世紀(jì)時(shí)的兩次工業(yè)革命，第1次是瓦特（James Watt）發(fā)明蒸氣機(jī)，人類開(kāi)始用機(jī)械動(dòng)力取代人力和獸力；第2次是電力開(kāi)始被廣泛使用，以及合金技術(shù)進(jìn)步讓材質(zhì)出現(xiàn)高度創(chuàng)新，展開(kāi)各類電機(jī)和電晶體應(yīng)用的爆發(fā)期。

這兩次工業(yè)革命雖然以機(jī)器取代了大量的人工，卻因?yàn)橛懈嗲八匆?jiàn)的新產(chǎn)品推出，為人類生活帶來(lái)巨大改變，因此也創(chuàng)造出更多不同的職業(yè)別，人力需求反而提升，經(jīng)濟(jì)因而起飛。

邁入21世紀(jì)，第3次工業(yè)革命展開(kāi)。電腦、網(wǎng)路與各類科技的成熟，讓這個(gè)世界變成「全自動(dòng)」的世界，譬如半導(dǎo)體工廠設(shè)備全自動(dòng)化，或是用機(jī)器幫忙收門(mén)票、送餐點(diǎn)，未來(lái)機(jī)器人在家?guī)兔φ疹櫪先嘶蛐『⒁部赡艹烧妗?

而且，拜網(wǎng)際網(wǎng)路所賜，人類不需要對(duì)個(gè)別機(jī)器下指令，因?yàn)檫@是個(gè)「物聯(lián)網(wǎng)」的世界——機(jī)器可以自己跟機(jī)器「溝通」，而且是數(shù)十個(gè)、數(shù)百個(gè)介面同時(shí)進(jìn)行溝通。我們不禁要問(wèn)∶再這樣下去，人類還可以做些什麼？

人力遇缺不補(bǔ) 企業(yè)獲利反向提升

世界經(jīng)濟(jì)的龍頭美國(guó)，在歷經(jīng)金融海嘯之後，整體人力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)明顯改變。許多機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，裁員之後遇缺不補(bǔ)，整體的經(jīng)營(yíng)效率竟然沒(méi)有下降，顯示以前冗員過(guò)多。還有些企業(yè)選擇用自動(dòng)化設(shè)備代替人工，根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)導(dǎo)，當(dāng)2009年經(jīng)濟(jì)落底復(fù)蘇後，美國(guó)企業(yè)對(duì)設(shè)備和軟體的支出年增幅達(dá)31%，但民間企業(yè)職缺只成長(zhǎng)1.4%。

美國(guó)機(jī)器人工業(yè)協(xié)會(huì)（RIA）統(tǒng)計(jì)，截至2011年9月底止，美國(guó)工業(yè)用機(jī)器人新訂單比1年前成長(zhǎng)了41%，目前總體使用量?jī)H次於日本，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)力有顯著提升。

這番論述，可從美國(guó)公布的企業(yè)獲利得到證實(shí)。美國(guó)S&P 500大企業(yè)今年第1季營(yíng)收成長(zhǎng)10%，平均每股稅後盈馀卻成長(zhǎng)21%，平均人工薪資則是負(fù)成長(zhǎng)，顯見(jiàn)在「不增加人力、也不加薪」的情況下，企業(yè)效率還反向提升。因此，眾多市場(chǎng)專家的結(jié)論是「失業(yè)率不會(huì)再回到過(guò)去的低水準(zhǔn)了」。

我們?cè)倩貋?lái)看臺(tái)灣，各企業(yè)主也有類似感受。今年臺(tái)灣上市企業(yè)第1季營(yíng)收成長(zhǎng)7.38%，但稅後純益卻衰退高達(dá)38.96%。這個(gè)情形說(shuō)明，過(guò)去靠中國(guó)便宜人工降低成本的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，面對(duì)國(guó)際殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、中國(guó)工資不斷調(diào)漲，臺(tái)灣又找不到適用工人的情況下，企業(yè)紛紛喊出「無(wú)人化、自動(dòng)化」的未來(lái)計(jì)畫(huà)。

從政府的產(chǎn)業(yè)政策也可發(fā)現(xiàn)，過(guò)去扶植的半導(dǎo)體和面板業(yè)，曾是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的大功臣，但近年卻紛紛開(kāi)始都以自動(dòng)化設(shè)備取代人工，「無(wú)人工廠」持續(xù)興建中?，F(xiàn)在政府扶植的生技產(chǎn)業(yè)，更是低人力密集、高腦力密集的產(chǎn)業(yè)，員工人數(shù)少，又多半為碩博士，對(duì)就業(yè)市場(chǎng)而言似乎毫無(wú)幫助。

難道科技的進(jìn)步，是先創(chuàng)造出人類的榮景，最終卻演變成用來(lái)淘汰人類的工作機(jī)會(huì)嗎？這是否太不合理？ 「我們依舊相信，自動(dòng)化的發(fā)展是幫助人類社會(huì)更美好?！?wbr>工研院機(jī)械所副所長(zhǎng)陳來(lái)勝博士，給了這樣的正面信念。

電影天馬行空 獲利要靠工業(yè)化設(shè)備

自動(dòng)化的世界，一直都是人類科技幻想中很重要的元素，尤其是擬人化的機(jī)器人，最受到歡迎?？苹眯≌f(shuō)家以撒· 艾西莫夫（Isaac Asimov）在1942年發(fā)表了機(jī)器人科幻小說(shuō)∶ I, Robots，制定出著名的「機(jī)器人3大法則」，從此之後，無(wú)論是拍電影、寫(xiě)小說(shuō)或是真正制造機(jī)器人時(shí)，遵從這3大法則成為不變定律。

也因?yàn)檫@3大法則，我們發(fā)現(xiàn)電影里最讓人害怕恐懼的情節(jié)，就是「機(jī)器人脫離人類控制，甚至比人類更加強(qiáng)大和完美」，而希望見(jiàn)到的美好結(jié)局則是「機(jī)器人最終還是聽(tīng)從人類指令，甚至為人類犧牲了自己」。

在《星際大戰(zhàn)》全系列電影中，可愛(ài)的R2-D2不但能修好人類修不好的機(jī)器問(wèn)題，還可以自我修復(fù)；影星羅賓· 威廉斯（Robin Williams）主演的《變?nèi)恕罚?wbr>描述機(jī)器人愛(ài)上雇主的曾孫女，最後因?yàn)樽约簤勖刃膼?ài)的人長(zhǎng)，決定要把自己改造成會(huì)老化、死亡的機(jī)器人；《AI 人工智慧》中的機(jī)器人小男孩，是陪伴人類的衷心夥伴，卻無(wú)法得到真正的愛(ài)，那無(wú)辜落寞的表情讓觀眾心碎。

到了《機(jī)械公敵》中的NS-5，搖身一變成為人類做家事的好幫手，能當(dāng)保母、廚師、快遞、遛狗，還能統(tǒng)計(jì)家庭收支，卻驚傳可能謀殺了自己的發(fā)明人，不再遵守「機(jī)器人3大法則」。劇情完全道出人類最恐懼的事∶該如何跟滲透到自己的生活中、不怕流血不怕痛、力量強(qiáng)大的機(jī)器對(duì)抗？好在經(jīng)過(guò)一連串的抽絲剝繭後，機(jī)器人終於恢復(fù)正常，繼續(xù)為人類服務(wù)。

誠(chéng)如陳來(lái)勝所抱持的信念∶「最後，機(jī)器人總是會(huì)回歸到幫助人類、提升人類的定位上」，電影的情節(jié)雖精采，在現(xiàn)實(shí)面上，機(jī)器人仍只是自動(dòng)化中的一環(huán)，而且發(fā)展還不成熟，真正已落實(shí)到居家生活中的只有「掃地機(jī)器人」，每年超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)的銷量銷售量若要談到創(chuàng)造獲利和影響人類世界，仍是以「工業(yè)自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備」為主。

「自動(dòng)化是趨勢(shì)，能完全取代人力是個(gè)遠(yuǎn)大理想，但事實(shí)上，目前取代人力的比率很低，而且設(shè)備多半是客制化，頂多出貨幾萬(wàn)套、幾十萬(wàn)套，并非大量生產(chǎn)?！龟悂?lái)勝分析，自動(dòng)化設(shè)備的發(fā)展是來(lái)自「缺工」，而不是「取代人工」，如何運(yùn)用設(shè)備達(dá)到使產(chǎn)品良率提升、品質(zhì)更佳，以及讓人類不要在惡劣的環(huán)境下工作，才是自動(dòng)化的真諦。