關(guān)于做好新形勢下辦公室工作的幾點思考

中共商南縣委副書記   趙軍

     隨著改革的不斷深入,黨委、政府辦公室工作面臨著新的挑戰(zhàn)。適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要，與時俱進為領(lǐng)導(dǎo)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就要求我們必須研究新情況、把握新規(guī)律，提高辦公室的工作藝術(shù)。下面，我就如何做好新形勢下的辦公室工作談幾點思考。

     一、做好辦公室工作很重要。 辦公室是黨委、政府聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機構(gòu)， 是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，也是展示單位形象的“窗口”。它承擔(dān)著黨委、政府辦文、辦會、辦事的重要工作，是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)查研究、進行科學(xué)決策的“參謀部”，是收集了解工作動態(tài)和社情民意、溝通反饋情況的“信息部”，是開展督促檢查、促進決策落實的“督查部”，是協(xié)調(diào)各方力量、形成執(zhí)行合力的“統(tǒng)籌部”，是提供各項服務(wù)、保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)的“后勤部”。辦公室雖然不直接抓經(jīng)濟，但服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展；不直接抓社會事業(yè)，但卻以上傳下達、組織協(xié)調(diào)等方式推動社會事務(wù)、促進社會和諧進步；不直接制定政策，但承擔(dān)著各項方針政策出臺前的調(diào)研、參謀等服務(wù)工作，肩負(fù)著決策部署的督促落實，直接推進政令的暢通。因此，辦公室工作的好壞，不僅關(guān)系到機關(guān)能否正常運轉(zhuǎn)，而且在很大程度上影響著黨委、政府全局工作質(zhì)量和效率。做好新形勢下辦公室工作，對于提高黨委、政府決策水平和執(zhí)政能力，保證各項工作任務(wù)的落實，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，都具有十分重要的意義。

     二、做好辦公室工作不容易。 辦公室位置和重要性決定了辦公室工作的特殊性，辦公室工作“繁、雜、忙、亂、多”，具有綜合性、廣泛性、協(xié)調(diào)性、服務(wù)性、時效性等特點，責(zé)任重大，任務(wù)龐雜。所以說在辦公室工作的同志很不容易，做好辦公室工作更不容易。辦公室工作的同志都要耐得住“三苦”，即在生活上要耐得住“清苦”，辦公室是清水“衙門”，重復(fù)性的工作多，接傳電話、迎來送往、上傳下達，比不上職能部門有職有權(quán)，所以十分清苦；工作上要耐得住“辛苦”，辦公室工作千頭萬緒，非常具體、細(xì)致，別的部門管不到的事，辦公室要管，別的部門不愿管的事，辦公室也得去辦，加班加點是常事，工作非?！靶量唷?；精神上要耐得住“心苦”，辦公室工作從某種意義上說處在風(fēng)口浪尖上，為人處事一定要穩(wěn)得住心神，經(jīng)得起考驗，辦公室的工作人員總是緊繃一根弦，壓力大，可謂“心苦”。做好辦公室工作還要做到“三心”，即工作上要有“耐心”，要任勞任怨，能聽得進話，挨得起批評，受得起委屈。辦事上要“細(xì)心”，“辦公室工作無小事”，無論公文辦理傳遞、會務(wù)籌備，還是接待、信訪、機要保密、安全保衛(wèi)等工作，都要堅持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、快速高效、不出差錯，否則，將會影響整體工作大局。處事上要“熱心”，辦公室是一個部門和單位的“窗口”，接觸層面多，服務(wù)群眾廣，無論待人接物，說話辦事，都要細(xì)心熱情，周到服務(wù)。正是因為上述“三苦、三心”，所以說辦公室才最能鍛煉干部、培養(yǎng)干部、成長干部。實踐證明，我縣各級黨政辦公室干部隊伍是一支能夠經(jīng)得起考驗、具有很強戰(zhàn)斗力、值得各級黨委、政府信賴的干部隊伍。特別是近幾年，各級辦公室同志緊緊圍繞全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，無私奉獻，較好地發(fā)揮了參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和后勤保障四大職能，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了重要貢獻。

     三、做好辦公室工作很迫切。當(dāng)前，社會在發(fā)展，時代在進步。我們各級辦公室的服務(wù)理念、服務(wù)方式都應(yīng)隨著形勢的發(fā)展而變化，順時而變，與時俱進。這就迫切需要我們要進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，強化服務(wù)、提升水平，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。一是迫切需要弘揚講學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。學(xué)習(xí)是個人成長進步的階梯。尤其是辦公室的干部，要自覺地把學(xué)習(xí)作為思想追求，作為一種精神境界，不斷加強學(xué)習(xí)，進一步端正學(xué)風(fēng)，濃厚氛圍，主動學(xué)，自覺學(xué)，向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向同行學(xué)、向群眾學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向上級學(xué)、向文件學(xué)、向社會學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，通過“十學(xué)”達到廣獵搏取、廣聞博記、兼收并蓄，不斷充實和武裝自己，為做好辦公室“三服務(wù)”工作打下堅實的思想、政治、理論根基。同時，注重理論聯(lián)系實際，既要重視調(diào)查研究，貼近中心、靠近重點、服務(wù)大局，還要學(xué)習(xí)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和日常行為規(guī)范，學(xué)辦事的規(guī)矩，學(xué)業(yè)務(wù)管理知識，力求做政治上的清醒人、政策上的明白人、工作上的內(nèi)行人。要積極開展 “學(xué)習(xí)型機關(guān)”創(chuàng)建活動，推動辦公室學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化；要充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用，健全干部崗位交流培育機制，調(diào)動干部職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造“爭優(yōu)創(chuàng)先”的良好氛圍。 二是迫切需要提升服務(wù)水平。服務(wù)是辦公室工作的核心。作為辦公室工作，無論是政務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理、后勤保障，貫穿其中的主線都是服務(wù)。要進一步增強優(yōu)質(zhì)意識、細(xì)節(jié)意識和高效意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，努力推進各項服務(wù)由日常服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變，由對上、對內(nèi)單一型服務(wù)向多元型服務(wù)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)整體服務(wù)上水平。一方面要“全方位、全過程、高效率”為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)，“全方位”就是要遵循領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，從調(diào)查研究、信息反饋、督查催辦、綜合協(xié)調(diào)等方面，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的依據(jù)和支持；“全過程”就是要按照決策準(zhǔn)備、決策形成和決策實施三個環(huán)節(jié)，實行全程性跟蹤服務(wù)，確保決策和部署的貫徹落實；“高效率”就是要提高辦文、辦事、辦會等各項服務(wù)工作的速度和質(zhì)量，使決策落實得又快又好。另一方面要為機關(guān)搞好服務(wù)，縣委、政府“兩辦”要加強與縣上幾套班子辦公室的溝通與協(xié)調(diào)，強化對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦公室公文處理、信息報送、督促檢查、保密安全等業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。各級辦公室也要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的作用，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位或部門內(nèi)部各股室之間的相互協(xié)作，努力構(gòu)筑和諧融洽的辦公室工作大格局。同時，還要認(rèn)真做好服務(wù)群眾工作，把全心全意為人民群眾服務(wù)的思想更好地體現(xiàn)在辦公室的各項工作中。要建立健全各項服務(wù)工作運行機制，逐步完善辦文、辦會、辦事和值班等工作制度，大力推進電子政務(wù)等辦公現(xiàn)代化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，力求使各項服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓基層舒心、讓群眾稱心。三是迫切需要推進工作創(chuàng)新。實踐永無盡頭，創(chuàng)新永無止境。面對新時期新任務(wù)新要求，各級黨政辦公室要在堅持和發(fā)揚好的傳統(tǒng)的同時，切實把推進服務(wù)創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、業(yè)績創(chuàng)新作為統(tǒng)籌謀劃辦公室工作的出發(fā)點，不斷探索辦公室工作的新思路、新途徑，努力使辦公室工作在創(chuàng)新中不斷推進，在創(chuàng)優(yōu)中爭創(chuàng)一流。在推進創(chuàng)新中要把握四個方面的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一要有主動性。辦公室所處的地位和職能作用決定了我們的所有工作只能是服從性的，但這不能與被動性劃等號，我們的很多工作都可以提前預(yù)測，超前謀劃，主動開展。二要有預(yù)見性。工作中，要及早掌握已經(jīng)出現(xiàn)的問題，善于發(fā)現(xiàn)苗頭性的甚至潛伏性的問題，勇于揭示事物的本質(zhì)，準(zhǔn)確地預(yù)測事物的發(fā)展趨勢。據(jù)此，要搞好調(diào)查研究，獲取和掌握豐富的第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有前瞻性的預(yù)案。三要有開放性。一方面，要做好對外開放中政務(wù)參謀、事務(wù)聯(lián)絡(luò)、接待等為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作，另一方面，辦公室還要注意自身的開放，對外要學(xué)習(xí)外地辦公室工作的先進經(jīng)驗，對內(nèi)要加強單位之間的溝通交流，疏通聯(lián)系渠道，促進共同進步和提高。四要有創(chuàng)造性。要樹立勇于創(chuàng)新的理念，保持開拓進取的精神狀態(tài)，不斷總結(jié)新經(jīng)驗，開創(chuàng)新局面，使辦公室工作永遠(yuǎn)保持生機和活力。 四是迫切需要加強干部隊伍建設(shè)。加強辦公室干部隊伍建設(shè)，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。要按照省委魏民洲秘書長的要求，著力做到“四個一流”。即：要有一流的人品，要不斷加強思想政治建設(shè)，提高個人品德修養(yǎng)，努力打造一支政治堅定、忠誠老實、嚴(yán)守紀(jì)律、能干善戰(zhàn)的干部隊伍；要有一流的作風(fēng)，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致和廉潔自律的工作作風(fēng)，把辦公室的每一項工作任務(wù)落實好、完成好；要有一流的精神，要勤奮敬業(yè)，銳意進取，樂于奉獻，追求卓越，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，努力把每一項工作做到最好；要有一流的業(yè)績，要不斷加強自身能力建設(shè)，勤思考，多鍛煉，不斷提高自身適應(yīng)工作、解決問題的能力，努力靠工作來展示自己的實力，證明自己的價值。各級黨政組織尤其是在座的各位分管領(lǐng)導(dǎo)，要在政治上關(guān)心、工作上關(guān)照、生活上關(guān)懷辦公室工作人員，努力創(chuàng)造靈活的用人機制和寬松和諧的留人環(huán)境，使大家在為工作付出心血和汗水的同時，感受到組織的溫暖，增強辦公室干部隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力。五是迫切需要加強機關(guān)形象建設(shè)。辦公室是各級黨政機關(guān)的門面，是代表領(lǐng)導(dǎo)同志處理問題、辦理事務(wù)、反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的“窗口”，各項工作直接體現(xiàn)黨委、政府機關(guān)的形象和風(fēng)貌。各級黨政辦公室要高度重視形象建設(shè)，在辦公室全體工作人員中大力推行“六不讓”工作標(biāo)準(zhǔn)，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事在我手中延誤、不讓傳遞的文件在我手中中斷、不讓辦理的文件在我手中積壓、不讓各種差錯和失密現(xiàn)象在我這里發(fā)生、不讓前來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓辦公室的形象在我這里受損，努力塑造辦公室務(wù)實、高效、和諧的良好形象。每位辦公室干部也要珍惜在辦公室工作的機會，珍惜自己的崗位，視名利為浮云，視艱辛為磨礪，視清苦為考驗，立足本職，潛心竭力地干好每一項工作；謀事而不謀利，奉獻而不索取，始終保持與時俱進、樂于奉獻、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，精誠團結(jié)，通力協(xié)作，勤政廉潔，努力為維護辦公室的良好形象做出自己應(yīng)有的貢獻。