作者: Robert I. Sutton

如何成為一個成功的管理者？這是我目前正在研究的課題。在2009年6月，我為《哈弗商業(yè)評論》就該課題撰寫過論文，最近我又為了《好老板與壞老板》一書而著實忙活了一陣。

這兩個項目我都竭力使其論據(jù)詳實：我避免提供沒有被真正證明有效的的觀點；我提供的技巧與方法都有充分的根據(jù)。在我看來，任何管理者只要養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，并且避免錯誤的做法，都可以做得更好。

同時，我也斷定如果一個管理者內(nèi)心不夠堅決，那么任何技巧與方法都沒辦法將他的業(yè)績變好。

我讀過一些經(jīng)過同行討論的著作，加上我在對一些經(jīng)理人做研究和顧問工作時有過一些與眾不同的經(jīng)歷。令我能夠辨認(rèn)出最好的管理者所信奉的那些準(zhǔn)則，而那些糟糕的管理者的則被舍棄（雖說更多的時候我根本不考慮那些）?，F(xiàn)在我把這些準(zhǔn)則整理成如下的12條：

1. 我并不能完整無誤地理解為我工作是種什么樣感覺。

2. 我以及我的員工的成功，總的來說，依靠的是對現(xiàn)下及現(xiàn)實的掌握，而不是魔法，神秘或是什么天才的思想和技術(shù)。

3. 有野心，有明確的目標(biāo)是很重要，但總是考慮這些是無益的。我要令我的員工每天都能取得一點進(jìn)步，而這小小的勝利，才是我應(yīng)該追求的。

4. 我工作中最重要也是最困難的部分，是不斷打破過于自信與信心不足之間的那微妙的平衡。

5. 我的任務(wù)是成為一道屏障，保護(hù)我的員工遠(yuǎn)離外部的侵?jǐn)_，令他們分心的事物，要避免他們做出各種蠢事，還要避免將自己做的各種蠢事歸咎于他們。

6. 我致力于獲取足夠的自信以在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位，但我也要足夠謙虛，認(rèn)識到自己其實經(jīng)常犯錯誤。

7. 我要做到在談生意時當(dāng)自己是對的，而在傾聽時當(dāng)自己是錯的——并且讓自己的員工也做同樣的事。

8. 對我的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及對我的公司來說，最好的測試題之一是：“當(dāng)員工犯了錯誤之后會發(fā)生什么事？”

9. 變革對每一個團(tuán)隊和公司來說都是至關(guān)重要的。所以我的工作是鼓勵我的員工去開發(fā)和嘗試各種新的想法。但我的工作同樣也包括幫助他們放棄那些餿主意，以及大部分的好主意。

10. 壞事情比好事情更具影響力。排除負(fù)面因素比肯定正面因素更重要。

11. 如何做事和做什么事一樣重要。

12. 因為我揮舞著凌駕于他人之上權(quán)利，所以我很可能會墮落成一條沒有感情的鞭子，而不去理解權(quán)利的真諦。

你覺得如何？該提到的是否全都包括了？如果沒有，請告訴我我漏了哪些?；蛘呷绻銓ξ易鞒龅倪@些概要不太能理解，那先別急著走。下周我將繼續(xù)挖掘每一句的深意，接觸到那些理論依據(jù)以及一些事例。

如果你和我見過的大多數(shù)人一樣，你一定有關(guān)于壞老板的經(jīng)驗可以分享——或者可能至少有一個好老板的。那些好老板是如何看待自己的工作的？有哪些極為優(yōu)秀的能改進(jìn)工作環(huán)境的想法是那些壞老板絕不會認(rèn)同的？

（注：作者是斯坦福大學(xué)管理學(xué)與工程學(xué)教授。他主要研究與著述關(guān)于管理學(xué)，管理技術(shù)的革新，以及組織生活的本質(zhì)。）