溝通心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，一個(gè)善于溝通的人首先應(yīng)該是一個(gè)好的聽(tīng)眾。當(dāng)他需要開(kāi)口時(shí)，要先用眼睛來(lái)觀察別人的非語(yǔ)言反應(yīng)，然后才能夠決定溝通的內(nèi)容和形式。根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家統(tǒng)計(jì)，我們有50%～80%的時(shí)間在與人溝通，而在這段溝通的時(shí)間里，有一半以上的時(shí)間是在傾聽(tīng)。尤其在個(gè)人事業(yè)的發(fā)展中，“傾聽(tīng)”被列“說(shuō)”還要重要的溝通技巧。我們所說(shuō)的首先應(yīng)該與傾聽(tīng)相關(guān)或者來(lái)自于所聽(tīng)的”。傾聽(tīng)是事業(yè)成功者必須掌握的一門(mén)藝術(shù)，傾聽(tīng)是建立自己良好形象最簡(jiǎn)單的辦法。因此，溝通心理學(xué)家們一再?gòu)?qiáng)調(diào)“在說(shuō)之前，先學(xué)會(huì)聽(tīng)”。

美國(guó)CNN電視臺(tái)最著名的節(jié)目主持人萊瑞?金（Larry King）專(zhuān)門(mén)采訪世界級(jí)的領(lǐng)袖、名流。作為一個(gè)如此杰出的主持人，他應(yīng)該是最善于用語(yǔ)言表達(dá)的，但是他卻把傾聽(tīng)看做是比說(shuō)更為重要的采訪方式。當(dāng)萊瑞被問(wèn)到怎樣才能成為優(yōu)秀的電視主持人時(shí)他說(shuō)：“善于傾聽(tīng)。我從來(lái)沒(méi)有在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中學(xué)到過(guò)任何知識(shí)?！?BR>
希臘船王奧納西斯是世界著名的億萬(wàn)富翁，也是受女人歡迎的花花公子，他征服了世界歌劇歷史上的天才女歌唱家瑪麗亞?卡拉斯，在接受記者采訪時(shí)，被問(wèn)到是如何贏得女人的喜愛(ài)時(shí)他說(shuō)：“當(dāng)她們說(shuō)話(huà)時(shí)，我在聽(tīng)！”

在夫妻之間，傾聽(tīng)力的分?jǐn)?shù)隨著婚姻年限的增長(zhǎng)而在不斷下降。這也難怪在很多夫妻矛盾中，常常聽(tīng)到妻子們?cè)跉鈶嵉乇г梗骸八麖膩?lái)不聽(tīng)我說(shuō)！”正是因?yàn)椤安宦?tīng)”，丈夫才會(huì)無(wú)休止地重復(fù)著讓妻子責(zé)怪的“錯(cuò)誤”。這種“不聽(tīng)”是妻子感到自己被忽視的關(guān)鍵所在?？梢?jiàn)，傾聽(tīng)在我們的生活中所起到的重要作用，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止為了功利而討上司喜歡那么簡(jiǎn)單了，它還能夠影響到我們的家庭關(guān)系和人際關(guān)系，決定別人對(duì)我們的喜愛(ài)程度。一個(gè)不善于傾聽(tīng)而只想表達(dá)的人，是不能長(zhǎng)久地吸引聽(tīng)眾的，除非他有著超常的思維、豐富的知識(shí)、特立獨(dú)行的思想。