我們從人類的行為來觀察領(lǐng)導(dǎo)者，看看他們究竟有哪些共通性。在此基礎(chǔ)上，德魯克進一步提煉出卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點，即他們都具有以下的特質(zhì)。

（1）知道什么事是我必須要做的，而不是我想要做的。成熟的領(lǐng)導(dǎo)者由于心胸開闊，愿意接納別人的意見，因此，他會兼聽專家反對的建議，而不會偏信自己喜愛的說辭。甚至，他會選擇對社會有益，對企業(yè)有利，但對自己而言，壓力更大的工作去做，因為這就是他必須要做的事。

（2）知道我應(yīng)該做什么，才能讓工作變得更出色。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者常自問，我能做什么？而不是，我喜歡做什么？往往喜歡做，有興趣做的事大都不是自己的長處，更不是能有所貢獻的事，這樣，就容易一事無成，毫無成效可言。身為頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者，要能發(fā)揮自己所長，讓別人來補充自己所短，才能讓工作變得更出色。因為頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者會認(rèn)清現(xiàn)實，認(rèn)識自己，他清楚地知道，要能成就一番大事業(yè)必須依賴團隊的合作，絕對不能單打獨斗。組織的目的，在于使一群平凡的人做出不平凡的事來。

（3）知道企業(yè)的使命和目標(biāo)是什么。任何組織都有其成立的宗旨和目的，企業(yè)的宗旨反映了企業(yè)對社會與人類的正面價值的追求。找尋企業(yè)的使命和定位，再由市場和顧客給企業(yè)下定義，弄清楚顧客是誰，顧客應(yīng)該是誰，并將此轉(zhuǎn)換成企業(yè)的具體目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)的使命是持久的，而目標(biāo)是暫時的，為了實現(xiàn)企業(yè)的使命，必須具有策略的思維與方針，才能將目標(biāo)落實，最終才能實現(xiàn)企業(yè)的使命。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者深知，企業(yè)若要完成使命，必須依賴自身的核心能力，但更重要的是，若想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得善用集體的智慧和創(chuàng)新，這樣，才有可能在經(jīng)濟不景氣或經(jīng)濟衰退時，使自己的企業(yè)立于不敗之地。

（4）對人的多樣化要有絕對的包容性。企業(yè)是集合不同個性、屬性及各類專才的組織，為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)，這是必要的做法。企業(yè)不是要找同樣類型的員工來工作(更何況，這樣的員工也是找不到的)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也不要刻意尋找與自己類似的人，因為有效的領(lǐng)導(dǎo)者對員工的多樣化都有絕對的包容性，他們要做，并且能夠做的是，發(fā)揮他們的長處，從而讓他們對企業(yè)做出貢獻，滿足外界客戶的需要。這是領(lǐng)導(dǎo)者之所以存在的唯一理由，而不是讓企業(yè)成為“改造員工個性的工廠”。但當(dāng)涉及個人的行為表現(xiàn)、價值標(biāo)準(zhǔn)及品行操守時，有效的領(lǐng)導(dǎo)者則完全不能容忍所謂的“多樣化”。

（5）不擔(dān)心員工的能力比自己強。劉邦之所以是劉邦，是因為他懂得知人善任，用人長才。雖然張良擁有超人的策略思維與規(guī)劃才能，蕭何具有財務(wù)的專精和安撫民心的專長，還有識才的本領(lǐng)，但是，劉邦還是找來了韓信。對于這些人才，劉邦不但不妒忌，反而讓他們組成了高績效的團隊，建立了強大的國家。無獨有偶，這句話也驗證了鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓志銘上的那句話：一位知道選用比自己能力更強的人來為他工作的人安息于此。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者也都是如此。

（6）每天“對鏡檢測”，自我覺察。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者通常會養(yǎng)成自我省察的習(xí)慣。例如，當(dāng)每天早上起床，站在鏡子前面時，他們會自問：這個人，是否正是他們所要成為的人。通過這樣的自我檢測，他們能自我鞏固，并且抵御身為領(lǐng)導(dǎo)者面臨的外在誘惑。他們也會自問：我是否只是做一些討人喜歡的事，而不是對的事，同時，也疏忽了更根本而長期的事。

（7）真正的領(lǐng)導(dǎo)者并不是傳教士，而是篤實的實踐者。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)者，不是因為他們說了什么，而是要看他們做了什么。光說不練的領(lǐng)導(dǎo)者是無法獲得屬下的信任的。只有通過有效的行動，才能經(jīng)得起事實的檢驗。只有這樣，才能成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者，必須經(jīng)得起事實的檢驗，自我省察的心智、用人長才及做自己所能貢獻的事。然而，今日卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者未必能在明日的環(huán)境變動下依然成功，為此，21世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)是使企業(yè)具有一位能夠應(yīng)對變革的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)要主動尋求變革，并且，視變革為企業(yè)的機會所在。