如何化解同事間的矛盾沖突

——摘自JanYager《誰(shuí)坐了我的位子》【七】

競(jìng)爭(zhēng)會(huì)阻止你和別人過度親近，會(huì)防止你在工作中過度暴露自己。

　　和絕大多數(shù)社會(huì)關(guān)系一樣，工作伙伴之間也難免要產(chǎn)生矛盾。比如，不論你和某位同事、下屬或老板關(guān)系稍顯密切，都可能遭致他人的嫉妒。所以千萬注意不要在別人面前炫耀你和某人的親近，讓別人有被忽視的感覺。

　　這二十多年來我一直從事有關(guān)友誼和商業(yè)問題的研究，一個(gè)普遍的現(xiàn)象引起了我的興趣：許多人愿意對(duì)婚姻及親子關(guān)系投入很多精力，卻不懂得工作中的關(guān)系也需要悉心經(jīng)營(yíng)。對(duì)于伙伴關(guān)系，人們要么覺得很容易處理，要么覺得根本不值得為之煩惱。

　　但實(shí)際上，和其他社會(huì)關(guān)系一樣，伙伴關(guān)系也需要經(jīng)受檢驗(yàn)。不過，如果我們肯為之付出的話，還是可以挽救一段曾經(jīng)被棄之不顧的伙伴關(guān)系的。并且，由于你們有著共同的工作目標(biāo)，你們都會(huì)很有信心改善彼此的關(guān)系，至少你們會(huì)愿意去嘗試。這是因?yàn)?，你們都清楚，緊張的人際關(guān)系會(huì)導(dǎo)致互相詆毀、背叛，進(jìn)而給各自的事業(yè)帶來巨大的傷害。

　　如果你想挽救彼此的關(guān)系

　　當(dāng)你和你的工作伙伴發(fā)生矛盾時(shí)，你必須問自己，究竟是哪些因素使你認(rèn)為有必要修復(fù)彼此之間的關(guān)系。我認(rèn)為，以下幾種情況是值得你付出努力的：

　　●　你們?nèi)匀灰^續(xù)共事。

　　●　他是你的老板。

　　●　他是你的下屬。

　　●　你們同在一個(gè)辦公室。

　　●　你們同在一個(gè)小工作間。

　　●　他的推薦對(duì)你事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　●　他有一些來自高層的朋友。

　　●　你們并肩作戰(zhàn)所顯示的實(shí)力要比各自為政強(qiáng)大得多。

　　●　你們有過一段共同的經(jīng)歷，無論對(duì)于你還是他，都彌足珍貴。

　　●　你們有共同的同事和朋友圈，一旦你們的關(guān)系惡化，大家在一起時(shí)氣氛會(huì)很尷尬。

　　人們總是自以為能猜透別人的心思，恰恰是這一點(diǎn)妨礙了彼此關(guān)系的修復(fù)。不要以為你們相互認(rèn)識(shí)并共事多年，你們就一定彼此了解。在很多情況下，你仍需要向你朝夕相處的同事解釋你的想法，特別是什么事讓你感到不快。

　　如果你決定治療矛盾帶來的創(chuàng)傷，那么不妨試試下面這些技巧：

　　●　不要認(rèn)為錯(cuò)在對(duì)方。工作中的關(guān)系有不同的親疏程度是很正常的，你大可不必多慮。

　　●　減少聯(lián)系的次數(shù)。減少見面和說話的機(jī)會(huì)，從每天共進(jìn)午餐減少到隔一天一次，甚至每周一次。不要因?yàn)槁?lián)系次數(shù)減少了而覺得事態(tài)嚴(yán)重。

　　●　漸漸從過分親密的關(guān)系中抽身出來，但要注意不要表現(xiàn)得太明顯，以免傷害了別人的感情。在不完全斷絕關(guān)系的情況下，逐漸從朋友退回到普通的工作伙伴，再到一般的“點(diǎn)頭之交”。保留一些個(gè)人隱私，不要對(duì)各種聚會(huì)過于熱衷。

　　●　冷卻一段時(shí)間。如果對(duì)方做了讓你感到不可理解的事，暫且先把它放在一邊，等事情過去一段時(shí)間，雙方的情緒都比較平靜之后，再來尋找解決的辦法。

　　●　嘗試站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問題。設(shè)身處地地看待對(duì)方的所作所為，努力去了解背后的原因。

　　●　接受分歧。雙方都應(yīng)該明白，存在分歧是自然的，并不一定要在所有問題上都達(dá)成一致。

　　●　尋求第三方的仲裁。當(dāng)雙方僵持不下時(shí)，看看有誰(shuí)能從旁觀者的角度幫助解決問題?？梢韵蚬救肆Y源部門尋求幫助，也可以找一個(gè)雙方都信賴的朋友或同事來裁奪。

　　●　主動(dòng)要求改換工作環(huán)境。如果兩人同在一個(gè)辦公室，一方可以主動(dòng)把自己的辦公桌挪個(gè)位置，甚至可以要求調(diào)到另一個(gè)工作部門。這樣兩人打交道的時(shí)間和方式都會(huì)有所變化，發(fā)生矛盾的可能性也會(huì)大大降低。

　　●　傾聽對(duì)方的聲音。傾聽是化解矛盾的最佳手段。雙方都耐心地傾聽對(duì)方的想法，才能真正了解各自的立場(chǎng)。

　　●　讓對(duì)方知道自己非常在乎彼此的關(guān)系。一方先加重了籌碼，另一方就會(huì)受到鼓舞從而也積極改善雙方的關(guān)系。

　　●　使用“我”這個(gè)稱謂，讓對(duì)方知道他的言行確實(shí)給你造成了影響。這并不是在指責(zé)對(duì)方，而是向?qū)Ψ絺鬟f你的感受。

　　話說回來，對(duì)于是否繼續(xù)維持和對(duì)方的關(guān)系，有時(shí)候你還需要慎重考慮，至少可以等對(duì)方真正意識(shí)到自身的問題時(shí)再做決定。如果發(fā)生以下情況，你應(yīng)該及時(shí)中斷和對(duì)方的關(guān)系：

　　●　對(duì)方干了一些鋌而走險(xiǎn)的勾當(dāng)，比如酒后駕車、吸毒，甚至更嚴(yán)重的犯罪活動(dòng)。不過，如果對(duì)方干的是另一種冒險(xiǎn)的事，比如自殺，那么你應(yīng)該和心理咨詢中心或“自殺熱線”取得聯(lián)系，想辦法幫助對(duì)方擺脫困境。

　　●　對(duì)方對(duì)你施虐，包括生理上、心理上、口頭上，也包括性虐待。

　　●　對(duì)方在別人面前說你的壞話。

　　●　對(duì)方企圖剽竊你的創(chuàng)意，或竊取本該屬于你的榮譽(yù)。

　　●　對(duì)方偷竊你的財(cái)產(chǎn)，或者借用你的東西（比如筆記本電腦）卻明擺著不想還給你。

　　●　對(duì)方的某些不好的性格讓你無法忍受，你覺得你們之間完全不可能成為伙伴或朋友。比如他是個(gè)吹毛求疵的人、吸血鬼、不守信用的人，或者目空一切的人。不過，如果他只是偶爾表現(xiàn)出這些缺點(diǎn)，或者他已經(jīng)在嘗試改變，你還是可以給他一些機(jī)會(huì)的。

　　●　對(duì)方把你的秘密告訴別人，而你曾經(jīng)明確向他表示不要這么做，也就是說，他辜負(fù)了你的信任。并且他這么做已經(jīng)不是一次兩次，而是習(xí)慣性的。

　　●　你發(fā)現(xiàn)你不喜歡自己在對(duì)方面前表現(xiàn)出的姿態(tài)，而建設(shè)性的伙伴關(guān)系或友誼本該讓我們展現(xiàn)出最好的一面，讓我們更喜歡自己。

　　●　讓你們之間中斷伙伴關(guān)系或友誼的理由要多于繼續(xù)維持的理由。

　　●　別的同事、下屬、老板，或者服務(wù)提供商不止一次地對(duì)你的伙伴表現(xiàn)出懷疑，也不止一次地警告說你們之間的關(guān)系對(duì)你沒有益處。

　　●　對(duì)方是個(gè)病態(tài)的說謊者。

　　●　對(duì)方將你的事業(yè)和人際關(guān)系置于十分危險(xiǎn)的境地。

　　盡管一開始你可能很難堅(jiān)決地?cái)財(cái)嗪筒涣蓟锇榈穆?lián)系，甚至減少一些交往的機(jī)會(huì)對(duì)你來說也不容易做到，但無論如何，這終究是必須邁出的一步。它會(huì)讓你有更多的時(shí)間和精力去發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)真正富有建設(shè)性的伙伴關(guān)系和友誼。

　　審視自己的行為

　　當(dāng)然，你不可能一味歸罪對(duì)方，審視自身的行為也是十分重要的。不妨問自己以下幾個(gè)問題：

　　●　是不是你無意中做了什么，導(dǎo)致對(duì)方去做不利于你的事？

　　●　你去聽對(duì)方演講時(shí)是不是遲到了半小時(shí)，然后又不斷地接聽電話妨礙人家說話？

　　●　當(dāng)對(duì)方獲得成功時(shí)，你是否因?yàn)樘Χ鴽]有向他表示祝賀？

　　●　回憶一下，最近某一次和對(duì)方共進(jìn)午餐，你在聽對(duì)方說話時(shí)是不是顯得有些心不在焉？

　　●　你是否總是太急于批評(píng)對(duì)方，尤其是當(dāng)對(duì)方并沒有問你的意見時(shí)。

　　毀滅一段友誼一個(gè)人就足夠，但要維系它則需要雙方的共同努力。要想修復(fù)彼此的關(guān)系，你必須讓對(duì)方知道你的想法。這樣你才不會(huì)因?yàn)閭€(gè)性上的原因失去工作上的朋友。以下某郵購(gòu)公司創(chuàng)始人的經(jīng)驗(yàn)之談，她36歲，是兩個(gè)孩子的母親：

　　告訴你一個(gè)秘訣，當(dāng)我感到和某人的關(guān)系正逐步變得親密，開始向朋友發(fā)展時(shí)，我會(huì)預(yù)先告訴他：“我不善言詞，但我的心是真誠(chéng)的?！蔽疫€會(huì)告訴他，我可能會(huì)不經(jīng)意地冒犯了他，如果真的這樣請(qǐng)他們務(wù)必告訴我。然后在交往中我就會(huì)留心對(duì)方的態(tài)度，他最近是不是有點(diǎn)不愛理我，甚至有點(diǎn)煩我。如果是，我就主動(dòng)對(duì)他說：“我能感覺到你心情不佳，請(qǐng)告訴我是不是我做了什么冒犯了你？”

　　你是一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者嗎

　　如果你邊聽別人說話邊準(zhǔn)備外出，無論是在電話里還是當(dāng)著別人的面，都會(huì)使對(duì)方感到不快，甚至?xí)械竭@是一種敵意。這是很不明智的，你的工作自然會(huì)因此受到影響。

　　以下提供了一些建議，幫助你改變不良的傾聽習(xí)慣，避免不必要的矛盾：

　　●　專注地聽對(duì)方說話，一旦感到自己有點(diǎn)走神兒要迅速把自己拉回來。

　　●　用自己的語(yǔ)言復(fù)述對(duì)方的話，這就表明你確實(shí)在聽。如果談話的氣氛不錯(cuò)，你可以重新組織你聽到的內(nèi)容。比如，對(duì)方談到他剛讀過的一本關(guān)于如何安排時(shí)間的書，你可以先回答：“謝謝你和我分享這樣一本書，它對(duì)我非常有用?！苯又憔蛻?yīng)該圍繞對(duì)方所說的，和他進(jìn)一步展開探討，而不是馬上轉(zhuǎn)到你自己的話題，比如：“關(guān)于下周二的會(huì)議你有什么更好的建議？”

　　●　專心聽對(duì)方說了什么，而不要總想著自己接下來要說什么。

　　●　聽就好了，不要忙著評(píng)論。

　　●　等對(duì)方詢問你的觀點(diǎn)時(shí)再發(fā)表評(píng)論。有時(shí)候?qū)Ψ娇赡苤皇窍胄棺约旱母惺?，并不期待你的反饋，也不在乎你有什么不一樣的見解?/SPAN>

　　●　給對(duì)方預(yù)留出足夠的說話時(shí)間，不要等談話開始以后才說自己有事要出去，必須縮短談話時(shí)間。

　　●　對(duì)對(duì)方不要過于挑剔，否則他會(huì)因?yàn)楹ε履惴磳?duì)而少說了許多本來要說的話。

　　●　光聽懂別人字面的意思是不夠的，還應(yīng)該聽出語(yǔ)言背后的感情。特別要重視“無聲的交流”，像肢體語(yǔ)言、面部表情等等。

　　●　如果是面對(duì)面的談話，應(yīng)保持眼神的交流，當(dāng)你同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)不妨點(diǎn)點(diǎn)頭；如果是在電話里交談，則可以不時(shí)說一些諸如“對(duì)”、“明白”這樣的詞，甚至“哦”一聲也能表明你在聽。

　　●　不管面對(duì)面還是在電話里，不時(shí)地向?qū)Ψ教釂柨梢员硎灸銓?duì)他說的感興趣。

　　●　在對(duì)方說完之前不要打斷他。

　　●　當(dāng)你試圖轉(zhuǎn)換話題時(shí)，注意不要太生硬。應(yīng)該自然而然地從一個(gè)話題過渡到另一個(gè)，并且還要注意對(duì)方是否已經(jīng)說完了他想說的，做好了迎接下一個(gè)話題的準(zhǔn)備。

　　如何面對(duì)嫉妒

　　在工作中你是否遇到過嫉妒的問題，不論是別人嫉妒你還是你嫉妒別人？如果你能先搞清楚究竟是什么原因?qū)е铝思刀?，你就能試著改變一些東西，使這種嫉妒不至于帶來更大的破壞。

　　比如，你可以問自己這些問題：

　　●　你每天上班是不是都到得很早，甚至比老板和其他所有同事都要早很多，讓別人看起來都像游手好閑的人唯獨(dú)你自己勤快？這樣就很不明智地加劇了別人對(duì)你的嫉妒。

　　●　你辦事是不是比所有人都快，讓別人多多少少感到有點(diǎn)丟臉？

　　●　你是不是說過別人的壞話并且自以為別人不會(huì)知道，到頭來卻發(fā)現(xiàn)你的話兜了一圈又傳到你的耳朵里。

　　●　你干這項(xiàng)工作是不是顯得有點(diǎn)大材小用？是否別人會(huì)覺得你應(yīng)該調(diào)到更高級(jí)別的部門，甚至另一家更有前途的公司？

　　把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)

　　通過研究我發(fā)現(xiàn)，那些比較少和工作伙伴鬧矛盾的人通常有以下共性：

　　●　從第一次會(huì)面到雙方確定伙伴關(guān)系，他們往往會(huì)花上比較長(zhǎng)的時(shí)間，使彼此有足夠的了解，從而確保這種關(guān)系的基礎(chǔ)是穩(wěn)固的。

　　●　雙方或至少有一方應(yīng)該善于弱化而不是激化矛盾。比如，有位女士說：“我是一個(gè)好脾氣的人，如果有必要我愿意妥協(xié)?！币虼?，她的朋友也往往比較友好，不會(huì)無事生非。

　　●　當(dāng)矛盾終究還是不可避免的時(shí)候，雙方或至少有一方應(yīng)該具備處理危機(jī)的能力。

　　即使最終決定放棄一段工作中的友誼，你還是應(yīng)該注意自己的言行。比較好的做法是：逐漸減少和對(duì)方在一起的時(shí)間，慢慢地疏遠(yuǎn)對(duì)方，從無話不談到只談工作中的事，這比突然和對(duì)方斷絕來往要好些。但如果對(duì)方的行為實(shí)在太過分，果斷地停止交往也是必要的。

　　請(qǐng)看下面這些例子：

　　●　“她極度渴望權(quán)力，利用我實(shí)現(xiàn)自己向上爬的野心。她總是說假話，雖然她因此為人所唾棄，但我也因此被她深深傷害，消沉了幾個(gè)月。”—某健康護(hù)理專業(yè)人士，44歲，已婚

　　●　“他耍手段使別人認(rèn)為我能力不夠，然后竊取了本該屬于我的一項(xiàng)非常重要的工作?！薄承袠I(yè)顧問，23歲，已婚

　　●　“他責(zé)怪我做錯(cuò)了事，實(shí)際上我什么也沒做?！薄獙W(xué)生，20歲

　　●　“他們?nèi)鲋e，說我控告我們公司犯有性別歧視罪，想讓我被逐出公司，他們好頂替我的位置。”—企業(yè)家，36歲，已婚

　　●　“他把我們共同努力所取得的成果記在他個(gè)人的帳下。當(dāng)我在別人面前陳述觀點(diǎn)的時(shí)候，他總是說我的觀點(diǎn)不對(duì)，輪到他說，卻跟我說得一樣?！薄居泦T，30歲，離異

　　你應(yīng)該十分確定，你的確想結(jié)束一段伙伴關(guān)系或友誼，既然已經(jīng)無力挽救它。

　　關(guān)于錢的問題

　　最好不要向朋友借錢。實(shí)在要借，要事先估摸一下倘若你不能如期歸還甚至根本無力償還，你的朋友是否能接受得了。這無論對(duì)生活中的朋友還是工作中的伙伴都適用。

　　不過由于我們本書探討的大多是商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系，所以金錢關(guān)系無論如何是必須面對(duì)的問題，無論雙方的伙伴關(guān)系僅僅存在于商務(wù)交往中，還是延伸到了私人生活中。以下提出的建議，是試圖將借貸的潛在風(fēng)險(xiǎn)降低到最小，而將它的益處凸現(xiàn)出來，這樣你就可以放心地和你認(rèn)為了解、信任的人保持金錢上的往來：

　　●　把錢的問題寫在紙上。如果你和朋友之間要協(xié)商關(guān)于錢的問題，無論是一方向另一方借貸，還是共同出資經(jīng)營(yíng)某個(gè)項(xiàng)目，都務(wù)必把你們協(xié)商的內(nèi)容落實(shí)成書面的條款。即便你們打算聯(lián)手和別人做生意，也要把相關(guān)條款清楚地寫下來。哪怕一份簡(jiǎn)單的協(xié)議書也能避免糾纏不清和傷感情的事發(fā)生。如果是貸款，雙方一定要就還款的時(shí)間、利息達(dá)成一致。如果是你向別人貸款，要根據(jù)實(shí)際情況提出你認(rèn)為自己能順利還款的期限。

　　●　你是否把金錢和愛情、友誼混為一談？盡管你的朋友很有錢（不管是他自己掙來的還是繼承父輩的遺產(chǎn)），但這并不意味著他有義務(wù)資助你做生意，幫你應(yīng)急，或者投資你的項(xiàng)目。

　　●　你是否將金錢和權(quán)力混為一談？許多人會(huì)把金錢和權(quán)力聯(lián)系在一起，但你不能這樣。無論你們的友誼是在工作中穩(wěn)步發(fā)展起來的，還是工作的一個(gè)副產(chǎn)品，你都不應(yīng)該把金錢等同于權(quán)力，否則你很可能因此而墮落，也有可能被指責(zé)是個(gè)機(jī)會(huì)主義者。友誼應(yīng)該以人的本質(zhì)為基礎(chǔ)，而不是看誰(shuí)更有權(quán)力或更富有。

　　●　如果條件允許的話，和你的朋友共享商業(yè)機(jī)會(huì)，但不要對(duì)他施加壓力。如果你遇到一個(gè)投資的好機(jī)會(huì)，并且覺得你的朋友也會(huì)感興趣，那么就告訴他。特別是你覺得他若知道自己被排除在你的計(jì)劃之外會(huì)很不愉快的話，你更應(yīng)該讓他知道。

　　●　考慮聘請(qǐng)外來的顧問（或雇用公司）充當(dāng)仲裁，幫助裁奪你和朋友間關(guān)于錢的事務(wù)。聘請(qǐng)第三方介入的益處在于可以減輕你和朋友的壓力，使你們可以專注于經(jīng)營(yíng)你們的友誼，而把金錢事務(wù)交給專業(yè)人士去處理。

　　●　當(dāng)你想拉朋友入伙時(shí)，要在心里做好最壞的打算，一旦出現(xiàn)閃失，你們之間的友誼能否經(jīng)受住打擊？如果不能，就要重新考慮是否要讓你的朋友參與到這項(xiàng)投資中。無論你的朋友是百萬富翁，還是只在溫飽線上掙扎，如果你認(rèn)為他不能承受諸如貸款無法償還、生意破產(chǎn)之類的財(cái)產(chǎn)損失，就應(yīng)該重新考慮你的決定是否正確。因?yàn)?，一段維持了數(shù)年甚至數(shù)十年的友誼很可能因?yàn)榭雌饋頂?shù)額并不大的錢財(cái)糾紛而在瞬間土崩瓦解。如果你擔(dān)心這樣的事發(fā)生，那就禮貌地向你的朋友解釋，由于在你心目中你們的友誼遠(yuǎn)比金錢和生意來得重要，所以為了友誼不受損，你們還是各自獨(dú)立發(fā)展為好。

　　●　盡量避免凸現(xiàn)你和朋友經(jīng)濟(jì)上的差別。不論你突然繼承了一筆巨額財(cái)產(chǎn)，還是得到了一筆不菲的年終獎(jiǎng)金，都請(qǐng)一如既往地保持和你的朋友互相欣賞的非物質(zhì)的因素。如果你因?yàn)榕笥鸭磳⒌玫骄薮蟮呢?cái)富而感到嫉妒，那么請(qǐng)調(diào)整一下自己的心態(tài)。不錯(cuò)，朋友間有一點(diǎn)點(diǎn)嫉妒是很正常的，但是如果過分膨脹并因此惱羞成怒，那真的會(huì)使對(duì)方感到很不舒服，這樣他只好選擇和別的對(duì)金錢問題不那么敏感的人做朋友了。

　　●　不要想當(dāng)然地把財(cái)務(wù)危機(jī)等同于失敗或悲傷，把財(cái)富等同于實(shí)力或幸福。最富有的經(jīng)理人也有可能在困難面前栽跟頭，普通人盡管拿著最微薄的薪水卻同樣可以感受到生命的成功和充實(shí)。所以如果以你的淺見去衡量別人的人生，勢(shì)必妨礙友誼的發(fā)展。

　　娛樂活動(dòng)：朋友、家人、同事可以一起參加嗎

　　圣誕節(jié)也好，新年也好，每年隨著節(jié)假日的臨近，總會(huì)有比往常更多的社交聚會(huì)或商業(yè)慶典要參加。尤其在12月，人們常常會(huì)舉行有家人、朋友和同事共同參加的晚宴，甚至是盛大的舞會(huì)。有時(shí)你不免感到驚訝，因?yàn)樯踔吝B家庭婚禮也邀請(qǐng)了許多商場(chǎng)上的伙伴參加。把私人社交和商務(wù)往來混雜在一起究竟會(huì)有哪些利弊？這是我們需要考慮的。

　　邀請(qǐng)家人、私人朋友、同事共同出席一個(gè)節(jié)日宴會(huì)，很可能是出于節(jié)省時(shí)間和開支的考慮。這類聚會(huì)會(huì)比正常的商務(wù)聚會(huì)省錢嗎？我采訪的一位會(huì)計(jì)師說：“我會(huì)按照一定比例行事。商人們可能原本想為業(yè)務(wù)伙伴舉行一個(gè)節(jié)日聚會(huì)，但你可能希望提高商務(wù)人士的比例從而減少開支。如果邀請(qǐng)客人的時(shí)候，你告訴他們可以帶一位朋友，他帶來的人有75%的可能也是一位商界人士。”

　　舉行一個(gè)由家人、私人朋友和同事共同參加的節(jié)日宴會(huì)，是合理的節(jié)約開支的辦法。你只需找一家餐館就解決問題了，如果在家里舉行也只需辦一次酒宴。這無疑大大節(jié)省了你的時(shí)間和金錢。

　　但是你是否打算不論老板、同事，還是下屬都請(qǐng)來參加你的私人聚會(huì)呢？

　　這里有一些基本的原則。比如你應(yīng)該讓你的家人和私人朋友知道，在這樣的場(chǎng)合某些話題是不便提及的，比如你是不是工作得不開心并且正打算跳槽，你最近的體重增加了多少或者減少了多少等等。

　　你可能努力地想做到對(duì)所有的來賓一視同仁。然而，可能就因?yàn)槟闱椴蛔越亟o了喬治大叔一個(gè)熱情的吻，你的同事感到不太舒服，他們很可能曲解你的意思，覺得自己被忽視了，因?yàn)樗麄冎皬奈匆娔阍诠_場(chǎng)合有過類似的舉動(dòng)。

　　雖然同時(shí)邀請(qǐng)同事、家人、私人朋友參加活動(dòng)看起來確是個(gè)省時(shí)又省錢，一舉多得的好辦法，但你還是要再三權(quán)衡是否你因此失去的會(huì)比得到的更多。無論如何，把工作和私人生活截然分開總歸是一個(gè)比較穩(wěn)妥的做法，盡管你可能因此要多花點(diǎn)工夫籌備兩個(gè)不同的聚會(huì)。這樣到時(shí)候你可以不必顧忌什么該說，什么不該說。當(dāng)然如果你和你的丈夫或妻子就是同事，或者你所在的是一個(gè)家族企業(yè)，那又另當(dāng)別論了。畢竟一些同事同時(shí)也是你的家人。

　　幫助沒有朋友的同事

　　從前，一些地位高的女性往往不愿結(jié)交工作中的朋友，她們似乎缺乏把親密程度較低的伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)換為友誼的能力，而許多男性則比較擅長(zhǎng)于此。這些女性認(rèn)為與其冒著損害工作的危險(xiǎn)在工作中結(jié)交朋友，不如索性一個(gè)朋友也不要。但現(xiàn)在，人們發(fā)現(xiàn)發(fā)展伙伴關(guān)系的益處多于它的潛在危險(xiǎn)。一個(gè)人如果缺乏在工作中結(jié)交朋友的能力，這會(huì)極大地影響他的人際關(guān)系，進(jìn)而妨礙他事業(yè)的進(jìn)步。

　　我們?nèi)绾螏椭切]有朋友，但很希望培養(yǎng)伙伴關(guān)系的人？你可以對(duì)他們付出你的友情，但前提是他們也愿意和你交朋友。至于那些對(duì)伙伴關(guān)系有恐懼感的人，你只能”慢慢來”。

　　分析矛盾的根源

　　在工作中，你的工作伙伴對(duì)你們之間關(guān)系的態(tài)度及其對(duì)工作環(huán)境的影響自然與你有關(guān)，但很大程度上也與他的成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)。同樣，你的家庭關(guān)系也會(huì)影響你與同事交往的方式。

　　你可以參閱第13章《家庭—通向辦公室的起點(diǎn)》，這部分談到了為什么在工作中遇到的人會(huì)喚起你內(nèi)心身深處的某種情感，而這實(shí)際上與當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)沒有多少關(guān)系。所以你必須懂得應(yīng)對(duì)先前交際經(jīng)驗(yàn)的影響。

　　正如我們?cè)诘?FONT face="Times New Roman">13章中所探討的，倘若為工作中的矛盾追根溯源，我們很可能從一個(gè)人孩童時(shí)代的經(jīng)歷或早年的交友體驗(yàn)中找到潛在的原因。一段工作中的友誼，或向前發(fā)展或中途夭折，很可能是因?yàn)橐环綗o意識(shí)地將另一方和他生命中先前遇到的某個(gè)人聯(lián)系在一起。揭示這一點(diǎn)將有助于理解我們的一些看起來和現(xiàn)實(shí)狀況不相稱的態(tài)度和舉動(dòng)。

　　比如，有這么一位來自中西部的63歲的女教授，她從來不讓自己和同事的關(guān)系變得更親密一些，盡管她也喜歡和同事交談，但那只是在工作中或偶爾共進(jìn)晚餐的時(shí)候。我認(rèn)為與其說這和她同事的所作所為有關(guān)，不如說和她自己的個(gè)性以及家庭教育有著更大的關(guān)系。正如這位女教授自己說的：“我很安靜，性格內(nèi)向。在我的成長(zhǎng)環(huán)境中，自由地表達(dá)感情是很罕見的?！?/FONT>