領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者工作關(guān)系守則
    為提高管理水平，保證企業(yè)管理機(jī)制的正常運(yùn)行，提高領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，特制定本守則。
本守則從領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者兩個角度闡述了本企業(yè)各層次員工處理各種工作關(guān)系的基本準(zhǔn)則，從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到各崗位員工，均應(yīng)遵守執(zhí)行。
總論
    領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)本部門全體員工，創(chuàng)造性地完成由上級規(guī)定的本部門的工作目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)然要做各種各樣的業(yè)務(wù)工作。完成這些工作不是領(lǐng)導(dǎo)者個人所能為的，必須由本部門全體成員按照統(tǒng)一的安排，共同努力才能完成。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的作用是要發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)功能和引導(dǎo)激勵功能。從這個意義上講，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都肩負(fù)著人力資源管理與開發(fā)的責(zé)任。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，在其崗位上應(yīng)做的基本工作包括以下內(nèi)容：
必須充分理解上級的目標(biāo)、實(shí)施方針和對本級的要求，在此基礎(chǔ)上，制定本部門職責(zé)，并且本著充分利用資源的原則，制定本部門工作目標(biāo)和實(shí)施方針；
根據(jù)本部門的職責(zé)和授權(quán)的原則，設(shè)置本部門的崗位或機(jī)構(gòu)，直接制定或指導(dǎo)制定直屬被領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)、主要工作內(nèi)容和職權(quán)，采用正確的溝通方式使這些內(nèi)容為直屬被領(lǐng)導(dǎo)者所理解和掌握。
根據(jù)上級的要求和本部門的基本任務(wù)，制定或指導(dǎo)制定本部門及其下屬的年度、季度、月度、周工作計劃或安排，并采用正確的信息溝通方法，傳遞給下級，為下級所理解和掌握。
對部下工作狀況，依據(jù)計劃進(jìn)行定期或不定期的檢查了解，及時反饋檢查結(jié)果。對正確的進(jìn)行肯定表揚(yáng)；對不正確的進(jìn)行指導(dǎo)糾正；對工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任的行為進(jìn)行批評；對其嚴(yán)重者進(jìn)行申報、處理；對重要差錯或經(jīng)常發(fā)生的差錯，制定防止異常再發(fā)的對策。
對部下工作中遇到的力所不及的困難，提供信息、知識、技能等方面的支持；對不會做的工作進(jìn)行指導(dǎo)；對不正確的作業(yè)進(jìn)行糾正；對能力不足者幫助進(jìn)行能力開發(fā)；對確實(shí)因能力不足，進(jìn)行能力開發(fā)無效者及時進(jìn)行組織措施處理。不能讓能力不足者長時間占據(jù)某一崗位而影響整體工作的進(jìn)行。
積極參與和組織、支持本部門員工開展經(jīng)營創(chuàng)新、管理革新、作業(yè)改善活動，杜絕工作中的差錯重復(fù)出現(xiàn)。
按照統(tǒng)一的要求，對部下進(jìn)行正確的人事考核和評價，并正確地運(yùn)用考核結(jié)果，為每個部下的公正待遇和能力開發(fā)提供正確的意見。
代表本部門對上級請示匯報工作，對外進(jìn)行工作任務(wù)交涉。
條例
第1條   責(zé)任和權(quán)限
各級領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心下屬進(jìn)步，幫助克服困難，滿足合理要求；被領(lǐng)導(dǎo)者必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，積極、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者對直屬被領(lǐng)導(dǎo)者有安排工作，布置任務(wù)，檢查考核以及對不稱職者請示上級予以處分或免除職務(wù)的權(quán)限；同時對直屬被領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的違章、違紀(jì)或工作失誤造成的損失承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)者可以向直屬被領(lǐng)導(dǎo)者委讓一部分職權(quán)范圍內(nèi)的權(quán)限，但授權(quán)不能授責(zé)。同時授權(quán)時必須有明確的方式，以保證所授出權(quán)限的行使。
第2條   規(guī)定崗位職責(zé)
各級領(lǐng)導(dǎo)者必須按照本企業(yè)的戰(zhàn)略、章程制定本部門職責(zé)和規(guī)定、條例，確定符合企業(yè)發(fā)展需要的工作目標(biāo)和實(shí)施方針。
各級領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)本部門的職責(zé)和工作需要，明確、個體地制定本部門各崗位職責(zé)及現(xiàn)場操作規(guī)范，為下級指明工作目標(biāo)和工作方向。
每一個被領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)確、深刻地理解自己的崗位職責(zé)，并按此要求努力完成。
第3條   制定、布置和執(zhí)行工作計劃
各級領(lǐng)導(dǎo)者必須對所領(lǐng)導(dǎo)的部門制定或組織制定出可度量、有實(shí)施進(jìn)度要求的工作計劃，并明確地布置給直屬下屬執(zhí)行。工作計劃既要明白、可行，又要保證其嚴(yán)肅性和科學(xué)性。各級領(lǐng)導(dǎo)者必須保證無論任何時候在自己直屬部下中不出現(xiàn)不知道做什么工作、無所事事的情況。
各級領(lǐng)導(dǎo)者對直接領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作任務(wù)，必須無條件接受，并準(zhǔn)確地理解，千方百計地完成。
布置或接受工作任務(wù)時，應(yīng)按一定的方式進(jìn)行，以保證布置者和接受者理解的一致性。
領(lǐng)導(dǎo)者布置工作任務(wù)的方法：首先，必須清楚地交代以下七個要素，即工作的目的、內(nèi)容、地點(diǎn)、方法、工作完成時間、責(zé)任人和費(fèi)用；其次，接受任務(wù)者必須認(rèn)真理解并進(jìn)行復(fù)述；再次，如有其它命令或委托，要規(guī)定完成先后次序。
被領(lǐng)導(dǎo)者接受工作任務(wù)的方法：首先必須認(rèn)真聽清和理解，中間不插話；其次，聽完后，有不明白的地方或有什么意見和建議，要坦率地提出；再次，必要時要用筆記下易忽略的指示或委托。
在一般情況下，任何一級領(lǐng)導(dǎo)者都不要越級向非直屬部下發(fā)布指令。被領(lǐng)導(dǎo)者如接到非直接領(lǐng)導(dǎo)者的指令，應(yīng)立即將其內(nèi)容報告直接領(lǐng)導(dǎo)者，是否執(zhí)行由直接領(lǐng)導(dǎo)者決定。
各級領(lǐng)導(dǎo)者必須及時地處理工作中遇到的各種例外問題，對部下反映的影響工作開展的問題，不能久拖不決或決而不行。
第4條   工作執(zhí)行情況的匯報和檢查
被領(lǐng)導(dǎo)者在任務(wù)完成后或工作中出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時（24小時之內(nèi)）向直接領(lǐng)導(dǎo)者匯報。匯報要準(zhǔn)確、簡潔、實(shí)事求是，不能估計、猜想、含糊。
被領(lǐng)導(dǎo)者如果對直接領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作有不同意見時，可以直接提出，當(dāng)未被采納時必須按布置執(zhí)行，但可以越級反映。上一級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)真對待，但不越級下指令。
領(lǐng)導(dǎo)者對直屬被領(lǐng)導(dǎo)者必須建立規(guī)范的檢查制度和非規(guī)范的抽查制度，以保證本部門的工作任何時候都不出現(xiàn)失控狀態(tài)。被領(lǐng)導(dǎo)者必須無條件地接受檢查、不得隱瞞或弄虛作假。
為保證本部門各項(xiàng)工作處在受控狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)越級檢查工作，并應(yīng)保持經(jīng)?；?BR>違反上述規(guī)定者，將視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失處罰。
第5條   工作指第6條 導(dǎo)
各級領(lǐng)導(dǎo)者必須對不會進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的直接被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作指導(dǎo)；對不正確的工作或操作，必須給予糾正，不能視而不見，聽之任之。如果領(lǐng)導(dǎo)者也不會處理，可以向上一級領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)I(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門請求支援。如仍不能解決，可以請企業(yè)外面有關(guān)機(jī)構(gòu)給予咨詢指導(dǎo)。
工作指導(dǎo)必須認(rèn)真、及時。各級領(lǐng)導(dǎo)者決不能允許直屬被領(lǐng)導(dǎo)者中不會工作或不能正確工作的現(xiàn)象存在。
各級領(lǐng)導(dǎo)者在接到下級要求工作指導(dǎo)或請求支援時，應(yīng)及時予以滿足或答復(fù)，不允許久拖不決或置之不理。
第7條   考核評價
領(lǐng)導(dǎo)者必須對直屬被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的人事考核，對被領(lǐng)導(dǎo)者在業(yè)務(wù)成績、工作態(tài)度和工作能力三個方面的情況予以確認(rèn)，按統(tǒng)一的考核辦法，確定最后的考核結(jié)果。
人事考核結(jié)果不僅是為了給每位職工以公正的評價和待遇，同時也是為每一位職工的能力開發(fā)、自我提高提供依據(jù)，從而調(diào)動職工工作積極性和提高職工的素質(zhì)。因此，最后考核結(jié)果及其產(chǎn)生原因和今后努力方向必須由被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)者采用面對面的方式反饋給被考核者，不允許不反饋或敷衍了事。
經(jīng)過考核，對那些工作中不接受批評或不認(rèn)真改進(jìn)工作者，將被視為不能勝任該項(xiàng)工作而給予相應(yīng)的處理。
第8條   成績的肯定和過失的糾正
領(lǐng)導(dǎo)者對直屬部下的工作狀況必須及時了解，對取得成績的部下，應(yīng)及時予以褒獎；對在工作中出現(xiàn)過失和差錯的部下，要視其情況給予明確的批評和糾正。
各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)允許直屬被領(lǐng)導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)差錯，但發(fā)現(xiàn)差錯后應(yīng)及時糾正并制定措施，防止同樣或類似差錯再發(fā)生。決不允許對部下的工作偏差遷就姑息，或沒有防止再發(fā)生措施而再犯同樣的錯誤。
第9條   工作改善
改善本部門工作，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)之一。各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷分析本部門的工作差距，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，積極采納下級的合理化建議，鼓勵、支持和指導(dǎo)他們改進(jìn)工作。對于有利于公司發(fā)展和管理的合理化建議，各級領(lǐng)導(dǎo)要及時向上反映，一經(jīng)采納，公司將給予一定的獎勵。各級領(lǐng)導(dǎo)者對部下改進(jìn)工作的建議，決不能態(tài)度漠然，甚至挫傷下級積極性。
第10條   互相尊重
領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是職責(zé)不同的共同工作關(guān)系，應(yīng)注意加強(qiáng)感情交流，互相理解、互相支持、互相信任、互相激勵。每個領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)互相尊重對方的人格和隱私權(quán)，在任何時候都不允許傷害對方人格或利用各種理由進(jìn)行人身歧視。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生某種隔閡時，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任主動采取措施，盡早消除隔閡，取得諒解和團(tuán)結(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間應(yīng)經(jīng)常就工作問題進(jìn)行討論和研究，溝通信息，保持工作關(guān)系的和諧。
第11條   嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律
本企業(yè)所有的領(lǐng)導(dǎo)者都必須自覺嚴(yán)格地執(zhí)行和維護(hù)本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不能享有特權(quán)。
任何領(lǐng)導(dǎo)者在工作區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違反各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，不論是否是自己的直屬部下，都應(yīng)予以制止和糾正，不允許放任自流；違反者必須無條件改正。