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汽車是高消費品，除日常使用費用外，車輛美容維修費用也高。由于種種原因，車主被蒙、挨宰、被忽悠的情況時有發(fā)生，致使消費者對汽車美容業(yè)的信任度大打折扣。 汽車美容業(yè)無標準 由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標準，不同的商家汽車美容裝飾服務(wù)報價相差懸殊。市場上汽車裝飾的利潤率一般在40%~50%左右，個別商家利潤率高達120%~200%。以真皮坐椅為例，賣到4000元的，可能成本不到1500元。成本不到100元的布座套，有的賣到500元以上。汽車美容市場成為暴利市場，服務(wù)質(zhì)量難以衡量。 汽車美容裝飾的利潤，主要來自用料的差價以及工時費，有的商家為了得到更多的利潤，常常以次充好，普通消費者無法識別。如有的消費者貼了劣質(zhì)的防爆膜，甚至出現(xiàn)夜間看不到外面情況的現(xiàn)象。還有的更換了大視野后視鏡，行駛中看鏡時感覺頭暈?zāi)垦＃h近距離判斷不清，給行車帶來極大的安全隱患。近日，濰坊某區(qū)工商人員檢查了幾家汽車美容店的產(chǎn)品，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)：不管是防爆膜、倒車雷達、亞麻坐墊等價值數(shù)百元的用品，還是防盜鎖、方向盤套、香水、腳墊、紙巾套等一些小配件，均發(fā)現(xiàn)了不少假冒產(chǎn)品。 人才短缺準入門檻低 汽車美容裝飾行業(yè)的準入門檻很低，只要3至5人，一把高壓水槍，幾瓶汽車蠟和幾卷防爆膜，再加上幾件簡單的工具，一個小規(guī)模的美容裝飾店就開張了。甚至有人一根水管、幾塊抹布，就在路邊開起了“便利”美容店。汽車裝飾缺少專業(yè)的汽車裝飾技師，汽車美容裝飾行業(yè)考核標準至今未出臺。即使是那些技術(shù)、服務(wù)相對標準較高的汽車品牌的4S店，雖然它們都有自己的裝飾部門，相關(guān)工作人員經(jīng)過生產(chǎn)廠家的正規(guī)培訓(xùn)，但基本上也只做拋光、打蠟、清理內(nèi)飾、安裝倒車雷達等裝飾項目。對于貼防爆膜、封釉等，基本上是外包或找專業(yè)技師來處理。 由于汽車在美容裝飾后，短時間內(nèi)很難辨別質(zhì)量和效果，使得市場上不少無正規(guī)培訓(xùn)、無專業(yè)品牌產(chǎn)品、無專業(yè)機械設(shè)備、無服務(wù)質(zhì)量保證的“四無”美容裝飾店遍地開花。據(jù)了解，目前山東省內(nèi)專營和兼營汽車美容裝飾的企業(yè)近千家，從業(yè)人員數(shù)萬人，很多屬于無證經(jīng)營。汽車美容從業(yè)人員中不少只有初中文化程度,學(xué)習(xí)技術(shù)是師傅帶徒弟的方式。汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢，知識和技術(shù)十分有限，美容產(chǎn)品的使用基本上按說明書來操作,極少人去研究其工作原理。 呼喚行業(yè)管理法規(guī) 一位有著多年經(jīng)驗的汽車美容店貼膜師傅說：“店里決定價格高低的標準，是所進的膜的成本價加店老板的意愿價。說真的，你要拿一捆膜給我，我也看不出這捆膜的質(zhì)量到底怎么樣，只能通過以后車主在使用過程中的效果來鑒別”。另一家汽車美容店老板則透露，不少汽車美容店都有一種比較貴的汽車貼膜，價格在5000元至1萬元左右，即所謂的“品牌貼膜”，其實那種貼膜的成本還不到1000元。 業(yè)內(nèi)專家指出，目前我市汽車美容裝飾行業(yè)之所以混亂，主要原因是沒有關(guān)于汽車美容及相關(guān)行業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標準的規(guī)范。汽車工業(yè)發(fā)展迅速，家用轎車越來越普及，吸引更多的商家紛紛加入這一行業(yè)，出臺相應(yīng)的管理辦法和行業(yè)標準來規(guī)范市場是必要的。這樣在一定程度上可以減少或杜絕假冒偽劣產(chǎn)品混入市場，規(guī)范生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的行為，讓市場向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，從而保證廣大汽車消費者的合法權(quán)益。 |
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