[提要]5月30日，鐵道部在網(wǎng)上發(fā)布了“鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷”，邀請實名制出行旅客提意見，獎品是積分，可于10月1日起，按100積分=1元人民幣的比例兌換火車票。對此，不少網(wǎng)友都認為，這是鐵道部效仿航空公司，主動迎合市場的進步之舉，值得肯定。但也有部分網(wǎng)友指出，“我要乘100次火車，才能換一張免票，鐵道部還是改不了小家子氣?！?!--digest end-->　　

        今后乘火車，可以用積分兌換火車票了！昨天，鐵道部在網(wǎng)上發(fā)布了“鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷”，邀請實名制出行旅客提意見，獎品是積分，可于10月1日起，按100積分=1元人民幣的比例兌換火車票。對此，大多數(shù)網(wǎng)友都表示欣喜，認為這是鐵道部迎合市場的進步之舉。但也有部分網(wǎng)友指出，100：1的兌換比例太低了，鐵道部依然擺脫不了小家子氣。

　　問卷調(diào)查用積分作獎品

　　鐵道部此次“鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量問卷網(wǎng)上調(diào)查活動”由北京鐵路客戶服務(wù)中心承辦，活動時間為2012年5月30日0時至2012年7月5日24時，凡持有票面發(fā)車時間在2012年4月1日0時至2012年6月30日24時的實名制成人車票，并按票面載明的日期、車次乘坐過火車的旅客均可參加問卷調(diào)查。

　　北京鐵路客戶服務(wù)中心定于7月20日，對有效問卷的問卷編號進行抽獎。設(shè)一等獎10名，每人獎勵10萬積分；二等獎100名，每人獎勵5萬積分；三等獎2000名，每人獎勵1萬積分。

　　根據(jù)活動規(guī)則，100積分相當于1元人民幣，可在鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站兌換除國際列車和進港列車以外的旅客列車車票。獎勵積分的使用期限為2012年10月1日0時至2013年9月30日24時。獎勵積分不能轉(zhuǎn)入他人積分賬戶，且只能單獨使用，不能與現(xiàn)金、銀行卡等混合使用。兌換的車票票面標“贈”字，不辦理改簽和退票。

　　10月起推行常旅客計劃

　　今年年初，鐵道部副部長胡亞東在“2012全路運輸工作會議”上曾表示，鐵道部計劃試點開展常旅客服務(wù)計劃，通過積分累計和兌換，提供免費車票、貴賓候車、行李搬運、酒店住宿等增值服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，年初購票實名制在國內(nèi)全面實行，已為鐵路實行常旅客服務(wù)計劃掃清了障礙。此次鐵道部在問卷調(diào)查活動中用積分作為獎品，則透露出積分政策即將出臺。由于新的鐵路票務(wù)系統(tǒng)也將于今年10月1日起生效，10月很可能就是鐵路常旅客服務(wù)計劃的開始日期。

　　“今后，旅客乘坐火車，可以和乘坐飛機一樣累積積分。旅客購票越多、乘車越多，所獲積分也就越多。”業(yè)內(nèi)人士說。

　　“滿百兌一”被指小家子氣

　　昨天，鐵道部即將實行常旅客服務(wù)計劃的消息傳出后，許多網(wǎng)友在鐵路論壇上展開了熱烈討論。不少網(wǎng)友都認為，這是鐵道部效仿航空公司，主動迎合市場的進步之舉，值得肯定。但也有網(wǎng)友指出，100積分才能抵扣1元票款，比例未免也太低了?！耙簿褪钦f，我要乘100次火車，才能換一張免票，鐵道部還是改不了小家子氣。”

　　對此，業(yè)內(nèi)人士表示，具體的積分政策尚未出臺，未必就是多少票額累積多少積分。而且，航空旅客通過預(yù)訂酒店、信用卡消費都可累積積分，鐵道部屆時很可能也會拓展這些積分渠道。

　　早些年京滬直特等列車開行時，曾創(chuàng)造性地推出過積分卡，規(guī)定旅客坐滿10次后，可免費獲得一張單程票，后由于升級成D字頭動車，積分制度宣告終止。

　　目前，民航旅客購買經(jīng)濟艙全價票時，大多可按100%125%的比例累積航空里程，意味著他們每乘坐810次飛機，就可以兌換一張同航段的免費機票。 (來源：中國網(wǎng))