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1.面對(duì)問題，而不要回避矛盾。
2.解決問題，而不是證明對(duì)方的錯(cuò)誤。
3.換位思考，而不要固執(zhí)己見。
從本質(zhì)上說，溝通不是說話，而是改變行動(dòng)。
真正的溝通者關(guān)注溝通的效果。
在溝通時(shí)，重要的不是你說了什么，而是對(duì)方理解了什么，所以對(duì)方的反饋非常重要。
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來(lái)自： 昵稱4m0ks > 《職場(chǎng)短文》
