我現(xiàn)在是三門峽市商務(wù)局分管辦公室的副局長(zhǎng)，之所以能走到今天這個(gè)位置，一個(gè)很重要的原因是源于自己曾干過(guò)小秘書（文秘職員），又做過(guò)大秘書（辦公室主任），每天辦文——辦會(huì)——辦事，零距離地把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“博導(dǎo)”，——“罵聲怨聲稱贊聲聲聲都聽(tīng)，好事難事麻煩事事事得干”——終修“正果”。即日，我“過(guò)電影”似地回憶起自己走過(guò)的坎坷歷程，不由暢想萬(wàn)千，感悟猶長(zhǎng)……，驀然回首，便總結(jié)出了干好秘書工作的一套經(jīng)驗(yàn)，即努力學(xué)習(xí)不放松，勤奮工作不懶惰，手中有權(quán)不謀私，生活待遇不攀比，困難面前不退縮，受到挫折不氣餒，榮譽(yù)面前不伸手，成績(jī)面前不驕傲，工作到位不錯(cuò)位，參謀成事不誤事，服務(wù)主動(dòng)不被動(dòng)，寵辱大度不失度。借茲闡述，以饗同仁。

　　一、秘書要堅(jiān)持原則，創(chuàng)新方法，到位不錯(cuò)位

　　“大事講原則，小事講風(fēng)格?！泵貢m然擁有“第二首長(zhǎng)”的美稱，還有“替天行令”的榮耀，是本級(jí)機(jī)關(guān)的“中杻”。然而，無(wú)論是多大的秘書，其職責(zé)都是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的。是“幕后參謀”，而不是“前臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)”；是“替天行令”，而不是發(fā)號(hào)施令。因此，工作中要擺正位置，對(duì)上要到位，對(duì)下不錯(cuò)位，對(duì)同級(jí)不越位。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，要想領(lǐng)導(dǎo)的事，尤其要想領(lǐng)導(dǎo)想不到的事。辦會(huì)、辦事和辦文要符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路，要超越自我，跳出秘書的圈子，關(guān)起門來(lái)把自己當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度和單位大局的角度來(lái)構(gòu)思立意，謀篇布局。要力求精耕細(xì)作，精雕細(xì)刻，精益求精。這樣才能合乎領(lǐng)導(dǎo)的意圖，才能起到領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用。

　　二、秘書要善謀“大事”，重視“小事”，成事不誤事

　　秘書在日常工作中“參與政務(wù)，處理事務(wù)”，既是單位領(lǐng)導(dǎo)集體決策的參與者，又是實(shí)施決策的具體辦事者。既要善于從單位的宏觀方面思考問(wèn)題，出好主意；又要從日常的細(xì)微之處做好工作，辦好事情。

　　1、辦公室秘書要樹立大局意識(shí)，站在大局想問(wèn)題，立足本職做工作。要有“一覽眾山小”的境界和眼光，力爭(zhēng)站得高、看得遠(yuǎn)、想得深、做得細(xì)。只有這樣，才能成事不誤事，幫忙不添亂，成為領(lǐng)導(dǎo)得力的參謀助手。是輔佐領(lǐng)導(dǎo)成事還是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)敗事，關(guān)鍵取決于秘書的綜合素質(zhì)。秘書的綜合素質(zhì)主要體現(xiàn)在“德、才、學(xué)、識(shí)、能”等方面。一個(gè)高素質(zhì)的秘書應(yīng)當(dāng)是德才兼優(yōu)，多才多藝的“通才”。一個(gè)合格的秘書應(yīng)當(dāng)?shù)履苷渖恚拍軇倨渎?，筆能成其文，言能明其意，行能成其事。能成大事者謂之智者，常敗事誤事者謂之庸者。秘書要當(dāng)智者，不做庸者。為此，就必須刻苦地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐。只有不斷地“充電”，才有“能量”不斷地釋放，才能輔佐領(lǐng)導(dǎo)成事有作為。

　　2、秘書要樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，在日常工作中不能輕視小事。嚴(yán)格地講，秘書工作無(wú)小事。小事辦不好就成大事，大事辦好了又成為小事。這就是秘書工作的辯證法。“千里之堤，潰于蟻穴”?！耙桓鸩窨梢詺У粢黄帧?。小事與大事之間只是量的不同，沒(méi)有質(zhì)的區(qū)別。古話說(shuō)，“天下大事必做于細(xì)”。“不積溪流，難以成江河”。大事從小事開始，無(wú)數(shù)小事的積累就成大事。在日常工作中把平凡的事情做好了，就不平凡；把簡(jiǎn)單的事情做好了，就不簡(jiǎn)單。但大事完成之后對(duì)秘書來(lái)說(shuō)又是無(wú)足掛齒的小事，是應(yīng)該做的份內(nèi)工作，不能算作什么成績(jī)和功勞。秘書本來(lái)就要有默默奉獻(xiàn)的精神，以向領(lǐng)導(dǎo)和單位轉(zhuǎn)移更多勞動(dòng)成果為榮，把甘做“嫁衣裳”看作是本份和責(zé)任。

　　三、秘書要毫無(wú)借口，準(zhǔn)確高效，主動(dòng)不被動(dòng)

　　秘書是輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”、處理日常事務(wù)的“手足”。秘書工作質(zhì)量直接關(guān)系到黨的路線、方針、政策和上級(jí)指示在本單位的貫徹落實(shí)。秘書的工作能力和工作態(tài)度影響著本單位的工作質(zhì)量。秘書應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)地工作，積極主動(dòng)地運(yùn)籌，滿腔熱情地服務(wù)，善始善終地辦事，波瀾不驚地沉穩(wěn)，老老實(shí)實(shí)地為人。

　　1、 秘書工作的基本要求就是準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)高效、主動(dòng)服務(wù)。準(zhǔn)確的內(nèi)容包括對(duì)黨的方針政策和上級(jí)文件精神的理解貫徹要準(zhǔn)確；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求落實(shí)要準(zhǔn)確；向領(lǐng)導(dǎo)反映的信息要準(zhǔn)確。不能道聽(tīng)途說(shuō)、捕風(fēng)捉影、模棱兩可。切忌講“大概”、“也許”、“聽(tīng)說(shuō)”、“可能”等定性不準(zhǔn)的話。對(duì)各種信息及調(diào)查材料不能簡(jiǎn)單地照抄照傳，而要進(jìn)行“深加工”。做到“由此及彼，由表及里，去粗取精，去偽存真”。只有準(zhǔn)確，才能真實(shí)。只有做到辦文萬(wàn)無(wú)一失，辦事一絲不茍，才能給領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

　　2、秘書應(yīng)有很強(qiáng)的時(shí)效觀念。抓住時(shí)間，把握時(shí)機(jī)非常重。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，情況瞬息萬(wàn)變，機(jī)遇稍縱即逝。機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。丟失時(shí)機(jī)的錯(cuò)誤是不可原諒的錯(cuò)誤。秘書對(duì)工作既要講效率，又要講效果。工作必須雷厲風(fēng)行，說(shuō)干就干，不能拖拉，不能怠慢，不能貽誤時(shí)機(jī)。秘書除認(rèn)真做好日常性工作之外，還要善于在關(guān)鍵時(shí)刻做好關(guān)鍵性工作。所謂關(guān)鍵性工作，就是領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注、影響面廣、事關(guān)大局、必須按時(shí)保質(zhì)保量完成的工作。對(duì)于關(guān)鍵性的工作必須抓住時(shí)機(jī)、竭盡全力，拿出最高水平確保圓滿完成。

　　3、主動(dòng)“出擊”，搞好超前服務(wù)?！肮男展P不由衷，一朝令下，筆快如風(fēng)”，秘書工作任務(wù)往往在毫無(wú)思想準(zhǔn)備的情況下被動(dòng)受命，并且要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。這樣加班加點(diǎn)、挑燈夜戰(zhàn)也就成了常事。對(duì)此，平時(shí)要善于探索和總結(jié)工作中的一般規(guī)律，搞好預(yù)測(cè)，謀事于領(lǐng)導(dǎo)決策之前；抓好工作落實(shí)，督辦于實(shí)施之中；總結(jié)得失，反饋于工作完成之后。工作中要善謀全局，出好主意，當(dāng)好參謀，保持清醒頭腦。對(duì)于可以預(yù)測(cè)的工作要想在前、干在先，主動(dòng)請(qǐng)示、主動(dòng)匯報(bào)、搞好超前服務(wù)，這樣就可以爭(zhēng)取工作主動(dòng)，成為一個(gè)道行領(lǐng)先的好秘書。

　 作者系河南省三門峽市商務(wù)局副局長(zhǎng)、三門峽市紀(jì)委特約研究員、三門峽市人民政府咨詢員、三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院兼職教授。