蔡承龍

一、學(xué)習(xí)是生命的源泉

我們每個人都是天生的學(xué)習(xí)者。從你生下來就要開始學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)走路，學(xué)習(xí)說話，學(xué)會處理一些事情。長大以后到學(xué)校學(xué)習(xí)，上幼兒園、小學(xué)、初中、高中到大學(xué)，畢業(yè)后回到社會參加工作，也必須不斷地學(xué)習(xí)。因此，學(xué)習(xí)是一個終生的過程。學(xué)的越多，就越覺察到自己的無知和不足。如何系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力；如何在一個團(tuán)隊(duì)中努力工作、彼此信任、互補(bǔ)長短、為共同的目標(biāo)全力以赴、并做出成績，這是需要我們認(rèn)真思考的問題。

當(dāng)前，在我們的學(xué)習(xí)中，對學(xué)習(xí)的理解存在一些誤區(qū)：一種是為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，被動式的學(xué)習(xí)，缺乏主動積極、發(fā)自內(nèi)心的學(xué)習(xí)。比如學(xué)校的應(yīng)試教育，就是一種填鴨式的學(xué)習(xí)，老師拼命的灌輸，不論你是否理解都要接受。另一種是學(xué)無所用的學(xué)習(xí)，所學(xué)的東西與實(shí)際脫節(jié)，純粹是為了應(yīng)付。比如很多的政治學(xué)習(xí)，學(xué)無所用，根本失去學(xué)習(xí)的意義。還有一種是效益型的學(xué)習(xí)，如很多培訓(xùn)班，學(xué)生是為了應(yīng)考，學(xué)校是為了賺錢。

真正的學(xué)習(xí)，涉及人之所以為人此一意義的核心。透過學(xué)習(xí)，我們重新創(chuàng)造自我；透過學(xué)習(xí)，我們能夠做到自己從來未做到過的事情，重新認(rèn)識這個世界，以及我們跟它的關(guān)系，擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。事實(shí)上，我們每個人都渴望這種真正意義的學(xué)習(xí)。因?yàn)?，學(xué)習(xí)使人的生命更有意義。

現(xiàn)在一些國家和地區(qū)對學(xué)習(xí)提出了一種新的觀念。是什么觀念呢？那就是要建立學(xué)習(xí)型組織，或者說建立學(xué)習(xí)型社會。比如很多地方提出要建立學(xué)習(xí)型家庭、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型政府、學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型國家。上海市就提出要建學(xué)習(xí)型城市，新加坡就提出要建學(xué)習(xí)型國家。

     二、學(xué)習(xí)中存在的主要障礙。

當(dāng)前,我們各級組織中大部分都存在學(xué)習(xí)的障礙。主要包括：組織方式、思考方式、人們定義工作的方式、員工被教育與互動的方式。我這里只講幾種普遍存在的障礙：

我們長期以來被灌輸?shù)木褪且龊帽韭毠ぷ?，做好本職工作本身沒有錯誤，光只做好本職工作但不從全局思考問題就不對了。我們管政策的只考慮政策問題，管安置的只考慮安置問題，管財(cái)務(wù)只考慮財(cái)務(wù)問題，辦公室的只考慮辦公室的問題。每個人在自己的工作崗位上埋頭苦干，對其他人或整體的工作一概不知，其結(jié)果是把自己的責(zé)任局限于職務(wù)范圍之內(nèi)，缺乏整體思考的積極主動，干任何事情都是從本單位、本科室的利益出發(fā)，缺乏整體觀念、整體意識和共同目標(biāo)。這樣，很容易形成各自為政，使整體缺乏活力，其結(jié)果是造成窩里斗。我們常常講“三個臭皮匠賽過諸葛亮”，而三個諸葛亮合在一起還不如一個臭皮匠。中國人的特性就是一個人是一條龍,十個人就變成一條蟲。三國演義中曾有“二個諸葛亮”的故事：這就是諸葛亮和龐統(tǒng)。人們稱諸葛亮為臥龍，龐統(tǒng)為鳳雛。人言：伏龍、鳳雛兩人得一者可安天下。當(dāng)時(shí)劉備就擁有這兩人，諸葛亮為軍師，龐統(tǒng)為副軍師，但是這兩人的組合并不是最佳組合，而是個很臭的組合。為了奪取益州（現(xiàn)在的四川省一帶），劉備帶著龐統(tǒng)、黃忠、魏延前往西川（四川）。拿下涪水關(guān)后，進(jìn)逼雒縣(現(xiàn)在的廣漢市)，距成都只有幾十公里。諸葛亮在荊州觀天象預(yù)測主公有難，便立馬派人送信給劉備，要劉備速回荊州。龐統(tǒng)接到信后，心想：這一定是孔明用的計(jì)，他怕我取了西川，立下頭功，今后取代他的位子，而故意編造出來的。便極力勸說劉備繼續(xù)攻打雒縣。于是龐統(tǒng)就對劉備說：主公你不要聽他的，他在荊州閑沒得事，瞎算，我們現(xiàn)在離益州只有幾十里了，馬上就要取得勝利，不能功虧一簣。劉備在龐統(tǒng)的鼓動下，繼續(xù)攻打雒縣。最后，雒縣沒有打下來，龐統(tǒng)還被亂箭射死。當(dāng)時(shí)是個什么情況呢？出征前龐統(tǒng)的馬病了，劉備便將自己的馬讓給龐統(tǒng)騎，自己騎另外一匹棕色的馬。平時(shí)劉備騎的都是一匹白馬，蜀軍以為騎白馬者為劉備，便朝白馬放箭，因此龐統(tǒng)被亂箭射死，射死的地方叫落鳳坡。幸虧劉備與龐統(tǒng)換馬，否則死的將是劉備。也許這就是天意，不該劉備死，否則三國演義就不存在了。龐統(tǒng)戰(zhàn)死后，諸葛亮才修成正果，輔佐劉備完成了三分天下的偉業(yè)。

當(dāng)事情（工作）出現(xiàn)問題時(shí)，我們常常傾向歸罪于外，歸罪于組織內(nèi)部的同仁，不是找自身存在的主觀原因，而是找客觀原因，怪別人怎么沒有搞好。比如，我們過去有一個企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品銷不動，領(lǐng)導(dǎo)就怨廣告部門（就是你廣告沒做好），廣告部門說這事你不能怪我，別人的廣告也是我做的，他銷得很好啊！這要怪銷售部門。銷售部門說，產(chǎn)品質(zhì)量不行，我怎么賣??？要怪就怪生產(chǎn)部門。生產(chǎn)部門說這是技術(shù)部門的問題，技術(shù)不行我怎么造出好的產(chǎn)品呢？技術(shù)部門說這要怪財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門不給錢，我怎么弄來技術(shù)呢？財(cái)務(wù)部門也喊冤，說領(lǐng)導(dǎo)不弄錢來我也沒有錢撥，要怪那只能怪領(lǐng)導(dǎo)。問題轉(zhuǎn)了一圈還是回到領(lǐng)導(dǎo)這里來了，這樣怨來怨去，責(zé)任都給推卸了，企業(yè)離破產(chǎn)也就不遠(yuǎn)了。過去，我們很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就是這樣的，發(fā)展全靠銀行，自己沒有責(zé)任，銀行不貸款企業(yè)就垮了。我們很多單位也都有這種情況，工作沒搞好就怨你怨他，從來不找自己的問題。搞好了就是我搞的，搞錯了就是別人的問題。就好比母女倆炒菜，客人說今天的菜味道真好，女兒說這是我炒的；客人說就是咸了點(diǎn)，女兒說這是姆媽放的鹽。

3、煮青蛙的故事（漸進(jìn)式的問題往往被忽略）

有一則寓言，說：如果你把一只青蛙放進(jìn)開水中，它會立刻拼著命的跳出去。但是，如果你把青蛙放進(jìn)溫水中不去驚嚇?biāo)蜁糁粍?，你再慢慢加溫，青蛙仍然顯得若無其事，甚至自得其樂。可悲的是當(dāng)溫度慢慢上升時(shí)，青蛙將變得愈來愈虛弱，最后無法動彈。雖然沒人限制它脫離困境，可青蛙仍然留在那里直到被煮熟。為什么會這樣呢？因?yàn)榍嗤軆?nèi)部感應(yīng)生存威脅的器官，只能感應(yīng)出環(huán)境劇烈的變化，而不能針對緩慢、漸進(jìn)的變化作出反應(yīng)?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們面對突然而來的危機(jī)可能會立即作出反應(yīng)，對緩慢、漸進(jìn)的問題往往容易忽視，一旦風(fēng)險(xiǎn)來臨，則會出現(xiàn)大的問題。比如基層的債務(wù)問題、社會治安問題、群眾上訪的問題、干部作風(fēng)問題等等,不到問題總暴發(fā)一般不會引起領(lǐng)導(dǎo)重視,往往是出現(xiàn)堵門、攔路或其它什么問題以后才來研究解決。

還有很多學(xué)習(xí)的障礙問題，比如從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯覺、管理團(tuán)隊(duì)的迷思等等，這里我就不再一一列舉了。

三、用五項(xiàng)修煉克服學(xué)習(xí)的障礙。

修煉，本指道教的修道煉氣、煉丹等活動。古代儒家提出了修身、修養(yǎng)。所謂修養(yǎng)就是按照其學(xué)說的要求培養(yǎng)完善的人格,使其言行合乎規(guī)矩。我們共產(chǎn)黨人最講修養(yǎng)。劉少奇同志曾經(jīng)寫過一篇《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》的文章，對如何提提高黨員的素養(yǎng)，增強(qiáng)黨性提出了要求。這里，我所講的修煉就是陶冶身心,涵養(yǎng)德性，完善自我。

修煉的內(nèi)容包括五項(xiàng)：

2.改善心智模式

3.建立共同愿景

4.團(tuán)體學(xué)習(xí)

5.系統(tǒng)思考

第一項(xiàng)修煉：自我超越

“自我超越”的修煉就是通過學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個人的愿望，集中精力培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。精熟“自我超越”的人，能夠不斷實(shí)現(xiàn)其內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，他們對生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對藝術(shù)作品一樣，全身心地投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身“學(xué)習(xí)”。組織整體對于學(xué)習(xí)的意愿與能力，植根于成員對于學(xué)習(xí)的意愿和能力。舉個例子：我們現(xiàn)在的行政管理方式就存在很多弊端，干部超過五、十歲，就覺得提拔無望，對前途便失去追求，對工作失去了熱情，工作責(zé)任感、使命感下降，對工作投入的精力減少，心靈幾乎不在工作上，這成了行政干部的通病。如何調(diào)動這部分人的工作積極性，實(shí)現(xiàn)自我超越是組織部門需要認(rèn)真研究的課題。

“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們每一個人如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，甚至圖像、印象。這與個人的經(jīng)歷、學(xué)歷、家庭背景有很大的關(guān)系。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。例如，對于喜歡開玩笑的人，我們可能認(rèn)為他樂觀豁達(dá)，對于不修邊幅的人，我們可能覺得他不在乎別人的想法。有一個寓言故事《人有亡斧者》，講的是從前有個人丟了一把斧子，他懷疑是鄰居家的兒子偷去了，因此他看到那人走路的樣子、說話的聲音、那人的臉色、表情等一切都像是偷了斧子的人。但過了不久，斧子在山谷中找到了。第二天再看見他鄰居的兒子，就覺得他一舉一動、面目表情，都不像偷斧子的樣子了。你說這是不是一種心智模式在作怪？

在許多決策過程中，決定什么可以做，什么不可以做，也常有一種根深蒂固的心智模式影響著我們。把鏡子轉(zhuǎn)向自己是心智模式修煉的起步，借此，我們學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，并嚴(yán)加審視。

如何改善心智模式？我們應(yīng)該做的就是在交談中有效地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。耐心地聽取別人的不同意見，聽取大多數(shù)人的意見，不要太橫、太固執(zhí)。

每個人都有自己的個人目標(biāo)和愿景，如何使全體成員都向著一個共同目標(biāo)去努力，這就需要組織的整合。我們共產(chǎn)黨員的共同目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。作為行政干部，我們的共同目標(biāo)是什么呢？我們一個局、一個站的共同目標(biāo)是什么？有沒有一個明確的概念呢？我們需要研究的，就是如何建立共同的可以接受的愿望，使大家圍繞這個愿望去努力。

在一個管理團(tuán)體中，大家都認(rèn)真參與，每個人的智商都在一百二十以上，為什么整體的智商只有六十呢？這是因?yàn)榱α肯嗷サ窒木壒?。團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉就是要處理這種困境。搞好團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉要從加強(qiáng)全體成員的對話和交流入手，形成互動模式，使之心靈得到溝通，消除內(nèi)部隔核，實(shí)現(xiàn)1+1=2或者＞2的目標(biāo)，防止1+1=1或者＜1的現(xiàn)象出現(xiàn)。

當(dāng)烏云密布、天昏地暗，我們就知道快要下雨，因?yàn)樘鞖馐且粋€系統(tǒng)，我們用的電腦操作程序就是一個系統(tǒng)，企業(yè)、社會和人類其他活動也是一種系統(tǒng)。我們說受到黑客攻擊，就是網(wǎng)絡(luò)高手對計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行破壞，使其不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)內(nèi)部息息相關(guān)，互相牽聯(lián)，彼此影響著。只有對整個系統(tǒng)，而不是對任何個體單位單獨(dú)地加以思考，才能準(zhǔn)確地判斷事態(tài)的變化，有效地掌握變化，迅速作出反應(yīng)。

1、把握好因果關(guān)系

事物與事物之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，系統(tǒng)內(nèi)部都存在一定的因果關(guān)系。比如學(xué)生不聽話，就與家庭環(huán)境和你平時(shí)的教育有關(guān)系；比如工作取得可喜成績，就與你平時(shí)的勤奮努力有很大的關(guān)系。

過去美、蘇兩個超級大國的軍備競賽便是因果關(guān)系很好的例子。過去的幾十年當(dāng)中，整個世界看著這兩個政治強(qiáng)權(quán)進(jìn)行著無止境的軍備競賽。然而事實(shí)上，軍備競賽的根源并不是互不相容的政治意識形態(tài)，也不是核子武力，而是導(dǎo)源于雙方共有的思考方式。美國有關(guān)當(dāng)局對于軍備競賽的基本觀點(diǎn)是：

蘇聯(lián)的軍備增強(qiáng)——對美國的威脅增加——美國需要加強(qiáng)軍備

反過來，蘇聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)者對于軍備競賽的觀點(diǎn)則是：

美國的軍備增強(qiáng)——對蘇聯(lián)的威脅增加——蘇聯(lián)需要加強(qiáng)軍備。

這個系統(tǒng)觀點(diǎn)的軍備競賽，顯示一個持續(xù)的競爭循環(huán)，因與果環(huán)環(huán)相扣，相互影響，相互作用，最后競爭的結(jié)果是蘇聯(lián)解體，經(jīng)濟(jì)崩潰。

同時(shí)，因果關(guān)系還是可以相互轉(zhuǎn)換的。也就是說好事可以變成壞事，壞事也可以變成好事。這里我講一個《塞翁失馬的故事》。塞翁的馬丟了是壞事吧？第二天，丟的馬不僅自已回來了，還引回了一匹駿馬，壞事又變成好事。塞翁的兒子看見有匹好馬，于是就天天騎出去玩，沒過幾天便把腿子摔斷了，好事又變成了壞事。過了不久，邊境發(fā)生戰(zhàn)爭，官府到處抓壯丁，其他人都被應(yīng)征入伍，塞翁的兒子是個瘸子，沒人要。而當(dāng)兵去的都戰(zhàn)死了，唯有塞翁的兒子保全了性命，還生兒育女，傳宗接代。因此古人總結(jié)出一句話叫做“塞翁失馬，焉知非?！保嬲?yàn)證了禍兮福所倚，福兮禍所伏的道理。

因此，我們在工作中要準(zhǔn)確地把握好因果關(guān)系，利用因果關(guān)系促進(jìn)工作的開展。

有個古老的故事，可說明這個法則的論點(diǎn)。三個瞎子遇到一只大象，每一個人都大聲驚叫。第一個人摸著大象的一只耳朵說：“它是一個大而粗糙的東西，又寬又闊，還有毛，它是一塊地毯?！钡诙€人摸著大象的鼻子說：“我摸到的才是事實(shí)的真相，它是一個直而中空的管子?！钡谌齻€瞎子摸著大象的一條腿說：“它強(qiáng)有力而堅(jiān)實(shí)，是一根柱子?！比齻€瞎子都只摸到了大象的一部分，而不是大象的整體。生命的系統(tǒng)有其完整性，而其整體特性也因此顯現(xiàn)在外。一個單位、一個組織也是一樣，要了解一個單位中管理問題的癥結(jié)，必須先了解產(chǎn)生這些問題的系統(tǒng)整體。這三個瞎子與許多單位的主管有雷同之處。每一位主管都能清楚地看到本單位存在的問題，但是沒有一個人思考如何將自己部門的政策與其他部門的政策進(jìn)行互動。按照這些人思考的方式，他們永遠(yuǎn)不會知道一只大象的全貌。在實(shí)際工作中，我們考慮問題有時(shí)要把視野放開闊一點(diǎn)，管安置的有時(shí)要站在財(cái)務(wù)的角度考慮問題，管政策的有時(shí)要站在安置的角度考慮問題，辦公室要多站在全局思考問題，大家要通過換位思考，使工作決擇更科學(xué)、更全面。

“見樹又見林”是美國的一句成語，意思是既要看到個體，又要看到整體，要從個體中發(fā)現(xiàn)整體中的一般規(guī)律。我們常常講解剖麻雀，就是從個體中分析整體存在的問題，然后找出問題的本質(zhì)，對癥下藥。

3、用以簡馭繁的智慧，找出復(fù)雜問題的單純之美

舉個例子說明：

美國有一個自助的旅行團(tuán)在緬因州泛獨(dú)木舟，發(fā)生了一件意外的悲劇。當(dāng)時(shí)這個旅行團(tuán)漂流時(shí)，碰到一個小水壩，所有人都把小舟拖上岸，繞到水壩下游繼續(xù)漂流，但第二隊(duì)里有一個喝了點(diǎn)酒的年青人，卻決定以橡皮筏沖下水壩，不料皮筏翻了，他掉進(jìn)冰冷的水中，由于大家距他很遠(yuǎn)，無法救他，只能驚恐地看著他為抗拒壩下的回流，沒命地向下游劃動，他掙扎了好幾分鐘，然后被淹死。他的軀體隨即被吸進(jìn)漩渦中，幾秒鐘后，在下游十幾米的地方浮了上來。在他生命的最后一刻，嘗試去沖出漩渦，反而徒勞無功。水流卻在他死亡之后幾秒鐘中之內(nèi)就完成了。最具諷剌的是：殺死他的正是他的奮力反抗，他不知道惟一的對策是“反直覺的”。如果他順著回流潛下，他應(yīng)該還可以保住性命。這個悲劇說明：我們常常被未察覺的結(jié)構(gòu)所困。

實(shí)際上，很多復(fù)雜問題可以用簡單的方法去解決，而簡單的方法往往被忽視，或者說沒有被掌握，單憑直覺去判斷反而使問題更糟。

從前有一位地毯商人，看到他最美麗的地毯中央隆起了一塊，便把它弄平了。但是在不遠(yuǎn)處，地毯又隆起了一塊，他再把隆起的地方弄平。不一會兒，在一個新地方又再次隆起了一塊，如此一而再、再而三的，他試圖弄平地毯；直到最后他拉起地毯的一角，一條生氣的蛇溜了出去為止。

我們常常不知道產(chǎn)生問題的原因?yàn)楹?，事?shí)上，此時(shí)你只需審視自己以往對其他問題的解決方案，便可略窺一、二，因?yàn)榻袢盏膯栴}經(jīng)常來自昨日的解決方案。

5、下棋看五步(做事要有長遠(yuǎn)目光、工作要有前瞻性)

象棋比賽比的就是你能看幾步棋，高手能看出五步七步甚至十幾步棋，一般人只能看兩三步。下棋看五步，對于一般下棋者來說，已經(jīng)很夠了。作為做人來講，能做到下棋看五步不容易。這里講個兄弟倆的故事。

有一對兄弟同時(shí)受雇于一家超市，開始時(shí)兩人都一樣，從最底層干起?？刹痪玫艿苁艿娇偨?jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。哥哥做事也很扎實(shí)，但始終沒被提拔，還在最底層混。哥哥心里想不通，便向總經(jīng)理提出辭呈，說總經(jīng)理用人不公?？偨?jīng)理說“你想當(dāng)干部可以，但要看你能不能把事件辦好。這樣，我們試試看，請你馬上到集市上去，看看今天市場上有什么賣的”。哥哥很快從集市上回來了，說“集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣”?？偨?jīng)理問“一車大約有多少袋，有多少斤?”。哥哥馬上又跑去集市，回來說“有10袋”。總經(jīng)理又問“價(jià)格多少?” 哥哥再次跑到集上。這樣來回跑了三、四趟，跑得氣喘吁吁，終于把事情問清楚了?？偨?jīng)理說：“好，你在辦公室休息一下，看看你弟弟是怎么做的?！?/p>

說完叫來弟弟對他說：“先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。” 弟弟很快從集市回來了，匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，我?guī)Щ貛讉€請總經(jīng)理看看。我聽這個農(nóng)民說，過一會兒還要弄幾筐西紅柿上市，據(jù)我看價(jià)格還公道，可以考慮進(jìn)一些貨。所以我?guī)Щ亓藥讉€西紅柿樣品，還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等著回話呢。同樣是一件事，哥哥去了三、四趟，弟弟去了一趟就把事辦好了，不僅把該辦的事辦了，還把其他相關(guān)的事也辦好了。

哥哥滿臉通紅，終于明白了弟弟為什么比自己升職快的原因：這是因?yàn)榈艿鼙任叶嘞肓藥撞剑栽诠ぷ魃先〉昧顺晒Α?/p>

下棋看五步，講的就是前瞻的能力，別人沒有想到他想到了，就會取得成功。

系統(tǒng)思考的方法還有很多,這需要我們在實(shí)際工作中不斷提煉和把握。

如何加強(qiáng)自我修煉，完善自我？我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)，作為我個人在自我修煉中加以自勉。經(jīng)過本人試用，還比較靈。下面奉獻(xiàn)給大家，希望能和大家一起共勉：

1、凡事第一反應(yīng)：找方法不找借口，不說“不可能”，控制住不要讓自己作出為自己辯護(hù)的第一反應(yīng)。(我們很多同志恰恰相反,遇到到問題不是找方法,而是找借口,找一千條、一萬條理由反對,噯呀，這個事情有多難啦,其實(shí)自己試都沒試就認(rèn)為搞不成)

2、凡事先訂立目標(biāo)，行動前做好計(jì)劃，實(shí)施時(shí)抓住重點(diǎn)。

3、工作時(shí)間盡量拋開私事，集中精力思考工作上的問題。

4、誠信守時(shí)，不論工作、學(xué)習(xí)、交友注重守時(shí)，講究誠信。

5、開會坐前排，用心聽別人講話，不打斷對方的話，注意與人溝通。

6、遇到挫折時(shí)對自己說聲：太好了，機(jī)會來了。不說消極的話，不落入消極的情緒，一旦發(fā)生立即正面處理。

7、說話之前，先考慮對方的感受，不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻與別人說話，說話要有力度，感覺自己的聲音能產(chǎn)生感染力的磁場。

8、保持良好的心態(tài)，適度幽默，每天有意識地贊美別人三次，如果別人幫助你的話，要立即表示感謝。

9、學(xué)會原諒和忍讓。原諒別人的過錯，忍耐不公正的批評，每天自我反省一次，出門時(shí)照照鏡子，給自己一個自信的微笑。

10、寫點(diǎn)日記或者什么東西，隨時(shí)記錄想到的靈感，把重要觀念和方法寫下來，隨時(shí)提醒自己。

總之，人的一生是短暫的，如何使自己的生命活得更有意義，這就需要我們善于觀察、學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，僅僅靠一味地苦干奮斗，埋頭拉車而不抬頭看路，結(jié)果常常是原地踏步，明天依舊重復(fù)今天和昨天的故事。人與人的差距，更多體現(xiàn)在思想方法上，雖然開始時(shí)就那么一點(diǎn)點(diǎn)，但日積月累差距就越拉越大。成功的規(guī)則未必那么明顯，需要很高的悟性與洞察力，面對差距和挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自己的獨(dú)立思考、多謀善斷、隨機(jī)應(yīng)變的能力。有一個遭受著癌癥折磨的女青年寫出的一段話，讓我至今沒有忘記，她說：“你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你改變不了他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。”正是這種對生活的認(rèn)識，使她能坦然地應(yīng)對死神的威脅，認(rèn)真地快樂地生活著。

以上是我學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會，不對的地方請大家批評指正。