心理導(dǎo)讀：與人溝通，你最喜歡面對(duì)面還是使用郵件呢？你認(rèn)為哪種方式更有效？以下是一項(xiàng)說服力研究，它會(huì)告訴你哪種方式更有說服力，并且講述男性女性在其中的差異。

有空嗎，出來聊聊？某某先生，我可以在某某時(shí)間某某地點(diǎn)拜訪您嗎？當(dāng)我們要和朋友談一件事情或想說服一位客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí)通常會(huì)提出的面談邀請(qǐng)，因?yàn)椤耙娏嗣媸裁炊己谜f”，真的是這樣嗎？如果您正在為此煩惱，建議您看看這個(gè)說服力研究，它會(huì)告訴您到底是面對(duì)面溝通合適還是郵件溝通合適。這取決于你們之間的關(guān)系密切度，以及雙方的性別和個(gè)性。

我們?cè)械睦斫庖詾槊鎸?duì)面的溝通會(huì)是說服對(duì)方最有效的溝通方式。事實(shí)上，人與人不可能天天時(shí)時(shí)都見著面，所以此時(shí)此刻，用寫郵件的方法來溝通就略勝一籌了。那么這個(gè)時(shí)候，我們?nèi)绾瓮ㄟ^寫郵件來說服對(duì)方以達(dá)到自己的溝通目的？

有關(guān)說服力的研究揭示了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：跟男性寫郵件溝通，效果似乎更好，因?yàn)橹恍柰ㄟ^電腦，無(wú)需與對(duì)方面對(duì)面的交談，能讓男性暫時(shí)卸下他們習(xí)慣性自大逞強(qiáng)的姿態(tài)。

面對(duì)面的溝通對(duì)女性來說，則效果更好，因?yàn)槊鎸?duì)面時(shí)，女性往往會(huì)考慮到對(duì)方的感受、心情之類，從而做出較溫和的反應(yīng)來配合。但是，這項(xiàng)研究的發(fā)現(xiàn)純粹是從性別上作文章嗎？

Guadagno和Cialdini從社會(huì)規(guī)則上對(duì)他們的發(fā)現(xiàn)作了如下解釋：我們都有一種固有習(xí)慣，通常男性屬于任務(wù)導(dǎo)向，而女性則屬于關(guān)系導(dǎo)向。因此，在一些關(guān)系更顯重要的場(chǎng)合中，比如，面對(duì)面的交流，女性之間很容易遵循她們的固有習(xí)慣，而男性之間則經(jīng)常被視為“更具挑釁”味道，當(dāng)男士們相互碰面的時(shí)候，更傾向于擺出一副強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)，也因此掩蓋了他們自己的真實(shí)想法，從而更難說服和溝通。實(shí)際上，這個(gè)研究提出：通過寫郵件來跟男性溝通，可以令他們卸下刻意強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)。不過，如果雙方在此之前已經(jīng)認(rèn)識(shí)，那這種效應(yīng)就不一定能體現(xiàn)來了。

畢竟，我們對(duì)朋友和對(duì)陌生人的態(tài)度是不一樣的。在一篇將要刊登出版的文章里，Guadagno和Cialdini (2007)測(cè)試了這個(gè)所謂的關(guān)系影響。這項(xiàng)研究的問題是：實(shí)驗(yàn)時(shí)如何處理人物關(guān)系從而有效地測(cè)試出“有關(guān)系”與“無(wú)關(guān)系”的區(qū)別。Guadagno和Cialdini運(yùn)用了“同一”這個(gè)概念，這個(gè)概念引用了一種“同性相吸”的觀點(diǎn)。兩個(gè)人之間的關(guān)系越密切，彼此之間的互相幫助就感覺更像是幫助自己一樣。所以“同一”概念可以促進(jìn)互助的行為?！巴弧边@個(gè)概念也可以被視為是依據(jù)傳統(tǒng)的“圈內(nèi)”“圈外”二分法的社會(huì)行為。

對(duì)于同群或同類，人們的態(tài)度會(huì)明顯地更加友好。比如，同事。Guadagno和Cialdini做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，用兩種不同的方式，分別去鼓勵(lì)陌生人去觀察對(duì)方，“同一”這個(gè)概念在實(shí)驗(yàn)中很簡(jiǎn)單地被運(yùn)用了。第一種方法，Guadagno和Cialdini讓兩位陌生人做同一份問卷，然后在問卷回答上動(dòng)了手腳，再拿給兩位陌生人看，讓他們以為對(duì)方這個(gè)陌生人跟自己原來是同類的。第二種，就是讓他們以為對(duì)方這個(gè)陌生人的性格跟自己南轅北轍。在第一種安排中，兩位陌生人受到“同一”想法的鼓勵(lì)，進(jìn)而相互溝通；而第二種方式下的陌生人卻沒有得到任何激勵(lì)自己的理由去與對(duì)方溝通。然后，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，兩隊(duì)陌生人嘗試去說服對(duì)方。

研究結(jié)果顯示，當(dāng)男人之間的“同一”概念水平很低時(shí)，寫郵件與他們溝通比較有效。相反地，對(duì)女人來說，這個(gè)“同一”概念的水平越高，面對(duì)面溝通的效果就越好。這些研究發(fā)現(xiàn)是怎么解釋的呢？用郵件溝通，女人可能沒那么容易被說服，因?yàn)槿狈γ鎸?duì)面交流，從建立關(guān)系進(jìn)而改變態(tài)度的機(jī)率就會(huì)很小。而男性，在郵件里會(huì)更少顯得強(qiáng)硬并更好地把注意力集中在問題重點(diǎn)上，而不是像面對(duì)面溝通時(shí)，視對(duì)方為對(duì)手，處處警惕，從而無(wú)法認(rèn)真理解問題所在。

需要注意的是，剛才提到“這項(xiàng)研究的發(fā)現(xiàn)純粹是從性別上作文章嗎”，這個(gè)研究從男性——女性之間的反應(yīng)指出，這些效應(yīng)同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在男性或女性之內(nèi)。換句話，不是所有女性都賣“關(guān)系”的帳，也不是所有男性的態(tài)度都那么強(qiáng)硬。這一點(diǎn)似乎很明顯，但主流的心理實(shí)驗(yàn)研究中也經(jīng)常犯這一個(gè)錯(cuò)誤。另外，那些主流研究實(shí)驗(yàn)的其中一個(gè)不足，是他們只局限于相同性別之間的溝通。建議不要從男女角度來思考這項(xiàng)研究，而從個(gè)體關(guān)系上去思考會(huì)更好一些。所以，如果你想說服某個(gè)跟你關(guān)系不是太好的人，不管他們是男是女，用郵件來溝通會(huì)是更好的選擇。

另一方面，如果你想說服的對(duì)像跟你關(guān)系很不錯(cuò)，那么面對(duì)面交談就更勝一籌了?？上Р恍业兀覀儾豢赡芴焯旄橙艘娭?，因此網(wǎng)上交流跟面對(duì)面溝通有著異曲同工之妙。