一区二区三区日韩精品-日韩经典一区二区三区-五月激情综合丁香婷婷-欧美精品中文字幕专区

分享

先做秘書(shū)后做領(lǐng)導(dǎo)

 藍(lán)天碧水應(yīng)有期 2012-04-04

前言

         曾經(jīng)有人這樣形容過(guò)秘書(shū)的工作:“秘書(shū)不是咄咄逼人的玫瑰,但有著百合的清雅,鳶尾的優(yōu)美,鼠耳草的敏銳,矢車(chē)菊的溫柔可愛(ài),山楂花的守口如瓶,西洋櫻草的成熟好??!?/DIV>

         秘書(shū)并不是一個(gè)吃青春飯的職業(yè),而是一份使人受益終生的事業(yè)。

         有許多著名企業(yè)的高級(jí)管理人員,就是從秘書(shū)做起,一步步發(fā)展和完善自我,最后取得事業(yè)的輝煌。比如,美國(guó)惠普公司前首席執(zhí)行官卡莉·菲奧莉娜就是從秘書(shū)工作開(kāi)始其職業(yè)生涯的;還有國(guó)內(nèi)著名的女強(qiáng)人吳士宏,她在IBM工作的最早的日子里,也只是一名文秘。

         現(xiàn)實(shí)工作需要秘書(shū)既成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,又要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;既要懂得維系人際關(guān)系,又要善于解決各種復(fù)雜的人際矛盾;既是辦事的頂尖高手,能將各種棘手的事情處理得圓滿(mǎn),又能在不越權(quán)的情況下把握好辦事的分寸;既能掌握精湛的辦公技能,又具有扎實(shí)的文字功底,擁有生花妙筆……

        為什么面對(duì)一樣的工作機(jī)遇,一樣的發(fā)展平臺(tái),有的秘書(shū)在很短的時(shí)間內(nèi)平步青云,成為老板眼前的紅人,進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層;而有的秘書(shū)雖然付出很多,卻依然得不到領(lǐng)導(dǎo)的青睞,甚至還淪為公司裁員的對(duì)象?

        顯然,如何做一個(gè)好秘書(shū),這里面的學(xué)問(wèn)可謂博大精深,除了擁有足夠的“硬件設(shè)施”以外,還應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、預(yù)見(jiàn)能力、決策能力以及隨機(jī)應(yīng)變能力……這些,都需要多年的學(xué)習(xí)和磨煉,需要你用心去想、去琢磨、去體會(huì)。

        更重要的是,秘書(shū)在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,還要有從一名普通秘書(shū)成長(zhǎng)為卓越領(lǐng)導(dǎo)的“野心”。在平時(shí)的秘書(shū)工作中,要端正態(tài)度,找準(zhǔn)位置,修煉內(nèi)功,獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),把握升職機(jī)會(huì)。

        與其他職位相比,秘書(shū)有許多天然優(yōu)勢(shì):跟領(lǐng)導(dǎo)接觸頻繁,能在領(lǐng)導(dǎo)面前充分展露自己的才干,能讓領(lǐng)導(dǎo)更直接全面地了解自己,等等。因此,秘書(shū)有更多的機(jī)會(huì)接受培訓(xùn),被提拔的幾率也更大。

        對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō),要珍惜向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)他們的經(jīng)商之道、處事之法,同時(shí)利用好表現(xiàn)自己才華的天時(shí)地利,逐漸從普通秘書(shū)升任為高級(jí)秘書(shū)、總裁秘書(shū)、業(yè)務(wù)經(jīng)理,最后進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層,成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)。

        華為集團(tuán)總裁任正非曾說(shuō)過(guò):“秘書(shū)的價(jià)值是由自己的呼喊而產(chǎn)生的。如果你們不對(duì)自己做出正確定位的話(huà),也不會(huì)有任何救世主來(lái)為你們做這些,這就是說(shuō)命運(yùn)掌握在自己手里,命運(yùn)的改變靠自己……一定要注意,提升你們的不是經(jīng)理,也不是員工,而是你們自己,只有你們自己才能創(chuàng)造自己的歷史,創(chuàng)造自己的前途和機(jī)遇。這些問(wèn)題,要在工作中慢慢去體會(huì),克服自身缺點(diǎn),表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng),使得自己適合時(shí)代潮流。”

        因此,“先做秘書(shū)后做領(lǐng)導(dǎo)”不但是企業(yè)秘書(shū)的升職路線圖,也是普通企業(yè)員工、機(jī)關(guān)公務(wù)員、公司白領(lǐng)的職場(chǎng)圣經(jīng)。每一位追求偉大人生的有志之士都應(yīng)該讀讀這本書(shū),每一位在職場(chǎng)打拼的人士也都應(yīng)該讀讀這本書(shū)。

第一章 工作態(tài)度決定秘書(shū)一生(1)

        秘書(shū)是一個(gè)使人受益終身的職業(yè),如果懂得珍惜在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的機(jī)會(huì),時(shí)時(shí)處處留心學(xué)習(xí)他們的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)智慧、經(jīng)商之道、處事之法,同時(shí)又善于抓住在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己才華的良機(jī),你就會(huì)有無(wú)窮的進(jìn)步空間。

        1.秘書(shū)要有干事業(yè)的心態(tài)

        美國(guó)石油大王洛克菲勒,在寫(xiě)給兒子的一封信中這樣說(shuō):“如果你視工作為一種樂(lè)趣,人生就是天堂;如果你視工作為一種義務(wù),人生就是地獄?!?/P>

        工作態(tài)度決定了人生的高度。對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō),把自己的工作當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做,滿(mǎn)懷工作熱情,通過(guò)自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)把事業(yè)做得更好,同時(shí)在工作中不斷完善提高自己,就會(huì)有無(wú)窮的進(jìn)步空間。

        浪琴表中國(guó)區(qū)副總裁麥姬麗,既非名校畢業(yè),也沒(méi)有學(xué)過(guò)流行的MBA,她的第一份工作就是秘書(shū)。

        在很多人眼里,秘書(shū)就是文書(shū),只要接接電話(huà),整理資料,做好這些不需要太多創(chuàng)造性的工作就能過(guò)關(guān)。但是,麥姬麗卻不這么認(rèn)為,她說(shuō):

        “作為一名秘書(shū),我給自己的任務(wù)是,幫助領(lǐng)導(dǎo)把事業(yè)做得更好,幫助整個(gè)團(tuán)體順利工作。做秘書(shū)這一項(xiàng),你可以在不同的行業(yè)里工作,這樣可以讓你學(xué)到許多東西。當(dāng)你對(duì)不同的行業(yè)有了了解,自己也嘗試過(guò)和各類(lèi)行業(yè)的人打交道,你才有可能發(fā)現(xiàn)哪個(gè)工作才是你真正合適做的。找準(zhǔn)自己最適合的事業(yè),你就有動(dòng)力去進(jìn)步?!?/P>

        有了干事業(yè)的心態(tài),麥姬麗的發(fā)展空間一下子變大了。她發(fā)現(xiàn),與其他同事相比,自己有更多機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo),也多了鍛煉才干、展示才華的機(jī)會(huì)。做第一份秘書(shū)工作時(shí),麥姬麗和領(lǐng)導(dǎo)合作得非常好,結(jié)果后來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)去“浪琴”發(fā)展時(shí),也把她帶到了這家大企業(yè)。

         在浪琴,麥姬麗繼續(xù)從事秘書(shū)工作,并給自己一個(gè)很高的定位,不斷發(fā)掘出自己在晉職方面的潛在優(yōu)勢(shì)。憑借干事業(yè)的勁頭,麥姬麗這個(gè)曾經(jīng)不起眼的秘書(shū)找到了一條晉職的捷徑,榮升浪琴表中國(guó)區(qū)副總裁,而隨后浪琴表在內(nèi)陸市場(chǎng)的業(yè)績(jī)也達(dá)到了全球銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額第一。

        從秘書(shū)到副總裁,麥姬麗只用了十年時(shí)間。這一成就的取得,給我們帶來(lái)了很多有益的啟示。麥姬麗的可貴之處在于,把秘書(shū)工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)干,從而印證了一句話(huà):“心胸有多大,舞臺(tái)就有多大?!?/P>

         (1)秘書(shū)的發(fā)展空間可大可小

        曾就職于某大型企業(yè)秘書(shū),現(xiàn)為一家大型媒體負(fù)責(zé)人的L先生認(rèn)為:“秘書(shū)的發(fā)展空間可以很大也可以很小。如果缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性,從事秘書(shū)這一行,會(huì)讓自己的發(fā)展和晉升空間越來(lái)越小,只能一直做一些打理領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間表,整理文件的工作。反之,如果能夠創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,把握身邊的機(jī)會(huì),就可以讓自己登上廣闊的大舞臺(tái)。”

         (2)秘書(shū)面對(duì)的是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇

        與其他職?清晰的崗位界定不同,秘書(shū)工作范圍很廣,工作重點(diǎn)不突出,往往讓新到工作崗位的秘書(shū)無(wú)從下手。美國(guó)惠普公司前首席執(zhí)行官卡莉·菲奧莉娜最初就是從秘書(shū)工作開(kāi)始其整個(gè)職業(yè)生涯的。多年以后,她在清華大學(xué)演講時(shí)這樣描述自己初入職場(chǎng)的情景:“我進(jìn)入一家商業(yè)經(jīng)紀(jì)公司,在那里打字,接電話(huà),我從事的是秘書(shū)的工作?!辈煌氖?,卡莉·菲奧莉娜不斷適應(yīng)環(huán)境,抓住機(jī)會(huì),贏得了許多升職的機(jī)會(huì),最終成就了自己的輝煌。秘書(shū)面對(duì)的是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇,能夠順勢(shì)而為的人才能打下基礎(chǔ),成就一番事業(yè)。

         (3)秘書(shū)要有一顆事業(yè)心

        秘書(shū)要有干事業(yè)的心態(tài),認(rèn)真對(duì)待每一件事。有了認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,觀察事物的角度就會(huì)不一樣,執(zhí)行的效果也會(huì)大相徑庭。時(shí)間一長(zhǎng),秘書(shū)的能力、見(jiàn)識(shí)、手腕都會(huì)有高下之分,升職空間也會(huì)有大有小。正所謂,心態(tài)決定一切,在平凡中成就卓越,首先要有一顆事業(yè)心。

第一章 工作態(tài)度決定秘書(shū)一生(2)

        秘書(shū),號(hào)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)的影子,既要打雜又能見(jiàn)世面,既人微言輕又重權(quán)在握,似乎處于一個(gè)尷尬的境地。但是,只要你敢于迎接挑戰(zhàn),認(rèn)真做事,別人一定會(huì)給你發(fā)展的機(jī)會(huì)。你的命運(yùn),實(shí)際上掌握在自己的手中,你的思想和行為決定你的發(fā)展空間的大小。一旦選擇了秘書(shū)職業(yè),就應(yīng)該把它當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)來(lái)干,這樣才能奠定成功的基礎(chǔ)。

         2.秘書(shū)是最鍛煉人的職業(yè)

        當(dāng)個(gè)秘書(shū),容易;做個(gè)稱(chēng)職的好秘書(shū),很難。秘書(shū)工作最考驗(yàn)人,也最鍛煉人。只有那些肯于經(jīng)受磨煉、認(rèn)真做事的人,才會(huì)出成績(jī),不斷升職。

        吳士宏是被人們成為“打工皇后”的著名女強(qiáng)人。她在自傳中回憶說(shuō):“在IBM工作的最早的日子里,我扮演的是一個(gè)卑微的角色,沏茶倒水,打掃衛(wèi)生,完全是腦袋以下肢體的勞作?我曾感到非常自卑,連觸摸心目中的高科技象征的傳真機(jī)都是一種奢望……”

        由于工作踏實(shí)、認(rèn)真,肯動(dòng)腦子,吳士宏在秘書(shū)崗位上一步步迎頭趕上,累積的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富,才干也越來(lái)越大,由此在IBM得到了許多發(fā)展的機(jī)會(huì)。后來(lái),她還擔(dān)任過(guò)微軟大中華區(qū)CEO、TCL集團(tuán)總經(jīng)理,成為名副其實(shí)的“打工皇后”。

        從一個(gè)默默無(wú)聞的小秘書(shū),到成為著名的女強(qiáng)人,吳士宏的經(jīng)歷表明:秘書(shū)絕對(duì)是一個(gè)可以有所作為的職業(yè)。對(duì)那些初入職場(chǎng),資歷平平的新人來(lái)說(shuō),一旦選擇了秘書(shū)這個(gè)崗位,就應(yīng)該主動(dòng)接受歷練,在成長(zhǎng)、進(jìn)步中采摘成功。

        (1)多見(jiàn)世面,主動(dòng)學(xué)習(xí)

        秘書(shū)在日常工作中應(yīng)多接觸公司所有的部門(mén)和人員,對(duì)公司的運(yùn)作和整體狀況有全面的了解,并與外界多接觸,和公司的主管部門(mén)、大客戶(hù)建立密切關(guān)系。在見(jiàn)世面的過(guò)程中,秘書(shū)要主動(dòng)學(xué)習(xí),勤于思考,利用各種機(jī)會(huì)鍛煉自己、增加才干。本事大了,“青春飯”才不會(huì)成為秘書(shū)的別名。

        (2)增強(qiáng)素養(yǎng),提高水平

        一名優(yōu)秀的秘書(shū),應(yīng)具備膽大心細(xì)、處事冷靜、辦事周到等良好的素養(yǎng)。在日常工作中注意加強(qiáng)自我修煉,提高工作水平,可以讓秘書(shū)在薪水、職位,以及發(fā)展空間方面,得到全面提升,前途無(wú)量。

        (3)積累才干,走向領(lǐng)導(dǎo)

          有一句話(huà)說(shuō)得好,經(jīng)驗(yàn)是累積起來(lái)的,才干是歷練出來(lái)的。秘書(shū)工作涉及的面廣、接觸的人多,比其他崗位的工作人員更能鍛煉人。隨著時(shí)間的推移,秘書(shū)的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富,才干越來(lái)越大,必然會(huì)在合適的時(shí)候被委以重任,獨(dú)當(dāng)一面。這種從士兵當(dāng)上將軍的事情,在職場(chǎng)上屢見(jiàn)不鮮。

第一章 工作態(tài)度決定秘書(shū)一生(3)

        許多職位都有清晰的崗位描述、發(fā)展指向,唯獨(dú)“秘書(shū)”工作范圍太大,讓許多從業(yè)者無(wú)所適從。然而,在忙亂和無(wú)序中抓住關(guān)鍵,修煉出一套要風(fēng)得風(fēng)、要雨得雨的本事,恰恰是秘書(shū)工作的魅力所在。一旦秘書(shū)在工作中鍛煉出八面玲瓏、處事周全的手腕,那么坐上領(lǐng)導(dǎo)的位子也就指日可待了。

        3.秘書(shū)工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分

        領(lǐng)導(dǎo)配備秘書(shū),是為了集中精力做好規(guī)劃、決策、管理等重大事項(xiàng)。至于信息傳達(dá)、執(zhí)行、撰稿等工作,則大多由秘書(shū)負(fù)責(zé),或讓他們發(fā)揮輔助、參謀的作用。

        顯然,秘書(shū)的存在是為了讓領(lǐng)導(dǎo)的工作更有效。還可以這樣說(shuō),秘書(shū)工作是領(lǐng)導(dǎo)工作不可分割的組成部分。

        (1)秘書(shū)幫助領(lǐng)導(dǎo)完成工作

        許多時(shí)候,如果缺少了秘書(shū)的幫助,領(lǐng)導(dǎo)在?成自己的工作時(shí)就會(huì)顯得力不從心。比如,在完成某項(xiàng)重大決策的時(shí)候,如果沒(méi)有秘書(shū)幫助搜集大量資料,或者召集各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人提供建議,領(lǐng)導(dǎo)就不能集中精力謀劃全局。因此,領(lǐng)導(dǎo)工作的出色完成,凝聚著秘書(shū)的智慧和心血。

        從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,秘書(shū)要全心全意為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù),施展各種本領(lǐng)做好配合、支持和幫助領(lǐng)導(dǎo)的工作。有的秘書(shū)存在“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài),不但降低了領(lǐng)導(dǎo)的工作效率,還失去了提升自我能力的好機(jī)會(huì),也削弱了自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位,這實(shí)在是一種重大損失。

       (2)秘書(shū)代替領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號(hào)施令

        領(lǐng)導(dǎo)需要向個(gè)人或組織發(fā)號(hào)施令時(shí),常常由秘書(shū)出面?zhèn)鬟_(dá)。這時(shí)候,秘書(shū)實(shí)際上成了“領(lǐng)導(dǎo)”的化身,是以“領(lǐng)導(dǎo)人”的面目出現(xiàn)在大家面前的。期間,做領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)、風(fēng)度、心理,秘書(shū)都能有切身的體會(huì)。

        秘書(shū)在代替領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號(hào)施令的過(guò)程中,要發(fā)揮“傳聲筒”的作用,不能擅自做出格的事情。同時(shí),還要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令的方式,留意大家的接受程度以及反應(yīng)。這些都能為日后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,準(zhǔn)確把握下屬的心理,提供絕佳的幫助。

       (3)秘書(shū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的日程安排

        秘書(shū)本身沒(méi)有職位上的獨(dú)立性,而是從屬于領(lǐng)導(dǎo)而存在的。雖然官不大,但由于秘書(shū)經(jīng)?安排領(lǐng)導(dǎo)日程,因此在許多人眼里成了不能得罪的“官”。對(duì)許多人來(lái)說(shuō),要見(jiàn)某位領(lǐng)導(dǎo),必須和他的秘書(shū)打好招呼,否則愿望就會(huì)泡湯。因此可以這么認(rèn)為,秘書(shū)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)日程的調(diào)節(jié)器。

        安排好領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)日程,是秘書(shū)工作的重要內(nèi)容。每天都清楚領(lǐng)導(dǎo)做了什么,和哪些人見(jiàn)面了,見(jiàn)面后的狀況如何,即便不在其位,也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要害了然于胸了。

第一章 工作態(tài)度決定秘書(shū)一生(4)

        秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的助手,是不可缺少的好參謀。秘書(shū)要在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作的同時(shí),用心感悟領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)律和訣竅。

        4.秘書(shū)的細(xì)心和悟性很重要

        秘書(shū)工作頭緒多,環(huán)節(jié)多,規(guī)矩多,“錯(cuò)誤”的種子無(wú)處不在。稍不留神,就會(huì)出現(xiàn)各種紕漏,甚至釀成大錯(cuò)。怎樣避免工作中出現(xiàn)各種失誤,提升解決問(wèn)題的能力呢?對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō),最重要的就是要有細(xì)心和悟性。

        細(xì)心是一個(gè)秘書(shū)成功的最重要的條件。一個(gè)好秘書(shū)一定會(huì)知道什么事情是重要的,哪些細(xì)節(jié)會(huì)給上司帶來(lái)幫助,誰(shuí)又是老板眼中的“大人物”,等等。只有細(xì)心細(xì)心再細(xì)心,切實(shí)把每一個(gè)環(huán)節(jié)都做細(xì)做精,才能避免出現(xiàn)紕漏。

      (1)細(xì)心地觀察領(lǐng)導(dǎo)的日常工作

        秘書(shū)必須學(xué)會(huì)細(xì)心地觀察領(lǐng)導(dǎo),才能更好地配合領(lǐng)導(dǎo)工作。?如,領(lǐng)導(dǎo)每天見(jiàn)了哪些人,打了哪些電話(huà),批了哪些文件都要了如指掌。又比如,領(lǐng)導(dǎo)在約見(jiàn)客人時(shí),先后順序的安排,談話(huà)時(shí)間的長(zhǎng)短,說(shuō)話(huà)的口氣,關(guān)注的問(wèn)題,等等。

        通過(guò)這種仔細(xì)的觀察,就能慢慢地了解領(lǐng)導(dǎo),知道他內(nèi)心真正在想些什么,目前最關(guān)心哪些問(wèn)題;哪些問(wèn)題最讓他頭痛,有哪些事想急于實(shí)現(xiàn),正在籌劃什么項(xiàng)目或行動(dòng)。掌握了這些情況,秘書(shū)才能清楚地知道自己應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,以及如何去做,怎么做好。

       (2)細(xì)心才能掌握領(lǐng)導(dǎo)的“禁區(qū)”

        對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō),清楚地知道自己應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)做什么,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更重要的是,秘書(shū)要知道哪些事情不能做,哪些話(huà)不能說(shuō)。這是因?yàn)椋S多領(lǐng)導(dǎo)在工作上或情感上都有自己的“禁區(qū)”,這些禁區(qū)似乎是天生的,沒(méi)有什么理由,別人碰不得,一碰他就暴跳如雷。

        因此,秘書(shū)必須細(xì)心,留意領(lǐng)導(dǎo)的禁忌,不踏入領(lǐng)導(dǎo)的“禁區(qū)”。做一個(gè)善解人意的秘書(shū),領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加信任你,你與領(lǐng)導(dǎo)之間的交流就會(huì)更多,你才能成為名副其實(shí)的助手。更重要的是,一個(gè)善解人意的秘書(shū),是領(lǐng)導(dǎo)的“后臺(tái)朋友”,升職潛力和空間都會(huì)大大增加。

        孔子說(shuō):“舉一隅不以三隅反,則不復(fù)也?!币馑际墙倘苏J(rèn)識(shí)四方的東西,舉出一個(gè)角為例,讓他類(lèi)推另外三個(gè)角,如果不能類(lèi)推,就不要再教他。在秘書(shū)工作中,雖然勤奮、忠誠(chéng)都必不可少;但是,心細(xì)、悟性高的人更容易出色辦事、高效辦事,贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

       (1)悟性讓秘書(shū)變被動(dòng)為主動(dòng)

       有的秘書(shū)工作很努力,卻不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),結(jié)果一生都在做無(wú)用功,難以脫穎而出。說(shuō)到底,他們都缺乏悟性——在工作中不善于舉一反三,只能原地踏步。

        俗話(huà)說(shuō),一等人不用教,二等人用言教,三等人用棍教。人人都想變得更聰明,取得更大的成就。關(guān)鍵是,要有“停下來(lái)、想一想、繼續(xù)走”的意識(shí),做到善于觀察、勤于思考、靈?變通。這樣,才能適時(shí)調(diào)整自己的步伐和節(jié)奏,做到處世靈活,辦事干練。對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō),悟性高,頭腦靈活,才能在千頭萬(wàn)緒中抓住關(guān)鍵,在工作中變被動(dòng)為主動(dòng)。

       (2)悟性讓秘書(shū)了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法

        領(lǐng)導(dǎo)的工作千變?nèi)f化,領(lǐng)導(dǎo)的想法也常常不斷變更,讓人捉摸不定。秘書(shū)只有具備一定的悟性,才能準(zhǔn)確拿捏領(lǐng)導(dǎo)的真正想法,有許多工作就可以提前準(zhǔn)備,這樣就不至老處于被動(dòng)狀態(tài)。比如,領(lǐng)導(dǎo)需要材料的時(shí)候,秘書(shū)已經(jīng)準(zhǔn)備好了;領(lǐng)導(dǎo)想要見(jiàn)什么人的時(shí)候,秘書(shū)已經(jīng)把對(duì)方的電話(huà)號(hào)碼找了出來(lái)……這些功夫都要靠不斷的感悟去把握、訓(xùn)練。

第一章 工作態(tài)度決定秘書(shū)一生(5)

        有的秘書(shū)工作了很長(zhǎng)時(shí)間,業(yè)務(wù)水平還是不高,這大多是缺乏細(xì)心和悟性的結(jié)果。秘書(shū)工作需要細(xì)心,領(lǐng)導(dǎo)也比較信任和喜歡工作細(xì)心的秘書(shū)。同時(shí),秘書(shū)還要培養(yǎng)自己的悟性,理解秘書(shū)工作的要害是什么。作為一名秘書(shū),不能只想混口飯吃,要細(xì)心、主動(dòng)、周到、忠誠(chéng)地工作,一切為組織的利益著想。做到了這一點(diǎn),就沒(méi)有不被提拔的理由。

        5.秘書(shū)要先稱(chēng)職再升職

        對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō),什么是“稱(chēng)職”呢?有出色的寫(xiě)作能力、口才技巧、溝通藝術(shù),把上司交代的事情辦好,這些只是最基本的,僅僅有這些還不夠,秘書(shū)還應(yīng)該用“心”工作,才能讓自己更稱(chēng)職。

        (1)把忠心獻(xiàn)給組織

        無(wú)論是事業(yè)單位的秘書(shū),還是企業(yè)秘書(shū),都應(yīng)該對(duì)組織忠心、負(fù)責(zé),關(guān)心組織的發(fā)展?維護(hù)組織的利益。有了這種忠心,才能盡職盡責(zé)地工作。

        (2)把放心獻(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)

        為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是秘書(shū)人員的重要職責(zé)。秘書(shū)人員必須以嚴(yán)格的組織紀(jì)律、絕對(duì)的服從意識(shí)、過(guò)硬的思想作風(fēng)、精湛的業(yè)務(wù)技能和出色的工作業(yè)績(jī)讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

        (3)把熱心獻(xiàn)給同事

        秘書(shū)既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),又要為同事服務(wù)。在工作中幫助同事,在溝通中理解同事,主動(dòng)幫助那些遇到困難的同事,這樣的秘書(shū)才能用“熱心”換得“真心”,讓自己的工作更出色。

        (4)把真心獻(xiàn)給客戶(hù)

         從某種意義上說(shuō),客戶(hù)就是企業(yè)的衣食父母。秘書(shū)在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,務(wù)必要真心實(shí)意地做好溝通、服務(wù)工作,不能有半點(diǎn)含糊。因?yàn)樵S多時(shí)候,客戶(hù)在領(lǐng)導(dǎo)面前的一句話(huà)決定著秘書(shū)的生死。

        (5)把恒心獻(xiàn)給事業(yè)

        秘書(shū)工作事無(wú)巨細(xì),繁雜枯燥,容易使人產(chǎn)生厭倦情緒。所以,秘書(shū)成就事業(yè)貴在堅(jiān)持,貴在恒心。明智的秘書(shū)應(yīng)當(dāng)高度重視“九十九步的努力”是一半、“最后一步”也是一半的哲理。要堅(jiān)信只要持之以恒地努力,終有得到回報(bào)的那一天。

        (6)把平常心獻(xiàn)給自己

        做好秘書(shū)工作,貴在心態(tài)平和,切忌攀比浮躁。升遷有先后,名利有機(jī)遇。工作向前看,名利往后看,踏踏實(shí)實(shí)做事,坦坦蕩蕩做人,可能不一定會(huì)好到哪里去,但決不會(huì)壞到哪里去。真正能成大器的人,往往都是高調(diào)做事、低調(diào)做人者。

第三章 日常事務(wù)考驗(yàn)秘書(shū)(8)

        商務(wù)接待和拜訪工作對(duì)于業(yè)務(wù)往來(lái)、單位形象都非常重要。一般來(lái)說(shuō),秘書(shū)在拜訪客戶(hù)前,要對(duì)拜訪對(duì)象的喜好以及對(duì)方的信用、信譽(yù)等方面有所了解,以免交談時(shí)無(wú)話(huà)可說(shuō)而陷入尷尬境地。

        8.秘書(shū)如何做好外事迎送工作

        迎來(lái)送往是常見(jiàn)的社交禮節(jié),秘書(shū)認(rèn)真做好迎送工作,舉行周到的儀式,可使賓客高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。

       (1)確定迎送規(guī)格

        迎送規(guī)格應(yīng)根據(jù)應(yīng)邀客人的身份和到來(lái)的目的、性質(zhì)和時(shí)間長(zhǎng)短等因素綜合考慮。外事迎送遵循對(duì)等的原則。迎送人員一般由級(jí)別相當(dāng)?shù)娜藛T代為迎送,主人身份要與客人相差不大,同客人對(duì)口、對(duì)等為宜。其他迎送人員不宜過(guò)多。

       (2)掌握抵達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間

        迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)的時(shí)間,提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭,以示對(duì)對(duì)方的尊重,只能由你去等候客人,絕不能讓客人在那里等你。送別人員應(yīng)事先了解對(duì)方離開(kāi)的準(zhǔn)確時(shí)間,提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館,陪同來(lái)賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭;亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭恭候來(lái)賓,與來(lái)賓道別。在來(lái)賓臨上飛機(jī)、火車(chē)或輪船之前,送行人員應(yīng)按一定順序同來(lái)賓一一握手話(huà)別。

       (3)做好接待的準(zhǔn)備工作

       在得知來(lái)賓抵達(dá)的日期后應(yīng)首先考慮其住宿安排問(wèn)題。客人到達(dá)后,通常只需稍加寒暄,即陪客人前往賓館,在行車(chē)途中或在旅館簡(jiǎn)單介紹一下情況,征詢(xún)一下對(duì)方意見(jiàn)后即可告辭。

        (4)迎送中的陪車(chē)

        迎送?輛都應(yīng)事先安排好,不可臨時(shí)調(diào)遣,給人以倉(cāng)促之感。陪車(chē)時(shí),應(yīng)請(qǐng)賓客坐在主人右側(cè)。上車(chē)時(shí),客人要從右側(cè)門(mén)上車(chē),主人從左側(cè)門(mén)上車(chē)。如果客人已先上車(chē)并坐在了主人位置上,則不宜再請(qǐng)客人挪換座位。

       (5)送客

        送客時(shí),要表達(dá)依依惜別之情。一般客人可送至電梯及大門(mén)口,或送上車(chē)替客人關(guān)上車(chē)門(mén)。如果是貴賓,則必須送至機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等地,并等客人的身影離開(kāi)自己的視線后再離去。

第三章 日常事務(wù)考驗(yàn)秘書(shū)(9)

        秘書(shū)應(yīng)把整個(gè)迎送活動(dòng)安排得熱情、周到、有條不紊,使客人有“賓至如歸”的感覺(jué),絕不能出現(xiàn)冷淡、粗心或怠慢客人的情形。要知道,迎來(lái)送往的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)我們形象的重要組成部分。

        9.秘書(shū)如何擬定旅行計(jì)劃

        公務(wù)旅行有不同的任務(wù),如參加會(huì)議、實(shí)地考察、參觀訪問(wèn)、業(yè)務(wù)洽談、簽訂合同等;時(shí)間也有長(zhǎng)有短,有的一兩天,有的則長(zhǎng)達(dá)數(shù)月。秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)作旅行安排時(shí),必須向領(lǐng)導(dǎo)了解清楚本次旅行的目的、任務(wù)和要求,然后才能著手制定旅行計(jì)劃。所謂“磨刀不誤砍柴工”,這樣才會(huì)事半功倍。

        擬定旅行計(jì)劃,就是為了保證公務(wù)旅行的順利。簡(jiǎn)而言之,就是要吃好、住好、休息好、工作好,使領(lǐng)導(dǎo)在有限的時(shí)間內(nèi),有條不紊地高效率完成預(yù)定的任務(wù)。秘書(shū)應(yīng)力戒因旅行行程、工作計(jì)劃安排不妥而造成不良后果。一般說(shuō)來(lái),商業(yè)旅行計(jì)劃應(yīng)包括:目的地、時(shí)間、交通工具、住宿、備注等。

        (1)目的地

        領(lǐng)導(dǎo)本次出差的地點(diǎn)(包括中轉(zhuǎn)的地點(diǎn))是哪里?一個(gè)或幾個(gè)?既可詳寫(xiě),也可略寫(xiě);還可寫(xiě)上本次旅行過(guò)程中開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的地點(diǎn)。

        (2)時(shí)間

       旅行出發(fā)、返回的時(shí)間,寫(xiě)清某月、某日、星期幾,包括各個(gè)目的地的抵離時(shí)間和中轉(zhuǎn)時(shí)間;開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間;就餐、休息的時(shí)間,等等。

       (3)交通工具

       出發(fā)、返回時(shí)使用哪種交通工具?途經(jīng)何地?以及沿途路線?等等。

        (4)住宿

        住宿地點(diǎn)、住宿時(shí)間以及要求、規(guī)格,等等。

        (5)資料、物品攜帶

        出差的活動(dòng)內(nèi)容,如訪問(wèn)、洽談、參觀學(xué)習(xí)、會(huì)議宴會(huì)、娛樂(lè)活動(dòng)或參加某種儀式以及相關(guān)的談判合同、協(xié)議書(shū)、科技或產(chǎn)品資料、演講稿和與會(huì)國(guó)的指南,等等。

        (6)備注

         此外,還要注意各種事項(xiàng),如抵達(dá)目的地需要中轉(zhuǎn)的中轉(zhuǎn)站或中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)名稱(chēng)、休息時(shí)間、飛機(jī)起飛時(shí)間,以及某國(guó)家為旅客提供的特殊服務(wù);在當(dāng)?shù)匦枰⒁獾囊恍╋L(fēng)俗習(xí)慣和禮儀,等等。

第三章 日常事務(wù)考驗(yàn)秘書(shū)(10)

         如果出差內(nèi)容較多,事務(wù)繁忙,秘書(shū)可以把以上計(jì)劃內(nèi)容制成工作時(shí)間表,這樣可一目了然,做到心中有數(shù)。

        10.秘書(shū)如何安排旅?住宿

       (1)住宿要求

        安排什么樣的旅館,一般都要根據(jù)其個(gè)人的喜好和習(xí)慣來(lái)決定。有的喜歡住清靜優(yōu)雅的小旅館,不被人打擾;有的喜歡住富麗堂皇的高級(jí)飯店,這是一種身份的象征;有的喜歡住單人房間,單獨(dú)行動(dòng);有的則喜歡兩人合居一室,遇事有商量。

        如果公務(wù)旅行的地方是第一次去,在那里有自己的子公司或事務(wù)所的話(huà),就請(qǐng)他們?yōu)樽约郝?lián)系安排住處,這樣既省心又省力。如果沒(méi)有,可以請(qǐng)當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)介紹,或者自己聯(lián)系正規(guī)、有信譽(yù)的旅館。

       此外,聯(lián)系住宿時(shí),還要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)在單位的級(jí)別和地位以及他所能享有的住宿條件來(lái)安排。

      (2)?訂房間

        秘書(shū)可以咨詢(xún)公司旅行部或外面的旅行社,他們會(huì)根據(jù)要求,幫助預(yù)訂旅館并提出建議。同時(shí),還可以通過(guò)地圖和旅行手冊(cè)來(lái)獲取旅館的信息。如果領(lǐng)導(dǎo)不熟悉所往城市,也沒(méi)有指定旅館,就可以翻閱當(dāng)?shù)氐穆眯兄改?,從中選擇。根據(jù)旅行指南提供的聯(lián)系方式,與旅館直接聯(lián)系,得知旅館的確切方位、到機(jī)場(chǎng)的距離,以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否有打折等信息,這些初步調(diào)查可以為你的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省一筆開(kāi)支。

       公司旅行部或外面的旅行社可以幫秘書(shū)辦好旅館預(yù)訂,秘書(shū)還可以通過(guò)合適的軟件,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)。?些大型旅館有免費(fèi)電話(huà)800,可?提供國(guó)內(nèi)的預(yù)訂服務(wù);有些航空公司既提供飛機(jī)票預(yù)訂服務(wù),也提供旅館預(yù)訂服務(wù)。秘書(shū)可以充分利用這些途徑。

        進(jìn)行旅館預(yù)訂時(shí),要向公司旅行部或外面的旅行社提供住宿者的姓名、抵達(dá)時(shí)間及大概的離開(kāi)時(shí)間、什么樣的房間、有哪些特殊要求,如健身或運(yùn)動(dòng)設(shè)施,或者計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程通信設(shè)施等。同時(shí)要注意以下幾點(diǎn):

        ①保證預(yù)訂。如果預(yù)訂需要保證或者確定,要事先聲明,這樣旅館就會(huì)在第二天結(jié)賬之前一直把房間留著;如果想取消預(yù)訂,就要在旅館結(jié)賬之前打電話(huà),索要一張取消號(hào)碼存檔,否則當(dāng)天晚上就得收費(fèi)。

        ②結(jié)賬時(shí)間。詢(xún)?旅館的結(jié)賬時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)旅行之前,把結(jié)賬時(shí)間寫(xiě)在備忘錄里。如果是直接跟某個(gè)人聯(lián)系,則要弄清楚這個(gè)人的姓名和預(yù)訂號(hào)碼,以備需要時(shí)再聯(lián)系。

        ③房間位置。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)房間有特殊要求,要根據(jù)他的要求來(lái)預(yù)訂,盡量不要訂一樓的房間。最好住在具有足夠安全保障的旅館,能夠提供代客泊車(chē)業(yè)務(wù),鎖死插銷(xiāo)和電話(huà)號(hào)碼保密服務(wù)等。

        ④確認(rèn)預(yù)訂。一定要拿到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明,把確認(rèn)信附在領(lǐng)導(dǎo)隨身攜帶的旅行計(jì)劃后面。這是一項(xiàng)很容易做到但是卻十分重要的工作。
 

第三章 日常事務(wù)考驗(yàn)秘書(shū)(11)

          作為秘書(shū),要聯(lián)系安排好往返的交通工具,預(yù)定好車(chē)、船、機(jī)票,安排好途中食宿,同時(shí)還要確保領(lǐng)導(dǎo)的安全。

         11.秘書(shū)信息工作?基本要求

         秘書(shū)信息工?的基本要求,就是“準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用”八個(gè)字。

       (1)準(zhǔn)確

        即信息的內(nèi)容要準(zhǔn)確無(wú)誤,真實(shí)可靠。準(zhǔn)確是信息的生命,是信息的全部意義所在。秘書(shū)收集到的原始信息要可靠、真實(shí),處理信息要堅(jiān)持主觀傾向性與客觀真實(shí)性相統(tǒng)一。只有如實(shí)反映情況,才能保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及決策者依據(jù)真實(shí)的、準(zhǔn)確的信息作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗪涂茖W(xué)決策。如果信息不準(zhǔn),必然會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)工作造成失誤。因此,準(zhǔn)確是秘書(shū)信息工作的靈魂。

        (2)及時(shí)

        即信息的收集、處理、傳遞、反饋要及時(shí)迅速,講究時(shí)效。市場(chǎng)?濟(jì)對(duì)秘書(shū)工作的時(shí)效性提出了更高的要求,不僅傳遞要快,而且收集、加工、檢索、輸出都要高速度。信息處理不及時(shí),就會(huì)失去信息的價(jià)值,甚至造成嚴(yán)重的損失。

        (3)全面

       信息的收集和處理要注意廣泛性,真實(shí)地反映事物各個(gè)方面的情況。只有全面地反映情況,才能使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各方面的信息,權(quán)衡利弊,擇善而從,做出正確的判斷和決策。

        (4)適用

        ①要服務(wù)于中心工作。就是說(shuō)要弄清本地區(qū)、本部門(mén)、本單位的工作進(jìn)展情況和急需解決的問(wèn)題;要及時(shí)摸清領(lǐng)導(dǎo)者的思想脈搏,做到心中有數(shù);要突出重點(diǎn),幫助領(lǐng)導(dǎo)者集?主要精力考慮重點(diǎn)問(wèn)題,同時(shí)兼?一般,以免發(fā)生不應(yīng)有的疏漏。

        ②一條有價(jià)值的信息對(duì)于不同層次、不同部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者,其參考價(jià)值并不相同。秘書(shū)必須注意研究不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)對(duì)象的不同要求,區(qū)別對(duì)待。

第三章 日常事務(wù)考驗(yàn)秘書(shū)(12)

        值得秘書(shū)特別注意的是,只要是新發(fā)生的帶有重要?jiǎng)酉蛐浴?dǎo)向性、苗頭性、政策性、突發(fā)性的問(wèn)題,就應(yīng)該及時(shí)采報(bào)。要防止把按需要采報(bào)歪曲成為“按胃口喂報(bào)”。

        12.秘書(shū)如何做好信訪批示件的辦理工作

        協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好信訪件辦理工作,是機(jī)關(guān)秘書(shū)發(fā)揮助手作用、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作,是黨政機(jī)關(guān)一項(xiàng)必不可少的事務(wù)性工作。信訪批示件,從廣義上講,是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題、信訪工作的批示,批示的對(duì)象主要包括:有關(guān)部門(mén)報(bào)送的信訪信息,信訪工作總結(jié)、匯報(bào)、通報(bào),上級(jí)有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪件,直接來(lái)自群眾的信件、電話(huà)及來(lái)訪記錄,等等。從狹義上講,主要指對(duì)群眾信訪件的批示,包括對(duì)直接的來(lái)電來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪件的批示。

        辦理工作主要可分為以下四個(gè)階段。

       (1)信訪件呈送領(lǐng)導(dǎo)批示前的準(zhǔn)備階段

        ①接收登記。信訪件接收的主要形式有:來(lái)電來(lái)訪記錄、來(lái)信簽收、上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪件的簽收、網(wǎng)上信件查收等。接收時(shí)要做好信訪件編號(hào)、來(lái)信人姓名、通訊地址或聯(lián)系電話(huà)、反映事項(xiàng)等有關(guān)情況的登記工作。

        ②內(nèi)容摘要。指對(duì)信訪件主要內(nèi)容進(jìn)行概括,形成簡(jiǎn)短的一小段話(huà),以節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件的時(shí)間,便于領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性地作出批示。

        ③建議批示內(nèi)容。根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,信訪件的轉(zhuǎn)辦是有規(guī)律可遵循的,即可以就信件來(lái)源?行政歸屬地)及其反映內(nèi)容,出批轉(zhuǎn)哪個(gè)單位辦理的建議。

      (2)領(lǐng)導(dǎo)批示的轉(zhuǎn)辦督辦階段

        ①轉(zhuǎn)辦。信訪件及領(lǐng)導(dǎo)批示要及時(shí)交辦具體承辦單位或承辦人。一般的信訪批示件在一日內(nèi)交辦到位,緊急和重要的信訪批示要當(dāng)即交辦。如果領(lǐng)導(dǎo)批示要求限時(shí)辦結(jié)的,交辦時(shí)要特別說(shuō)明辦理的時(shí)限。

        ②催辦督辦。信訪批示件交辦后,要及時(shí)或定期催辦督辦,并做好記錄;對(duì)緊急和重要的信訪批示,要隨時(shí)檢查辦理進(jìn)度,催促加快辦理,推動(dòng)批示落實(shí)。

      (3)信訪件辦理結(jié)果的反饋階段

        ①匯總辦理結(jié)果。為確保信訪件辦理有始有?、領(lǐng)導(dǎo)批示得到切實(shí)落實(shí),要按期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件的辦理結(jié)果進(jìn)行收集、匯總,一般可以按月進(jìn)行,并報(bào)作出批示的領(lǐng)導(dǎo)審閱;重要的信訪批示件辦理結(jié)果要單獨(dú)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱示。

        ②答復(fù)解釋。秘書(shū)在處理信訪批示時(shí),會(huì)經(jīng)常接到信訪人的電話(huà)或直接來(lái)訪問(wèn)詢(xún),要根據(jù)有關(guān)規(guī)定,做好答復(fù)解釋工作。

      (4)信訪批示件的整理分析階段

        ①整理歸檔。按期對(duì)信訪批示件及辦理結(jié)果匯總情況進(jìn)行整理,一般一月整理一次,年終進(jìn)行歸檔。

       ②分析統(tǒng)計(jì)。對(duì)一個(gè)階段信訪件所反映內(nèi)容進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì),分析當(dāng)前社會(huì)上反映強(qiáng)烈的矛盾、問(wèn)題產(chǎn)生的原因,研究解決、消除這些矛盾?問(wèn)題的對(duì)策,供領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門(mén)在工作中參考。

辦理信訪批示件應(yīng)注意以下問(wèn)題。

        (1)擺正位置

        秘書(shū)在辦理信訪批示時(shí),要在自身職責(zé)范圍內(nèi)辦理,既不能越位,也不能推脫。如在接電接訪時(shí),不要說(shuō)過(guò)頭話(huà)、做過(guò)頭事,防止問(wèn)題、矛盾的擴(kuò)大、激化;在轉(zhuǎn)辦信訪件時(shí),不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào),對(duì)承辦單位隨意加壓或發(fā)號(hào)施令;同時(shí),在職責(zé)范圍內(nèi)可以給予信訪人解決和答復(fù)的問(wèn)題,要積極予以解決、答復(fù),不能推諉或置之不理。

        (2)及時(shí)高效

        信訪件是群眾在生產(chǎn)生活中遇到問(wèn)題、困難和矛盾時(shí)的請(qǐng)求和呼聲。盡快?理信訪批示件,能及時(shí)化解矛盾、處理問(wèn)題、解決糾紛,這也是政府與群眾之間建立信任關(guān)系的有效方式,是樹(shù)立政府及領(lǐng)導(dǎo)良好形象的重要途徑。

        (3)嚴(yán)格保密

        保密是辦理信訪批示件的根本要求。信訪批示中,很大一部分是針對(duì)重要問(wèn)題、矛盾問(wèn)題的批示,有的關(guān)系到個(gè)人的名譽(yù)、利益或人身安全,有的涉及一部分群體的利益甚至社會(huì)的穩(wěn)定,因此,必須嚴(yán)格做好保密工作。保密的要求體現(xiàn)在辦理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。如信訪件的接收階段,要保證信訪內(nèi)容不泄露,就不能隨意由他人代收,更不得將信件丟失被他?撿拾;轉(zhuǎn)辦階段,要確保信訪件?領(lǐng)導(dǎo)批示在復(fù)印、交辦過(guò)程中的機(jī)密性,防止與交辦工作無(wú)關(guān)的人看到有關(guān)內(nèi)容,等等??梢哉f(shuō),辦理信訪批示件的人,必須每時(shí)每刻都保持高度的政治敏銳性,嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定,既要慎言、慎行,又要無(wú)私、無(wú)欲,對(duì)與辦理工作無(wú)關(guān)的任何人,都不能隨意透露。

        (4)耐心細(xì)致

        耐心細(xì)致是辦理信訪批示件的一個(gè)重要要求。只有耐心細(xì)致,才能保證辦理工作不出差錯(cuò),才能使每一封信訪件都得到及時(shí)高效辦理。信訪件辦理是一項(xiàng)長(zhǎng)年累月的工作,做這項(xiàng)工作的人必須耐得住寂寞,不求名利;此外,還要全心全意為群眾著想,這樣,才能耐心閱讀每一封來(lái)信,細(xì)心處理每一份批示。每一封信訪件在送交領(lǐng)導(dǎo)閱批前,都要認(rèn)真登記、摘要;在交辦過(guò)程中,都要仔細(xì)檢查,防止出現(xiàn)頁(yè)碼不全、漏轉(zhuǎn)或錯(cuò)轉(zhuǎn)等錯(cuò)誤;收到辦理結(jié)果反饋時(shí),要認(rèn)真檢查是否按領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行了落實(shí),是否解決了信訪人的困難、問(wèn)題。辦理信訪批示的人,在接待查詢(xún)辦理結(jié)果的信訪人時(shí),對(duì)在規(guī)定范圍內(nèi)可以給予答復(fù)的問(wèn)題,要認(rèn)真準(zhǔn)確地予以答復(fù);當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的,要耐心進(jìn)行解釋?zhuān)e極做好疏導(dǎo)工作。

第三章 日常事務(wù)考驗(yàn)秘書(shū)(13)

        信訪批示件的辦理是一項(xiàng)自上而下的系統(tǒng)工作,幾乎涉及黨政機(jī)關(guān)所有部門(mén)。秘書(shū)辦理領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件要有一套完備、規(guī)范的辦理制度,包括信訪件辦理的方法、程序、時(shí)限,信訪件辦理的保密規(guī)定等。

       13.秘書(shū)做發(fā)文處理有哪些規(guī)則

        發(fā)文處理是機(jī)關(guān)秘書(shū)工作的重要職責(zé)。它包括文件擬制、審核、簽發(fā)、繕印、校印、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔等多個(gè)環(huán)節(jié),其中有四個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要。

        (1)必須嚴(yán)明行文規(guī)則

        行文主要包括下行文、上行文和平行文三種。下行文是指上級(jí)機(jī)關(guān)給所屬下級(jí)機(jī)關(guān)行文,上級(jí)機(jī)關(guān)的職能部門(mén)給下級(jí)機(jī)關(guān)的相關(guān)部門(mén)行文。下行文常用的有決議、決定、指示、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、公報(bào)、批復(fù)、命令(令)、條例、規(guī)定、方案、細(xì)則等;上行文是指下級(jí)機(jī)關(guān)向有隸屬關(guān)系的直接上級(jí)機(jī)關(guān)行文和下級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)向上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)行文。上行文常用的有請(qǐng)示、報(bào)告。平行文是指同級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬的機(jī)關(guān)之間的行文。平行文主要是函。黨委機(jī)關(guān)與其他同級(jí)機(jī)關(guān)之間必要時(shí)可聯(lián)合行文。同級(jí)政府、同級(jí)政府各部門(mén)、上級(jí)政府部門(mén)與下一級(jí)政府部門(mén)可以聯(lián)合行文;政府與同級(jí)黨委和軍隊(duì)機(jī)關(guān)可以聯(lián)合行文,政府部門(mén)與相應(yīng)的黨組織和軍隊(duì)機(jī)關(guān)可以聯(lián)合行文;政府部門(mén)與同級(jí)人民團(tuán)體和具有行政職能的事業(yè)單位也可以聯(lián)合行文。

       (2)必須規(guī)范標(biāo)題制作

       標(biāo)題是公文的“眼睛”。在制作標(biāo)題時(shí),除選準(zhǔn)文?外,還要注意以下幾點(diǎn)。一是事由要準(zhǔn)確。即公文的主要內(nèi)容要準(zhǔn)確,不可隨意省略、不可簡(jiǎn)而不明、不可錯(cuò)用詞語(yǔ)。二是形式要規(guī)范。不可出現(xiàn)如搭配不當(dāng)、語(yǔ)序不當(dāng)、成分殘缺、成分多余等毛病。介詞“關(guān)于”在標(biāo)題中不可濫用。要慎用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。三是標(biāo)題要完整。黨的機(jī)關(guān)公文標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、公文主題和文種組成;國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文標(biāo)題,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括公文的主要內(nèi)容,并標(biāo)明公文文種,一般應(yīng)當(dāng)標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)。

        (3)必須嚴(yán)格校核內(nèi)容

        公文校核應(yīng)把重點(diǎn)放在“七個(gè)檢查”上。

        ①檢查公文申報(bào)是否要件齊全。一要有正式?公文代擬稿;二要有相關(guān)的政策文件、上級(jí)規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)批示、會(huì)議紀(jì)要等附件,要有承辦單位主要負(fù)責(zé)人發(fā)文簽字。

        ②檢查公文下發(fā)是否確有必要。只有當(dāng)一份公文為解決問(wèn)題所必須,或能產(chǎn)生比面談、電話(huà)、會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式更好的效果時(shí),才有形成并下發(fā)的必要。

        ③檢查公文內(nèi)容是否符合要求。一是要符合黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī);二是要符合上級(jí)機(jī)關(guān)的指示精神;三是要同現(xiàn)行有關(guān)文件合理銜接,不能相互矛盾;四是要完整準(zhǔn)確地體現(xiàn)發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖;五是要全面準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際情況;六是提出的措施和辦法要切實(shí)?行。

        ④檢查公文語(yǔ)言是否準(zhǔn)確簡(jiǎn)練。一要準(zhǔn)確,即從內(nèi)容到形式都要準(zhǔn)確無(wú)誤;二要莊重,即從字詞的選擇到句式的修辭,都要體現(xiàn)公文的嚴(yán)肅性、權(quán)威性;三要簡(jiǎn)明,即用語(yǔ)清楚明了、簡(jiǎn)潔精煉;四要規(guī)范,即文中的人名、地名、時(shí)間、數(shù)字、引文以及結(jié)構(gòu)層次、國(guó)家法定計(jì)量單位等的表述都要符合規(guī)范。

        ⑤檢查公文文種是否使用恰當(dāng)。一是文種不可錯(cuò)用;二是不可并用;三是不可自造文種。

        ⑥檢查公文格式是否規(guī)范。公文格式分為文本格式、用紙格式、排印格式和裝訂格式,公文校核時(shí),必須認(rèn)真仔細(xì),不出差錯(cuò)。

        ⑦檢查公?復(fù)核是否及時(shí)到位。復(fù)核的重點(diǎn)是檢查審批簽發(fā)手續(xù)是否完備、公文管理信息是否準(zhǔn)確、附件材料是否齊全、格式是否統(tǒng)一規(guī)范等。

        (4)必須遵守公文印制規(guī)定

        黨政軍機(jī)關(guān)公文的印制都有具體的規(guī)定,必須按照其有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

        發(fā)文處理是一項(xiàng)極其重要的事情,從內(nèi)容到形式都要保證準(zhǔn)確無(wú)誤,機(jī)關(guān)秘書(shū)在工作過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真。

第四章 辦公技能鍛煉秘書(shū)一生(1)

  嫻熟的辦公技能會(huì)迅速地提升一個(gè)人的重要性,能夠讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看,能夠讓同事對(duì)你另眼相待,同樣也能夠使你的成就感得到提升。?備良好嫻熟的辦公操作技能,將會(huì)使你的秘書(shū)生涯得心應(yīng)手。

   1.秘書(shū)應(yīng)嚴(yán)格遵守公文處理的原則及基本要求

  公文處理應(yīng)遵循以下原則。

  (1)實(shí)事求是的原則

  公文處理工作必須要發(fā)揚(yáng)深入實(shí)際、調(diào)查研究、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),因?yàn)楣牡某霭l(fā)點(diǎn)和最后的目的就是要解決實(shí)際的問(wèn)題,它是公務(wù)活動(dòng)面對(duì)實(shí)際問(wèn)題必須借助的方法、工具之一。

  同時(shí),公文處理的實(shí)踐者要能對(duì)搜集上來(lái)的各種情況和材料的性質(zhì)、真?zhèn)?、是非、可行性做出?zhǔn)確的分析判斷推理,運(yùn)用科學(xué)的方法論從客觀事實(shí)中得出正確的結(jié)論,能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?提出問(wèn)題,分析問(wèn)題,最終還是要落在能有效地解決問(wèn)題。所以在公文處理實(shí)踐中,最重要的是要能指出解決問(wèn)題的具體方法、手段、途徑、措施。

 ?。?)精簡(jiǎn)的原則

  精簡(jiǎn)是使公文處理活動(dòng)能夠更加準(zhǔn)確、便捷、高效的保證。

  首先,文章要寫(xiě)得短一些,精一些,公文的格式、結(jié)構(gòu)、種類(lèi)都要力求簡(jiǎn)化。其次,公文運(yùn)轉(zhuǎn)處理程序的環(huán)節(jié)要力求精簡(jiǎn),減少不必要的層次和工作環(huán)節(jié),合并一些環(huán)節(jié)和手續(xù),隨著逐步改善加工手段,有效地控制程序,減少出現(xiàn)差錯(cuò)的機(jī)會(huì),最終實(shí)現(xiàn)逐步簡(jiǎn)化過(guò)程。再次,公文處理的實(shí)踐者必須從觀念上樹(shù)立起精簡(jiǎn)的意識(shí),認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)便易行的程序、責(zé)任到人的工作安排、規(guī)范功用強(qiáng)的方法和工具,才是保證公文處理便捷有效的正確方法。

 ?。?)高效的原則

  效率和質(zhì)量是相依相伴的,效率高不僅依賴(lài)于快節(jié)奏、高時(shí)效,更取決于公文處理的高質(zhì)量,只有將每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到,使公文處理這一系統(tǒng)工程、群體行為能夠按質(zhì)完成,所有人員都能各司其職,公文處理的高效才有可能實(shí)現(xiàn)。

  同時(shí),公文處理應(yīng)具有以下基本要求。

 ?。?)及時(shí)

  及時(shí)就是要求在公文處理活動(dòng)中,確立高度的時(shí)間觀念,珍惜時(shí)間,注重時(shí)效。公務(wù)活動(dòng)是具有時(shí)間要求的,公文作為公務(wù)活動(dòng)的工具必須抓住時(shí)機(jī),維護(hù)其時(shí)效,使各項(xiàng)工作能迅速有效地處理。

  在公文處理活動(dòng)中維護(hù)了時(shí)效性,也就提高了組織時(shí)間的利用價(jià)值,從而體現(xiàn)了“時(shí)間就是金錢(qián),效益就是生命”的現(xiàn)代管理思想?!凹皶r(shí)”的要求既是由公文處理的內(nèi)在規(guī)律所決定的,也是客觀實(shí)踐所要求的。

  (2)準(zhǔn)確

  準(zhǔn)確是公文處理工作的基本前提和起碼要求。沒(méi)有準(zhǔn)確就沒(méi)有及時(shí)、安全和高效。要做到準(zhǔn)確,就需遵循統(tǒng)一的公文處理制度,落實(shí)崗位責(zé)任制,責(zé)任到人,建立健全激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提高實(shí)踐者的素質(zhì)?

  (3)安全

  公文處理的保密工作是指在公文處理活動(dòng)中,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的保密規(guī)定,運(yùn)用各種制度和手段,確保公文處理活動(dòng)中涉及的國(guó)家秘密被限于一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)的人員知悉,使之不失密、不泄密、不被竊密。

第四章 辦公技能鍛煉秘書(shū)一生(2)

  秘書(shū)在工作中要敏于事,慎于言。敏于事即要手勤、腿勤、設(shè)想周到,起拾遺補(bǔ)缺的作用。慎于言即一定要以高度的責(zé)任感管好自己的嘴,?該問(wèn)的不問(wèn),不該講的不講,工作中切忌夸夸其談、言過(guò)其實(shí)。

   2.秘書(shū)應(yīng)懂得印章的管理和使用規(guī)定

  印章是企事業(yè)單位在被正式批準(zhǔn)成立后,并經(jīng)批準(zhǔn)到當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)指定的刻章單位刻制的。經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格的印章,應(yīng)登記,蓋好印鑒,以備查考。頒發(fā)印章時(shí),應(yīng)嚴(yán)格履行頒發(fā)手續(xù),特別是頒發(fā)正式印章時(shí),要鄭重其事,安全可靠;頒發(fā)其他印章,也要按程序辦理。

  印章的管理要注意以下事項(xiàng):

  ①?lài)?yán)格管理,健全制度。

 ?、趪?yán)格審批程序。

  印章的使用應(yīng)注意如下事項(xiàng):

  ①各級(jí)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位都應(yīng)制定印章的使用規(guī)定。印章管理人員須嚴(yán)格按照規(guī)定使用印章。

  ②原則上,使用機(jī)關(guān)或單位的印章,要由本機(jī)關(guān)或單位的領(lǐng)導(dǎo)人審核簽字。

 ?、塾≌鹿芾砣藛T用印前,要認(rèn)真審核,明確了解用印的內(nèi)容和目的。

  ④對(duì)需留存的材料應(yīng)在加蓋印章后,留存一份立卷歸檔。

 ?、莶坏迷诳瞻讘{證上加蓋印章。確因工作需要,由業(yè)務(wù)部門(mén)以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)名義頒發(fā)的憑證,需要事先加蓋機(jī)關(guān)印章或套印然后填發(fā)的,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以蓋印。

 ?、藿?jīng)過(guò)審批、登記后,即可按要求加蓋印章。印跡應(yīng)端正、清晰。

 ?、邫C(jī)關(guān)或單位撤銷(xiāo)、更名或因其他原因而停用印章時(shí),印章應(yīng)由印章頒發(fā)機(jī)關(guān)及時(shí)收回封存或銷(xiāo)毀。

第四章 辦公技能鍛煉秘書(shū)一生(3)

  單位印章具有法定權(quán)威性,嚴(yán)禁偽造印章或使用偽造印章,違者將受到法律的懲處。如發(fā)現(xiàn)偽造印章或使用偽造印章者,應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)?印章所刊名稱(chēng)單位舉報(bào)。

   3.秘書(shū)編排資料有哪些講究

  收集資料是為保存它們的情報(bào)價(jià)值,而不是為了收集而收集。所以,存放資料時(shí),編排的方法很重要,要保證這些資料容易檢索,當(dāng)然,也要保證便于保管。

  (1)使用文件夾

  過(guò)去保存資料都是用打孔機(jī)將資料裝訂成厚厚的一冊(cè)。這種形式適用于同一類(lèi)資料和每天都固定的資料,放在書(shū)架上,易于查找。但是,如果將資料裝訂成厚厚的一冊(cè),要找自己所需的資料時(shí),就不那么容易,需要耗費(fèi)一定的時(shí)間,而且也不便于攜帶。

  如今,各單位從節(jié)省空間和經(jīng)費(fèi)的立場(chǎng)出發(fā),?識(shí)到毀棄沒(méi)有價(jià)值的資料的重要性,開(kāi)始普遍采用文件夾保存資料。這種方式分類(lèi)清楚,易于查找,沒(méi)有價(jià)值的資料可以及時(shí)毀棄,需要存檔的及時(shí)存檔。

  使用文件夾保存資料,可以把每一個(gè)文件夾都整齊并排地放在文件柜里或者辦公桌的右下方的抽屜里,這種方式叫做文件柜式或垂直式保存法。

 ?。?)文具

 ?、傥募A一般是用硬殼紙對(duì)折而成的。在對(duì)折處寫(xiě)上資料的名稱(chēng)或類(lèi)別。文件夾一般是茶色的,不過(guò)市面上也出售其他顏色的文件夾。

 ?、谖募诸?lèi)一般只分大類(lèi)和中類(lèi),用硬紙板將不同類(lèi)別的文件分開(kāi),對(duì)于各類(lèi)文件夾要標(biāo)明它們的區(qū)間位置。

 ?、凼褂梦募A保存資料,一般就不用鐵釘來(lái)裝訂,但各種票據(jù)、日?qǐng)?bào)及簡(jiǎn)報(bào)仍可以用鐵釘裝訂。

 ?、苜Y料標(biāo)簽要貼在文件夾上,不同類(lèi)別的資料要用不同顏色的標(biāo)簽,這樣就便于查找,不容易搞混。

 ?。?)文件夾的排列方法

  ①文件夾在文件柜里要按從右到左的原則排列。

 ?、谖募A一般是16開(kāi),如果資料大于這個(gè)尺寸,就將資料對(duì)折起來(lái)放進(jìn)去。

 ?、畚募A原則上不裝訂,但對(duì)需裝訂的資料一定要從它的左上角對(duì)齊裝訂,否則看不清這些資料里面的頁(yè)數(shù)。

 ?、苋绻Y料需要折起來(lái),就要從正面往背折。如果折成兩折還不好放,再將外面的那一半對(duì)折一次。

  (4)寫(xiě)標(biāo)簽的方法

  采用文件夾保存資料的優(yōu)點(diǎn)是,一個(gè)文件夾一個(gè)內(nèi)容,分門(mén)別類(lèi),使資料內(nèi)容盡可能細(xì)分下去,這樣不僅容易檢索,而且毀棄方便。所以,不要寫(xiě)“XX內(nèi)容冊(cè)”這種比較籠統(tǒng)的標(biāo)簽。而應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

  ①標(biāo)題簡(jiǎn)單明了,不要附帶各種說(shuō)明,資料內(nèi)容是什么就寫(xiě)什么。

 ?、诟鶕?jù)來(lái)往的具體對(duì)象對(duì)資料進(jìn)行分類(lèi),不要寫(xiě)成“往來(lái)書(shū)信A”、“往來(lái)書(shū)信B”的形式。

 ?、廴绻Y料內(nèi)容與具體人或公司沒(méi)有關(guān)系,可以根據(jù)資料內(nèi)容本身的性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)。如出差總結(jié)報(bào)告、人事科簡(jiǎn)報(bào)、起訴書(shū)、各種規(guī)章制度等。

  ④綜合性文件夾。這主要是一些臨時(shí)性資料,還不能最后進(jìn)行分類(lèi),但內(nèi)容都很重要。

第四章 辦公技能鍛煉秘書(shū)一生(4)

  編排資料是一件繁瑣而又十分重要的工作,秘書(shū)在編排資料時(shí)一定要規(guī)范、細(xì)致,只有把編排工作做好,以后查閱和使用起來(lái),才能方便和?心應(yīng)手。

   4.秘書(shū)做文件校核工作有哪些程序

  文件校核工作具有內(nèi)在的規(guī)則性。在文件校核工作的實(shí)踐中,此種規(guī)則性經(jīng)過(guò)提煉、歸納,逐步形成為程序。文件校核工作程序,就是從事文件校核這項(xiàng)工作所必須依循的規(guī)程和次序。大致可歸納為以下八個(gè)環(huán)節(jié)。

 ?。?)接收文件

  這是整個(gè)文件校核工作的起始點(diǎn),大體包括以下四項(xiàng)工作內(nèi)容;一是簽收;二是核對(duì);三是編號(hào);四是登記。

  (2)初步校核

  一般采取個(gè)體初校與群體初校兩種形式。較為簡(jiǎn)單、字?jǐn)?shù)不多的文件,通常選擇個(gè)體初校形式,由文件主校人自行初校即可;而事關(guān)全局的重大方針政策性文件,則大多數(shù)選擇群體初校形式,由文件主校人把文件復(fù)制后分送眾人共同進(jìn)行初校。文件初校環(huán)節(jié)有三:一是對(duì)文件發(fā)布形式進(jìn)行初校;二是對(duì)文件中的政策規(guī)定進(jìn)行初校;三是對(duì)文件的文字和格式進(jìn)行初校。

 ?。?)意見(jiàn)匯總

  意見(jiàn)匯總就是集思廣益。意見(jiàn)匯總環(huán)節(jié),同樣是處理初校意見(jiàn)的環(huán)節(jié)。就作為初校對(duì)象的文件來(lái)說(shuō),初校后肯定會(huì)出現(xiàn)行或不行兩種意見(jiàn)。對(duì)經(jīng)過(guò)初步校核、認(rèn)為可行的文件稿,文件主校人匯總出一個(gè)綜合修改稿,在報(bào)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核同意后轉(zhuǎn)入下一工作環(huán)節(jié)。

  (4)送印清樣

  初校匯總后的文件綜合修改稿,大多比較雜亂,許多地方涂改增刪,待文件清樣印出后再予報(bào)批或送往有關(guān)部門(mén)征求意見(jiàn)。送印清樣這一環(huán)節(jié)要做好以下四項(xiàng)工作:一是送印清樣前要將文件綜合修改稿報(bào)請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)同志審定,不論文內(nèi)改動(dòng)多少,均應(yīng)履行這一審批手續(xù);二是要注明所需清樣份數(shù)和限定退回時(shí)間;三是要進(jìn)行登記。送印清樣屬于文件的移交,為了明確責(zé)任,一定要在送印時(shí)進(jìn)行登記;四是要裝信封或文件袋密封后送出文件印制部門(mén)。

 ?。?)征求意見(jiàn)

  這是協(xié)調(diào)中經(jīng)常采用的一種形式,即就文件內(nèi)容所涉及的工作征求有關(guān)主管業(yè)務(wù)部?的意見(jiàn)。在黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)發(fā)布的文件中,常常有些事項(xiàng)涉及主管業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。對(duì)此,在文件校核過(guò)程中,要征求各有關(guān)主管業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)。

 ?。?)綜合意見(jiàn)

  征求意見(jiàn)后、就要對(duì)各方意見(jiàn)進(jìn)行梳理、篩選和綜合工作。綜合意見(jiàn)是在對(duì)文件稿征求意見(jiàn)后進(jìn)行的,是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)際上,綜合絕非一件簡(jiǎn)單地把各方意見(jiàn)糅在一起的易事。要分析,要研究,要經(jīng)過(guò)一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)過(guò)程。只有這樣,才能真正把各部門(mén)的一些好的意見(jiàn)綜合起來(lái),以達(dá)到完善決策的目的。

 ?。?)送審簽發(fā)

  送審,即把文件校核稿送請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱?稿。簽發(fā),即指領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)文件予以簽批發(fā)出。送審簽發(fā)是文件校核工作必須履行的手續(xù)。文件校核稿的送審簽發(fā)是一個(gè)環(huán)節(jié)的兩個(gè)重要方面,兩者緊密相連,互有交叉,不可分割。很難說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文稿時(shí)沒(méi)有審定的成分在內(nèi),實(shí)際上簽發(fā)也是一種審定。送審簽發(fā)這一環(huán)節(jié)非常重要。

 ?。?)送文注發(fā)

  送文注發(fā)就是把經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的文件稿送文件批抄部門(mén)注發(fā)。文件的注發(fā)工作具體由文件批抄部門(mén)負(fù)責(zé)。因此,校核并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)后的文件稿,在辦理文件移交手續(xù)后要轉(zhuǎn)至文件批抄部門(mén),由其具體辦理文件的注發(fā)事項(xiàng)。送文注發(fā)是文件校核工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié),要做好以下四項(xiàng)工作:一是要把領(lǐng)導(dǎo)人的審批情況及批示意見(jiàn)詳細(xì)地進(jìn)行登記;二是進(jìn)行送出前的最后一道檢查,從文字到格式對(duì)文件稿再認(rèn)真細(xì)致地檢查一遍,然后再看看所有的文件是否完整;三是把文件的原件、文件的簽批件和文件報(bào)批請(qǐng)示一并移交文件批抄部門(mén),由其在文件校核登記本上予以簽字接收;四是銷(xiāo)號(hào)。文件送出后,表明該文件在校核工作階段的運(yùn)行已告結(jié)束,在登記本上應(yīng)注明“已辦”的字樣。一俟文件正式下發(fā),只需在登記本上注明文件編號(hào)即可。

第四章 辦公技能鍛煉秘書(shū)一生(5)

  需要注意的是,文件校核工作程序是死的,而文件校核工作中的情況是復(fù)雜多變的。以上文件校核工作程序中的八個(gè)環(huán)節(jié),是從一般意義上?結(jié)出來(lái)的。在文件校核的實(shí)際工作中,允許根據(jù)情況作變通處理。

   5.秘書(shū)應(yīng)如何使用電子郵件

  秘書(shū)在日常工作中經(jīng)常要接收或發(fā)送電子郵件。電子郵件作為一種新的交流方式,既簡(jiǎn)潔明了又充滿(mǎn)個(gè)性,而且成本費(fèi)用低廉。那么,秘書(shū)在使用電子郵件時(shí),應(yīng)注意哪些方面呢?

 ?。?)稱(chēng)謂得體

  電子郵件的內(nèi)容、格式與傳統(tǒng)書(shū)信一樣,稱(chēng)呼、敬語(yǔ)不可少。正文的第一句應(yīng)寫(xiě)上收件人的尊姓大名,并使用得體的稱(chēng)呼。如“先生”、“小姐”、“領(lǐng)導(dǎo)”或“局長(zhǎng)”等。

 ?。?)知禮行禮

  與他人進(jìn)行電子郵件往來(lái)要講究“網(wǎng)德”,非禮勿行,不要發(fā)出輕狂、污穢、放肆之言。

 ?。?)注意病毒掃描

  發(fā)信前要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行病毒掃描,以免不小心把病毒帶給對(duì)方。特別當(dāng)使用者從其他系統(tǒng)接收或下載文檔時(shí),要防止病毒的擴(kuò)散。

  (4)小心過(guò)濾

  轉(zhuǎn)寄不確定的信給他人時(shí)要小心過(guò)濾。對(duì)來(lái)歷不明的信件要謹(jǐn)慎處理,若不確定最好刪除,因?yàn)檗D(zhuǎn)發(fā)垃圾郵件是不道德的。

 ?。?)尊重通信權(quán)利

  未經(jīng)許可,任何人無(wú)權(quán)隱匿、毀棄或擅自打開(kāi)他人的電子郵件,這是通信自由的基本規(guī)范。

  (6)注重保密

  多址同步傳遞時(shí),應(yīng)依秘密副件方式傳遞,這樣接信人只會(huì)看見(jiàn)信的內(nèi)容,而不知道其他收件人是誰(shuí)。不要把私人事情存在硬盤(pán)儲(chǔ)存空間中,不要把不愿公之于世的事情寫(xiě)在電子郵件中,也不要把不適合公開(kāi)的任何事情發(fā)送出去或保留下來(lái)。

 ?。?)及時(shí)回復(fù)

  收到要求回復(fù)的電子郵件,要及時(shí)給予答復(fù);如實(shí)在來(lái)不及作詳細(xì)回復(fù),也應(yīng)先回信告訴對(duì)方已收到來(lái)信;如回復(fù)某人來(lái)信,可摘錄部分來(lái)信原文,并答復(fù)對(duì)方提出的要求。

第四章 辦公技能鍛煉秘書(shū)一生(6)

  作為秘書(shū),有一點(diǎn)是值得注意的:發(fā)電子郵件時(shí)一定要慎重,要小心寫(xiě)在E-mail里的每一個(gè)字、每一句話(huà)。因?yàn)楝F(xiàn)在的法律規(guī)定,E-mail也?以作為法律證據(jù),是合法的。

   6.秘書(shū)需掌握的電腦知識(shí)

  對(duì)于現(xiàn)代秘書(shū)來(lái)說(shuō),電腦是其日常工作中必備的辦公工具之一。所以,掌握必要的電腦知識(shí)同樣也是秘書(shū)必須掌握的一項(xiàng)基本技能。

  通常,秘書(shū)在使用電腦時(shí),對(duì)一些慣性的錯(cuò)誤操作都抱著很隨意的態(tài)度,認(rèn)為對(duì)電腦沒(méi)有什么影響。其實(shí),使用的方法不正確,會(huì)加快硬件的損壞速度。如果能參照下面介紹的方法正確使用電腦,可以在一定程度上延長(zhǎng)電腦各個(gè)硬件的工作壽命。

 ?。?)正確開(kāi)關(guān)機(jī)

  使用電腦第一個(gè)要注意的就是正確的開(kāi)機(jī)順序,應(yīng)該先打開(kāi)外設(shè)(如顯示器?音箱、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備)的電源,然后再接通主機(jī)電源。而關(guān)機(jī)順序則剛好相反,因?yàn)樵谥鳈C(jī)通電的情況下,關(guān)閉外設(shè)電源的瞬間,會(huì)對(duì)電源產(chǎn)生很大的電流沖擊,所以應(yīng)該先使用正確的方法關(guān)閉主機(jī)電源,然后再關(guān)閉外設(shè)電源,這樣可以減少對(duì)硬件的傷害。而電腦在進(jìn)行讀寫(xiě)操作時(shí),更不能切斷電源,以免對(duì)硬盤(pán)造成損傷。

  另外,關(guān)機(jī)后也不能馬上開(kāi)機(jī)。關(guān)機(jī)后,距離下一次開(kāi)機(jī)的時(shí)間,至少要間隔10秒鐘。如果在關(guān)機(jī)后一段時(shí)間內(nèi)頻繁地做開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)的動(dòng)作,會(huì)對(duì)電腦硬件造成很大的電流沖擊,尤其是硬盤(pán)。

 ?。?)良好的供電

  電腦一定要有良好的供電,應(yīng)該確保交流電電壓在220V±10%的正常范圍內(nèi),如果本地的供電電壓不穩(wěn)定,則需要使用穩(wěn)壓器。

  在條件允許的情況下,還應(yīng)該為電腦配置UPS(不間斷電源),讓電腦在斷電后能繼續(xù)運(yùn)行一段時(shí)間,以保存自己未完成的工作再正常關(guān)閉電腦,并保證各個(gè)硬件在突然斷電時(shí)不會(huì)受到電流沖擊而損壞。

  (3)恰當(dāng)?shù)氖褂脮r(shí)間

  電腦如果長(zhǎng)時(shí)間不通電使用,會(huì)由于吸附灰塵多的原因而發(fā)生短路現(xiàn)象,而使硬件不能正常工作或損壞。在較為潮濕的天氣,更有可能發(fā)生這種情況,因此,最好每天都能使用電腦或者讓電腦通電一段?間。

 ?。?)防靜電破壞硬件

  在與電腦硬件接觸前,應(yīng)先釋放自身的靜電。電腦在工作時(shí),機(jī)箱、顯示器等設(shè)備都會(huì)釋放出大量的靜電,而人體內(nèi)也帶有大量的靜電,如果與硬件接觸,就可能造成硬件芯片內(nèi)部被擊穿而損壞。如果手比較濕潤(rùn)帶有水分,千萬(wàn)不可接觸硬件,因?yàn)檫@樣損壞硬件的可能性會(huì)更大。

 ?。?)電腦的擺放

  電腦置放的地點(diǎn)將會(huì)影響內(nèi)部硬件的壽命以及使用效果,因此一定要選擇不受陽(yáng)光曝曬、干燥通風(fēng)、不易沾染塵埃的位置;置放的桌面要穩(wěn)定;最好不要擺放在使用地毯或是木質(zhì)地板的房間里,這樣會(huì)應(yīng)電腦硬件溜產(chǎn)生靜電不易導(dǎo)出,而存在不安全的因素。

 ?。?)文件的備份

  時(shí)刻備份重要數(shù)據(jù)(最好備份到軟盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、刻錄到光盤(pán),不宜只備份到其他分區(qū)),并且備份數(shù)據(jù)后要確認(rèn)備份的數(shù)據(jù)是否完整;USB設(shè)備安全刪除后再拔,其他設(shè)備不可帶電插拔。

  為了避免資料遺失,重要資料最好要備份于三個(gè)地方,同時(shí)為了避免資料遭人竊取、偷看,最好還要使用安全密碼或者是加密軟件。

 ?。?)防止電腦病毒的入侵

  電腦病毒發(fā)作所造成的破壞程度參差不同,其影響可小至僅僅對(duì)屏幕的顯示造成干擾,但也可大至電腦儲(chǔ)存的珍貴?料受到破壞。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的使用日益普及,電腦病毒的威脅實(shí)在不容忽視。所以,要做到以下幾點(diǎn):

  ①?lài)?yán)格禁止來(lái)路不明的媒介進(jìn)入機(jī)器,可以說(shuō)盜版光盤(pán)的使用為病毒的流行起了推波助瀾的作用。

 ?、谑褂煤戏ㄜ浖?BR>
 ?、蹅鬟f數(shù)據(jù)時(shí)盡量先查毒一遍。

  ④接著使用別人使用過(guò)的電腦之前,要先將電腦電源完全關(guān)閉后再重新啟動(dòng),以避免電腦病毒暫存于內(nèi)存中。

 ?、莅惭b正版的殺毒軟件,要知道,如果連殺毒軟件的來(lái)源都無(wú)法保證,那根本就談不上防止病毒的入侵,同時(shí),最好選擇帶有病毒防火墻的殺毒軟件,?前國(guó)內(nèi)發(fā)行的殺毒軟件很多都有這個(gè)功能,如瑞星、卡巴斯基、金山毒霸等,使用正版軟件不僅可以得到良好的售后服務(wù),而且可以及時(shí)獲得最新的防病毒數(shù)據(jù)。

  ⑥當(dāng)遇到帶有附件的郵件時(shí),如果附件為可執(zhí)行文件或word文檔時(shí),不要選擇打開(kāi),可以用兩種方法來(lái)檢測(cè)是否帶有病毒。一種方法是,利用殺毒軟件的郵件病毒監(jiān)視功能來(lái)過(guò)濾掉郵件中可能存在的病毒。另一種方法是,把附件先另存在硬盤(pán)上,然后利用殺毒軟件查毒。

 ?、卟灰褂绵]件軟件郵箱中的預(yù)覽功能。當(dāng)今,一些傳播與破壞力比較大的病毒,往往都是在郵件預(yù)覽時(shí)進(jìn)行感染的,并?需要打開(kāi)郵件。如果使用Outlook收發(fā)郵件,建議用戶(hù)關(guān)掉郵箱工具的預(yù)覽項(xiàng),或者升級(jí)微軟的最新補(bǔ)丁,這樣可以預(yù)防Outlook接收郵件時(shí)受到感染。如果使用的是Foxmail,應(yīng)在當(dāng)前賬戶(hù)屬性中模塊項(xiàng)選擇純文本格式。

 ?、嘟?jīng)常留意官方和殺毒軟件發(fā)行公司對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的公告,在不能夠確定機(jī)器是否對(duì)某種病毒確實(shí)有防御能力之前,不要做冒險(xiǎn)嘗試。

第四章 辦公技能鍛煉秘書(shū)一生(7)

  溫馨地提示一句:在使用電腦一個(gè)小時(shí)之后,要休息5到10分鐘,不讓眼睛過(guò)度疲勞;同時(shí)要站起來(lái)活動(dòng)一下筋骨,這樣才不至于因?yàn)樽藙?shì)不良而影響健康。這些提醒的重點(diǎn)都在于讓自己身體的器官和肌肉得到放松,使之不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期在電腦前工作而造成病變。

  7.秘書(shū)如何熟練使用傳真機(jī)

  傳真機(jī)是企事業(yè)單位最常見(jiàn)的通信工具之一,具有方便、快捷、準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。熟練使用傳真機(jī)是一個(gè)現(xiàn)代秘書(shū)日常工作的一項(xiàng)基本技能。

  下面我們以HP Officejet 4110傳真機(jī)為例,談一下傳真的發(fā)送與接收。

 ?。?)傳真的發(fā)送

 ?、僮詣?dòng)發(fā)送傳真:如果您沒(méi)有連接電話(huà)機(jī),可以直接通過(guò)面板按鍵發(fā)送傳真,前提是對(duì)方傳真機(jī)必須設(shè)為自動(dòng)接聽(tīng)狀態(tài)。

  方法是:放好原件后,按前面板上的藍(lán)色<傳真>按鈕,液晶屏上出現(xiàn)“Fax Number”,這時(shí)通過(guò)一體機(jī)面板上的數(shù)字按鍵,輸入對(duì)方的傳真號(hào)碼(注意有些交換機(jī)需要用戶(hù)在電話(huà)號(hào)碼前加撥“9”或“0”),按機(jī)器<開(kāi)始>區(qū)域中的<黑白>按鈕發(fā)出黑白傳真;或者點(diǎn)擊<彩色>按鈕發(fā)送彩色傳真(彩色傳真需要對(duì)方也是彩色傳真機(jī)方可實(shí)現(xiàn))。

 ?、谑謩?dòng)發(fā)送傳真:如果您的一體機(jī)背部串有話(huà)機(jī),把原稿放好,然后拿起話(huà)機(jī)上的聽(tīng)筒,在電話(huà)機(jī)上(而不是一體機(jī)按鈕面板上)撥對(duì)方的傳真號(hào)碼(注意有些交換機(jī)需要用戶(hù)在電話(huà)號(hào)碼前加撥“9”或“0”)。跟對(duì)方通話(huà)時(shí)闡明自己是要發(fā)送一份傳真給他,之后可以用以下兩種方法發(fā)送傳真,如下:

  A請(qǐng)告訴對(duì)方“我要先給您傳真信號(hào),一會(huì)兒當(dāng)您聽(tīng)到話(huà)筒里面沒(méi)有聲音了,并伴隨著‘嘟——嘟——’的低聲后,再按你傳真機(jī)上的開(kāi)始鍵來(lái)建立通訊即可?!睂?duì)方明白您的用意后,您就可以按自己一體機(jī)上的<黑白>按鈕了,之后掛上話(huà)筒,觀察您的一體機(jī)液晶屏上會(huì)顯示“connecting”,之后是faxing page 1等,直到發(fā)送成功。

  B先讓對(duì)方給您傳真信號(hào),當(dāng)在話(huà)筒中聽(tīng)到刺耳的傳真音后,盡量在2秒鐘內(nèi)按一體機(jī)上的<黑白>按鈕發(fā)出黑色傳真,或者點(diǎn)擊<彩色>按鈕發(fā)送彩色傳真??吹揭壕姘屣@示“connecting”以后,掛上聽(tīng)筒,等待發(fā)送完畢。

 ?。?)傳真的接收

  ①自動(dòng)接收傳真:開(kāi)機(jī)后,在就緒的時(shí)間狀態(tài)顯示下,按<設(shè)置鍵>,隨后按3,再按3,顯示的是自動(dòng)應(yīng)答鈴聲數(shù),您可以按左右箭頭鍵配合輸入鍵選擇。這樣您的一體機(jī)就會(huì)在您設(shè)置的鈴聲數(shù)后自動(dòng)接收傳真。通常在傳真機(jī)無(wú)人值守的時(shí)候設(shè)為自動(dòng)接收模式。

 ?、谑謩?dòng)接收傳真:注意手動(dòng)接收傳真,必須提前在一體機(jī)背后串接電話(huà)機(jī)。由于這款一體機(jī)無(wú)自動(dòng)接收按鈕設(shè)計(jì),所以需要在菜單中修改值,您可以同樣按<設(shè)置>鍵,隨后按3,再按3,用左右箭頭配合輸入鍵,將之?顯示的值更改為No Answer。這樣設(shè)置后,有電話(huà)來(lái)電時(shí),一體機(jī)就不會(huì)自動(dòng)給應(yīng)答信號(hào),而是一直響鈴,直到您拿起電話(huà)聽(tīng)筒與對(duì)方通話(huà)。當(dāng)?shù)弥獙?duì)方是要發(fā)送傳真給自己時(shí),按<黑白>按鈕給出傳真信號(hào),之后掛斷話(huà)筒等待接收和打印即可。對(duì)方聽(tīng)到您給出的刺耳傳真信號(hào)后,也會(huì)按下他傳真機(jī)上“開(kāi)始”按鈕,雙方就開(kāi)始傳輸信號(hào)了。

  發(fā)送傳真時(shí),應(yīng)提前放置傳真原件,將有內(nèi)容的一面向里,標(biāo)題朝下放入上面的進(jìn)紙盒,并用滑動(dòng)卡槽把原稿的兩邊固定好。這時(shí)液晶面板上就會(huì)在時(shí)間的下面出現(xiàn)“Original loaded”的提示。



  傳真機(jī)是一?自動(dòng)化辦公設(shè)備,它可以提高秘書(shū)的辦事效率,既快捷又方便,熟練掌握它的使用方法,無(wú)疑會(huì)給辦公工作帶來(lái)極大的方便。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(1)

  文字功底是秘書(shū)職業(yè)能力、素質(zhì)的基礎(chǔ),是秘書(shū)的“看家”本領(lǐng),同樣也是衡量一個(gè)秘書(shū)是否合格的必備標(biāo)準(zhǔn)之一。秘?平時(shí)要勤學(xué)多練,不斷積累寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),探索寫(xiě)作技巧,只有這樣才能做到厚積薄發(fā)、下筆成章。



  1.如何寫(xiě)好公關(guān)稿

  寫(xiě)好公關(guān)稿應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

 ?、僖獙?xiě)好公關(guān)稿,首先要按照公關(guān)稿特殊的寫(xiě)作方法進(jìn)行寫(xiě)作,不能隨意應(yīng)用已往自己熟悉的寫(xiě)作方法。

  ②要善于把自己關(guān)心的內(nèi)容和大家關(guān)心的內(nèi)容,特別是當(dāng)前熱點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。

 ?、酃P(guān)稿帶有很強(qiáng)的企業(yè)宣傳目的性,要有明確支持企業(yè)的觀點(diǎn),或者對(duì)企業(yè)有利的行業(yè)性觀點(diǎn),因此寫(xiě)作邏輯性更強(qiáng)。

 ?、芎芏嘣?huà)不能直說(shuō),要轉(zhuǎn)彎說(shuō),要從多個(gè)角度說(shuō),用多個(gè)虛擬人物的?來(lái)說(shuō),用統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)說(shuō)。一般要杜絕以筆者口吻下定義結(jié)論或者以企業(yè)口吻自賣(mài)自夸,因?yàn)檫@樣可以顯示所述事情客觀、公正并且得到了市場(chǎng)正面的反饋,達(dá)到企業(yè)目的。有時(shí)由于資料所限,獲得的實(shí)際上述資料不足,需要虛擬一些相關(guān)信息,此時(shí)要注意虛擬人物和統(tǒng)計(jì)要巧妙和不露痕跡。

 ?、輼?biāo)題:大標(biāo)題不要過(guò)長(zhǎng),最多不超過(guò)14個(gè)字,標(biāo)題是文章最重要的部分,一定要有推敲精神,應(yīng)寥寥幾字帶出文章精髓,切忌空喊口號(hào)的標(biāo)題。因?yàn)楦寮欠诺诫s志報(bào)紙上發(fā)表,要做到讓讀者看到標(biāo)題就有閱讀的欲望。

 ?、揲_(kāi)頭:文章開(kāi)頭一定要讓讀者趁著大標(biāo)題的熱火樂(lè)于閱讀,并且在150字之內(nèi)闡述清楚文章的主題,同時(shí)要塑造出濃郁的文章背景氣氛。

 ?、咝?biāo)題:小標(biāo)題是除大標(biāo)題之外的重要因素,小標(biāo)題必須能夠提綱挈領(lǐng),講清楚本部分內(nèi)容,做到讀者即便不讀該部分,也知道大意。同時(shí),小標(biāo)題必須優(yōu)美,吸引人。

 ?、鄬?dǎo)語(yǔ):如果有重要背景要交代,可以在最開(kāi)頭寫(xiě)100字左右的導(dǎo)語(yǔ),介紹文章背景。

 ?、嶂行木洌好坎糠忠兄行亩?,講清楚本部分內(nèi)容,而文章每一段話(huà)第一句是中心句,講清楚該段內(nèi)容,要做到看了中心句,便明白該段意思,切忌無(wú)中心句。

  ⑩文章邏輯清晰,過(guò)渡自然,觀點(diǎn)明確。

  ■講其他企業(yè)或者引用客戶(hù)未提供的資料,要得到客戶(hù)的認(rèn)可,對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的資料和客戶(hù)的資料切忌直接引用,要在自己融會(huì)貫通的基礎(chǔ)上,用自己的語(yǔ)言闡述。另外,引用網(wǎng)絡(luò)資料,要用批注給出出處。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(2)

  寫(xiě)公關(guān)稿時(shí),引言、標(biāo)題、小標(biāo)題一定要精彩抓人,同時(shí)敘事脈絡(luò)要條理清晰。一般文章的結(jié)構(gòu)有邏輯和時(shí)間順序,但?讀者基本上還是喜歡線性的時(shí)間順序,首先將比較簡(jiǎn)單的時(shí)間順序練好,邏輯順序則是較高的一個(gè)層次。

  2.如何寫(xiě)好演講稿

  演講稿也叫演說(shuō)辭,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)所發(fā)表的講話(huà)文稿。

  演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù),是對(duì)演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,它體現(xiàn)著演講的目的和手段,演講的內(nèi)容和形式。

  演講稿是人們?cè)诠ぷ骱蜕鐣?huì)生活中經(jīng)常使用的一種文體。它可以用來(lái)交流思想、感情,表達(dá)主張、見(jiàn)解,也可以用來(lái)介紹自己的學(xué)習(xí)、工作情況和經(jīng)驗(yàn)等;演講稿具有宣傳、鼓動(dòng)、教育和欣賞等作用,它可以把演講者的?點(diǎn)、主張與思想感情傳達(dá)給聽(tīng)眾以及讀者,使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。

  演講是演講者與聽(tīng)眾、聽(tīng)眾與聽(tīng)眾的三角信息交流,演講者不能以傳達(dá)自己的思想和情感、情緒為滿(mǎn)足,他必須能控制住自己與聽(tīng)眾、聽(tīng)眾與聽(tīng)眾情緒的應(yīng)和與交流。所以,為演講準(zhǔn)備的稿子要具有以下三個(gè)特點(diǎn)。

  (1)針對(duì)性

  演講是一種社會(huì)活動(dòng),是用于公眾場(chǎng)合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來(lái)曉諭聽(tīng)眾,打動(dòng)聽(tīng)眾,“征服”聽(tīng)眾,必須要有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性。所謂針對(duì)性,首先是作者提出的問(wèn)題是聽(tīng)眾所關(guān)心的問(wèn)題,評(píng)論和論辯要有雄辯的邏輯力量,要能為聽(tīng)眾所接受并心悅誠(chéng)服,這樣,才能起到應(yīng)有的社會(huì)效果;其次是要懂得聽(tīng)眾有不同的對(duì)象和不同的層次,而“公眾場(chǎng)合”也有不同的類(lèi)型,如專(zhuān)業(yè)性會(huì)議、服務(wù)性俱樂(lè)部、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、宗教團(tuán)體、各類(lèi)競(jìng)賽場(chǎng)合,寫(xiě)作時(shí)要根據(jù)不同場(chǎng)合和不同對(duì)象,為聽(tīng)眾設(shè)計(jì)不同的演講內(nèi)容。

 ?。?)可講性

  演講的本質(zhì)在于“講”,而不在于“演”,它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭,擬稿時(shí)必須以易說(shuō)能講為前提。如果說(shuō),有些文章和作品主要通過(guò)閱讀欣賞,領(lǐng)略其中意義和人情味,那么,演講稿的要求則是“上口入耳”?一篇好的演講稿對(duì)演講者來(lái)說(shuō)要可講;對(duì)聽(tīng)講者來(lái)說(shuō)應(yīng)好聽(tīng)。因此,演講稿寫(xiě)成之后,作者最好能通過(guò)試講或默念加以檢查,凡是講不順口或聽(tīng)不清楚之處(如句子過(guò)長(zhǎng)),均應(yīng)修改與調(diào)整。

  (3)鼓動(dòng)性

  演講是一門(mén)藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽(tīng)眾情緒、贏得好感的鼓動(dòng)性。要做到這一點(diǎn),首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的豐富、深刻、見(jiàn)解精辟、有獨(dú)到之處、發(fā)人深省,語(yǔ)言表達(dá)要形象、生動(dòng)、富有感染力。如果演講稿寫(xiě)得平淡無(wú)味,毫無(wú)新意,即使在現(xiàn)場(chǎng)“演”得再賣(mài)力,效果也不會(huì)好,甚至相反。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(3)

  演講稿的開(kāi)頭,也叫開(kāi)場(chǎng)白。它在演講稿的結(jié)構(gòu)中處于顯要的地位,具有重要的作用。瑞士作家溫克勒說(shuō):“開(kāi)場(chǎng)白有?項(xiàng)任務(wù):一是建立說(shuō)者與聽(tīng)者的同感;二是如字義所釋?zhuān)蜷_(kāi)場(chǎng)面,引入正題?!焙玫难葜v稿,一開(kāi)頭就應(yīng)該用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言、最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間,把聽(tīng)眾的注意力和興奮點(diǎn)吸引過(guò)來(lái),這樣,才能達(dá)到出奇制勝的效果。

  3.撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿應(yīng)把握哪些重點(diǎn)

  領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿是領(lǐng)導(dǎo)者在會(huì)議上所作的指示性發(fā)言,是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表政見(jiàn)、部署工作的有效形式。由于會(huì)議內(nèi)容和需要解決問(wèn)題的不同,講話(huà)稿的結(jié)構(gòu)安排和表現(xiàn)形式各不相同,科學(xué)掌握其規(guī)律絕非易事。秘書(shū)要做好領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿的起草工作,必須從內(nèi)容報(bào)告入手,著力把握好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)。

  1)圍繞思想狀態(tài),堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的原則,營(yíng)造干事情的氛圍

  撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿首要的是深入研究解決思想狀態(tài)上的問(wèn)題。一是有針對(duì)性。要分析形勢(shì),針對(duì)本部門(mén)的思想和工作實(shí)際,找出精神狀態(tài)上的落后表現(xiàn),指出其危害、癥結(jié)和根源,分析矛盾,解決問(wèn)題,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,統(tǒng)一思想,凝聚人心,不能過(guò)于空泛,漫無(wú)邊際,下筆千言,離題萬(wàn)里。二是把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。

 ?。?)圍繞工作現(xiàn)狀,堅(jiān)持實(shí)事求是原則,增強(qiáng)聽(tīng)講者的信心

  領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿常常要對(duì)一段時(shí)間的工作和一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),這對(duì)增強(qiáng)信?,鼓舞斗志,爭(zhēng)取新的更大的成績(jī)具有重要作用。對(duì)工作現(xiàn)狀的總結(jié),首先要實(shí)事求是。要對(duì)本地本部門(mén)的情況,包括人的思想狀態(tài)、工作中取得的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行全面總結(jié),力求做到簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確,尤其是工作特色以及創(chuàng)新的東西要按照客觀、公正、真實(shí)的原則予以總結(jié),給人以符合實(shí)際、實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)。其次要定性與定量相結(jié)合。定性的總結(jié)要準(zhǔn)確,真正反映工作特色和工作實(shí)際,說(shuō)明工作所處的位置;定量的總結(jié)使用主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和能說(shuō)明問(wèn)題的數(shù)字,要有對(duì)比性,要用幅度和百分點(diǎn)的增減來(lái)表現(xiàn)。再次要堅(jiān)持鼓勵(lì)與批評(píng)相結(jié)合、以鼓勵(lì)為主的?則。對(duì)工作成績(jī)大張旗鼓地進(jìn)行表?yè)P(yáng)、肯定;也要注意找出工作中的缺點(diǎn)和不足,分析主客觀原因,特別是主觀原因,從中歸納出應(yīng)當(dāng)汲取的教訓(xùn),以推動(dòng)工作不斷前進(jìn)。

  (3)圍繞指導(dǎo)思想,堅(jiān)持一般性和特殊性相結(jié)合的原則,堅(jiān)定正確的工作方向

  指導(dǎo)思想是對(duì)工作的總要求,是做好工作的前提和基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿中,必須明確指導(dǎo)思想。指導(dǎo)思想的提法要與上級(jí)相統(tǒng)一,與左右相響應(yīng),一般不要提出新提法,并在一段時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定。同時(shí)要確定工作原則和重點(diǎn)。實(shí)事求是,一是一,二是二,簡(jiǎn)明概括,清楚明白。

  (4)圍繞目標(biāo)任務(wù)?堅(jiān)持可行性和前瞻性相統(tǒng)一的原則,指出明確的工作前景

  制訂目標(biāo)任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)和管理過(guò)程的起始環(huán)節(jié),也是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和管理過(guò)程的基礎(chǔ),所謂“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,講的就是這個(gè)道理。在領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿中,表述目標(biāo)任務(wù)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題。首先要明確總體目標(biāo)任務(wù),概括地提出某項(xiàng)工作的總?cè)蝿?wù),指明總的方向。其次,提出具體的目標(biāo)任務(wù)。目標(biāo)任務(wù)要具體實(shí)在,注意用時(shí)間和數(shù)字界定目標(biāo),操作性和可考核性要強(qiáng),不能泛泛而談。再次,目標(biāo)任務(wù)要切實(shí)可行。制定目標(biāo)既要貼近實(shí)際,同時(shí),又必須經(jīng)過(guò)周密調(diào)查,精確核算和充分論證,不能單憑主?愿望和想當(dāng)然辦事。

 ?。?)圍繞措施要求,堅(jiān)持政策性和可操作性相統(tǒng)一的原則,促使各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破

  目標(biāo)任務(wù)確定之后,就要根據(jù)工作的性質(zhì)、內(nèi)容和任務(wù)量的大小,理思路、定措施、求突破。首先要突出重點(diǎn)。結(jié)合確定的工作任務(wù),針對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中存在的突出矛盾和問(wèn)題,抓住中心和關(guān)鍵環(huán)節(jié),找準(zhǔn)主要矛盾和矛盾的主要方面,對(duì)其進(jìn)行深入剖析,找出問(wèn)題的根源,提出解決的辦法。其次要講究工作方法。善于運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,打破老一套的陳舊模式,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。再次要建立健全工作機(jī)制。按照機(jī)制靈活、動(dòng)作規(guī)范、管理科學(xué)的要求,強(qiáng)調(diào)制度建設(shè),以建立支撐各項(xiàng)工作良性發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。如健全獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和辦法,嚴(yán)格考核,并按照考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,有的還要公開(kāi)批評(píng)曝光。

 ?。?)圍繞組織領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的原則,把一切積極因素團(tuán)結(jié)凝聚起來(lái)。

  在撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿時(shí),要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮各職能部門(mén)的作用。要健全機(jī)構(gòu),充實(shí)人員還要建章立制,使之各司其職,各負(fù)其責(zé)。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(4)

  人是各種要素中最重要、第一位的因素,是事業(yè)興衰的關(guān)鍵。建設(shè)一支能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起風(fēng)浪考驗(yàn)的高素質(zhì)隊(duì)伍,?各項(xiàng)工作中的重要內(nèi)容。在撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿時(shí),一定要注意這一點(diǎn)。

  4.什么是標(biāo)準(zhǔn)的公文格式

  標(biāo)準(zhǔn)的公文格式主要包括以下幾個(gè)方面。

  (1)發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)示

  由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)后加“文件”組成。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)上邊緣至版心上邊緣為25mm,上報(bào)公文的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)上邊緣至版心上邊緣為80mm,留出空白供上級(jí)機(jī)關(guān)批示文件使用;發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)推薦使用小標(biāo)宋體字,用紅色標(biāo)識(shí),字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)以醒目美觀為原則酌定,但是最大不能等于或大于22mm×15mm。聯(lián)合行文時(shí)應(yīng)使用主辦機(jī)關(guān)名稱(chēng)在前,“文件”二字置于發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)右側(cè),上下居中排布;如聯(lián)合行文機(jī)關(guān)過(guò)多,應(yīng)保證公文首頁(yè)顯示正文。

 ?。?)發(fā)文字號(hào)

  發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份和序號(hào)組成。發(fā)文字號(hào)在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下空2行,用3號(hào)仿宋體字,居中排布;年份、序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí);年份應(yīng)標(biāo)全稱(chēng),用六角括號(hào)“〔〕”括入;序號(hào)不編虛位(即1不編為001),不加“第”字。上報(bào)公文標(biāo)識(shí)簽發(fā)人姓名平行排列于發(fā)文字號(hào)右側(cè),發(fā)文字號(hào)居左空1字,簽發(fā)人姓名居右空1字,簽發(fā)人用3號(hào)仿宋字,簽發(fā)人后標(biāo)全角冒號(hào),冒號(hào)后用3號(hào)楷體字標(biāo)識(shí)簽發(fā)人姓名。

 ?。?)文件標(biāo)題

  紅色反線下空2行?用2號(hào)宋體字(加粗),可分一行或多行居中排布?;匦袝r(shí),要做到詞意完整,排列對(duì)稱(chēng),間距恰當(dāng)。

 ?。?)正文(含主送機(jī)關(guān)名稱(chēng)和落款)

  用3號(hào)仿宋字,一般每面排22行,每行28個(gè)字。文中如有小標(biāo)題可用3號(hào)宋體字(加粗)或黑體字。正文中的結(jié)構(gòu)層次第一層為“一、”,第二層為“(一)”,第三層為“1.”,第四層為“(1)”。

  (5)附件

  公文如有附件,在正文下空l(shuí)行左空2字用三號(hào)仿宋字標(biāo)識(shí)“附件”,后標(biāo)全角冒號(hào)和名稱(chēng)。附件如有序號(hào)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼(如“附件:1.×××××”),附件名稱(chēng)后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。附?應(yīng)與公文正文一起裝訂,并在附件左上角第l行頂格標(biāo)識(shí)“附件”,有序號(hào)時(shí)標(biāo)識(shí)序號(hào),附件的序號(hào)和名稱(chēng)前后標(biāo)識(shí)應(yīng)一致。

 ?。?)成文時(shí)間及印章

  成文時(shí)間用漢字將年、月、日標(biāo)全,“零”寫(xiě)為“○”。單一機(jī)關(guān)制發(fā)的公文在落款處不署發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱(chēng),只標(biāo)識(shí)成文時(shí)間,成文時(shí)間右空4字,加蓋印章應(yīng)上距正文1行之內(nèi),也就是不到1行的空白,端正、居中下壓成文時(shí)間。當(dāng)印章下弧無(wú)文字時(shí),采用下套方式,即僅以下弧壓在成文時(shí)間上;當(dāng)印章下弧有文字時(shí),采用中套方式,即印章中心線壓在成文時(shí)間上。當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋兩個(gè)印章時(shí),應(yīng)將成文時(shí)間拉開(kāi),左右各空7字;主辦機(jī)關(guān)印章在前,兩個(gè)印章排列整齊,均壓成文時(shí)間,互不相交或相切,相距不超過(guò)3mm。當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋3個(gè)以上印章時(shí),為防止出現(xiàn)空白印章,應(yīng)將各發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)(可用簡(jiǎn)稱(chēng))排在發(fā)文時(shí)間和正文之間。主辦機(jī)關(guān)印章在前,每排最多3個(gè)印章,兩端不得超過(guò)版心;最后一排如余一個(gè)或兩個(gè)印章,均居中排布;印章之間互不相交或相切;在最后一排印章之下右空2字標(biāo)識(shí)成文時(shí)間。當(dāng)公文排版后所??瞻滋幉荒苋菹掠≌挛恢脮r(shí),應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決,務(wù)使印章與正文同處一面,不得采取標(biāo)識(shí)“此頁(yè)無(wú)正文”的方法解決?

 ?。?)主題詞

  “主題詞”三字用三號(hào)黑體字,居左頂格標(biāo)識(shí),后標(biāo)全角冒號(hào);詞目按照《國(guó)務(wù)院公文主題詞表》的分類(lèi)進(jìn)行編制,用三號(hào)宋體字,詞目之間空1字。

 ?。?)抄送機(jī)關(guān)

  公文如有抄送機(jī)關(guān),在主題詞下l行;左右各空1字,用三號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)“抄送”,后標(biāo)全角冒號(hào);抄送機(jī)關(guān)間用逗號(hào)隔開(kāi),回行時(shí)與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊;在最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后標(biāo)句號(hào)。如主送機(jī)關(guān)移至主題詞之下,標(biāo)識(shí)方法同抄送機(jī)關(guān)。

 ?。?)頁(yè)碼

  用4號(hào)半角阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí),置于版心下邊緣之下一行,數(shù)碼左右各放一條4號(hào)一字線,?字線距版心下邊緣7mm,單頁(yè)碼居右空1字,雙頁(yè)碼居左空1字。空白頁(yè)和空白以后的頁(yè)不標(biāo)識(shí)頁(yè)碼。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(5)

  公文用紙應(yīng)統(tǒng)一采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4型紙,雙面印刷。

  5.公文寫(xiě)作的語(yǔ)言要求

  (1)準(zhǔn)確

 ?、僬J(rèn)真辨析詞義。在漢語(yǔ)中,有大量意義相同或相近的詞匯,稱(chēng)為同義詞或近義詞。其實(shí),即使是同義詞,細(xì)細(xì)分辨起來(lái)還是有些微妙的差異。譬如,“優(yōu)異”、“優(yōu)秀”、“優(yōu)良”,這三個(gè)詞粗看相近,細(xì)看則有程度的區(qū)別?!肮奈琛?、“鼓動(dòng)”、“煽動(dòng)”,從動(dòng)作的方向和力度上看并無(wú)差異,但感情色彩卻很不相同。寫(xiě)作公文,必須在詞語(yǔ)的細(xì)微差別和感情色彩上仔細(xì)斟酌。

 ?、谥v究語(yǔ)法和邏輯。公文寫(xiě)作語(yǔ)言的規(guī)范性,體現(xiàn)在句子上就是造句合乎語(yǔ)法規(guī)則、合乎邏輯。首先,句子成分要完整。對(duì)于每一個(gè)句子來(lái)說(shuō),主干成分也不是必不要少的,但是省略有省略的規(guī)則,不能任意省略和無(wú)故殘缺。例如:“廠領(lǐng)導(dǎo)的做法,受到了全廠職工的熱烈歡迎。對(duì)他們聯(lián)系群眾、實(shí)事求是的作風(fēng)給以很高評(píng)價(jià)?!焙笠粋€(gè)句子就殘缺句子成分。誰(shuí)給以評(píng)價(jià)?少了主語(yǔ),違反了語(yǔ)法規(guī)則,意義也不明白了。其次,句子中詞語(yǔ)之間的搭配要恰當(dāng)。詞語(yǔ)相互搭配在一起,必須符合事理和習(xí)慣,否則就是不通。再次,造句還要講究邏輯性。有些句子語(yǔ)法上沒(méi)有問(wèn)題,卻出現(xiàn)了種屬概念并列、自相矛盾等邏輯錯(cuò)誤。

 ?。?)簡(jiǎn)練

 ?、儆谜Z(yǔ)精確,以一當(dāng)十。在生活中我們都有這樣的體會(huì):有時(shí)一兩個(gè)詞句,就能把要說(shuō)的意思清楚完整地表?出來(lái);有時(shí),說(shuō)了很多話(huà),要表達(dá)的意思卻仍然不清楚。從理論上說(shuō),人類(lèi)創(chuàng)造的成熟的語(yǔ)言,足以表達(dá)人類(lèi)的常規(guī)的思想和情感,至于文學(xué)作品中那些復(fù)雜微妙的心境,有時(shí)只可意會(huì)、不可言傳,只能借形象曲折地加以表現(xiàn),在公文寫(xiě)作中是不常出現(xiàn)的。公文寫(xiě)作中之所以有用語(yǔ)繁多意思仍不明白的情況,多半是由于用語(yǔ)不精確,只好增加語(yǔ)句去彌補(bǔ),結(jié)果反而是“言愈多而理愈亂”。

 ?、诒M量使用短句。著名作家老舍曾經(jīng)說(shuō),他寫(xiě)文章,總喜歡寫(xiě)短句子,七八個(gè)字一句,十個(gè)字左右一句。他認(rèn)為,這樣寫(xiě),讀者好讀,意思也簡(jiǎn)練明白。公文與文學(xué)雖然是?同質(zhì)的語(yǔ)言,但基本道理是相通的。為了做到簡(jiǎn)練,不妨學(xué)學(xué)老舍。

 ?、圻m當(dāng)采用文言詞語(yǔ)。繼承文言詞語(yǔ)的一個(gè)主要原因,就是文言詞語(yǔ)比現(xiàn)代漢語(yǔ)更精練。例如“來(lái)函收悉”四個(gè)字,要換成“來(lái)信收到,內(nèi)容盡知”,文字多了一倍,意思卻一點(diǎn)也沒(méi)有增加,而且這還不是真正的白話(huà)。要換成“你們的來(lái)信我們收到了,其中的內(nèi)容經(jīng)過(guò)閱讀都已明白了”,才是真正的白話(huà),可那樣豈不是大煞風(fēng)景?當(dāng)然,運(yùn)用文言詞語(yǔ),要特別注意不得生吞活剝,食古不化,要適當(dāng)、活用、自然、流暢。

 ?。?)質(zhì)樸

  ①不做作,不生造。大方、莊重、樸實(shí),是公文語(yǔ)言的基本風(fēng)格。公文語(yǔ)言忌諱華麗、造作、賣(mài)弄。做作、生造的原因有兩個(gè):一個(gè)是虛榮心導(dǎo)致的錯(cuò)覺(jué),以為語(yǔ)言越新異越能顯示作者的才華,于是生硬地造出一些自以為高超的新詞來(lái),向別人炫耀;另一個(gè)原因是對(duì)詞語(yǔ)的運(yùn)用還沒(méi)有達(dá)到得心應(yīng)手的程度,對(duì)其含義還不能準(zhǔn)確辨析。只要端正文風(fēng),刻苦學(xué)習(xí),這些毛病并不難克服。

 ?、诓灰缑?,不虛飾。溢美、虛飾,也是公文語(yǔ)言的大忌。說(shuō)某人工作刻苦,動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)他廢寢忘食,甚至說(shuō)他連續(xù)幾天幾夜不合眼堅(jiān)守在工作崗位上。這些溢美之詞既不真實(shí),也不感人,效果往往適得其反。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(6)

   法國(guó)著名作家福樓拜曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“要表現(xiàn)一個(gè)事物,只有一個(gè)名詞是準(zhǔn)確的;要描繪一種狀態(tài),只有一個(gè)形容詞是準(zhǔn)確的;要說(shuō)明一個(gè)動(dòng)作,只有一個(gè)動(dòng)詞是準(zhǔn)確的?!边@話(huà)也適用于公文寫(xiě)作,在公文寫(xiě)作中遣詞造句一定要準(zhǔn)確、恰當(dāng),盡量做到文如其意。

  6.提高寫(xiě)作能力的途徑和方法

  秘書(shū)在工作中要真正提高文字工作水平并不是一件容易的事。這需要秘書(shū)有廣博的文化知識(shí),深邃的道德素養(yǎng),高度的敬業(yè)精神和嫻熟的寫(xiě)作技巧。俗話(huà)說(shuō):聚沙成塔,水滴石穿。秘書(shū)如何才能落筆成章,全面提高文字工作水平呢?以下可供借鑒。

  (1)敏學(xué)

  圣人曰:敏而好學(xué),不恥下問(wèn)。學(xué)習(xí)是我們?nèi)粘I钪械拇笫?。一般?lái)說(shuō),大多數(shù)從辦公室出來(lái)的文字材料都?點(diǎn)較高、政策性較強(qiáng),具有相當(dāng)?shù)膹V度和深度;加上有的材料還是臨時(shí)交辦,要求幾天甚至幾小時(shí)就得交稿。這時(shí),如果秘書(shū)沒(méi)有一定的筆才、滿(mǎn)腹的肚才和練達(dá)的素材,將難以滿(mǎn)足工作需要。

  古人云“不學(xué)無(wú)以廣才,不學(xué)無(wú)以成才”。學(xué)習(xí)是秘書(shū)提高工作水平的基礎(chǔ)和保障。因此,秘書(shū)要十分注重敏學(xué)。

  首先,要善于擠時(shí)間學(xué)習(xí)??朔k公室崗位特殊、工作繁重、平時(shí)難以集中時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)的實(shí)際,保持應(yīng)有的韌勁、拼勁和鉆勁,時(shí)刻把學(xué)習(xí)掛在心上,擠時(shí)間看書(shū)看報(bào)、上網(wǎng)閱讀,把學(xué)習(xí)巧妙地寓于工作之中。

  其次,要拓寬學(xué)習(xí)的知識(shí),不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。“書(shū)到用時(shí)方恨少”。對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō),沒(méi)有什么知識(shí)是無(wú)用的,沒(méi)有什么是不可學(xué)的。古今中外、天文地理、科教文化、民俗諺語(yǔ)、正反事例等,無(wú)所不容,無(wú)所不包。只有學(xué)得多、看得多,想問(wèn)題才會(huì)全面,看問(wèn)題才會(huì)深刻,寫(xiě)材料才有深度。

  再次,要避重就虛,講究學(xué)習(xí)方法。每個(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的。盡管文字工作要求我們成為一個(gè)博學(xué)多才的“雜家”,但是要想什么都會(huì)、什么都精,顯然是不可能的,當(dāng)然得講究學(xué)習(xí)的方法。

  可采用以下三種方法:一是通讀,但觀大略。如對(duì)歷史、文學(xué)類(lèi)的知識(shí),只要了解掌?其精要內(nèi)容即可;二是摘讀,以求所知。如報(bào)紙雜志、名言妙語(yǔ)、時(shí)令短信等;三是精讀,精益求精。如行業(yè)法律知識(shí)、公文寫(xiě)作和處理知識(shí)等。

 ?。?)博采

  秘書(shū)平時(shí)要十分注重廣泛收集,點(diǎn)滴積累寫(xiě)作素材。厚積才能薄發(fā)。秘書(shū)只有平時(shí)大量積累素材、吸收素材,才能做到豐富詞匯量、拓寬知識(shí)面、突出新穎性,起草的材料才會(huì)文筆生動(dòng)、言之有物,不至于單調(diào)枯燥、陳舊老套。當(dāng)然,學(xué)習(xí)也是一種收集、積累,但光靠學(xué)習(xí)來(lái)積累還不夠;我們還要采取集腋成裘的方法,像蜜蜂采蜜一樣,點(diǎn)滴收集,廣采博取。收集材料時(shí)要注意:

  首先,要有層面性。要有針對(duì)性的為我所用,避免出現(xiàn)寫(xiě)材料憑感覺(jué)、講錯(cuò)話(huà)的現(xiàn)象。

  其次,要有靈活性。收集素材是一項(xiàng)非常繁瑣的工作,要想收集到全面、有價(jià)值的素材,必須靈活運(yùn)用多種方法,多渠道、多角度、多形式的吸收、歸納和整理。對(duì)報(bào)刊、雜志上看到的名篇佳句、名言警句、新穎觀點(diǎn),可以復(fù)印或剪貼下來(lái),列出條目、標(biāo)注出處,以備參考。

  再次,要注重針對(duì)性。尤其要細(xì)心留意,仔細(xì)觀察本行業(yè)、本單位的發(fā)展情況、重大決策和重大事項(xiàng)的信息動(dòng)態(tài),從而把握事件的前因后果、來(lái)龍去脈。要做日常工作的有心人,利用各種機(jī)會(huì)、各種場(chǎng)合,留意收集領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)、指示、發(fā)言,緊跟領(lǐng)導(dǎo)思路,把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,了解領(lǐng)導(dǎo)用語(yǔ)風(fēng)格,從而總結(jié)提煉出對(duì)工作有指導(dǎo)意義的觀點(diǎn)和看法。

 ?。?)善思

  思考的過(guò)程本身就是學(xué)習(xí)過(guò)程的繼續(xù)和深化,也是提高文字工作水平的重要途徑。勤于思考、善于思考有助于我們把平時(shí)所聽(tīng)、所看、所學(xué)轉(zhuǎn)化為知識(shí)和能力,可以促進(jìn)文字功底的升華。

  首先,要學(xué)會(huì)換位思考,提高思維層次。善于逆向思維、多向思維,對(duì)眼前發(fā)生的每一件事情,多想幾個(gè)為什么,不主觀武斷,不人云亦云;善于多角度觀察,從共性中找出個(gè)性,從個(gè)性中把握規(guī)律。只有?的角度高,想的問(wèn)題多,寫(xiě)的文章材料才能磅礴大氣、見(jiàn)解獨(dú)到、思維縝密。

  其次,要學(xué)會(huì)比較借鑒。有比較才有差距,有借鑒才有進(jìn)步。提高寫(xiě)作水平必須善于總結(jié),善于和自己比較。要經(jīng)常對(duì)自己寫(xiě)作的過(guò)程進(jìn)行分析評(píng)價(jià),經(jīng)常對(duì)文稿起草工作認(rèn)真回顧、分析和總結(jié),尤其要反復(fù)揣摸、思考領(lǐng)導(dǎo)修改過(guò)的稿件,從而準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的思路和語(yǔ)言風(fēng)格。

 ?。?)勤踐

  秘書(shū)工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,文字工作也一樣。面對(duì)不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題和新矛盾,秘書(shū)光靠翻資料、閉門(mén)思考是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。古人說(shuō)得好:紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。要提高秘書(shū)的以文輔政水平,還必須深入基層,深入實(shí)踐,調(diào)查研究,詳盡地掌握第一手資料。

  首先,要突出重點(diǎn),要結(jié)合本單位的工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)等問(wèn)題有的放矢進(jìn)行調(diào)研。

  其次,要做到深入,真正“沉”下去。深入基層,從中挖掘出有價(jià)值的東西,汲取營(yíng)養(yǎng),豐富自己。

  再次,要實(shí)事求是。在調(diào)研過(guò)程中,決不能以主觀想象為準(zhǔn),要腿勤、嘴勤、手勤,多聽(tīng)、多問(wèn)、多思,深入細(xì)致的探討,全面辯證地分析,以客觀事實(shí)為根據(jù),去粗取精,去偽存真,洞察事物的本質(zhì),把握事物的內(nèi)在聯(lián)系。

  (5)深耕

  文字寫(xiě)作能力的高,不是一日之功,也沒(méi)有什么捷徑可走,關(guān)鍵在于勤學(xué)多練,不斷地積累寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),探索寫(xiě)作技巧,只有這樣才能做到厚積薄發(fā)。

  首先要用心。思想是行動(dòng)的先導(dǎo),文字材料的寫(xiě)作是一種創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng),其本身就是能力不斷積累提高的過(guò)程。因此,對(duì)于各種寫(xiě)作任務(wù),無(wú)論是草擬公文、講話(huà)報(bào)告、匯報(bào)材料,還是通訊報(bào)道、信息稿件,都要把它當(dāng)成一次練筆的良機(jī),專(zhuān)心致志,一絲不茍,盡可能寫(xiě)出有分量、有價(jià)值的文稿。

  其次要精心。寫(xiě)文章有如園林布局,同樣的山石花林,如果安排精巧,就容易給人以曲徑通幽、清新雅致的享受;如果?排得不好,就會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味,不愿多讀。

  要注意惜墨如金,盡可能避免贅句和用詞不當(dāng)。寫(xiě)完材料后,要盡可能地反復(fù)讀幾篇,看是否文通字順,是否重復(fù)累贅;對(duì)拿捏不準(zhǔn)的詞語(yǔ),要反復(fù)推敲,看是否有更好的詞語(yǔ)可以替代。千萬(wàn)不可小看每一個(gè)詞語(yǔ)的作用,有時(shí)一個(gè)詞、一個(gè)字用得好,不但可以生動(dòng)文筆,給文章增色不少,有時(shí)還可以起到畫(huà)龍點(diǎn)睛、推波助瀾的作用。

  最后還要做到細(xì)心。一方面留意各種材料的文種、結(jié)構(gòu)和格式,既領(lǐng)會(huì)其“神”,又留意其“形”;另一方面也要對(duì)寫(xiě)完的公文、材料進(jìn)行細(xì)心的校對(duì),找出筆誤或紕漏。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(7)

  秘書(shū)工作無(wú)小事,有時(shí)哪怕是一個(gè)很小的筆誤或紕漏,不但會(huì)鬧笑話(huà)、出洋相,還有可能給工作帶來(lái)不可估量的影響和?失,因此,秘書(shū)寫(xiě)作時(shí)必須有認(rèn)真仔細(xì)的精神。

  7.如何體現(xiàn)和增強(qiáng)文字材料的思想性

  思想是一切文字材料的骨干和核心,是人們對(duì)矛盾問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)和解決辦法的深刻見(jiàn)解。增強(qiáng)文字材料的思想性,最重要的是要善于站在全局和思想理論的制高點(diǎn)上思考問(wèn)題、提出對(duì)策,善于借助唯物辯證法的認(rèn)識(shí)工具,獨(dú)具慧眼地觀察和分析問(wèn)題,形成統(tǒng)一、完整和辯證的邏輯思路,引起大家的共鳴,給人以深刻啟示。在實(shí)踐中,要注意把握好以下幾點(diǎn)。

 ?。?)要有針對(duì)性

  文字材料大都是圍繞問(wèn)題展開(kāi)的,問(wèn)題是材料的基礎(chǔ)和靈魂。文字材料影響的大小,根本就在于是不是真正抓住了問(wèn)題,是不是針對(duì)普遍存在的問(wèn)題去寫(xiě)的。如果是針對(duì)問(wèn)題去寫(xiě)的,影響就大,相反影響就小。因此,必須注意抓問(wèn)題,抓“一碰就響”的問(wèn)題,抓普遍存在的難以解決的突出問(wèn)題。這就要求寫(xiě)作人必須深入調(diào)查研究,以高度的敏感性洞察和分析問(wèn)題,緊緊抓住主要問(wèn)題,確立文字材料的主題思想。

  (2)要有概括性

  要從局部的、感性的、表面的現(xiàn)象里跳出來(lái),用全面的、理性的、辯證的分析提煉和升華思想,總結(jié)出帶有規(guī)律性的東西。這種高度的概括性,是領(lǐng)導(dǎo)思想的精華,也是文字材料的“眼睛”,具有?龍點(diǎn)睛的效果。有的材料總的看上去不錯(cuò),但又覺(jué)得少點(diǎn)什么,往往就是少幾句高度概括、很凝練的話(huà)。

  (3)要有深刻性

  深刻性往往決定文字材料的思想性。分析問(wèn)題要有深度,不滿(mǎn)足于抓住次要的現(xiàn)象或枝節(jié)的東西,而是要了解主要的、本質(zhì)的東西;不滿(mǎn)足于掌握事物外部的特征,而要挖掘事物的內(nèi)在聯(lián)系;不滿(mǎn)足于眼前的結(jié)果,還要追蹤發(fā)展的趨勢(shì)。要從眾多的矛盾中提出主要矛盾,從復(fù)雜的問(wèn)題中提出核心、本質(zhì)原因。只有這樣,寫(xiě)出的材料思想性才深刻,才令人回味。

 ?。?)要有獨(dú)創(chuàng)性

  文字材料中普遍存在的一個(gè)毛病就?大話(huà)、空話(huà)、套話(huà)比較多,空洞無(wú)物。要增強(qiáng)文字材料的思想性,就要學(xué)會(huì)用自己的腦袋去思考,不依賴(lài)別人,不抄襲別人的成果,用自己的話(huà)去表達(dá),不能人云亦云,趨奉迎合,確實(shí)能夠獨(dú)立地提出自己的見(jiàn)解。

 ?。?)要有說(shuō)理性

  文字材料的主要功能是用來(lái)指導(dǎo)工作的,既要使大家聽(tīng)得懂、聽(tīng)得明白,又要便于大家準(zhǔn)確地理解和貫徹執(zhí)行。這就決定了文字材料必須能夠透徹地講清道理,做到了這一點(diǎn),思想性也就在其中了。要把握好講道理的藝術(shù),通常是既要符合上級(jí)精神,又要貼近單位實(shí)際;既要全面辯證,不顧此失彼甚至自相矛盾,又要準(zhǔn)確生動(dòng),不離腔走板甚至脫離領(lǐng)導(dǎo)的意圖另搞一套,使人不得要領(lǐng),感到莫名其妙。有經(jīng)驗(yàn)的人,還常常寓事于理,用一個(gè)典型事例說(shuō)明一個(gè)道理,把深刻埋在淺顯中,常常會(huì)使人得到多方面的啟示,收到意想不到的效果。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(8)

  文章賴(lài)“思想”而永生,沒(méi)有思想的文字材料等于沒(méi)有“靈魂”,因此,體現(xiàn)和增強(qiáng)文字材料的思想性是寫(xiě)好一篇文章?根本。

  8.如何寫(xiě)決定、通知、通告

 ?。?)決定

  決定是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)作出決定或安排,是向所轄范圍制發(fā)的指揮性公文。

  決定一般由首部、正文和尾部三部分組成。

  首部一般包括標(biāo)題和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。

  標(biāo)題有兩種構(gòu)成形式:一種是由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種構(gòu)成,如《中共中央關(guān)于建立老干部退休制度的決定》。另一種是由事由和文種構(gòu)成,如《關(guān)于嚴(yán)懲嚴(yán)重危害社會(huì)治安的犯罪分子的決定》。

  成文時(shí)間指發(fā)布決定的時(shí)間。有的在標(biāo)題正下方注明成文的年、月、日,也有的用括號(hào)注明該決定什么時(shí)間、經(jīng)什么會(huì)議通過(guò)等內(nèi)容。

  正文的結(jié)構(gòu)一般由開(kāi)頭、主體和結(jié)尾組成。開(kāi)頭主要交代決定的緣由或根據(jù);主體部分說(shuō)明決定事項(xiàng);結(jié)尾部分提出希望、要求或關(guān)于執(zhí)行決定的有關(guān)說(shuō)明。有的決定的正文部分只有前兩項(xiàng)內(nèi)容,主體寫(xiě)完,全文就結(jié)束。

  決定正文內(nèi)容的布局安排,大體有兩種寫(xiě)法:段落表述法用一段或者幾段文字表述決定內(nèi)容。標(biāo)序列述法,是用序號(hào)依次來(lái)表述正文內(nèi)容的方法。有時(shí)序號(hào)后面可以設(shè)小標(biāo)題,提示每部分內(nèi)容。這種方法一般用于表述內(nèi)容比較復(fù)雜的決定。

  有的決定需要帶附件。有附件的決定,應(yīng)當(dāng)于正文之后、發(fā)文機(jī)關(guān)署名之前注明附件的名稱(chēng)或依據(jù),并將附件附在主件之后。

  尾部即發(fā)文機(jī)關(guān)和日期。

  例文:

  關(guān)于授予廣州市迎“九運(yùn)”城市

  基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及環(huán)境綜合整治特別獎(jiǎng)的決定

  廣州市建委:

  近年來(lái),為迎接第九屆全國(guó)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)在穗舉辦,廣州市建設(shè)了以?xún)?nèi)環(huán)路為代表的一大批市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,同時(shí)大力加強(qiáng)城市環(huán)境綜合整治工作,為保障“九運(yùn)會(huì)”的成功舉辦提供了良好的場(chǎng)館、環(huán)境和設(shè)施,取得了顯著成績(jī),也實(shí)現(xiàn)了“一年一小變、三年一大變”的城市建設(shè)和管理工作目標(biāo),受到中央領(lǐng)導(dǎo)和“九運(yùn)會(huì)”組委會(huì)以及各體育代表團(tuán)的肯定和贊揚(yáng),并被國(guó)際組織評(píng)為“國(guó)際花園城市”。

  為此,建設(shè)部決定,授予廣州市迎“九運(yùn)”城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及環(huán)境綜合整治特別獎(jiǎng)稱(chēng)號(hào)。希望你們?cè)俳釉賲?,發(fā)揚(yáng)成績(jī),開(kāi)拓創(chuàng)新,在加快推進(jìn)城市化的進(jìn)程中再創(chuàng)佳績(jī),為改善城市生態(tài)環(huán)境作出新的貢獻(xiàn)!

        中華人民共和國(guó)建設(shè)部

        ××××年×月×日

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(9)

 ?。?)通知

  通知是知照性公文,是上級(jí)機(jī)關(guān)用來(lái)批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文,發(fā)布規(guī)章,向下級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位傳達(dá)需要周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng),以及用來(lái)任免和聘用干部的。

  通知一般由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款和日期五部分構(gòu)成。

  第一部分,標(biāo)題。主要由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種組成。有些情況特殊的通知,在標(biāo)題中應(yīng)寫(xiě)明性質(zhì),在“通知”前加上說(shuō)明詞語(yǔ),如“緊急通知”、“補(bǔ)充通知”、“聯(lián)合通知”等。

  第二部分,主送機(jī)關(guān)。在標(biāo)題下、正文前頂格寫(xiě)受文的單位或個(gè)人。

  第三部分,正文。包括通知的緣由、通知事項(xiàng)、通知要求三部分。

  第三部分,尾部。包括發(fā)文機(jī)關(guān)署名和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。發(fā)文機(jī)關(guān)如果已經(jīng)在標(biāo)題中寫(xiě)明,這里可以不寫(xiě)。

  第四部分,落款。和第五部分日期寫(xiě)在正文右下方。

  通知最常見(jiàn)的形式包括任免性通知、會(huì)議通知、發(fā)布性通知、指示性通知、事務(wù)性通知等。

  任免性通知,是指上級(jí)機(jī)關(guān)任免下級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員,或者上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)任免事項(xiàng)需要下級(jí)或平級(jí)機(jī)關(guān)知道時(shí)所發(fā)出的通知。

  會(huì)議通知是各機(jī)關(guān)單位用以發(fā)出召開(kāi)會(huì)議的通知。

  發(fā)布性通知主要用于發(fā)布法規(guī)、規(guī)章。

  指示性通知是指對(duì)某一事項(xiàng)作出具體規(guī)定或?qū)μ幚砟骋粏?wèn)題作出具體指示的通知。它一般都是上級(jí)機(jī)關(guān)需要對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)或所屬單位下達(dá)指示,而內(nèi)容又不適用“命令”、“指示”等文種時(shí)使用的。這類(lèi)通知的政策性和指導(dǎo)性較強(qiáng),也要求下級(jí)機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

  事務(wù)性通知是用于安排一般具體事務(wù)的通知。如調(diào)整機(jī)構(gòu)、啟用印章、變更作息時(shí)間、安排節(jié)假日值班等所發(fā)的通知等。事務(wù)性通知或者要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理,或者需要有關(guān)單位周知,或者需要有關(guān)部門(mén)協(xié)助共同執(zhí)行等,應(yīng)用廣泛,內(nèi)容單一。

  例文:

  通知

  各縣(區(qū))人民政府:

  經(jīng)研究決定,定于×月×日在市政府辦公室召開(kāi)各縣(區(qū))人民政府辦公室主任會(huì)議三天,傳達(dá)上級(jí)關(guān)于公文處理的有關(guān)指示,請(qǐng)各縣(區(qū))人民政府辦公室主任或副主任一人參加。

          ××市政府辦公室

          2008年12月15日

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(10)

  (3)通告

  通告是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位在一定范圍內(nèi)向社會(huì)公眾或者有關(guān)單位、人員公布應(yīng)當(dāng)遵?或者周知的事項(xiàng)的知照性公文。

  通告一般由標(biāo)題、正文和落款三部分組成。其各部分的格式、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和寫(xiě)法如下:

  第一部分,標(biāo)題。通告的標(biāo)題有四種構(gòu)成形式:一是由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由和文種構(gòu)成;二是在文種前面冠以發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng),如《中華人民共和國(guó)公安部通告》;三是由事由和文種構(gòu)成;四是只寫(xiě)文種“通告”。實(shí)踐中,前三種形式用得較多,而最后這種形式比較少見(jiàn)。

  第二部分,正文。通告正文的結(jié)構(gòu)一般由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾和結(jié)語(yǔ)四部分組成。

  開(kāi)頭主要交代緣由、根據(jù)。要求概括說(shuō)明發(fā)出通告的原因和目的。法性通告一般還要求寫(xiě)清法律依據(jù),以增強(qiáng)通告的法律效力。緣由后面常用習(xí)慣用語(yǔ)“通告如下”、“特作如下通告”等過(guò)渡到下文。

  主體即通告事項(xiàng)部分,主要說(shuō)明通告具體內(nèi)容。這一部分由于事項(xiàng)比較多,常常采用標(biāo)序列述的方法來(lái)寫(xiě)。要求做到主旨鮮明,事項(xiàng)具體,條理清晰,簡(jiǎn)潔通俗,便于理解執(zhí)行。

  結(jié)尾提出執(zhí)行要求或號(hào)召。有的通告沒(méi)有結(jié)尾段。

  結(jié)語(yǔ)一般單獨(dú)設(shè)段,用“特此通告”作結(jié),以體現(xiàn)通告的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。

  第三部分,落款。通告的落款與標(biāo)題有關(guān)系,標(biāo)題有發(fā)布單位的,后面則無(wú)落款;標(biāo)題沒(méi)有發(fā)布單位?,落款時(shí)注明發(fā)布單位。發(fā)布通告的時(shí)間,寫(xiě)在標(biāo)題之后,內(nèi)容之前,或?qū)懺诼淇詈竺娑伎梢浴?BR>
  通告最常見(jiàn)的幾種形式包括法規(guī)性通告、周知性通告、禁止性通告等。

  法規(guī)性通告是在一定范圍內(nèi)公布政策法規(guī)或帶有政策法規(guī)性質(zhì)事項(xiàng)的通告。

  周知性通告是在一定范圍內(nèi),向機(jī)關(guān)單位和人民群眾公布應(yīng)當(dāng)周知事項(xiàng)的通告。

  禁止性通告多數(shù)是根據(jù)有關(guān)規(guī)定、條例之類(lèi)法規(guī)性文件制訂的,而禁止有關(guān)對(duì)象從事某一事項(xiàng)或多項(xiàng)事務(wù)的通告,是法規(guī)性文件有關(guān)規(guī)定的具體化。這類(lèi)通告的依據(jù)是法規(guī)性文件,所以帶有強(qiáng)制性,多數(shù)由地方一級(jí)?府發(fā)布。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(11)

  通知在日常生活中運(yùn)用十分廣泛,我們?cè)趯?xiě)通知時(shí),各種要素一定要具備,否則容易出現(xiàn)讓人弄不明白的地方。如遇特殊情況,可以用“緊急通知”或“重要通知”的形式出現(xiàn)。

  在書(shū)寫(xiě)通告具體內(nèi)容的時(shí)候,要做到主旨鮮明,事項(xiàng)具體,條理清晰,簡(jiǎn)潔通俗,以便于閱讀者能更好地理解和執(zhí)行。

  9.如何寫(xiě)請(qǐng)示、批復(fù)、通報(bào)

  (1)請(qǐng)示

  請(qǐng)示是下級(jí)機(jī)關(guān)或個(gè)人向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求決斷、指示、批示或批準(zhǔn)事項(xiàng)所使用的呈批性公文。

  請(qǐng)示寫(xiě)作的內(nèi)容由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款四個(gè)部分組成。

  第一部分,標(biāo)題。標(biāo)題有兩種寫(xiě)法,一種寫(xiě)法是只標(biāo)明請(qǐng)示的事由和文種。另一種寫(xiě)法是在標(biāo)題的事由和文種之前,還加上發(fā)出請(qǐng)示的機(jī)關(guān)或個(gè)人的?稱(chēng)。請(qǐng)示的標(biāo)題要明確標(biāo)明請(qǐng)求批示(批準(zhǔn))的問(wèn)題是什么。

  標(biāo)題要寫(xiě)明制發(fā)機(jī)關(guān)名稱(chēng)(如有版頭,也可省略)、事由與文種。如《國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)批發(fā)扣稅工作的請(qǐng)示》、《××局關(guān)于召開(kāi)2008年城市管理工作總結(jié)表彰會(huì)議的請(qǐng)示》。

  第二部分,請(qǐng)示的主送機(jī)關(guān)。這是指請(qǐng)示報(bào)送的直接的上級(jí)主管機(jī)關(guān),要寫(xiě)機(jī)關(guān)全稱(chēng)或者規(guī)范化的簡(jiǎn)稱(chēng)。

  第三部分,正文。正文是請(qǐng)示的主要部分,從稱(chēng)呼的下一行空兩格開(kāi)始寫(xiě)起,正文內(nèi)要寫(xiě)清楚請(qǐng)示什么問(wèn)題,目的是什么,有什么要求。如果請(qǐng)示的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單,用一段文字寫(xiě)出即可,如果內(nèi)容較,可分幾段文字寫(xiě),正文內(nèi)容寫(xiě)完以后,另起一行寫(xiě)上一句簡(jiǎn)單的結(jié)束語(yǔ),如“以上報(bào)告是否妥當(dāng),請(qǐng)批示”。

  第四部分,落款。要寫(xiě)明請(qǐng)示的單位或個(gè)人和時(shí)間,并加蓋公章。

  請(qǐng)示最常見(jiàn)的幾種形式包括請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示、請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示等。

  請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示多數(shù)是單位要求增設(shè)機(jī)構(gòu)、增加編制,上項(xiàng)目、列計(jì)劃,要資金、要購(gòu)置設(shè)備等,或個(gè)人要解決什么困難、問(wèn)題而向上級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示。請(qǐng)示的要求就是請(qǐng)求批準(zhǔn)。

  請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示是政府的職能部門(mén)對(duì)新情況、新問(wèn)題提出了處置意見(jiàn)和解決辦法,但因“條條不對(duì)塊塊”的規(guī)定,?能直接要求同級(jí)職能部門(mén)或不相隸屬機(jī)關(guān)、部門(mén)照此執(zhí)行,因而請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn),并批轉(zhuǎn)給有關(guān)方面執(zhí)行的請(qǐng)示。

  (2)批復(fù)

  批復(fù)是答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)或個(gè)人請(qǐng)示事項(xiàng)的公文,是上級(jí)對(duì)下級(jí)來(lái)文所提出的請(qǐng)示表明的態(tài)度或作出明確回答的公文,是一種下行文。

  批復(fù)的內(nèi)容由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、結(jié)尾四部分組成:

  第一部分,標(biāo)題。由制發(fā)機(jī)關(guān)、事由、文種三要素組成。

  第二部分,主送機(jī)關(guān)。批復(fù)只主送請(qǐng)示機(jī)關(guān),即誰(shuí)請(qǐng)示批復(fù)給誰(shuí)。

  第三部分,正文。由兩部分組成,一是引據(jù),也就是正文的開(kāi)頭部分,寫(xiě)明是針對(duì)何文所作的批復(fù);二是答復(fù)為來(lái)文的請(qǐng)示事項(xiàng)所作的答復(fù)。正文結(jié)尾部分多用“此復(fù)”、“特此批復(fù)”來(lái)結(jié)束全文。

  第四部分,結(jié)尾。寫(xiě)上批復(fù)的機(jī)關(guān)和日期,標(biāo)題中有制發(fā)機(jī)關(guān)的可以不寫(xiě)機(jī)關(guān)。

  例文:

   中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)

   關(guān)于××新華期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的批復(fù)

   證監(jiān)期審字〔2002〕28號(hào)

  ××新華期貨經(jīng)紀(jì)有限公司:

  經(jīng)審核,你公司符合期貨經(jīng)紀(jì)公司的標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)持本批復(fù)到國(guó)家工商局申請(qǐng)注冊(cè)登?,經(jīng)營(yíng)范圍為:國(guó)內(nèi)期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),期貨投資、信息咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù),期貨從業(yè)人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)。在完成公司注冊(cè)登記手續(xù)后,請(qǐng)持營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件、法人授權(quán)委托書(shū)和領(lǐng)取人身份證原件及復(fù)印件到我會(huì)領(lǐng)取《期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證》。

  2002年10月4日

  (3)通報(bào)

  通報(bào)是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤,傳達(dá)重要精神或者通報(bào)有關(guān)情況的公文。

  通報(bào)一般由首部、正文和尾部三部分組成。其各部分的格式、內(nèi)容和寫(xiě)法要求如下:

  第一部分,首部。通報(bào)的首部主要包括標(biāo)題和主送機(jī)關(guān)兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)?。

  標(biāo)題通常有兩種構(gòu)成形式:一種是由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由和文種構(gòu)成;另一種是由事由和文種構(gòu)成。此外,有少數(shù)通報(bào)的標(biāo)題是在文種前冠以機(jī)關(guān)單位名稱(chēng),也有的通報(bào)標(biāo)題只有文種名稱(chēng)。關(guān)于主送機(jī)關(guān)要注意,除普發(fā)性通報(bào)外,其他通報(bào)應(yīng)該標(biāo)明主送機(jī)關(guān)。

  第二部分,正文。通報(bào)正文的結(jié)構(gòu)通常由開(kāi)頭、主體和結(jié)尾等部分組成。開(kāi)頭說(shuō)明通報(bào)緣由;主體說(shuō)明通報(bào)決定;結(jié)尾提出通報(bào)的希望和要求。

  第三部分,尾部。尾部應(yīng)寫(xiě)上發(fā)文機(jī)關(guān)和日期。

  通報(bào)最常見(jiàn)的幾種形式包括表?yè)P(yáng)通報(bào)、批評(píng)通報(bào)、事故通報(bào)、情況通報(bào)等。

 表?yè)P(yáng)通報(bào)是用于表?yè)P(yáng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)事跡的通報(bào)。目的是宣揚(yáng)先進(jìn)思想,樹(shù)立榜樣,鼓勵(lì)下級(jí)學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),把工作做得更好。

  批評(píng)通報(bào)是用來(lái)批評(píng)、處分錯(cuò)誤,以示警戒,要求被通報(bào)者和大家吸取教訓(xùn)的通報(bào)。

  事故通報(bào)是針對(duì)生產(chǎn)事故、安全事故、交通事故、火災(zāi)事故、醫(yī)療事故等重大責(zé)任事故而發(fā)的通報(bào),以引起有關(guān)單位的警覺(jué),防止類(lèi)似事故的發(fā)生。

  情況通報(bào)是在一定范圍內(nèi)傳達(dá)重要情況和動(dòng)向,以指導(dǎo)工作為目的的通報(bào)。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(12)

  值得注意的是,批復(fù)是一種上級(jí)對(duì)下級(jí)的行文,這一點(diǎn)至關(guān)重要。另外,通報(bào)是一種十分常見(jiàn)的公文形式,一般應(yīng)采用較平和的語(yǔ)氣,結(jié)尾處應(yīng)提出通報(bào)的希望和要求。

  10.如何寫(xiě)決議、議案、指示

 ?。?)決議

  決議就是公布經(jīng)過(guò)會(huì)議討論通過(guò)、并要求有關(guān)單位和個(gè)人貫徹執(zhí)行的一種公文。會(huì)議一作出決議,就要求有關(guān)單位或個(gè)人,必須遵照?qǐng)?zhí)行。決議具有指導(dǎo)和指示作用。

  決議一般由三個(gè)部分組成:標(biāo)題、通過(guò)的會(huì)議和日期、正文。

  第一部分,標(biāo)題。標(biāo)題要寫(xiě)明發(fā)文機(jī)關(guān)或會(huì)議的名稱(chēng)和文種。發(fā)文機(jī)關(guān)或會(huì)議名稱(chēng),要寫(xiě)全稱(chēng),不要省略。文種也不能省略。標(biāo)題有兩種寫(xiě)法:完整標(biāo)題,這種標(biāo)題使用頻率最大,因?yàn)樽钅荏w現(xiàn)決議嚴(yán)肅、鄭重的特點(diǎn)。事由加文種或會(huì)議加文種的標(biāo)題法,其表現(xiàn)形式一般是:××?xí)h批準(zhǔn)××××的決議。

  第二部分,通過(guò)的會(huì)議和日期。即在標(biāo)題下面,注明該決議由什么會(huì)議、于什么時(shí)間通過(guò),并用括號(hào)括上。

  決議的時(shí)間,不能寫(xiě)在決議的正文之后,而是要寫(xiě)在標(biāo)題之下、正文之前,通常用括號(hào)注明是什么時(shí)間,在什么會(huì)議上通過(guò)的,表示生效時(shí)間。如果標(biāo)題中未寫(xiě)明通過(guò)決議的會(huì)議名稱(chēng),那么此處時(shí)間之后,應(yīng)加上某會(huì)議通過(guò)字樣。

  第三部分,正文。正文的寫(xiě)法因決議類(lèi)型不同而有些差異。決議的正文,一般寫(xiě)三個(gè)內(nèi)容:對(duì)被批準(zhǔn)的議案等,給予充分的肯定和恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià);對(duì)報(bào)告中提出的工作要點(diǎn)表明支持態(tài)度;對(duì)下級(jí)干部和群眾發(fā)出號(hào)召。

 ?。?)議案

  議案是我國(guó)的政府機(jī)關(guān)與人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)之間聯(lián)系工作常用的例行公文之一,是指導(dǎo)國(guó)務(wù)院和地方各級(jí)人民政府依照法律程序規(guī)定,向同級(jí)人民代表大會(huì)或其常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議屬于該人民代表大會(huì)或其常務(wù)委員會(huì)職權(quán)范圍的有關(guān)事項(xiàng)的公務(wù)文書(shū)。

  寫(xiě)作議案一般由標(biāo)題、正文和簽署三個(gè)部分組成。

  第一部分,標(biāo)題。標(biāo)題文號(hào)多用“函”字。國(guó)務(wù)院是國(guó)家最高行政機(jī)關(guān),全國(guó)人大及其常委會(huì)是國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)?國(guó)務(wù)院對(duì)全國(guó)人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé),但國(guó)務(wù)院并不隸屬于全國(guó)人大及其常委會(huì),所以在用文號(hào)上,用表示不相隸屬關(guān)系的“函”字。例如:《國(guó)務(wù)院關(guān)于提請(qǐng)審議案〈中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)基本法(草案)〉的議案》文號(hào)是“國(guó)函[1993]9號(hào)”。另外,立法議案后應(yīng)加上“草案”二字。立法議案必須在法的名稱(chēng)后用圓括號(hào)括上“草案”兩字。因?yàn)榇朔ㄎ唇?jīng)國(guó)家或地方權(quán)力機(jī)關(guān)審議通過(guò)、批準(zhǔn),都不能算作正式的法律。

  第二部分,正文。先寫(xiě)明提議案的送達(dá)機(jī)關(guān),一般為某次會(huì)議。再另起一行,寫(xiě)明提議案的原因、目的與意義以及此議案事項(xiàng)的形成過(guò)程。提出審議要求或請(qǐng)求的具體內(nèi)容。

  第三部分,簽署。寫(xiě)明議案提議人(包括職務(wù))、日期。

 ?。?)指示

  指示是一種指導(dǎo)性文件,是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作,闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則的下行公文。

  指示的內(nèi)容一般由首部和正文兩部分組成,有的指示還有尾部。

  第一部分,首部。主要包括標(biāo)題和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。有的指示還要寫(xiě)主送機(jī)關(guān)。

  標(biāo)題多采用完全式標(biāo)題,即由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種構(gòu)成,如《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)電子政務(wù)工作的指示》。

  成文時(shí)間用括號(hào)注明年、月、日,標(biāo)在標(biāo)題下方正中位置。

 主送機(jī)關(guān),除部分針對(duì)普遍性問(wèn)題而發(fā)的指示外,其他指示大都有這一項(xiàng)目?jī)?nèi)容。這一項(xiàng)目的格式與一般公文相同。

  第二部分,正文。其結(jié)構(gòu)一般由開(kāi)頭、主體和結(jié)尾三部分組成。開(kāi)頭部分交代指示緣由或者根據(jù);主體部分說(shuō)明指示事項(xiàng);結(jié)尾部分提出執(zhí)行要求。在指示緣由后面,用“為此,特緊急指示如下”或者“特作如下指示”等語(yǔ)提起下文。

  指示的緣由主要用以闡明發(fā)出指示的原因、目的、根據(jù)、意義等。

  指示的事項(xiàng)是指示的主體部分。包括工作任務(wù)、指導(dǎo)原則、具體步驟、措施方法等項(xiàng)內(nèi)容。其寫(xiě)法一般采用標(biāo)序列述的方法。?求論述完整、層次清晰,表述具體明白,以便執(zhí)行。

  指示的執(zhí)行要求是為保證指示得以貫徹執(zhí)行,向受文者提出希望和要求。

  第三部分,尾部。有的指示公文,標(biāo)題中沒(méi)有發(fā)文機(jī)關(guān),標(biāo)題下也沒(méi)有設(shè)時(shí)間項(xiàng),就要在尾部寫(xiě)上發(fā)文機(jī)關(guān)的全稱(chēng)和年、月、日期。如果標(biāo)題中已有發(fā)文機(jī)關(guān),可以只寫(xiě)時(shí)間一項(xiàng)。

  指示最常見(jiàn)的幾種形式包括政策性指示、部署性指示、全局性指示等。

  政策性指示是專(zhuān)為貫徹某一重大方針政策而制發(fā)的指示。

  部署性指示是部署某項(xiàng)重大任務(wù)、某項(xiàng)重要工作或某個(gè)重大行動(dòng)所作的指示。它比政策性指示?得更具體、更明確,更便于下級(jí)遵照?qǐng)?zhí)行。

  全局性指示是針對(duì)普遍性或全局性的問(wèn)題而發(fā)的指示,如《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于認(rèn)真做好第三次全國(guó)人口普查工作的指示》。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(13)

  ■

  決議具有一定的實(shí)用性指導(dǎo)作用,單位或個(gè)人通過(guò)決議,可以對(duì)自己下一步的工作進(jìn)行更好的安排和部署。議案是我國(guó)政府機(jī)關(guān)或某些特定人士才能使用的一種公文,在日常生活中,切不可隨便亂用。指示是一種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作的下行公文,具有一定的指導(dǎo)性意義。值得注意的是,指示在平級(jí)單位之間切不可混淆使用。

   11.如何寫(xiě)函、意見(jiàn)、制度

 ?。?)函

  函是不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題,或者向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)所使用的公文。

  公函由首部、正文和尾部三部分組成。其各部分的格式、內(nèi)容和寫(xiě)法要求如下:

  第一部分,首部。主要包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)兩項(xiàng)內(nèi)容。

  標(biāo)題公函的?題一般有兩種形式,一種是由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由和文種構(gòu)成;另一種是由事由和文種構(gòu)成,如《關(guān)于報(bào)送全國(guó)政府部門(mén)機(jī)關(guān)事務(wù)工作座談會(huì)材料的函》。公務(wù)實(shí)踐中,前一種標(biāo)題式樣用得比較多。

  主送機(jī)關(guān)即受文并辦理來(lái)函事項(xiàng)的機(jī)關(guān)單位,于文首頂格寫(xiě)明全稱(chēng)或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng),其后用冒號(hào)。

  第二部分,正文。其結(jié)構(gòu)一般由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾、結(jié)語(yǔ)等部分組成。

  開(kāi)頭主要說(shuō)明發(fā)函緣由。一般要求概括交代發(fā)函的目的、根據(jù)、原因等內(nèi)容,然后用“現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題說(shuō)明如下:”或“現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題函復(fù)如下:”等過(guò)渡語(yǔ)轉(zhuǎn)入下文。緣由部分講?兩層意思:一是發(fā)文目的;二是發(fā)文根據(jù)。復(fù)函的緣由部分,一般首先引敘來(lái)文的標(biāo)題、發(fā)文字號(hào),然后再交代根據(jù),以說(shuō)明發(fā)文的緣由。

  主體是函的核心內(nèi)容部分,主要說(shuō)明致函事項(xiàng)。函的事項(xiàng)部分內(nèi)容單一,一函一事,行文要直陳其事。無(wú)論是商洽工作,詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題,還是向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng),都要用簡(jiǎn)潔得體的語(yǔ)言把需要告訴對(duì)方的問(wèn)題、意見(jiàn)敘寫(xiě)清楚。如果屬于復(fù)函,還要注意答復(fù)事項(xiàng)的針對(duì)性和明確性。

  結(jié)尾一般用禮貌性語(yǔ)言向?qū)Ψ教岢鱿M<椿蛘?qǐng)對(duì)方協(xié)助解決某一問(wèn)題,或請(qǐng)對(duì)方及時(shí)復(fù)函,或請(qǐng)對(duì)方提出意見(jiàn),或請(qǐng)主?部門(mén)批準(zhǔn)等。

  結(jié)語(yǔ)通常應(yīng)根據(jù)函詢(xún)、函告、函商或函復(fù)的事項(xiàng),選擇運(yùn)用不同的結(jié)束語(yǔ)。如“特此函詢(xún)(商)”、“請(qǐng)即復(fù)函”、“特此函告”、“特此函復(fù)”等。有的函可以不用結(jié)束語(yǔ),如便函,可以像普通信件一樣,使用“此致,敬禮”。

  第三部分,尾部。一般包括署名和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。

  署名寫(xiě)上機(jī)關(guān)單位名稱(chēng),并加蓋公章;成文時(shí)間寫(xiě)明年、月、日。

  函最常見(jiàn)的形式包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系函、答復(fù)客戶(hù)建立貿(mào)易關(guān)系函、老客戶(hù)聯(lián)絡(luò)問(wèn)候信函、索取樣品函、詢(xún)價(jià)函、回復(fù)商業(yè)詢(xún)購(gòu)函、報(bào)價(jià)函、要求約見(jiàn)信函、答復(fù)求職者信函?多種。

  建立業(yè)務(wù)關(guān)系函,是為了企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售,通過(guò)多種途徑了解客戶(hù)后,經(jīng)論證值得與之建立貿(mào)易關(guān)系而與之聯(lián)系所用的信函文書(shū)。

  答復(fù)客戶(hù)建立貿(mào)易關(guān)系函是企業(yè)收到希望建立貿(mào)易關(guān)系函后,迅速按對(duì)方要求完整地答復(fù)所用的商業(yè)信函。

  老客戶(hù)聯(lián)絡(luò)問(wèn)候信函是企業(yè)為了鞏固與老客戶(hù)的關(guān)系,在廠慶、節(jié)日等特殊的日子,寄給他們聯(lián)絡(luò)信函,并在節(jié)日中對(duì)他們表示祝賀。

  索取樣品函指要求對(duì)方提供樣本及樣品的信件。

  詢(xún)價(jià)函是由買(mǎi)方向賣(mài)方就某項(xiàng)商品交易條件提出的詢(xún)問(wèn)。詢(xún)價(jià)目的是請(qǐng)對(duì)方報(bào)價(jià),詢(xún)價(jià)對(duì)交易雙方?沒(méi)有法律上的約束力。

  回復(fù)商業(yè)詢(xún)購(gòu)函是指企業(yè)(公司)收到的詢(xún)問(wèn)(詢(xún)價(jià)、詢(xún)購(gòu))信后,予以回復(fù)的商業(yè)信函。

  報(bào)價(jià)函是指賣(mài)方向買(mǎi)方提供商品的有關(guān)交易條件的信函。

  要求約見(jiàn)信函是推銷(xiāo)員為了推銷(xiāo)其產(chǎn)品及服務(wù),給客戶(hù)的要求約見(jiàn)的信函。它比冒昧求見(jiàn)更有禮貌和效率。

  答復(fù)求職者信函是人事部的負(fù)責(zé)人向求職者答復(fù)是否安排面試或者錄用的答復(fù)信函。

  (2)意見(jiàn)

  意見(jiàn)并不是人們常常說(shuō)的“提意見(jiàn)”的“意見(jiàn)”,而是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)常用的公務(wù)文書(shū)之一,是用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法的一種事務(wù)性公文形式。

  意見(jiàn)通常由首部、正文兩部分組成,有的還有附件,但一般沒(méi)有尾部。其格式、內(nèi)容和寫(xiě)法如下:

  第一部分,首部。一般包括標(biāo)題和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。不過(guò),有的在成文時(shí)間前注明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng);有的以文件形式直接行文下發(fā)的意見(jiàn)還有主送機(jī)關(guān)的項(xiàng)目。

  標(biāo)題一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種構(gòu)成。例如《中共××市委組織部關(guān)于×××的意見(jiàn)》。

  在標(biāo)題中標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)的,一般于標(biāo)題之下用括號(hào)注明成文的年、月、日期。但標(biāo)題中省略發(fā)文機(jī)關(guān)一項(xiàng)的,有的于成文日期前注明發(fā)文機(jī)關(guān),有的不在此處注明發(fā)文機(jī)關(guān),卻將其署于正文之后。

  第二部分,正文。意見(jiàn)的正文部分大都包括發(fā)文的緣由和具體意見(jiàn)兩項(xiàng)內(nèi)容,個(gè)別的還有貫徹執(zhí)行的要求。所謂發(fā)文的緣由,具體是指提出意見(jiàn)的背景、依據(jù)、原因、目的等,表述文字可長(zhǎng)可短。有的具體意見(jiàn)在正文結(jié)束時(shí)有結(jié)尾部分。結(jié)尾部分的內(nèi)容,大多是提出要求。

 ?。?)制度

  制度,作為一種公務(wù)文書(shū),不是指在一定條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的體系,如政治制度、經(jīng)濟(jì)制度等,而是指一個(gè)系統(tǒng)或單位制定的要求下屬全體成員共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則,如工作制度、財(cái)務(wù)制度、作息制度、教學(xué)制度等?

  制度的內(nèi)容由標(biāo)題和正文兩部分組成。

  第一部分,標(biāo)題。標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種三部分組成,但很多時(shí)候標(biāo)題中省去發(fā)文機(jī)關(guān),只寫(xiě)事由和文種。發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)布日期寫(xiě)在標(biāo)題下用括號(hào)標(biāo)注。

  第二部分,正文。一般分三部分寫(xiě):寫(xiě)明制發(fā)制度的緣由,用“特制定本制度”一語(yǔ)承上啟下;寫(xiě)明各種具體條文,即制度的具體規(guī)定是什么;寫(xiě)實(shí)施范圍、生效日期、修訂權(quán)、解釋權(quán)等內(nèi)容,并且視其內(nèi)容決定是否分章寫(xiě)。

  例文:

  用電管理制度

  (××廠××××年×月×日發(fā)布)

  為了合理利用國(guó)家電力資源?充分發(fā)揮用電設(shè)備潛力,達(dá)到安全、經(jīng)濟(jì)、合理、節(jié)約用電目的,特制定本制度。

  第一條 加強(qiáng)用電管理,嚴(yán)格用電制度。實(shí)行內(nèi)部合同制,每月根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)把用電指標(biāo)下達(dá)到車(chē)間、部門(mén),做到日清、旬結(jié)、月考核,實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰,充分調(diào)動(dòng)各用電部門(mén)的積極性。

  ……

  第六條 各部門(mén)要經(jīng)常開(kāi)展節(jié)約用電常識(shí),使有限的電力資源在我廠發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  第七條 全廠車(chē)間、部門(mén)都應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行,本制度自公布之日起生效。

  第八條 本制度的修改權(quán)、解釋權(quán)歸廠職工代表大會(huì)。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(14)

  函是在日常生活中運(yùn)用最廣泛的公文方式之一。無(wú)論是哪一種函,都要求禮貌客氣,以便能夠更好地得到對(duì)方的答復(fù)或獲得有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)。

  制度是工作中需要大家共同來(lái)遵守的一種行為規(guī)范,在寫(xiě)作制度時(shí),應(yīng)盡量將意思表達(dá)明確,通俗易懂。

   12.如何寫(xiě)規(guī)程、計(jì)劃、辦法

 ?。?)規(guī)程

  規(guī)程是對(duì)某一事項(xiàng)或操作在一定范圍內(nèi)要求人們遵守的統(tǒng)一的要求和程序,其目的是規(guī)范人們的行動(dòng),以便有一個(gè)正常的生產(chǎn)和活動(dòng)的程序。

  規(guī)程的基本格式一般由標(biāo)題、正文、署名和日期三部分組成。

  第一部分,標(biāo)題。一般采用“××操作規(guī)程”、“××活動(dòng)規(guī)程”的形式。

  第二部分,正文。分條寫(xiě)出規(guī)程的各項(xiàng)具體內(nèi)容,一般要包括整?活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

  第三部分,署名和日期。一般寫(xiě)在正文的右下方。有的也可不要署名和日期。

  寫(xiě)作規(guī)程時(shí)要注意以下幾點(diǎn):

  第一,各項(xiàng)要求和程序要以科學(xué)為依據(jù),不能脫離實(shí)際。

  第二,內(nèi)容要具體、準(zhǔn)確。要按邏輯順序,分清條理。

  第三,語(yǔ)言要通俗,文字要簡(jiǎn)潔,并且要易懂易記,便于操作。

  例文:

  電工安全操作規(guī)程

  一、工作前必須穿好工作服、膠鞋,戴好膠皮手套等,一切防護(hù)用品必須正確使用。

  二、一切電氣設(shè)備在未經(jīng)檢查、證明無(wú)電之前,應(yīng)一律以為有電,作有無(wú)電試驗(yàn)?須用試電工具或儀器進(jìn)行,不論在任何條件下,絕對(duì)禁止用手摸導(dǎo)電部分,或試驗(yàn)設(shè)備等。

  ……

  十二、在特殊情況下,必須帶電工作時(shí),要保證帶電作業(yè)絕對(duì)安全,禁止單獨(dú)一人進(jìn)行,必須有一熟練技工隨同監(jiān)護(hù)指揮,負(fù)責(zé)安全責(zé)任。

 ?。?)計(jì)劃

  計(jì)劃,是機(jī)關(guān)內(nèi)部的部門(mén)或個(gè)人為完成一定時(shí)期的特定工作事先所作的書(shū)面安排和打算。

  所謂計(jì)劃是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng),即常見(jiàn)的“規(guī)劃”、“部署”、“安排”、“設(shè)想”、“打算”、“工作綱要”、“工作要點(diǎn)”、“工作意見(jiàn)”,等等,都屬于計(jì)劃。但規(guī)則、部署、安排、方案更加具體,約束力較大,規(guī)定性較強(qiáng)。

  計(jì)劃的內(nèi)容一般由標(biāo)題、正文、落款三部分組成。

  第一部分,標(biāo)題。標(biāo)題即計(jì)劃的名稱(chēng),可分為全稱(chēng)式標(biāo)題、簡(jiǎn)稱(chēng)式標(biāo)題和文章式標(biāo)題三種。

  全稱(chēng)式標(biāo)題,包括制訂計(jì)劃的機(jī)關(guān)或單位名稱(chēng)、計(jì)劃的適用時(shí)限、計(jì)劃的內(nèi)容及計(jì)劃的種類(lèi)四項(xiàng),如《××省“九五”期間經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃》。

  簡(jiǎn)稱(chēng)式標(biāo)題,包括計(jì)劃的適用時(shí)期、計(jì)劃的內(nèi)容和計(jì)劃的種類(lèi)三項(xiàng)。

  文章式標(biāo)題,一般按計(jì)劃的主題或要達(dá)到的目標(biāo)擬定,多用于政府及主管部門(mén)作計(jì)劃工作報(bào)告使用,如《團(tuán)結(jié)起來(lái),為實(shí)現(xiàn)我市“九五”計(jì)劃而奮斗》。

  第二部分,正文。正文是計(jì)劃的主干和核心。一般包括目的和依據(jù)、目標(biāo)和任務(wù)、措施和步驟、執(zhí)行希望四個(gè)部分:

  目的和依據(jù)部分即計(jì)劃的前言。一般不設(shè)小標(biāo)題,篇幅不宜太長(zhǎng),實(shí)際上是寫(xiě)明“為什么做”、“依據(jù)什么做”、“能不能這樣做”,是計(jì)劃的綱領(lǐng)。

  目標(biāo)和任務(wù)部分實(shí)際上是明確“做什么”、“做到什么程度”,是計(jì)劃的核心??稍O(shè)小標(biāo)題,也可用序數(shù)分條列項(xiàng),具體寫(xiě)明計(jì)劃的目標(biāo)、任務(wù)和各項(xiàng)主要指標(biāo)。要求在行文上條理清楚、層次分明,根據(jù)目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)的地位和關(guān)系,分出輕重、主次、詳略。特別是常規(guī)性、綜合性計(jì)劃,更要注意突出重點(diǎn)和特點(diǎn)。

  措施和步驟部分要求具體回答“怎么做”、“什么時(shí)候完成”。應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的各種措施和步驟安排,即如何執(zhí)行計(jì)劃、如何分工配合、如何檢查考核等??煞謼l列項(xiàng),逐一表述。這部分要注意操作性,措施要實(shí)在,職責(zé)要分明,安排要具體,以便執(zhí)行和檢查,要堅(jiān)決避免用原則和一般要求代替具體措施和步驟。

  執(zhí)行要求即計(jì)劃的結(jié)語(yǔ)。一般用一個(gè)段落,篇幅不宜太長(zhǎng)。在這部分簡(jiǎn)明扼要地提出執(zhí)行本計(jì)劃的希望、要求和注意事項(xiàng)。要有針對(duì)性和鼓動(dòng)性,以激發(fā)執(zhí)行者的熱情和信心。有的計(jì)劃沒(méi)有結(jié)語(yǔ),目標(biāo)任務(wù)、措施步驟寫(xiě)完就結(jié)束全文。

  第三部分,落款。多數(shù)計(jì)劃有落款。落款包括制訂計(jì)劃的單位名稱(chēng)或個(gè)人姓名、計(jì)劃定稿的日期。需要上報(bào)的計(jì)劃,特別是經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,通常還要加蓋印章。有的計(jì)劃沒(méi)有落款,而把署名和日期放在標(biāo)題下。

  此外,在考慮計(jì)劃的結(jié)構(gòu)格式時(shí)還應(yīng)注意與計(jì)劃有關(guān)的材料、圖表,如果在正文中不便表達(dá),可作為計(jì)劃附件放在正文之后。

  計(jì)劃最常見(jiàn)的形式包括工作計(jì)劃、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃等。

  工作計(jì)劃是指機(jī)關(guān)單位、部門(mén)、個(gè)人為完成預(yù)定工作目標(biāo)和任務(wù)而制定的計(jì)劃。

  個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃是個(gè)人為完成預(yù)定學(xué)習(xí)目標(biāo)而制訂的計(jì)劃。

  (3)辦法

  辦法,是依據(jù)一定法令、條例的原則而制定的具體規(guī)章,可以說(shuō)是某特定法令、條例的具體化。辦法是一種介乎于條例、規(guī)定與細(xì)則之間的一種法規(guī)性文體。它適用于各級(jí)各類(lèi)行政機(jī)關(guān),應(yīng)用面很廣。

  辦法由標(biāo)題、簽署和正文三部分組成。

  第一部分,標(biāo)題。標(biāo)題有兩種寫(xiě)法:一種由“機(jī)關(guān)”加“事由”加“文種”組成,如《中華人民共和國(guó)槍支管理辦法》;一種由“事由”加“文種”組成,如《機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理辦法》。

  有的辦法在實(shí)施、執(zhí)行過(guò)程中還需要進(jìn)一步完善、修改?可以在標(biāo)題中加上“暫行”。

  第二部分,簽署。簽署標(biāo)明發(fā)布機(jī)關(guān)和發(fā)布日期。簽署置于標(biāo)題之下。有的只標(biāo)明某機(jī)關(guān)批準(zhǔn)日期。

  第三部分,正文。辦法的正文由序言、主體和結(jié)尾組成。

  序言說(shuō)明制定本辦法的目的、依據(jù)、原則和要求。

  辦法的主體部分,將具體措施、具體做法,按一定順序逐條列出,規(guī)定明確、細(xì)致、周全、切實(shí)可行。

  結(jié)尾一般用來(lái)交代實(shí)施日期、解釋權(quán)歸屬和有關(guān)實(shí)施的說(shuō)明。也有一些辦法用一句話(huà)作結(jié)語(yǔ)的。

  例文:

  ××院知識(shí)創(chuàng)新工程試點(diǎn)全面推進(jìn)階段

  深化分配制度改革?實(shí)施辦法

 ?。?008年9月1日起開(kāi)始實(shí)施)

  為全面落實(shí)《××院知識(shí)創(chuàng)新工程試點(diǎn)全面推進(jìn)階段科技創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展教育行動(dòng)計(jì)劃綱要》,深化分配制度改革,實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新工程全面推進(jìn)階段的各項(xiàng)目標(biāo),特制定本實(shí)施辦法。

  全院各知識(shí)創(chuàng)新工程試點(diǎn)單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)試點(diǎn)單位),均應(yīng)實(shí)行以基本工資、崗位津貼、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)為基本框架的“三元”結(jié)構(gòu)分配制度。

  1.基本工資,由現(xiàn)行工資制度中的職務(wù)工資、標(biāo)準(zhǔn)津貼和各種補(bǔ)貼組成,根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策變動(dòng)或調(diào)整,所需經(jīng)費(fèi)按現(xiàn)行渠道列支。

  2.崗位津貼,與崗位聘任制度緊?掛鉤,根據(jù)崗位性質(zhì)及職責(zé)設(shè)立相應(yīng)的津貼標(biāo)準(zhǔn)。崗位津貼所需經(jīng)費(fèi)在創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)中列支,原則上其總量控制在創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)的15%~20%以?xún)?nèi)。

  3.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),應(yīng)在“三元”分配結(jié)構(gòu)中占主導(dǎo)地位,與對(duì)外爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)的數(shù)量和完成任務(wù)的績(jī)效掛鉤。所需經(jīng)費(fèi)從爭(zhēng)取到的縱向、橫向任務(wù)經(jīng)費(fèi)及其他收入中按規(guī)定比例提取。

  ……

  本實(shí)施辦法自下發(fā)之日起施行,由××局負(fù)責(zé)解釋。

第五章 “筆桿子”是檢驗(yàn)秘書(shū)文字功底的唯一標(biāo)準(zhǔn)(15)

 
  計(jì)劃的實(shí)用性非常強(qiáng),我們?cè)诹芯唧w計(jì)劃的時(shí)候,一定要考慮計(jì)劃的可行性。另外,計(jì)劃的項(xiàng)目不要過(guò)于復(fù)雜,以免不利于執(zhí)行。

  辦法在日常生活中運(yùn)用十分廣泛,一些可操作性強(qiáng)的具體措施也應(yīng)在其中加以說(shuō)明,以便清晰明了。

   13.如何寫(xiě)規(guī)定、規(guī)則、規(guī)劃

 ?。?)規(guī)定

  規(guī)定,是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位針對(duì)某項(xiàng)具體工作或?qū)iT(mén)問(wèn)題所提出的要求和規(guī)范,由主管部門(mén)或機(jī)關(guān)依據(jù)國(guó)家的法律政策制定。

  規(guī)定由標(biāo)題、簽署和正文三部分組成。

  第一部分,標(biāo)題。規(guī)定的標(biāo)題有兩種寫(xiě)法:由“發(fā)文機(jī)關(guān)”加“事由”加“文種”組成。如《國(guó)務(wù)院關(guān)于農(nóng)民個(gè)人或聯(lián)戶(hù)購(gòu)置機(jī)動(dòng)車(chē)輛和拖拉機(jī)經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸業(yè)的若干規(guī)定》。由“?由”加“文種”組成,如《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》。有的規(guī)定為“暫行”,要在標(biāo)題內(nèi)標(biāo)明。如《關(guān)于全國(guó)性專(zhuān)業(yè)公司管理體制的暫行規(guī)定》。

  第二部分,簽署。簽署標(biāo)明發(fā)布機(jī)關(guān)和發(fā)布日期。規(guī)定的簽署有兩種方式:涉及問(wèn)題重大、面廣、發(fā)文單位級(jí)別高的規(guī)定,簽署置于標(biāo)題之下。普通的規(guī)定,標(biāo)題中已標(biāo)明發(fā)布單位,簽署時(shí)可不簽發(fā)文單位,只標(biāo)明時(shí)間就可以了。

  第三部分,正文。規(guī)定的正文,同“條例”相比,寫(xiě)法上比較自由靈便。一般由開(kāi)頭、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成。

  開(kāi)頭簡(jiǎn)明地交代制訂規(guī)定的目的和緣由,即說(shuō)明為什么要作?這種規(guī)定。

  主體部分即規(guī)定事項(xiàng)。所謂的“規(guī)”和“定”,既要有原則性要求,又要有具體措施和辦法。規(guī)定的主體要有所提倡、有所反對(duì),要明確“可以怎樣”、“不可以怎樣”,特別是對(duì)職責(zé)、權(quán)益、獎(jiǎng)懲等問(wèn)題要有具體措施。

  規(guī)定的結(jié)尾一般以生效日期、實(shí)施要求或解釋權(quán)歸屬為內(nèi)容,有些程序性的附加說(shuō)明也可歸入結(jié)尾部分。

  值得注意的是,規(guī)定一般由機(jī)關(guān)部門(mén)或主管部門(mén)制定,普通個(gè)人不能制訂規(guī)定。

  例文:

      北京市人民政府

    關(guān)于加強(qiáng)自行車(chē)交通管理的規(guī)定

  為進(jìn)一步貫徹《北京市道路交通管理暫行規(guī)則》和《北京市道路交通管理暫行處罰規(guī)則》,加強(qiáng)自行車(chē)交通管理,除全面執(zhí)行已有規(guī)定外,特重申并補(bǔ)充以下規(guī)定:

  一、騎自行車(chē)者,必須遵守以下規(guī)定:

  1.沿路靠右行駛,禁止逆行。禁止在便道上騎行。在劃有機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)分道線的道路上,禁止在機(jī)動(dòng)車(chē)道上騎行。

  2.轉(zhuǎn)彎要提前減速,并伸手示意,不準(zhǔn)突然猛拐、爭(zhēng)道搶行。橫穿劃有上、下行四條以上機(jī)動(dòng)車(chē)道的路段,必須推車(chē)從人行橫道內(nèi)通過(guò)。

  3.在城鎮(zhèn)地區(qū)和公路上不準(zhǔn)騎車(chē)帶人。騎車(chē)不準(zhǔn)扶身并行,不準(zhǔn)雙手離把,不準(zhǔn)攀扶其他車(chē)輛,不準(zhǔn)拖帶車(chē)輛,不準(zhǔn)追逐競(jìng)駛。

  4.在交叉路口遇有停止信號(hào)時(shí),必須停在停止線以外的非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi),不準(zhǔn)越過(guò)停止線或繞行通過(guò)。

  5.停放自行車(chē),必須停放在存車(chē)處或指定地點(diǎn);在未設(shè)存車(chē)處的地區(qū),必須靠便道里邊停放或放在不影響交通的地方。

  二、對(duì)違反規(guī)定的,要給予批評(píng)教育,并分情況,處以五角或一元罰款。拒不接受處理的,按規(guī)定加重處罰。

  三、嚴(yán)格執(zhí)行以責(zé)論處的原則,完全由于騎車(chē)人違反規(guī)定造成交通事故的,由騎車(chē)人承擔(dān)全部責(zé)任。

  四、本規(guī)定由市公安局負(fù)責(zé)實(shí)施。

          ××××年×月×日

    本站是提供個(gè)人知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間,所有內(nèi)容均由用戶(hù)發(fā)布,不代表本站觀點(diǎn)。請(qǐng)注意甄別內(nèi)容中的聯(lián)系方式、誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)等信息,謹(jǐn)防詐騙。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)擊一鍵舉報(bào)。
    轉(zhuǎn)藏 分享 獻(xiàn)花(0

    0條評(píng)論

    發(fā)表

    請(qǐng)遵守用戶(hù) 評(píng)論公約

    類(lèi)似文章 更多

    久久精品国产99精品最新| 亚洲高清亚洲欧美一区二区| 日本一本不卡免费视频| 精品国产亚洲免费91| 午夜久久久精品国产精品| 男女午夜视频在线观看免费| 亚洲精品黄色片中文字幕| 扒开腿狂躁女人爽出白浆av| 丰满人妻熟妇乱又伦精另类视频| 欧美在线观看视频三区| 久久综合亚洲精品蜜桃| 国产在线成人免费高清观看av| 久久综合狠狠综合久久综合| 国产午夜精品在线免费看| 国产精品一区二区三区欧美| 日韩免费成人福利在线| 狠狠亚洲丁香综合久久| 亚洲一级在线免费观看| 日本欧美一区二区三区就| 精品欧美国产一二三区| 日韩精品综合福利在线观看| 国产成人综合亚洲欧美日韩| 亚洲夫妻性生活免费视频| 欧美日韩黑人免费观看| 亚洲中文字幕人妻系列| 成人精品一级特黄大片| 国产精品亚洲精品亚洲| 中文字幕人妻av不卡| 国产99久久精品果冻传媒| 91偷拍裸体一区二区三区| 亚洲精品成人午夜久久| 亚洲二区欧美一区二区| 亚洲中文字幕一区三区| 成人精品一区二区三区在线| 空之色水之色在线播放| 五月激情五月天综合网| 欧美老太太性生活大片| 久久精品国产99精品最新| 九九九热视频免费观看| 91精品国自产拍老熟女露脸| 国产日韩熟女中文字幕|