2、有些用戶無(wú)法打印

這種情況表現(xiàn)為，有些用戶可以打印，但有些用戶無(wú)法打印。對(duì)于此類打印故障，我們進(jìn)行歸結(jié)，無(wú)外乎三個(gè)方面的原因：打印權(quán)限設(shè)置不當(dāng)、應(yīng)用程序?qū)е麓蛴″e(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致打印錯(cuò)誤。那么，我們的排錯(cuò)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

(1).網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)。這種情況下的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)不同于第一種方式，我們可選擇在遇到打印錯(cuò)誤問(wèn)題的用戶同在一個(gè)子網(wǎng)的其他用戶進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)的方法還是使用Ping命令。在Windows Server 2008的命令提示符下執(zhí)行“ping PrinterIP”命令，其中PrinterIP是打印機(jī)的IP地址。如果從該子網(wǎng)的任何計(jì)算機(jī)都無(wú)法ping通打印機(jī)的IP地址，這表示用戶的計(jì)算機(jī)和打印機(jī)之間的交換機(jī)或路由器出錯(cuò)或者斷開(kāi)。這時(shí)，我們就把排錯(cuò)的重點(diǎn)放到路由器或者交換機(jī)上，進(jìn)行機(jī)器檢測(cè)或者配置檢查。

(2).權(quán)限檢查。這里的權(quán)限主要指打印機(jī)的權(quán)限設(shè)置和后臺(tái)打印文件夾的權(quán)限設(shè)置，以確保特定的用戶或者用戶組都有訪問(wèn)權(quán)限。如果權(quán)限設(shè)置錯(cuò)誤，將導(dǎo)致后臺(tái)打印無(wú)法進(jìn)行，打印會(huì)出錯(cuò)。

(3).檢測(cè)打印處理器。如果域內(nèi)或者局域網(wǎng)內(nèi)客戶端的系統(tǒng)類型比較多樣的話，檢測(cè)打印處理器就顯得非常必要了。因?yàn)榛赪indows 98和Windows me的客戶端只能使用RAW數(shù)據(jù)類型的打印處理器進(jìn)行打印。基于RAW數(shù)據(jù)類型的打印是在客戶端上處理的，因此需要打印服務(wù)器處理的工作最少;而EMF數(shù)據(jù)類型則需要發(fā)送大打印服務(wù)器進(jìn)行處理。如果遇到這類錯(cuò)誤的話，我們可對(duì)打印機(jī)的默認(rèn)數(shù)據(jù)類型進(jìn)行修改。打開(kāi)打印機(jī)的屬性對(duì)話框，切換到“高級(jí)”選項(xiàng)卡，然后單擊“打印處理器”按鈕打開(kāi)一個(gè)對(duì)話框，在此我們可以更改當(dāng)前打印處理器和默認(rèn)的數(shù)據(jù)類型。(圖4)

(4).檢查用于打印的程序。如果調(diào)用打印機(jī)進(jìn)行打印的應(yīng)用程序的配置有問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致打印故障，對(duì)此我們可重新檢查該打印程序的配置，以發(fā)現(xiàn)是否有配置不當(dāng)?shù)牡胤健１热?，如果選擇的默認(rèn)打印機(jī)有誤，就會(huì)導(dǎo)致此類打印錯(cuò)誤。

(5).查看打印錯(cuò)誤信息。要特別注意打印過(guò)程中生成的錯(cuò)誤信息，這是我們進(jìn)行排錯(cuò)的有力線索。比如，如果客戶端在連接打印機(jī)的時(shí)候遇到錯(cuò)誤信息說(shuō)必須安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，這就意味著打印服務(wù)器上安裝了正確的驅(qū)動(dòng)，但是在客戶端上無(wú)法使用。對(duì)此，我們必須手動(dòng)更新客戶端的打印驅(qū)動(dòng)。

3、只有一個(gè)用戶無(wú)法打印

如果遇到只有一個(gè)用戶無(wú)法打印，這說(shuō)明問(wèn)題不大，但要進(jìn)行排錯(cuò)同樣不簡(jiǎn)單。一般這種情況是由于軟件、用戶的計(jì)算機(jī)或者權(quán)限不當(dāng)造成的。對(duì)于此類錯(cuò)誤，建議用戶重啟該電腦然后重新進(jìn)行打印測(cè)試。如果不行，可從以下幾個(gè)方面來(lái)排錯(cuò)：

(1).檢查用于打印的程序。同上面的情況類似，我們首先要檢查是否是有調(diào)用打印機(jī)的應(yīng)用程序的配置錯(cuò)誤造成的。此外，我們還有檢查用戶設(shè)置的默認(rèn)打印機(jī)是否有誤。

(2).檢查用戶計(jì)算機(jī)。首先檢查在用戶是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中Print Spooler服務(wù)是否正常運(yùn)行，如果沒(méi)有的話要手動(dòng)啟動(dòng)該服務(wù)。同時(shí)，要檢測(cè)用戶的計(jì)算機(jī)磁盤是否有足夠的臨時(shí)空間以生成初始的后臺(tái)打印文件。此外，要計(jì)算機(jī)上的其他重要服務(wù)正常啟動(dòng)。如果相關(guān)的服務(wù)有問(wèn)題，要手動(dòng)啟動(dòng)。如果不能啟動(dòng)，要進(jìn)行服務(wù)排錯(cuò)，總之要保證其正常啟動(dòng)。一般情況下，我們將該服務(wù)設(shè)置為自動(dòng)啟動(dòng)，然后重啟系統(tǒng)就能夠解決問(wèn)題。

(3).檢查網(wǎng)絡(luò)連接。檢查并確認(rèn)用戶的計(jì)算機(jī)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到其他資源，通常我們通過(guò)ping命令測(cè)試主機(jī)到打印機(jī)的連通性。

(4).檢查錯(cuò)誤信息。同上面的方法類似，我們要注意收到的打印錯(cuò)誤信息，比如，客戶端收到“訪問(wèn)被拒絕”的錯(cuò)誤信息，這說(shuō)明權(quán)限設(shè)置有問(wèn)題，我們就可據(jù)此修改打印權(quán)限。