文/記者羅林 通訊員盧沁 圖/記者陳楓

　　拿到新居鑰匙的雀躍心情尚未平復(fù)，一場關(guān)于裝修的陷阱已經(jīng)在逼近。近年來，房子裝修引發(fā)的后遺癥常常讓業(yè)主不勝其煩。其中，防水、電路鋪設(shè)等隱性工程如果處理不好，后期的維修工程不僅龐大，而且嚴(yán)重影響生活。

　　在裝修過程中，“忽悠”可能貫穿始終，可能關(guān)乎每一個(gè)環(huán)節(jié)。從裝修前的低價(jià)攬客，到利益傾斜的合同文本，再到貨不對板的材料、裝修后大超預(yù)期的結(jié)算、結(jié)算后啟動早已預(yù)謀的“公司倒閉”保修無門等等……

　　房屋裝修存在哪些常見的陷阱，應(yīng)如何防范忽悠，確保房子住得舒服，腰包掏得舒心呢？

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在裝修前，“低價(jià)”的裝修費(fèi)用，往往是忽悠的前奏，通過先介入，最終實(shí)施結(jié)算；其中，很多業(yè)主隨意大筆一揮的裝修合同，往往是將來商家高收費(fèi)和推卸責(zé)任的幫兇；而在裝修過程中，為賺錢而增加無謂的項(xiàng)目、材料以次充好、施工偷工減料，成為不良商家再次“牟利”在慣用手法；施工完成后，一些小規(guī)模的公司在結(jié)算完畢后，常常以注銷公司的慣用招數(shù)，推卸質(zhì)量責(zé)任和保修責(zé)任。針對這些問題，工商部門為消費(fèi)者提出了相應(yīng)的對策。

　　設(shè)計(jì)方案：

　　防臨時(shí)加項(xiàng)目收費(fèi)——做足功課了解細(xì)節(jié)

　　對裝修可能涉及的項(xiàng)目和材料了如指掌，是規(guī)避忽悠的前提。首先，從裝修設(shè)計(jì)方案開始，就必須了解每一個(gè)項(xiàng)目的重要性。消費(fèi)者應(yīng)積極參與裝修的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。一些裝修公司為達(dá)到盈利的目的，經(jīng)常會通過一些無謂的設(shè)計(jì)，增加項(xiàng)目的費(fèi)用。消費(fèi)者應(yīng)充分考慮每一個(gè)裝修項(xiàng)目的必要性，減少無謂的支出。此外，設(shè)計(jì)方案應(yīng)盡量細(xì)化，包括電位、水位的布局等要清晰明了。

　　在確定設(shè)計(jì)方案后，需要對涉及的材料和施工工序等全面細(xì)化，徹底了解所有的細(xì)節(jié)，并要求裝修公司對每一項(xiàng)的收費(fèi)進(jìn)行明晰。收費(fèi)的明晰，可能減少商家報(bào)高價(jià)的出現(xiàn)，也能大大減少預(yù)算超支。在裝修中，項(xiàng)目和收費(fèi)不明晰，很容易在中途增加項(xiàng)目時(shí)，被裝修公司收取高價(jià)的現(xiàn)象。消費(fèi)者應(yīng)清晰了解整個(gè)裝修過程涉及的項(xiàng)目，才能擬定合適的合同文本。

　　施工過程：

　　防偷工減料——親力親為監(jiān)工或聘請監(jiān)理

　　在裝修中，裝修公司常常在代客選購材料上做手腳，例如以次充好，以假充真或者多報(bào)、謊報(bào)價(jià)格等手段，以達(dá)到牟取暴利的目的。此外，施工過程中偷工減料，不按規(guī)定流程施工，減少工人支出等，也是商家牟取暴利的手段之一。例如需三次粉刷的只進(jìn)行兩次，需晾曬兩天再施工的被施工方縮減到僅晾曬一天。

　　佛山工商部門提醒，規(guī)避此類忽悠，需要消費(fèi)者親力親為參與采購，尤其是大件材料選購，切實(shí)維護(hù)自己的利益；為避免裝修公司進(jìn)行偷工減料，建議業(yè)主能經(jīng)常前往裝修現(xiàn)場查看，尤其涉及今后施工較難的水電等隱蔽工程，最好現(xiàn)場監(jiān)管。

　　值得一提的是，消費(fèi)者應(yīng)提前了解這些施工作業(yè)的一些常識，才能更好進(jìn)行監(jiān)督。以接點(diǎn)為例，一般不允許在暗線中有接駁。如果消費(fèi)者有條件的話，最好聘請值得信任的裝修監(jiān)理全程監(jiān)督工程質(zhì)量，做好檢查驗(yàn)收工作。

　　簽訂合同：

　　防合同忽悠——參考規(guī)范文本擬好權(quán)益對等合同

　　簽訂裝修合同時(shí)要清楚地寫明雙方的權(quán)利和義務(wù)，對容易產(chǎn)生歧義的條款，要進(jìn)行詳細(xì)的約定，如工程進(jìn)度、材料牌號和裝修質(zhì)量等違約責(zé)任應(yīng)明晰。一般而言，價(jià)格陷阱和拖延工期責(zé)任等，均可通過權(quán)宜對等的合同保護(hù)自身的權(quán)益。以價(jià)格陷阱為例，消費(fèi)者應(yīng)細(xì)心對裝修的布局所涉及的項(xiàng)目細(xì)化，確保不會大超預(yù)算。此外，消費(fèi)者一定要注意在合同中注明詳細(xì)的付款細(xì)則。

　　目前，國家針對家居裝修并未出臺強(qiáng)制性的合同文本，在此前提下，裝修合同多由家裝公司主導(dǎo)。消費(fèi)者在選好裝修公司和了解價(jià)錢后，不要草率在商家提供的合同文本簽字，應(yīng)對每一條條款要深思熟慮，確保合同權(quán)益的對等，避免被商家牽著鼻子走。

　　為充分保護(hù)自身的權(quán)益，建議消費(fèi)者能自行擬定裝修合同，有條件更可請法律人士參詳合同條件。雖然當(dāng)前裝修行業(yè)沒有出臺強(qiáng)制合同文本，但一些地方部門陸續(xù)出臺了裝修合同的推薦文本，在網(wǎng)絡(luò)上很容易找到這些參考文本。比如上海工商部門提供的《家庭居室裝飾裝修施工合同范本》，就具有極高的參考價(jià)值。

　　權(quán)益明晰的合同不僅能規(guī)避眾多消費(fèi)陷阱，也能在出現(xiàn)問題后，作為最好的維權(quán)依據(jù)。

　　施工結(jié)束：

　　防無保修——信譽(yù)好大公司更可靠

　　當(dāng)前，家裝公司仍以個(gè)體戶和小型家裝公司為主，即使消費(fèi)者擬定了很好的裝修合同，也可能因?yàn)榧已b公司倒閉，而影響后期的保修。值得一提的是，一些賺快錢的裝修公司，也頻繁通過注銷公司的名義，規(guī)避本因其承擔(dān)的裝修質(zhì)量責(zé)任。

　　佛山12315工作人員提醒，裝修時(shí)要選擇信譽(yù)好、口碑佳、操作規(guī)范的合法裝潢公司。值得一提的是，裝修質(zhì)量問題一般會1~2年內(nèi)呈現(xiàn)，如果消費(fèi)者選擇小規(guī)模的裝修公司或者個(gè)體戶裝修隊(duì)施工，建議預(yù)留一筆裝修費(fèi)用，裝修完工一年后再結(jié)算。

　　投訴案例

　　案例1：

　　工期一拖再拖

　　消費(fèi)者好無奈

　　2010年，易小姐找到一家裝修公司進(jìn)行裝修房子，原本約定于2010年11月完工，但裝修公司一直以人手不夠?yàn)橛赏蒲庸て冢敝吝M(jìn)入潮濕的3月仍未完工。無奈之下，易小姐于2011年3月初致電12315投訴該裝修公司，經(jīng)調(diào)解，商家承諾3月20日前完成收尾工作。

　　案例2：

　　裝修公司散伙

　　保修成一紙空文

　　2010年6月，陳先生選擇了文華路一家家裝公司對房子進(jìn)行二次裝修，當(dāng)初合同明確保修期為3年，整體裝修費(fèi)用6.2萬元，并在工程完工后支付全款。在去年11月，房子裝修完工剛一年的時(shí)間里，就出現(xiàn)天花脫落、木工與墻體銜接位墻體開裂。陳先生致電該公司的工作人員，竟被告知公司因?yàn)楣蓶|糾紛散伙。此后，該裝修工作人員也不接陳先生電話。陳先生前往該家裝公司發(fā)現(xiàn)，門面也已變更。

　　案例3：

　　合同預(yù)算很低

　　實(shí)際結(jié)算大超支

　　2011年，李先生所委托的裝修公司簽訂工程預(yù)算款為4.5萬元，并承諾價(jià)格誤差不會超出2萬元，但在當(dāng)年10月工程完工后，卻要額外收取5.5萬元的裝修費(fèi)用。