導讀：管理的本質(zhì)是人，人的處事模式表現(xiàn)為性格，有人把性格分成九型性格、顏色性格、星座性格，不過太繁瑣，作者是怎么分的呢？如何運用性格進行管理？

　　管理呢，其實就是關(guān)系處理，就像婚戀關(guān)系一樣，雙方關(guān)系好就意味著可以得到更多的幸福與快樂，關(guān)系不好收獲到的只能是冷戰(zhàn)與分離的痛苦。對待客戶、朋友、親人同事都是如此。不管是工作還是生活，能成功的人都是各方面關(guān)系處理的比較好的人，看那些生活和工作上出現(xiàn)問題的人，都是某些關(guān)系處理不好的人。只要你能耐心的聽上一會他所講的事情，你就能知道他是哪方面關(guān)系出現(xiàn)了問題，并引發(fā)了他現(xiàn)在的痛苦或抱怨。要想處理好各方面的關(guān)系，就要懂得區(qū)分人的性格類型，在處理已知性格類型是的關(guān)系式就會比較輕松。下面咱們來談一談性格類型，談到性格類型，現(xiàn)在社會上有各種各樣的說法，比如說什么：九型性格啊，顏色性格啊，星座性格啊等等，這么講也有他們自己的道理，但是太繁瑣了，而且區(qū)分起來也是比較單一，不算是全面的性格分析。一個人全面的性格分析類型共分為兩種：一種為內(nèi)向；另一個種為外向。每個人在這一生當中都不會走出這兩種類型。

　　大多時候當看到某人的某種關(guān)系出現(xiàn)問題時，多數(shù)是因為這個人的性格是內(nèi)向型。下面咱們先從內(nèi)向型性格開始說起。

　　內(nèi)向型性格：內(nèi)向不善交言談際，但并不是討厭生活中的交際，而是缺乏存在的意義，沒有特殊的喜好，希望躲起來，喜歡賴床，感到應付外界很難，只想回家，每次下班回家都像如獲重釋，除非不得已，一般不外出，害怕與人接觸，最怕的就是見人，覺得自己什么都比不上別人，他逃避的不是外面的人，而是內(nèi)心的比較。為了逃避內(nèi)心矛盾，他會盡可能的呆在家里避免與人接觸，雖然躲在自己的世界很安全，但同時又會覺得很孤獨，向往多幾個朋友，向往與朋友暢所欲言，希望自己不要擔心與人接觸交際，希望自己可以享受到快樂的人生。

　　內(nèi)向型性格一般在成年之前都生活在一個“高度服從性”的環(huán)境里。比較“聽話”的成長經(jīng)歷，是內(nèi)向敏感性格形成的主要因素。自我意識敏感，過分的意識是從性別開始排斥對方是異性，造成情緒的緊張過度，經(jīng)常陷入到尷尬的局面。原因是早期的家庭教育與生活背景是主要因素，從小生活在不鼓勵有好奇心、不鼓勵結(jié)交朋友或不鼓勵參加業(yè)余活動。在進入社會之前的活動只限于學校及家庭，在缺乏內(nèi)心溝通需求的環(huán)境里成長，對一般社交技巧比較欠缺，甚至是一無所知。在開始工作后，說話做事時無意中會得罪一些人，而這些人會對此產(chǎn)生煩感的反饋，無意的碰壁會使其不敢再次嘗試與他人溝通，并同時退回到自己的個人內(nèi)心世界。

　　個人經(jīng)歷是性格形成的主要因素；內(nèi)向型的人格特點是：遇事沉著，善于思考，反應較慢，做事縝密，這是提升做事效率的主要條件。弱點是：思想面較狹窄，表情較嚴肅，易產(chǎn)生自卑感，愛摳小事，容易忽視大局，對工作和學習也會有很大的影響。

　　外向型的特點是：談吐爽朗，倔強，表情豐富，不怯場，反應較快，學習能力很強。弱點是：做事從興趣、情感出發(fā)，缺乏計劃于堅持，耐性較弱，對個人獨立習慣的形成有很大的影響。

　　引導內(nèi)向型改變的首要是讓其對周圍環(huán)境產(chǎn)生興趣，比如說：下班后，不要馬上回家，到一個熱鬧的場所呆上一會，讓其通過對外界事物的觀察而產(chǎn)生興趣，培養(yǎng)他想在外面逗留的意愿和主動與他人接觸的意愿。在此之前要教會他一些必要的溝通技巧。極端內(nèi)向的人，大多都生活在孤寂之中，他們渴望拓展自己的生活圈子，只是缺乏技巧，顧慮太多。通常內(nèi)向型性格的人解除顧慮后會暢所欲言，如酒后等等。

　　外向型之所以叫做外向是因為他們喜歡在外面；此類型的較容易被了解，易結(jié)交，但缺乏重視，丟的也快被丟的也快。缺乏耐性與堅持。

　　內(nèi)向型也同樣如此，因為他們喜歡呆在家里，所以稱之為內(nèi)向型。由于內(nèi)向喜歡躲藏，不易被了解，也不易結(jié)交，但一旦結(jié)交就會比較長久，有韌性且能堅持。

　　欲望決定去向，欲呢，指的是內(nèi)心某種需要的虛幻想法。任何人做任何事都是為了滿足內(nèi)在的某種欲望。當現(xiàn)實行為中這種欲望不能被滿足時，他們就會通過無意識進入到自己的內(nèi)心世界來假設(shè)滿足這一欲望。適當?shù)倪M入內(nèi)心世界，可以有效調(diào)節(jié)內(nèi)心失衡，如果長時間的有意逗留在內(nèi)心的虛幻世界，就會造成病態(tài)的發(fā)生。如：各種癮君子一樣，都是有意識的選擇逗留在內(nèi)心的虛幻世界，或者叫做：縱欲。

　　大多長久逗留在虛幻世界的人，分別為兩種極端的性格的人居多。內(nèi)向型的人由于從小生長環(huán)境的種種限制，沒有得到完整的發(fā)育，就會對小時候的某種欲求非常強烈。如：對食物的滿足、對親人的依賴、依戀?；乇芊绞綖椋翰粣壅f話，喜歡睡覺，貪吃，有自殘或自亡的想法，行為與內(nèi)心相矛盾，攻擊目標通常是自己。害怕成長，害怕陌生環(huán)境，害怕承擔責任，缺乏他人支持，行為很難讓一般人所理解，致使想突破的時候自身缺乏社交技巧，太過直接的的溝通方式，會招致更多的負面反饋，對自身的成長會造成更多的打擊。久而久之，由于缺乏理解和支持，最終自己退避到自己的內(nèi)心虛幻世界。

　　外向型的極端行為是來自于現(xiàn)實中追求某種欲望時遭受到的頻繁打擊之后造成的。面對問題時，沒有良好的計劃，感覺用事，很容易陷入到極端的攻擊行為，外向型的性格指向是外在，極端行為也是外在反應，抱怨是語言攻擊，肢體攻擊像打架等等。由于缺乏支持和理解，在外界不斷打擊時，自己陷入到無奈之中，對自己產(chǎn)生極度的懷疑。會選擇以來外界的物品進入到虛幻世界以尋求報復，自甘墮落。回避方式為：語言攻擊，抱怨，指責，怨恨，肢體攻擊，自殘，自私，酗酒，吸食毒物等其它極端行為。