應(yīng)急要點

   （1）發(fā)現(xiàn)斗毆、盜竊、搶劫、強奸、殺人等刑事、治安案（事）件，應(yīng)立即報警。若情況危急，無法及時報警，則應(yīng)在制服犯罪嫌疑人或脫離險情后，迅速報警。

   （2）發(fā)現(xiàn)溺水、墜樓、自殺，老人、兒童或智障人員、精神疾病患者走失，公眾遇到危難孤立無援，水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，均可免費撥打110報警。

    專家提示

   （1）報警時請講清案發(fā)的時間、方位，您的姓名及聯(lián)系方式等。如對案發(fā)地不熟悉，可提供現(xiàn)場附近具有明顯標(biāo)志的建筑物、大型場所、公交車站、單位名稱等。

   （2）報警后，要保護現(xiàn)場，以便民警到場后提取物證、痕跡。

   （3）遇到刑事案件時，應(yīng)首先保護好自身安全。

   （4）實施正當(dāng)防衛(wèi)時，應(yīng)避免防衛(wèi)過當(dāng)行為。

   （5）謊報警情或惡意滋擾110的行為，要受到法律懲處。

    2、119火警報警電話發(fā)現(xiàn)火情及時報警，是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。任何單位、個人都應(yīng)無償為報警提供方便。

    應(yīng)急要點

   （1）撥打119免費電話時，必須準(zhǔn)確報出失火詳細地址（街、路、門牌號碼）。如果不知道失火地址，也應(yīng)盡可能說清楚周圍明顯的標(biāo)志，如建筑物等，并留下電話及姓名以便消防人員進行聯(lián)系。

   （2）盡量講清楚起火部位、著火物資、火勢大小、是否有人被困等情況。

   （3）應(yīng)派人在道路兩旁或交叉路口處接應(yīng)消防車，以便消防車盡快到達起火地點。

   （4）應(yīng)在消防車到達現(xiàn)場前設(shè)法撲滅初起火災(zāi)，以免火勢擴大蔓延。撲救時需注意自身安全。

    專家提示

   （1）119還參加其他災(zāi)害或事故的搶險救援工作，包括：各種危險化學(xué)品泄漏事故的救援；水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、地震等重大自然災(zāi)害的搶險救災(zāi)；空難及重大事故的搶險救援；建筑物倒塌事故的搶險救援；恐怖襲擊等突發(fā)公共事件的應(yīng)急救援；單位和群眾遇險求助時的救援救助等。

   （2）謊報警情或惡意滋擾119的行為，要受到法律懲處。

    3、122交通事故報警服務(wù)電話發(fā)生交通事故或交通糾紛，可以免費撥打122或110報警電話。

    應(yīng)急要點

   （1）撥打122或110時，必須準(zhǔn)確報出事故發(fā)生的地點及人員、車輛傷損情況。

   （2）雙方認為可以自行解決的事故，應(yīng)把車輛移至不妨礙交通的地點，協(xié)商處理；其他事故，需變動現(xiàn)場的，必須標(biāo)明事故現(xiàn)場位置，把車輛移至不妨礙交通的地點，等候交通警察處理。

   （3）遇到交通事故逃逸車輛，應(yīng)記下肇事車輛的車牌號；如沒看清車牌號，應(yīng)記下車輛的車型、顏色等主要特征。

   （4）交通事故造成人員傷亡時，應(yīng)立即撥打120急救求助電話，同時不要破壞現(xiàn)場和隨意移動傷員。

    專家提示

   （1）找交通警察處理交通事故是最好的解決辦法。

   （2）在交通警察到達現(xiàn)場之前，應(yīng)注意保護現(xiàn)場。

    4、120醫(yī)療急救求助電話需要急救服務(wù)時，可撥打120免費急救求助電話。

    應(yīng)急要點

   （1）撥通電話后，應(yīng)說清楚病人所在方位、年齡、性別和病情。如不知道確切的地址，應(yīng)說明大致方位，如在哪條大街、哪個方向等。

   （2）盡可能說明病人典型的發(fā)病表現(xiàn)，如胸痛、意識不清、嘔血、嘔吐不止、呼吸困難等。盡可能說明病人患病或受傷的時間。如意外傷害，要說明傷害的性質(zhì)，如觸電、爆炸、塌方、溺水、火災(zāi)、中毒、交通事故等，并報告受害人受傷的部位和情況。盡可能說明您的特殊需要，了解清楚救護車到達的大致時間，準(zhǔn)備接車。專家提示如果了解病人的病史，在呼叫急救服務(wù)時應(yīng)提供給急救人員參考。