公司名稱(chēng)：改圖網(wǎng)技術(shù)有限公司

創(chuàng)始人：陳濤、聶曉亮、胡振等人

創(chuàng)立時(shí)間：2009年

創(chuàng)立地點(diǎn)：武漢

員工數(shù)目：70多人

作為在線圖像生意，改圖網(wǎng)有點(diǎn)像是創(chuàng)意設(shè)計(jì)類(lèi)的“淘寶網(wǎng)”，但卻有一點(diǎn)最根本的區(qū)別：改圖網(wǎng)上的改客和圖客并不直接溝通，而是由改圖網(wǎng)的客服牽線，把需求集中起來(lái)再重新分配。

一張名片，從用戶(hù)提交需求到最后成功拿在手上，經(jīng)過(guò)名片店、印刷廠等多重環(huán)節(jié)，過(guò)程不僅繁瑣，而且價(jià)格較高，質(zhì)量不易控制。更煩人的是，由于地域限制，只能就近選擇設(shè)計(jì)公司，同一地區(qū)的名片幾乎千篇一律，更談不上個(gè)性化的設(shè)計(jì)。

陳濤從小小的名片中看到了商機(jī)。在他創(chuàng)建的改圖網(wǎng)，可以免費(fèi)選擇名片模板，在線提交需求，然后坐等免費(fèi)送貨上門(mén)。

天下當(dāng)然沒(méi)有免費(fèi)的午餐。陳濤醞釀的是，通過(guò)免費(fèi)的名片設(shè)計(jì)和印刷，凝聚設(shè)計(jì)師，繼而拓展廣告設(shè)計(jì)、宣傳冊(cè)、平面海報(bào)等企業(yè)需求。當(dāng)聚集到大量的設(shè)計(jì)師后，繼而向設(shè)計(jì)師銷(xiāo)售圖像設(shè)計(jì)軟件和設(shè)計(jì)素材解決方案。但這交易平臺(tái)的規(guī)則他能制定執(zhí)行好嗎?

名片的機(jī)會(huì)，從在線免費(fèi)創(chuàng)意起

在陳濤創(chuàng)辦的改圖網(wǎng)上，名片設(shè)計(jì)應(yīng)用是主要業(yè)務(wù)。改圖網(wǎng)的名片設(shè)計(jì)可謂是傻瓜式的操作，用戶(hù)只需選擇模板，繼而輸入信息，就可輕松生成訂單。設(shè)計(jì)完之后直接選擇印刷服務(wù)，最低至3.8元一盒，印刷36小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，全國(guó)免費(fèi)送貨上門(mén)。

為了吸引企業(yè)用戶(hù)使用名片設(shè)計(jì)，改圖網(wǎng)增強(qiáng)了個(gè)性化服務(wù)，提供了企業(yè)名片管理系統(tǒng)，將銷(xiāo)售部、技術(shù)部等分門(mén)別類(lèi)，而且用戶(hù)一次登記后就會(huì)自動(dòng)記憶相關(guān)信息，再次印刷名片的時(shí)候，只需要修改最新信息，就可以再次印刷。改圖網(wǎng)還有專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)部門(mén)和質(zhì)檢部門(mén)，在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)提供服務(wù)的印刷廠比價(jià)，控制成本，同時(shí)對(duì)印刷品進(jìn)行抽樣檢查。

目前改圖網(wǎng)為用戶(hù)免費(fèi)提供近萬(wàn)個(gè)名片模板，這些模板都是改圖出資向設(shè)計(jì)師購(gòu)買(mǎi)。盡管耗資不低，但是陳濤醞釀著更大的算盤(pán)。

中國(guó)人一向不愿意為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品付費(fèi)，在陳濤看來(lái)，免費(fèi)的名片設(shè)計(jì)服務(wù)目的在于積累大量的人氣。當(dāng)有大量印刷名片需求的人聚集在改圖網(wǎng)上，就會(huì)產(chǎn)生其他的設(shè)計(jì)和印刷需求。比如，印刷名片的人，往往還需要制作印有企業(yè)logo的水杯、信封等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，甚至還有企業(yè)宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)等個(gè)性化的高端需求。

通過(guò)免費(fèi)的初級(jí)功能聚集人氣，效果看起來(lái)不錯(cuò)，陳濤稱(chēng)目前改圖網(wǎng)擁有過(guò)百萬(wàn)名會(huì)員，其中主要是中小型的企業(yè)用戶(hù)。

凝聚設(shè)計(jì)師，既當(dāng)中介又當(dāng)商家

在成功將人氣匯聚起來(lái)之后，改圖網(wǎng)的其他產(chǎn)品鏈條就順理成章地推出。

針對(duì)客戶(hù)的初級(jí)需求，通過(guò)技術(shù)手段將設(shè)計(jì)素材與技術(shù)結(jié)合，免費(fèi)提供傻瓜化、智能化及高效化的設(shè)計(jì)工具，為客戶(hù)提供名片設(shè)計(jì)、彩信設(shè)計(jì)等服務(wù)。

另一方面，通過(guò)圖像設(shè)計(jì)交易平臺(tái)滿(mǎn)足高端的需求。該平臺(tái)除了提供人物元素為核心的人像設(shè)計(jì)交易外，還提供各種廣告、企業(yè)形象、海報(bào)、平面圖設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)，為有設(shè)計(jì)需要的圖客和有設(shè)計(jì)能力的改客提供交易的平臺(tái)。

這看起來(lái)有點(diǎn)像是創(chuàng)意設(shè)計(jì)類(lèi)的淘寶網(wǎng)，但卻有一點(diǎn)最根本的區(qū)別：改圖網(wǎng)上的改客和圖客并不直接溝通，而是由改圖網(wǎng)的客服牽線，把需求集中起來(lái)再重新分配。

陳濤認(rèn)為，雖然要增設(shè)客服來(lái)承擔(dān)來(lái)溝通的任務(wù)，但是能夠保證服務(wù)的質(zhì)量更高，同時(shí)還能保證改圖網(wǎng)的利潤(rùn)收入。因?yàn)槊?、賀卡、臺(tái)歷等印刷品類(lèi)型的設(shè)計(jì)衍生品的交易，讓改圖網(wǎng)不僅僅是一個(gè)中介，而且還扮演了商家的角色。由改圖網(wǎng)直接向圖客提供商品，一方面改圖網(wǎng)確保能獲取交易傭金，并且又能從衍生品的制作中獲得利潤(rùn)。

此外不可忽視的是，這個(gè)平臺(tái)將大量的設(shè)計(jì)師匯聚在一起，陳濤稱(chēng)，“改圖網(wǎng)至今匯聚了全球超過(guò)10000位設(shè)計(jì)師?！痹陉悵磥?lái)，當(dāng)大量的設(shè)計(jì)師在改圖網(wǎng)上進(jìn)行交易，就產(chǎn)生了對(duì)圖像設(shè)計(jì)軟件和設(shè)計(jì)素材解決方案的需求。在此基礎(chǔ)上，改圖網(wǎng)又迎來(lái)了一項(xiàng)營(yíng)收，通過(guò)向廣大的設(shè)計(jì)者提供有價(jià)值的在線設(shè)計(jì)軟件和設(shè)計(jì)素材的解決方案從而收取月租費(fèi)。

目前，改圖網(wǎng)的市場(chǎng)格局已經(jīng)初步完成，名片業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，提供名片設(shè)計(jì)、印刷、配送一站式解決方案，并從名片延伸至企業(yè)綜合設(shè)計(jì)解決方案等商業(yè)需求。其中名片印刷占了改圖網(wǎng)業(yè)務(wù)份額的八成市場(chǎng)。

他山之石

VistaPrint：免費(fèi)名片做到年產(chǎn)值9億美元

靠名片和其它的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，VistaPrint做到年產(chǎn)值9億美元，并在納斯達(dá)克上市，市值40億。在被認(rèn)為是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的印刷業(yè)，到底憑什么做到如此出色?

一切生意從免費(fèi)名片做起。

在1995年創(chuàng)建伊始，VistaPrint只是從事印刷產(chǎn)品的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，但是傳統(tǒng)印刷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈讓VistaPrint不得不使出免費(fèi)印制名片的招數(shù)，但免費(fèi)可不意味著質(zhì)量差，每張VistaPrint出品的名片可都是印制精美，并采用高檔紙印制。

VistaPrint的聰明之處在于將免費(fèi)的名片化身宣傳單張，每張名片的背后都印著“免費(fèi)名片，盡在www.vistaprint.com”。

免費(fèi)的噱頭吸引了不少用戶(hù)，但是單靠免費(fèi)當(dāng)然不能實(shí)現(xiàn)盈利。在免費(fèi)之外，VistaPrint開(kāi)拓增值業(yè)務(wù)，更多樣的花色設(shè)計(jì)和高檔紙張自由選擇。用戶(hù)往往為免費(fèi)名片而來(lái)，卻往往受不住誘惑購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)訂單，VistaPrint就這樣初步獲得盈利。

憑借名片設(shè)計(jì)和印刷積累的忠實(shí)用戶(hù)，VistaPrint把業(yè)務(wù)范圍拓展，包括信箋、便箋、明信片等印刷品，同時(shí)將產(chǎn)品打入10人以下的微型企業(yè)，提供設(shè)計(jì)、文案服務(wù)。

“要做游戲規(guī)則制定者”

點(diǎn)評(píng)嘉賓：維西資本CEO桂鑫

對(duì)于創(chuàng)業(yè)初期的改圖網(wǎng)來(lái)說(shuō)，集中力量拓展B類(lèi)客戶(hù)更有利于降低成本并快速建立行業(yè)壁壘。因?yàn)镃類(lèi)的散戶(hù)訂單很難做到成本控制。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以匯集網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)小訂單，后臺(tái)自動(dòng)合并生成大尺寸印件，從而規(guī)模印刷處理降低成本。

另外，合作或建立強(qiáng)大的生產(chǎn)中心是印刷品質(zhì)的保證，不同印刷供應(yīng)商提供的服務(wù)與品質(zhì)參差不齊容易給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)不良的用戶(hù)體驗(yàn)。

就改圖網(wǎng)而言，目前將改客和圖客的需求做二次分配，存在利弊。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，有利于品質(zhì)保證，提高交易效率;對(duì)于改圖網(wǎng)來(lái)說(shuō)，有利于統(tǒng)一分配、定價(jià)及管理。如果改客直接與圖客對(duì)接，對(duì)接過(guò)程中容易帶來(lái)糾紛，雙方利益都得不到保障。

為此，改圖網(wǎng)不應(yīng)只是搭建一個(gè)設(shè)計(jì)師與用戶(hù)的交易平臺(tái)，更應(yīng)是交易平臺(tái)規(guī)則的制定者和雙方利益擁護(hù)者，要針對(duì)用戶(hù)的每個(gè)需求進(jìn)行分類(lèi)、量化、定價(jià)，并針對(duì)交易過(guò)程中的糾紛制定合理的解決方案。