沒(méi)有任何借口

(美)費(fèi)拉爾·凱普

序言 千萬(wàn)別找借口

l l       優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)，替上級(jí)解決問(wèn)題；他們總是盡全力配合同事的工作，對(duì)同事提出的幫助，從不找任何借口推托。

沒(méi)有任何借口

                “沒(méi)有任何借口”，其目的是為了讓學(xué)員學(xué)會(huì)適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們不達(dá)目的不罷休的毅力；并讓每個(gè)學(xué)員懂得，工作中是沒(méi)有任何借口的，失敗是沒(méi)有任何借口的，人生也是沒(méi)有任何借口。

                無(wú)論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)。

                “沒(méi)有任何借口”的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時(shí)間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。

                借口就是一塊敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬(wàn)能器”。

                尋找借口唯一的好處，就是把屬于自己的過(guò)失掩飾掉，把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)或他人。這樣的人，在企業(yè)中不會(huì)成為稱職的員工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會(huì)上不是大家可信賴和尊重的人。

                我們無(wú)法改變或支配他人，但一定改變自己對(duì)借口的態(tài)度----遠(yuǎn)離借口的羈絆，控制借口對(duì)自己的影響力，堅(jiān)定完成任務(wù)的信心和決心，越是環(huán)境艱難，越是敢于承擔(dān)責(zé)任，鍥而不舍，堅(jiān)忍不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲(chóng)”的侵?jǐn)_。

                “沒(méi)有任何借口”還體現(xiàn)出一種完美的執(zhí)行能力。

                借口是拖延的溫床。習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。

                沒(méi)有任何借口，不要拖延，立即行動(dòng)。

                對(duì)那些做事拖延的人，是不可能給予太高的期望的。

                沒(méi)有良好工作態(tài)度的員工，找出種種借口來(lái)蒙混公司，來(lái)欺騙管理者，他們是不負(fù)責(zé)的人。

                拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是對(duì)惰性的縱容。

                超越平庸，選擇完美。----這是一句值得我們每個(gè)人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。

                有無(wú)數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬虎拖延的習(xí)慣，以及對(duì)手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。

                任何借口都是推卸責(zé)任，在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度。

                我們經(jīng)常聽(tīng)到的借口主要有以下幾種類型：

他們作決定時(shí)根本不理我說(shuō)的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任 (不愿意承擔(dān)責(zé)任)。

這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做 (拖延)。

我們以前從沒(méi)有那么做過(guò)，或這不是我們這里的做事方式 (缺乏創(chuàng)新精神)。

我從沒(méi)受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)工作 (不稱職、缺少責(zé)任感)。

我們從沒(méi)有想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面他們都超出我們一大截 (悲觀態(tài)度)。

                哪里有困難，哪里有需要，我們就當(dāng)義無(wú)反顧。

                因?yàn)橛懈鞣N各樣的借口可找，人就會(huì)疏于努力，不再想方設(shè)法爭(zhēng)取成功，而把大量時(shí)間和精力放在如何尋找一個(gè)合適的借口上。

                消極的事物總是拖積極的后腿。我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，總是會(huì)遇到挫折，我們是知難而進(jìn)還是為自己尋找逃避的借口？

                不要放棄，不要尋找任何借口為自己開(kāi)脫。尋找解決問(wèn)題的辦法，是最有效的工作原則。

                永遠(yuǎn)不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。成為積極或消極的人在于你自己的抉擇。沒(méi)有人與生俱來(lái)就會(huì)以何種態(tài)度看待環(huán)境和人生。

                沒(méi)有任何借口，沒(méi)有任何抱怨，職責(zé)就是他一切行動(dòng)的準(zhǔn)則。

                任何借口都是不負(fù)責(zé)任的，它會(huì)給對(duì)方和自己帶來(lái)莫大的傷害。真誠(chéng)地對(duì)待自己和他人是明智和理智的行為。

                一個(gè)人在失去了自信的時(shí)候，容易為自己找到很多借口，這其實(shí)是一種逃避行為。

                自信的人從來(lái)不為自己找借口，任何借口都表現(xiàn)為懦弱的一面。

                “與其找借口，不如說(shuō)‘我不知道’”。

                人的習(xí)慣是在不知不覺(jué)中養(yǎng)成的，是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。因其形成不易，所以一旦某種習(xí)慣形成了，就具有很強(qiáng)的慣性，很難根除。

                尋找借口的習(xí)慣，是一種十分可怕的消極的心理習(xí)慣，它會(huì)讓你的工作變得拖沓而沒(méi)有效率，會(huì)讓你變得消極而最終一事無(wú)成。

                作為一名合格的管理者必備的習(xí)慣：

延長(zhǎng)工作時(shí)間

始終表現(xiàn)出你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱情。當(dāng)你向別人傳播你對(duì)公司的興趣和熱情時(shí)，別人也

會(huì)從你身上體會(huì)到從你的自信及對(duì)公司的信心。

自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。公司的每個(gè)部門和每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無(wú)法

明確地劃分到哪個(gè)部門或個(gè)人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。一名合格的管理

者會(huì)從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極去處理。承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉自己能力的難得的機(jī)

會(huì)，長(zhǎng)此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)迅速提升。

在工作時(shí)間避免閑談。不要在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。并不是每個(gè)人都很清楚你當(dāng)前的

工作任務(wù)和工作效率，閑談只能讓人感覺(jué)你很懶散或很不重視工作。

向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問(wèn)題和建議。

                沒(méi)有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。

                接受了任務(wù)就意味著作出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。

                無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

服從，行動(dòng)的第一步

2                      2      服從是行動(dòng)的第一步。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無(wú)條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。

2                      2      “不管叫你做什么都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。

2                      2      服從是自制的一種形式。要求每一個(gè)員工都去深刻體驗(yàn)身為一個(gè)機(jī)構(gòu)的一分子 ----- 即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。

2                      2      每一分子，對(duì)于個(gè)人的權(quán)威止于何處，團(tuán)體的權(quán)威又始于何處，都應(yīng)有清楚的認(rèn)識(shí)。

2                      2      需要發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候，坦而言之，盡其所能；對(duì)上司已做了決定的事情，就要堅(jiān)決服從，努力執(zhí)行。

2                      2      服從是行動(dòng)的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。

2                      2      一個(gè)高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念 ，一個(gè)優(yōu)秀的員工也必須有服從意識(shí)。

2                      2      一個(gè)團(tuán)體，如果下屬不能無(wú)條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙。

2                      2      不說(shuō)謊和誠(chéng)實(shí)會(huì)讓人變得強(qiáng)大而高貴。

2                      2      只有誠(chéng)實(shí)，才能長(zhǎng)久。不為利動(dòng)，沒(méi)有私心，在任何情形下都言行一致的美譽(yù)，其價(jià)值比從欺騙中得來(lái)的利益大過(guò)千倍。

2                      2      一個(gè)言行誠(chéng)實(shí)的人，因?yàn)橛姓x公理作為后盾，所以能夠毫不畏縮地面對(duì)世界。

2                      2      一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工。紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。

2                      2      不該在思慮后去行動(dòng)，而是應(yīng)該盡可能地先行動(dòng)，再思考。

2                      2      情感需要依靠理智才能保持穩(wěn)定。

2                      2      聰明的老板會(huì)給員工公平的待遇，而員工也會(huì)以自己的忠誠(chéng)予以回報(bào)。

2                      2      只要你還是某一機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)當(dāng)拋開(kāi)任何借口，投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心，盡職盡責(zé)，處處為公司著想。

2                      2      不要感慨自己的付出與受到的肯定和獲得的報(bào)酬不成比例，不要老是覺(jué)得自己得不到理想的工資，不能獲得上司的賞識(shí)。

2                      2      始終保持高度的注意力和責(zé)任心，始終具有清醒的頭腦和敏銳的判斷力。

2                      2      人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心。

2                      2      既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。

2                      2      不要忘記工作賦予你的榮譽(yù)，不要忘記你的責(zé)任，不要忘記你的使命。

2                      2      一個(gè)輕視工作的人，他必將得到嚴(yán)厲的懲罰。

2                      2      尋找借口的一個(gè)直接后果就是拖延，而拖延是最具有破壞性、最危險(xiǎn)的惡習(xí)，它使你喪失了主動(dòng)的進(jìn)取心。

2                      2      做事拖延的員工決不是稱職的員工。

2                      2      富蘭克林說(shuō)：“把握今日等于擁有兩倍的明日。”

2                      2      立即行動(dòng)! 這句是最驚人的自動(dòng)起動(dòng)器。

做最優(yōu)秀的員工

u                                                               u     沒(méi)有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。

u                                                               u     對(duì)自己的慈悲就是對(duì)責(zé)任的侵害，必須去戰(zhàn)勝它。

u                                                               u     世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任，認(rèn)為等到以后準(zhǔn)備好了、條件成熟了再去承擔(dān)才好。

u                                                               u     自以為了不起的人一文不值。

u                                                               u     負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志。
責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)的能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效用程度相關(guān)。

u                                                               u     我們?cè)鯓佣x自己，我們就成為怎樣的人。

u                                                               u     存在主義最精辟最核心的觀點(diǎn)就是承擔(dān)責(zé)任作為自我塑造的主旨，拋棄虛偽的借口。

u                                                               u     將責(zé)任和榮譽(yù)視為員工的職業(yè)道德，那將是每一個(gè)企業(yè)所期望的。

u                                                               u     真正偉大的純樸，真正智慧的虛心，真正強(qiáng)大的溫順。

u                                                               u     盡職盡責(zé)完成自己的工作的人，最多只能算是稱職的員工。

u                                                               u     取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作。

u                                                               u     多加一盎司，你的土氣就會(huì)高漲，而你與同伴的合作就會(huì)取得非凡成績(jī)。

u                                                               u     優(yōu)秀員工是具有責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神的典范，他們積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造力。他們是企業(yè)寶貴的財(cái)富。其有如下品質(zhì):

1.           1.  不忘初衷而虛心學(xué)習(xí)的員工。

2.           2.  有責(zé)任意識(shí)的員工。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。

3.           3.  自動(dòng)自發(fā)、沒(méi)有任何借口的員工。消極、被動(dòng)地對(duì)待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是

不會(huì)受企業(yè)歡迎的。

4.           4.  愛(ài)護(hù)企業(yè)，與企業(yè)成為一體的員工。

5.           5.  不自私而能為團(tuán)體著想的員工。所有成績(jī)的取得，都是團(tuán)體共同努力的結(jié)果。只有把個(gè)人的實(shí)

力充分地與團(tuán)隊(duì)形成合力，才具有價(jià)值和意義。

6.           6.  隨時(shí)隨地都具備熱忱的員工。熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情

的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的。

7.           7.  不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的員工。創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。

8.           8.  能作正確價(jià)值判斷的員工。

9.           9.  有自主經(jīng)營(yíng)能力的員工。

      10. 能得體支使上司的員工。

11.       11.    有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任的員工。

u                                                               u     最好的執(zhí)行者，都是自動(dòng)自發(fā)的人，他們確信自己有能力完成任務(wù)。這樣的人的個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來(lái)自他人。

u                                                               u     從良好的表現(xiàn)中獲得內(nèi)心的滿足與成就感。

u                                                               u     職位的晉升，是建立在忠實(shí)履行日常工作職責(zé)的基礎(chǔ)上的。

u                                                               u     只有全力以赴、盡職盡責(zé)地做好目前所做的工作，才能使自己漸漸地獲得價(jià)值的提升。

u                                                               u     不要只知道抱怨老板，卻不反省自己。

u                                                               u     你的工作質(zhì)量往往會(huì)決定你生活的質(zhì)量。

u                                                               u     得過(guò)且過(guò)的人在任何一個(gè)組織都很難升到中層職位以上。

超越雇傭關(guān)系

                    工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒(méi)卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度完全取決于我們自己。

                    了解一個(gè)人的工作，在某種程度上就是了解其本人。

                    抱怨和推諉,其實(shí)是懦弱的自白。

                    工作就是付出努力以達(dá)到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作導(dǎo)向我們認(rèn)為能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。

                    做事的時(shí)候,感到受了束縛,感到所做的工作勞碌辛苦,沒(méi)有任何趣味可言,那么他決不會(huì)做出偉大的成就。

                    以充分的熱忱去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么即使在最平庸的職業(yè)中,也能增加他的威望和財(cái)富。

                    厭惡自己的工作,最終也會(huì)遭到工作的厭惡。

                    既有能力又忠誠(chéng)的人才是每一個(gè)企業(yè)企求的最理想的人才。

                    我們除了應(yīng)該做好份內(nèi)的事情之外,還應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)雇主事業(yè)興旺和成功的興趣,不管雇主在不在場(chǎng),都要想對(duì)待自己的東西一樣照看好雇主的設(shè)備和財(cái)產(chǎn)。

                    忠誠(chéng)并不是為了增加回報(bào)的砝碼,如果是這樣,就不是忠誠(chéng),而是交換。

                    人們寧愿信任一個(gè)雖然能力差一些卻足夠忠誠(chéng)敬業(yè)的人,而不愿重用一個(gè)朝三暮四、視忠誠(chéng)為無(wú)物的人,哪怕他能力非凡。

                    不要指望有任何不須付出的回報(bào),忠誠(chéng)是一條雙行道,付出一磅忠誠(chéng),你將收獲雙倍的忠誠(chéng)。

                    忠誠(chéng)是人類最重要的美德。那些忠誠(chéng)于老板、忠誠(chéng)于企業(yè)的員工,都是努力工作、不找任何借口的員工.在本職工作之外,他們還積極地為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,盡心盡力地做好每一件力所能及的事。而且,在危難時(shí)刻,這種忠誠(chéng)會(huì)顯現(xiàn)出它更大的價(jià)值。

                    感恩不但是美德,感恩是一個(gè)人之所以為人的基本條件。

                    待人如己 : 也就是凡事為他人著想,站在他人立場(chǎng)上思考。

                    與溜須拍馬不同,感恩是自然的感情流露,是不求回報(bào)的。

                    時(shí)常懷有感恩的心,你會(huì)變得更加謙和、可敬且高尚。

                    熱情,就是一個(gè)人保持高度的自覺(jué),就是把全身的每一個(gè)細(xì)胞都調(diào)動(dòng)起來(lái),完成他內(nèi)心渴望完成的工作。

                    很難想象,一個(gè)沒(méi)有熱情的員工能始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作,更別說(shuō)做出創(chuàng)造性的業(yè)績(jī)了。

                    熱情是實(shí)現(xiàn)愿望最有效的工作方式。

                    對(duì)待工作沒(méi)有任何借口,就是必須具有足夠的熱情。

                    每一個(gè)員工都應(yīng)該喚起對(duì)自己崗位和公司的榮譽(yù)感。

                    一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有希望的團(tuán)隊(duì),一個(gè)沒(méi)有榮譽(yù)的員工不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。

                    如果一個(gè)員工對(duì)自己的工作有足夠的榮譽(yù)感,對(duì)自己的工作引以為榮,對(duì)自己的公司引以為榮,他必定會(huì)煥發(fā)出無(wú)比的工作熱情。榮譽(yù)感是團(tuán)隊(duì)的靈魂。

                    只要我們盡職盡責(zé),努力工作,工作同樣會(huì)賦予我們以榮譽(yù);我們追求一種認(rèn)同感、歸宿感和成就感,這一切都建立在榮譽(yù)感的基礎(chǔ)之上。

                    工作是一個(gè)包涵了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。

                    卓有成效和積極主動(dòng)的人,他們總是在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力。

                    工作需要熱情和行動(dòng),工作需要努力和勤奮,工作需要一種積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的精神。只有以這樣的態(tài)度對(duì)待工作,我們才可能獲得工作所給予的更多的獎(jiǎng)賞。

                    工作不是一個(gè)關(guān)于干什么事和得什么報(bào)酬的問(wèn)題,而是一個(gè)關(guān)于生命的問(wèn)題。

                    正是為了成就什么或獲得什么,我們才專注于什么,并在那個(gè)方面付出精力。

                    所謂的主動(dòng),指的是隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì),展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn),以及擁有“為了完成任務(wù),必要時(shí)不惜打破常規(guī)”的智慧和判斷力。

                    不管是你的工作與你的預(yù)期有多么大的差距,或者是你的工作有多么的無(wú)聊、單調(diào)和乏味,我們能做的只能是努力工作。

                    我們常常喜歡從外部環(huán)境為自己尋找理由和借口,不是抱怨職位、待遇、工作的環(huán)境,就是抱怨同事、上司或老板,而很少問(wèn)問(wèn)自己:我努力了嗎我真的對(duì)得起這份工作嗎

                    抱怨的越多,失去的也越多,借口只會(huì)讓你一事無(wú)成。

                    對(duì)努力工作的人,工作會(huì)給予他意想不到的獎(jiǎng)賞?？偸亲龅帽葢?yīng)該做的更多,你就會(huì)出人頭地,這是成功者與窮其一生只能服從別人的人們之間的全部差距。