案例2：

一位當市委書記的媽媽，她的女兒就要到北京上大學了。女兒臨行的前一天晚上打電話約媽媽早點回來。媽媽平時工作很忙，很少跟女兒交談。這次她就早早地回到家里，要與女兒話別。

沒想到女兒一上來就開始了對媽媽的“控訴”，她列舉了媽媽的種種“罪行”：哪一次媽媽不讓她接電話，是不信任她；哪一次媽媽的批評不符合事實，是冤枉她的；哪一天，媽媽怠慢了她的同學，使她很沒面子；哪一回，媽媽當著同學的面訓斥她，傷了她的自尊……女兒邊說邊哭。

“我怎么也想不到我的乖女兒怎么對我有那么多怨恨，她說的那些事，我怎么一件也記不起來了呢？”做媽媽的也感到很委屈。

“我怎么在不經意間就傷害了女兒呢？”這時這位母親心里想，明天女兒就要離她而去了，讓她把一肚子“苦水”全倒出來吧，省得背著走怪沉的。這位書記媽媽拿出了平日對待別人的寬容。

媽媽耐心地聽，女兒足足講了4個小時！

夜深了，人靜了，女兒“痛說”完了，伏在媽媽懷里大哭起來，媽媽也哭了。

媽媽摟著女兒問：“孩子，這些話你怎么不早跟媽媽說呀？”

“你不是忙，老沒時間嘛！”女兒抽泣著。

第二天一早，女兒向媽媽告別，她緊緊擁抱了媽媽：“媽媽，我會想你的！”

那天，女兒沒哭，媽媽哭了?！斑@些年我自以為給了女兒很多，可我唯獨沒有拿出時間聽她訴說，我真覺得對不起她。”

現在，女兒和媽媽成了網絡朋友。

聰明的父母應該是一個高明的傾聽者。當你成為一個真誠的傾聽者的時候，你也就具備了成為孩子朋友的條件。

學會傾聽，是家長們必做的一門功課。為了更深入地了解你的孩子，你應該盡量多地與他進行親切而隨便的談話。在孩子敘述發(fā)生在他身邊的人和事時候，在孩子發(fā)表自己對這些人和事的看法的時候，父母不要急切地去打斷他們，要耐心的傾聽，請讓孩子把話說完。這樣，你就可以從孩子的話中了解孩子的情況。例如，孩子這段時間在學校里主要學到了什么知識，他自己對哪些知識感興趣，對哪些知識不感興趣，他喜歡哪些老師，不喜歡哪些老師……這些情況，你都可以從孩子的口中聽到。

父母耐心的傾聽孩子的訴說，會使孩子覺得自己很重要，也會使孩子從小學會以平等和尊重的心態(tài)與人建立聯系。當你的孩子長大成人，像山一樣站在你面前，你需要仰視他時，他照樣會習慣地俯下身來，像小時候你對他那樣，聽你說話，跟你談心。那時，年邁的你，會從內心里感到做父母的寬慰和滿足。

傾聽，是一門藝術，一門學問。只有能專心傾聽孩子講話的人，才能平等地對待一切人。

孩子愿意和我們談心，愿意向我們傾訴委屈，目的是什么呢？不就是盼望能在我們這里得到一些鼓勵和安慰嗎？不就是希望我們能同情他、理解他、幫助他嗎？

隨著年齡的增長，孩子對鼓勵、理解、安慰、支持這些心理營養(yǎng)的需要越來越多，對批評、訓斥、冷落的感觸也越來越深刻。一個三四歲的孩子一般用哭聲表達自己的委屈，如果你用訓斥對待他，他不會忍著不哭去思考，下次有了委屈，他還照哭不誤?？墒?，一個十三四歲的孩子向你訴說他自己的委屈，而你老是不等他說完就批評訓斥，他就要想，想得很多很多，慢慢他會覺得，說了也無用，反而挨訓，不如緘口不言。很可能，你的這次批評就成了一把鎖，鎖住了孩子的心靈之門。

孩子都有情緒偏激的時候，我們大人不也有情緒偏激的時候嗎？遇到這時候，一定要讓孩子把話說完，痛痛快快地把心里話倒出來。對與不對，先不忙著下結論，更不要忙著打斷孩子的話去批評訓斥。我們大人在向別人訴說委屈、傾訴心聲的時候的時候，不是也不愿意別人打斷自己的話嗎？不是也不愿不等自己說完別人就批評指責嗎？“己所不欲，勿施于人”，這話也適用于家長與孩子之間。

孩子見到了感興趣的事物，他會很興奮地告訴家長，那你就要認真地欣賞，不要心不在焉；當孩子對你講了一個幼稚的故事，你要耐心地聽完，那怕他已經向你講了好幾遍了；當孩子受了委屈向你傾訴時，你不要不耐煩，要聽他講完，讓他感到大人很重視他；孩子在講述一件事情時，無論是清楚明白還是語無倫次，你都要專注，要在傾聽的過程中發(fā)現他的困惑，明白他的需求；在傾聽孩子講話時，父母要不時地與孩子眼神接觸，要表現出注意、輕松、感興趣的表情，并不時地用“是的”“嗯”“好”“是嗎”等詞語表示關注，偶爾點點頭表示你對他說話內容的注意，鼓勵孩子繼續(xù)說下去；父母傾聽時不要到處走動，不要說“好了，我知道你的意思了。”

你可以和孩子一起回憶以前那些無拘無束、隨隨便便談心交流的日子，你可以誠懇地和孩子一起分析影響交流的原因。最好，你能向孩子承認，你過去經常打斷孩子的話、不等孩子說完就急于批評訓斥是錯誤的。這樣，孩子心靈的大門就會重新向你敞開。

如何傾聽孩子說話呢？我這里提出幾點建議，供參考。

第一，做出傾聽的姿勢。聽孩子說話時盡可能與孩子平視，不要居高臨下。身體要稍微向前傾，這是表示有興趣的姿勢。不要做小動作，如翻看書報、擺弄手機等。要看著孩子，用眼睛來表達你的興趣和愉悅。

第二，表現出聽的興趣。父母聽孩子說話，常出現這樣的情況：孩子才說了沒幾句話，父母就不耐煩了。并且連續(xù)說道“早知道了！早知道了！別煩我了！該干啥干啥去吧，沒工夫聽你羅嗦！”這樣往往讓孩子十分掃興。我們做父母的，不應只關心孩子的吃住、冷暖，還要關心他感興趣的事。什么時候你對孩子關心的話題產生了興趣，什么時候你同孩子的心理距離就縮小了。

第三，把你專注傾聽的態(tài)度傳達給孩子。

傾聽孩子講話的時候，要讓孩子知道，他說的每一句話你都認真聽到了。為了顯示你對孩子講話的重視，你可以用表情、語言來向孩子表達。譬如，你的時而微笑、時而吃驚，就表明你對孩子的講話內容非常在意；你的時而詢問、時而夸贊，就表明你對孩子講話的內容很感興趣。

細心的父母可能會發(fā)現，不論孩子的話題多么簡單，只要你表現出了感興趣的姿態(tài)，孩子講話的興趣就會產生出來；如果你總是沉著一張臉，一言不發(fā)，一副漫不經心的樣子，就會讓孩子十分失望。慢慢地，他也會養(yǎng)成對什么都漫不經心的毛病。有些孩子在課堂上發(fā)呆、不愛發(fā)言，可能因為小時候沒有人傾聽他的講話。孩子從小沒有感受過自己語言的魅力，必然會對自己的語言表達能力失去應有的信心。