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蘋果維修利潤(rùn)超50% 山寨配件冒充原裝價(jià)格翻10倍

 大自然個(gè)人書館 2012-01-18

蘋果維修利潤(rùn)超50% 山寨配件冒充原裝價(jià)格翻10

20120118 07:41

記者體驗(yàn)調(diào)查

因?yàn)槔麧?rùn)高 維修店普遍不愿意加入廠家的正規(guī)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1300元的itouch4無(wú)法充電,蘋果授權(quán)維修店開口索要500元維修費(fèi),而記者前后兩次前往非授權(quán)維修店,花去230元仍未完全修好……

當(dāng)iPhone等蘋果產(chǎn)品備受追捧甚至肆意之時(shí),誰(shuí)又會(huì)想到一旦損壞,用戶可能要支付天價(jià)維修費(fèi)。

記者多日調(diào)查后發(fā)現(xiàn),蘋果授權(quán)維修店報(bào)價(jià)貴得離譜,令消費(fèi)者望而卻步,而那些非授權(quán)維修店雖然價(jià)格便宜,卻不透明,漫天要價(jià)和連環(huán)招數(shù)比比皆是,消費(fèi)者被宰不在少數(shù)。更有行內(nèi)人士揭秘說(shuō),幾元的一個(gè)蘋果配件,賣給消費(fèi)者價(jià)格高達(dá)幾十元。

文本報(bào)記者薛松


記者經(jīng)歷數(shù)招

第一次:主板損壞開價(jià)500

日前,本報(bào)記者拿著一部無(wú)法充電無(wú)法開機(jī)的蘋果itouch4代走訪了廣州市一些蘋果維修點(diǎn)。記者先來(lái)到百腦匯電腦城負(fù)一層,找到一家名為蘋果專業(yè)維修的維修店,這里到處是送修的蘋果各種產(chǎn)品。該店一位工作人員說(shuō)先要檢測(cè),隨后將蘋果itouch插上充電,并觀察電流情況,半小時(shí)后,蘋果itouch仍無(wú)法正常充電。他說(shuō):無(wú)法充電的原因要么是主板損壞,要么是電池?fù)p壞。當(dāng)記者詢問(wèn)怎么修理,他說(shuō),那就要拆機(jī)檢查,很大可能是主板損壞,更換主板價(jià)格要500元。記者感到吃驚:這部蘋果itouch4代的市場(chǎng)售價(jià)也就1300元左右,維修費(fèi)就要500元?當(dāng)記者表示無(wú)法接受時(shí),他說(shuō):那就沒(méi)法修了。

第二次:收取260元故障依舊

隨后,記者又來(lái)到總統(tǒng)數(shù)碼港的負(fù)一層,這里有多家蘋果專業(yè)維修店(非授權(quán))。在其中一家維修店,工作人員直接便拆機(jī)檢查,經(jīng)過(guò)測(cè)試電壓等操作后,他說(shuō):主板損壞了,需要維修主板,維修費(fèi)260元。經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)后,他終于將維修費(fèi)降到了200元,并約好一個(gè)多小時(shí)后取機(jī)。

一個(gè)多小時(shí)后,記者拿到了送修的手機(jī),發(fā)現(xiàn)已經(jīng)充滿電,可正常開機(jī),便離開了。哪知道在隨后的使用中,該蘋果itouch耗電迅速,兩三小時(shí)候就自動(dòng)關(guān)機(jī)了,再也無(wú)法充電,也無(wú)法開機(jī),又恢復(fù)到最初的故障狀態(tài)。

第三次:更換電池再收30

第二天,記者再次來(lái)到這家維修店,面對(duì)記者到底有沒(méi)有維修主板?的質(zhì)疑。該店主堅(jiān)稱維修過(guò)了,可能是電池激活之后又休眠了。他提出電池壞了,需要更換電池,再收取50,對(duì)于記者沒(méi)有修好,不愿再掏錢的要求,他說(shuō)這次是電池的問(wèn)題,更換一塊新電池也需要成本。

在一番討價(jià)還價(jià)之后,記者支付了30元,該維修店迅速為該蘋果itouch更換了一塊聲稱為原裝的新電池,結(jié)果發(fā)現(xiàn)故障消除了,開關(guān)機(jī)和充電都一切正常。不過(guò),在隨后幾天的使用中,該手機(jī)仍經(jīng)常出現(xiàn)白蘋果和耗電快等狀況,但基本上還能正常使用,記者也就沒(méi)有精力再去維修店受折磨了。

行內(nèi)揭秘

1

幾千元上維修班學(xué)習(xí)幾個(gè)月就出師

記者隨后找一些蘋果維修的內(nèi)部人士,他向記者講述了一些維修的內(nèi)幕和伎倆。他說(shuō),現(xiàn)在社會(huì)上到處是各種手機(jī)維修課程,分中級(jí)和高級(jí)等檔次,學(xué)費(fèi)從兩千多到五千多元不等,一般兩三個(gè)月就能出師,邊修邊學(xué),而利潤(rùn)很高,這也是現(xiàn)在到處都是蘋果維修店的原因。

一家手機(jī)企業(yè)市場(chǎng)部人士說(shuō),現(xiàn)在手機(jī)維修屬于暴利行業(yè),沒(méi)有100%利潤(rùn)率,也有50%以上。正因?yàn)槔麧?rùn)高,這些維修店普遍不愿意加入廠家的正規(guī)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

不過(guò)他認(rèn)為,做這一行也有風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樘O果iphone等產(chǎn)品的集成度非常高,機(jī)身體積非常輕薄,拆機(jī)時(shí)萬(wàn)一不小心弄壞了配件,風(fēng)險(xiǎn)損失也只能自己扛。

2

山寨配件冒充原裝配件價(jià)格翻10

不少私人店鋪欺負(fù)用戶不懂行情,漫天要價(jià)。由于iPhone維修費(fèi)太昂貴,很多用戶干脆拿iPhone到授權(quán)店以外的私人店去進(jìn)行維修。這些店的維修費(fèi)之所以便宜,主要在于配件價(jià)格便宜。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,維修店拿出的配件多是簡(jiǎn)易包裝,印刷模糊,而店主卻堅(jiān)稱這就是原裝配件,消費(fèi)者也無(wú)法鑒別和理論,只能任其開價(jià)。

他舉例說(shuō),如果不是原裝配套,一片iPhone3觸摸屏市場(chǎng)價(jià)才30元,綜合維修市場(chǎng)價(jià)一般200元到300元,一塊電池也就10元錢,報(bào)價(jià)高達(dá)50~80元。一個(gè)iphone3GS背殼才幾元錢,賣給用戶開口就要200多元。

3

舊配件拆下來(lái)當(dāng)新配件賣給別人

不過(guò)據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,由于原裝配件非常昂貴,八成左右的配件根本買不到,因此私人店維修時(shí)換零件的普遍做法是將其他舊iPhone手機(jī)上的配件拆下來(lái)安裝到用戶手機(jī)上。而絕大多數(shù)消費(fèi)者在維修時(shí)又不會(huì)帶走換下的配件,這就給很多維修店可乘之機(jī),拿去繼續(xù)蒙騙其他客人。

這位人士說(shuō),就算在蘋果正規(guī)維修店,用戶換到的機(jī)器主板不一定是新機(jī),也可能是二手的官翻機(jī)。更換的手機(jī)也有可能是備料機(jī)。所謂備料機(jī)就是新機(jī),但是不銷售只作為維修換機(jī)用,肯定不是翻新機(jī)。

他提醒消費(fèi)者應(yīng)該及時(shí)拿回更換下來(lái)的配件,因?yàn)樵谛蘩磉^(guò)程中,如新零件費(fèi)用是由消費(fèi)者支付的,那么被換下來(lái)的舊零件就歸消費(fèi)者所有。因此,企業(yè)既無(wú)權(quán)將舊零件占為己有,更不應(yīng)以所謂的企業(yè)規(guī)定剝奪消費(fèi)者對(duì)舊零件的所有權(quán)。

原因分析

授權(quán)店價(jià)格貴令人望而卻步

不少用戶反映,雖然蘋果授權(quán)維修點(diǎn)比較正規(guī),價(jià)格透明,維修質(zhì)量有保障,但收費(fèi)實(shí)在貴得離譜,令人望而卻步。有消費(fèi)者說(shuō),在蘋果授權(quán)維修點(diǎn),只要不在保修范圍內(nèi)的配件,價(jià)格基本都是好幾百元,例如屏1000元,電池580,home800~1000元。有過(guò)維修經(jīng)歷的消費(fèi)者小何說(shuō):如果觸摸屏損壞,iPhone4iPhone3的維修價(jià)分別為1598元和880元,已經(jīng)相當(dāng)于整機(jī)價(jià)格的三分之一了。有蘋果授權(quán)維修商解釋,由于蘋果產(chǎn)品的按鍵都是跟主板連接在一起的,換個(gè)鍵就需要換主板,所以價(jià)格較貴。目前全國(guó)同一價(jià),換返回鍵3GS版需要880元,四代版本更貴,需要1598元。

而那些蘋果非授權(quán)維修店的報(bào)價(jià)明顯低了很多。記者在網(wǎng)上查詢到,提供蘋果產(chǎn)品維修的商家很多,并且開價(jià)與蘋果授權(quán)服務(wù)商相差不少。一家維修店老板告訴記者,換返回鍵的價(jià)格一般不到200元,一般不需要更換主板,除非焊死了。記者咨詢另一家非授權(quán)維修店獲知,如果是背景燈不亮的小故障,通過(guò)簡(jiǎn)單的清洗就能修好,維修費(fèi)用不到100元。如果是屏幕壞掉了,費(fèi)用相對(duì)高一些,大致800元左右。而蘋果授權(quán)維修店的報(bào)價(jià)要高出非授權(quán)店一倍以上。

對(duì)于五花八門的手機(jī)維修價(jià)格,有物價(jià)部門表示,目前手機(jī)維修費(fèi)用都是企業(yè)自己擬定的,因此物價(jià)部門也較難監(jiān)管。

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