5月8日,央視的二次曝光,讓“手機吸費陷阱”再度成為消費者熱議的焦點,也引來手機上下游廠商的強烈反應(yīng)。作為目前“手機吸費陷阱”的主要載體———山寨機無疑是各界口誅筆伐的對象,而為山寨機提供核心芯片解決方案的臺灣聯(lián)發(fā)科(MTK)也為此備受壓力。日前,聯(lián)發(fā)科與聯(lián)想、海爾、TCL、康佳等手機廠商以及IDH手機設(shè)計公司等合作伙伴簽訂協(xié)議,展開嚴(yán)打行動,堅決抵制手機預(yù)置任何惡意吸費的非法軟件。此舉真的能對“手機吸費陷阱問題”產(chǎn)生有效打擊嗎?對此,記者展開了一番調(diào)查。

溯源吸費陷阱涉及三方利益

今年3·15期間,央視首次曝光“手機吸費陷阱”,一時間引起了極大的社會關(guān)注。隨后記者身邊的不少受害人群也紛紛訴苦:“現(xiàn)在手機內(nèi)置的增值服務(wù)太多,根本就分不清哪些是吸費哪些是不吸費的?”然而“手機吸費陷阱”對于消費者的致命之處還不僅僅是真假難辨,其最有殺傷力的武器其實是“后臺化自動操作”———用戶一點擊吸費菜單手機就自動發(fā)送定制SP服務(wù)的短信,有些甚至用戶不點擊手機也會自動發(fā)送定制SP服務(wù)的短信,整個過程中用戶往往并不知情,往往到了月底收到話費清單時才會發(fā)現(xiàn)自己中了招———“這不是防不勝防,而是完全沒得防。”有位朋友曾經(jīng)向記者發(fā)出這樣的感慨。

“手機吸費陷阱”之所以大行其道,自然是因為有著利益的驅(qū)動。據(jù)知情人士告訴記者,在目前“手機吸費陷阱”的利益鏈條上,主要有著三方力量。首先當(dāng)然是始作俑者的不法SP服務(wù)商；其次則是將這些吸費陷阱內(nèi)置到手機菜單中的違規(guī)手機廠商或者手機芯片方案設(shè)計公司；第三方則是扮演收費渠道的電信運營商。

三者中,電信運營商較為“無辜”,因為其絲毫沒有設(shè)置“吸費陷阱”的主觀意愿,但客觀上確是吸費收益的變現(xiàn)渠道,并直接承擔(dān)著消費者投訴“亂收費、服務(wù)差、管理亂”的罵名。至于其他兩者,則是“手機吸費陷阱”的罪魁禍?zhǔn)?其中尤以違規(guī)手機廠商和芯片方案商最為惡劣。“沒有這些廠商和方案商在手機軟件菜單上動手腳,手機吸費陷阱根本就不可能出現(xiàn)。”深圳戰(zhàn)國策分析師楊群這樣告訴記者。據(jù)他介紹,自從2008年金融危機開始,深圳眾多山寨手機廠商的海外訂單銳減。與此同時,內(nèi)部激烈的價格競爭也導(dǎo)致利潤率不斷下滑。適逢其時,備受運營商“二次確認(rèn)”打擊的不法SP服務(wù)商找上門來,并主動提出SP與手機廠商3:7的高分成方案,于是導(dǎo)致了“手機吸費陷阱”從原本的偶爾為之成為了山寨手機廠商最為熱衷的利潤增長點。

存疑聯(lián)發(fā)科出招恐難收實效

在央視兩次曝光的“手機吸費陷阱”中,采用MTK的山寨手機成為了眾矢之的。而據(jù)記者了解,雖然目前國內(nèi)一些正規(guī)的手機廠商也在手機內(nèi)置菜單中添加了增值收費業(yè)務(wù)項目,但是大多還是比較“守規(guī)矩”,為用戶提供“二次確認(rèn)”的相關(guān)手續(xù),甚少偷偷摸摸扣費。但是山寨手機廠商則大不相同,尤其是為山寨手機商提供手機設(shè)計方案的設(shè)計公司,為了高額分成,和不法SP服務(wù)商合作在產(chǎn)品方案中預(yù)設(shè)“手機吸費陷阱”菜單幾乎已經(jīng)是成行成市的做法。由于這些設(shè)計公司大多是采用MTK的方案進(jìn)行二次開發(fā)的,因此在此次風(fēng)波中,聯(lián)發(fā)科也成為了千夫所指。

為了撇清和“手機吸費陷阱”的關(guān)系,聯(lián)發(fā)科最終做出了和手機廠商以及手機設(shè)計公司簽署協(xié)議,聯(lián)手抵制在手機中預(yù)置任何惡意吸費的非法軟件。不過對于這種做法的效果,業(yè)內(nèi)有關(guān)人士表示了質(zhì)疑。“手機吸費陷阱的設(shè)置主要是設(shè)計公司完成,這其實是對MTK的方案進(jìn)行二次開發(fā)的階段,聯(lián)發(fā)科主要賣的還是芯片,對于芯片賣出去后人家怎么修改軟件其實沒有多大控制權(quán)的。”戰(zhàn)國策分析師楊群這樣告訴記者。對于這一點,聯(lián)發(fā)科全球副總裁喻銘鐸也坦承,聯(lián)發(fā)科的手機芯片只是一個系統(tǒng)解決方案,其中并不帶任何增值服務(wù)的軟件包。“所以聯(lián)發(fā)科此次和手機廠商以及手機設(shè)計公司簽署的聯(lián)合抵制協(xié)議只能約束協(xié)議內(nèi)的廠商,而對于游離協(xié)議之外的大量中小型的設(shè)計公司甚至是工作室其實沒有太大的約束作用。”據(jù)楊群介紹,目前僅深圳一地,能夠提供MTK芯片方案二次開發(fā)的設(shè)計公司就多達(dá)數(shù)百家,“這家不肯內(nèi)置,SP大可以找另外一家,光靠聯(lián)發(fā)科是堵不住‘手機吸費陷阱’內(nèi)置產(chǎn)業(yè)鏈的興盛的。”

楊群稱,要想杜絕“手機吸費陷阱”,最關(guān)鍵的還是要在利益變現(xiàn)渠道下功夫。“說白了還是得靠運營商,把不法SP管住了,把吸費陷阱的收費渠道堵住了,問題才能真正解決。”