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最近接連幾個(gè)老板向我傾訴他們的苦惱：“有一個(gè)員工，在我們公司已經(jīng)工作幾年了，此人非常認(rèn)同我們的企業(yè)文化，工作積極肯干、任勞任怨，但卻沒有什么突出的業(yè)績，搞得我左右為難：不提拔他吧，于心不忍；提拔他吧，又覺得不太合適，你看這事怎么處理，我該提拔他嗎？” 二 戰(zhàn)期間曾經(jīng)發(fā)生過一場著名的爭論：當(dāng)時(shí)許多英國商船在地中海因遭到德機(jī)空襲而損失嚴(yán)重。于是有人建議在商船上安裝高射炮，這一舉動(dòng)成為當(dāng)時(shí)人們關(guān)注的焦 點(diǎn)。然而高炮的戰(zhàn)果卻實(shí)在是令人不敢恭維—-由于船員缺乏訓(xùn)練，加上商船在海上搖晃得比較厲害，用高射炮射擊天上的飛機(jī)是很難命中的，從統(tǒng)計(jì)資料看， 擊落敵機(jī)只占來襲敵機(jī)的4%，而在商船上加裝高炮的成本很高，因此，不少人開始質(zhì)疑安裝高射炮的必要性了，他們認(rèn)為商船上架設(shè)高射炮是得不償失的；后來， 研究人員經(jīng)過認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析得出了一個(gè)結(jié)論：在商船上加裝高炮的做法是正確的。因?yàn)樵诩友b了高炮并向敵機(jī)開火的155艘商船中只有16艘被炸沉，商船的安全 通過率為90％；而沒有加裝高炮或者盡管加裝了高炮卻沒有向敵機(jī)開火的71艘商船中卻有18艘被擊沉，安全通過率只有75％。他們得出的結(jié)論是由于高炮對 敵機(jī)造成了一定的威脅，使敵機(jī)投彈的精度下降了，從而提高了商船的安全通過率。商船運(yùn)輸?shù)母灸康氖潜Ｕ锨熬€的物資供給，而不是打飛機(jī)，保證自身安全的重 要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過擊落幾架敵機(jī)的價(jià)值。評(píng)定是否安裝高射炮的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是是否能減少商船的被破壞程度，而非擊落敵機(jī)的數(shù)量。因此，在商船上面加裝高炮的做法是 正確的。 從這個(gè)例子可以得出一個(gè)結(jié)論：同樣一件事情，由于價(jià)值尺度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，最后得出的結(jié)論也是不同的。而價(jià)值尺度又是行動(dòng)目標(biāo)的具體體現(xiàn)，行動(dòng)目標(biāo)越明確，價(jià)值尺度越清晰，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也就越有針對性。 企 業(yè)追求（或者在某個(gè)時(shí)間段追求）的是什么？是否有明確的目標(biāo)就決定了它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：如果追求的是工作努力、聽從指揮、認(rèn)同企業(yè)文化的結(jié)果，那就應(yīng)該提拔或 獎(jiǎng)勵(lì)那些認(rèn)同企業(yè)文化、努力工作的人；如果企業(yè)追求的是效益，那就該獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些業(yè)績突出的員工。如果自己都不清楚自己要得到什么結(jié)果，最終只能是左右 為難、無從下手。 要讓企業(yè)的評(píng)價(jià)體系更加合理，還需要將其劃分為合理的層級(jí)：上一次的目的決定了下一層的目的；下一層的目標(biāo)必須符合上一層的目標(biāo)的要求。這樣這樣才能更好地確定每一個(gè)層級(jí)（每一個(gè)階段）的價(jià)值尺度，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 一條線穿不過十根針 歐洲街頭有許多雜耍，自然也都是些賺錢的把戲，最簡單的是穿針眼兒。 一個(gè)中年人在地上鋪一方手帕，上面放著一根線，10根針。你在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，如果把一條線穿過這1 0根針，他就給你20歐元。20歐元，就是人民幣200來塊錢。當(dāng)然如果你失敗，你得給他兩歐元。 看起來并不難：針是大號(hào)的針，針眼兒自然也很大。擺攤兒的中年人給的時(shí)間似乎也很寬裕，20歐元看上去唾手可得。 我們一行中就有一位女孩子對此很感興趣，非要一試不可。她說小時(shí)候給奶奶穿針線，一穿一個(gè)準(zhǔn)兒。大家就起哄，鼓勵(lì)她試一試。 女孩子蹲下來，拿過線，開始往針眼里穿。許多人圍上來看，都投以鼓勵(lì)的目光，我們也讓她沉住氣。誰想，她卻兩手哆嗦，一臉汗水，線穿到第六個(gè)針眼兒時(shí)，時(shí)間已經(jīng)到了。 女孩子不服，說一定要再試試。這時(shí)大家才覺得事情并非那么容易，這20歐元恐怕是掙不到的。她再試，果然又失敗了，又交給人家兩歐元。 晚上回到旅館，女孩子還不死心，出門買了1 0根針和一根線，針還是小針，針眼兒也小了許多。女孩子讓我們看著表，看她規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能否將這條線穿過這1 0根針去。練到第九遍時(shí)，她終于可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，順利將1 0根針穿在一條線上。 大家報(bào)以一片掌聲。女孩子興高采烈地說，明天我們再去，這回得掙夠回國的路費(fèi)。 第二天，我們又回到那條街上。女孩子再次蹲到擺攤兒人的跟前，照樣扔下兩歐元，拿起針線，可她的手又突然抖了起來，拿著線，就是穿不到針眼兒里，比自己練時(shí)慢了許多。穿到第七根針時(shí)，時(shí)間又到了。 我們之中有人不服氣，蹲在地上再來，一遍又一遍，誰也不甘心?？勺詈玫某煽兙褪羌x到第七根針，全都敗下降來。 導(dǎo)游小姐看著我們說，你們還是沒弄懂這個(gè)把戲。攤主選的地方是鬧市區(qū)，人聲鼎沸，而且人又擁來擠去的，這就給你制造了一個(gè)心慌意亂的場面，讓你無法安定下 來。更主要的是，穿1 0根針，就給你20歐元，你的心怎么還能平靜?導(dǎo)游告訴我們，她帶過許多團(tuán)，不少人都以為這事容易，可3年多的時(shí)間里，她沒見過一個(gè)人贏過這個(gè)老外。 回國很久，我還無法忘記這個(gè)把戲，老在琢磨它。我們的輸，是輸在塵世的嘈雜與混亂上，是輸在內(nèi)心擺脫不掉的欲望上，不是這個(gè)游戲有多么復(fù)雜，而是我們一顆無法平靜的心制約著我們。 滾滾紅塵，許多事并不難，難的是我們能否降服我們這顆躁動(dòng)不安的心。 |
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