如果只買一張票，最快5分鐘內(nèi)就能完成操作，加上注冊時間也只需10分鐘。下完訂單后需要在30分鐘內(nèi)網(wǎng)上支付完畢。值得注意的是，網(wǎng)上購票不能選擇硬臥的鋪位，旅客如果不滿意系統(tǒng)所選的席位，多次取消訂票的話，當(dāng)天將不能繼續(xù)購票。

　　退票須知

　　在網(wǎng)上購票，如果要退票或改簽，并不是以窗口出票時間為準(zhǔn)。《辦法》規(guī)定，在12306網(wǎng)站購買鐵路電子客票，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。

　　網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時。

　　旅客在換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續(xù)。

　　京滬高鐵：實行新運行圖應(yīng)對40年來最早春運

　　從12月12日起，京滬高鐵開始實施新列車運行圖，按照高峰日、周末、日常三種時段開行，高峰日最多安排開行92對動車。此舉也是應(yīng)對2012年春運的重要舉措。

　　春運擬推實名制驗票進站 驗票環(huán)節(jié)先于行李安檢

　　目前，北京各火車站均實行驗票進站，即旅客在安檢之前需先持當(dāng)日有效車票經(jīng)工作人員驗票方能進站、安檢、候車、檢票。試行實名制驗票后，“實名驗票”將同時驗票、驗身份證。驗票時將配備專用的識別儀器，對于實行實名制購票的列車，旅客需要在進入候車大廳前就出示當(dāng)日火車票和與之對應(yīng)的身份證件，檢驗完全符合后才能進行下一步的安檢，再進站候車。未實名的臨客、普快等列車仍為出示車票進站。

　　學(xué)生票：試行通過12306網(wǎng)站集中辦理

　　記者1日從鐵路部門獲悉，2012年春運，鐵路部門將在往年春運基礎(chǔ)上，試行通過12306網(wǎng)站集中受理、優(yōu)先發(fā)售學(xué)生往返票，以減輕車站售票窗口的壓力，最大程度滿足學(xué)生購票需求。

　　據(jù)了解，2012年春運，網(wǎng)上集中辦理的學(xué)生火車票乘車期限為：節(jié)前2012年1月6日至1月18日，節(jié)后2012年2月1日至2月29日。濟鐵相關(guān)負責(zé)人介紹，12月27日前，鐵路部門將完成網(wǎng)上訂單錄入、票額投放和配票等工作。12月28日起，各大高校就能陸續(xù)取回集中訂購的火車票。此外，沒有參加學(xué)校集中訂票的學(xué)生，12月28日后可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和車站窗口、代售點購買?！?今年與往年不同的是，各院校只需在12306網(wǎng)站上提報學(xué)生訂票記錄，匯總提交訂票單，不需要再將學(xué)生證集中收取上來。今年學(xué)生票全部實行實名制，學(xué)校在提交訂單時，需要配合鐵路部門錄入學(xué)生的真實姓名和身份證號碼，學(xué)校集中取票時不需再攜帶學(xué)生證。鐵路客運部門集中做票時，在系統(tǒng)中會自動預(yù)扣學(xué)生優(yōu)惠卡次數(shù)。

　　農(nóng)民工團體票：12月18日開始辦理

　　昨日，記者從北京鐵路局了解到，2012年春運北京鐵路局外來進京務(wù)工人員團體票預(yù)訂業(yè)務(wù)將于12月18日開始辦理，與往年不同的是，辦理農(nóng)民工團體票一定要攜帶乘車人身份證件，一票一證。

　　昨日，北京鐵路局發(fā)布消息，從本月19日開始至2012年1月18日止，為來京務(wù)工人員集體辦理農(nóng)民工返鄉(xiāng)團體票。

　　謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站 購票官網(wǎng)只有唯一

　　12月10日起，全國鐵路特快列車(T字頭)如期實行互聯(lián)網(wǎng)售票，打著“出售火車票”旗號的釣魚網(wǎng)站也趁機行騙，利用搜索關(guān)鍵詞、論壇發(fā)帖等方式設(shè)置購票陷阱。國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全公司360發(fā)現(xiàn)，近期火車票釣魚網(wǎng)站數(shù)量正在急劇上升，最近24小時內(nèi)已截獲數(shù)十家新增惡意網(wǎng)址，提醒廣大網(wǎng)民注意防范。

　　取票途徑

　　憑證件即可換取紙質(zhì)車票(京滬高鐵不需換票)，可到車站取票，也可以到代售點取票(5元手續(xù)費)，動車組可在自動售票機上“刷”二代身份證取票
網(wǎng)購T字頭火車票暫不支持自選座位和鋪位

　　目前網(wǎng)上購票暫不支持自選座位和鋪位。通過網(wǎng)絡(luò)購票，旅客可以選擇出行車次的硬座、硬臥和軟臥等席別。在旅客選擇后，售票系統(tǒng)會自動為旅客選定車廂、座位或鋪位，并顯示：“系統(tǒng)將根據(jù)售出情況隨機為您申請席位，暫不支持自選席位。”

　　電話訂票

　　優(yōu)點：容易買到票

　　缺點：流程較繁瑣

　　火車票訂票電話為95105105，每日7：00-23：00撥打該電話，可預(yù)訂第3日至第12日內(nèi)各次列車車票。也就是說，電話訂票可以提前12天訂票，而其他火車票購票方式均只能提前10天購票。當(dāng)火車站售票窗口開始發(fā)售第10天車票時，實際上電話訂票已經(jīng)賣了兩天了。

　　鐵路部門提醒，春運期間，對于緊俏方向的車票，如武漢到哈爾濱、烏魯木齊、北京、青島等方向，旅客最好采取電話訂票，提前12天購買。

　　缺點：電話訂票流程繁瑣，用時較久，需提前查好所需車次。車票購買后，必須于24小時內(nèi)到各代售點取票，需交5元手續(xù)費。

　　網(wǎng)上購票

　　優(yōu)點：買票最方便 缺點：不能挑座位

　　鼠標(biāo)一點，火車票到手。對于習(xí)慣了網(wǎng)上購物的旅客來說，網(wǎng)上能購買火車票，無疑是鐵路最便捷的服務(wù)。

　　目前鐵路部門唯一的購票網(wǎng)址是www.12306.cn。旅客只要在該網(wǎng)站實名注冊，即可購買高鐵、動車組、直達車和特快列車的車票。購買后，只要在火車開車前去火車站或者代售點取票即可。

　　缺點：網(wǎng)上購票不能自主選擇座位，臥鋪旅客難以購到心儀的鋪位，同行旅客難以購到連座的火車票。

　　實名制購票

　　優(yōu)點：打擊黃牛黨

　　缺點：不便代買票

　　實名制購票，旅客到火車站購票時需持有效身份證件。在電話訂票和網(wǎng)上購票后，到代售點或火車站取票時，也需要持有效身份證件。該措施主要防止黃牛黨倒票，使旅客更容易買到火車票。

　　缺點：目前，實名制購買火車票時，必須持有身份證件原件或者復(fù)印件，不能像購買機票時直接報身份證號。如幫朋友購票，很不方便。

中國鐵路客服中心網(wǎng)址

　　首先輸入中國鐵路客服中心網(wǎng)址www.12306.cn進入網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁中間“最新動態(tài)”下面，有一個紅字標(biāo)注的“根證書”字樣，需要點擊并下載安裝；再在網(wǎng)頁左邊會看到“購票”一欄，點擊進入網(wǎng)頁后，就可查詢剩余車票情況。如果想網(wǎng)上訂票，必須先注冊。在網(wǎng)頁右上方，有“注冊”“登錄”兩個鏈接，首次登錄的用戶需填寫真實姓名、身份證號碼、手機信息等，注冊成功后需將用戶名通過郵箱激活，然后重新登錄才可進行網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)。提醒：點擊“購票”鏈接后，網(wǎng)頁有時出現(xiàn)空白情況，需要刷新或重新打開網(wǎng)頁即可。
第一步：登陸

使用注冊成功并已激活的用戶名和密碼登陸網(wǎng)站

　　第二步：車票查詢

完成注冊后，即可登錄和預(yù)訂車票。

　　完成注冊后，即可登錄和預(yù)訂車票。點擊頁面左上角的“車票預(yù)訂”后會出現(xiàn)“車票查詢”項。

點擊后可選擇出發(fā)地、目的地和日期。

　　第三步：車票預(yù)訂

錄入乘車人信息

　　在此界面中，從常用聯(lián)系人中選擇或直接錄入乘車人信息，也可以改簽席別、票種和張數(shù)。

提交訂單

　　身份信息后填寫完整后，點擊“提交訂單”申請車票，進入訂單確認界面。

　　第四步：訂單確認

網(wǎng)上支付

　　旅客核對申請成功的車票信息，確認無誤后點擊“網(wǎng)上支付”，進入網(wǎng)上銀行選擇界面。

　　第五步：網(wǎng)上銀行選擇

網(wǎng)銀界面

　　選中具體網(wǎng)上銀行后進入網(wǎng)銀界面。

　　第六步：網(wǎng)銀支付

網(wǎng)銀支付

　　第七步：支付成功

1、網(wǎng)上銀行提示支付成功

2、售票網(wǎng)站處理支付頁面

3、購票成功提示