虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與解讀

波羅蒂海 2011-12-09

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規(guī)則正文：
虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用或商品銷量，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。交易雙方虛假交易的，進(jìn)行如下處罰：

(一) 虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的，每次扣九十六分；

(二) 除第一項規(guī)定的情形外，虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的，每次扣四十八分；

(三) 其它虛假交易的，每次扣二十四分。

(四) 通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的，每次扣六分。

淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個商品搜索降權(quán)，同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品搜索降權(quán)。

規(guī)則解讀：

一、不正當(dāng)方式提高賬戶信用，什么是不正當(dāng)方式？

會員為了讓自己的信用快速提升而采取一些非常規(guī)方式，例如以下商品和成交方式：

商品：

1、發(fā)布純信息，即無獨立載體信息；包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費信息以及購物體驗介紹等等。

2、發(fā)布免費獲取、低價商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址邀請等；1元以下虛擬類商品（不包括：Q幣/收費Q秀/點卡按元充/游戲貨幣；Q幣/收費Q秀/點卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服務(wù)類商品等等.

3、在商品留言、心情故事及寶貝描述中有明顯換好評行為的文字內(nèi)容的商品。

方式：

1、將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價格打包出售;

2、賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個ID只能購買一件;

3、將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等;

4、賣家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購買的方式等;

5、其他無實際交易的虛假行為等。如買賣雙方進(jìn)行虛假的、實際上并無商品流轉(zhuǎn)的交易，產(chǎn)生信用積分且累積信用積分達(dá)到虛假交易扣分標(biāo)準(zhǔn)的，依據(jù)規(guī)則的規(guī)定扣分；沒有產(chǎn)生信用積分的，適用虛假交易第三項規(guī)定扣分。

6、在移動/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時使用限時折扣工具。

二、通過不正當(dāng)方式提高商品銷量，不正當(dāng)方式是指哪些？

包括以下情形：

1、朋友、同學(xué)、家人等相互進(jìn)行線上購買；

2、同個公司內(nèi)部多個人反復(fù)多次購買同件商品；

3、賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發(fā)布的商品；

4、賣家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購買的方式；

5、通過變更商品頁面信息，或大幅度修改商品價格，來提高商品銷量；

6、其他非正常交易手段來提高商品銷量。

三、可不可以要求買家拍下贈品并給評價？

淘寶是不允許通過出售贈品的方式換取評價的，否則有可能會被判定為炒作信用而受到處罰。

四、淘寶商城賣家對處罰如何申訴？