在網絡購物中，秒殺迅猛發(fā)展，成為一種新的消費方式。在以低廉實惠的價格買到商品的同時，一些消費者也在擔心秒殺到的商品質量是否有保障，如果秒殺的商品日后出現質量問題，消費者該如何維權?記者為此采訪了北京市朝陽區(qū)法院法官張逢春，請她為大家解讀秒殺網購背后的法律問題。
●名詞解釋
秒殺
秒殺，英文SecKill。來自網絡游戲，最早出現在網絡游戲 “紅月”中，因為其極端的戰(zhàn)斗方式得名，形容一瞬間殺死一個游戲角色之快。后發(fā)展到網上競拍、股票、NBA等很多新方式領域。秒殺是教育部2007年8月公布的171個漢語新詞之一。
作為網上競拍的一種新方式，所謂秒殺，就是網絡賣家發(fā)布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間網上搶購的一種銷售方式。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鐘。目前，在淘寶等大型購物網站中，“秒殺店”的發(fā)展迅猛。 (百 度)
網友秒殺成功商家反悔
●典型事例
前不久，消費者宋小姐在某購物網站舉辦的“限時秒殺”活動中，將一款原價3888元的照相機以3499元的價格秒殺成功，并在規(guī)定的時間內付款。事后，宋小姐接到網站客服人員的電話，告知她的交易無效，因為參加這次“限時秒殺”活動的照相機數量有限，在宋小姐下單付款前已經賣光了。
記者從朝陽區(qū)法院了解到，一些商家出于自身利益的考慮，對自己發(fā)起的秒殺活動結果不予認可，突然單方面取消交易，告知消費者秒殺無效，是導致近年來秒殺網購糾紛增多的原因之一。
●法官解讀
朝陽區(qū)法院法官張逢春告訴記者，從法律層面來講，商家提供秒殺服務本身就是一種要約，即希望和他人訂立合同的意思表示，而不是要約邀請。一旦網絡買家通過秒殺活動獲得購買資格，雙方之間的協議便達成。商家在秒殺活動前所列出的規(guī)則及相關說明，便自然成為買賣協議的具體條款。只要沒有出現商家提前約定的除外條件，商家不認可秒殺結果，拒絕按照秒殺規(guī)則來兌現交易，就構成違約，需承擔相應的違約責任。
秒殺商品有瑕疵賣家拒換
●典型事例
今年4月，網友紫棋在一家網上鞋店以239元的秒殺價格，購得一雙市場價格489元的女款休閑運動鞋。貨送到之后，紫棋試穿發(fā)現鞋子的表面有一大塊污跡無法消除，便與賣家溝通要求換貨。賣家表示，本來就是超低價虧本銷售的商品，而且在秒殺注意事項里面已經寫明了“秒殺商品不退不換，不享受‘三包’服務”，因此不能換貨。
記者調查發(fā)現，網絡上的一些秒殺商品，賣家通常明確告知不實行“三包”，即便消費者買到不稱心或貨不對板的商品，也難以找賣家要求“三包”。
●法官解讀
張逢春表示，商家以秒殺商品價格低廉為理由拒絕退貨或換貨的做法，違反了我國法律的有關規(guī)定。就性質而言，秒殺在本質上屬于限時限量促銷，只不過是通過網絡進行。對于買賣雙方來說，商品的成交價格可以雙方協商，但商家對于商品質量和性能的保證，卻是強制性的，商家必須保證所售商品能夠達到同類商品的基本性能和質量標準。因此，即使通過秒殺所獲取的商品也應當享受國家規(guī)定的“三包”服務。
秒殺中尋求“代秒”服務
●典型事例
王小姐見某網店推出1元錢秒殺998元女式自行車活動，便請張小姐幫其秒殺，即“代秒”，并約定不管成功與否，均給張小姐一瓶價值168元的洗面奶作為報酬。
記者了解到，如果消費者自己沒有時間去秒殺，可以花5元—10元不等的費用雇人代秒，甚至使用秒殺器來代秒。這些行為引起了一些消費者的質疑，認為代秒服務侵犯了廣大網民的公平交易權。
●法官解讀
張逢春表示，相對于秒殺器來說，代秒服務從嚴格意義上來講屬于一種有償的代購服務。雖然這些職業(yè)代秒人員設備精良、技術嫻熟，比一般網民具有優(yōu)勢，但他們畢竟參與的是一種同時開始的搶購行為，他們收取的費用正是這種代秒服務的對價，不會對商品交易本身構成影響。而秒殺器則與代秒人員不同，這是一種能夠高頻率點擊頁面的微型軟件，使得自己秒殺成功的概率大大提高，損害了其他網民的公平交易權。正因為這種原因，多數購物網站禁止了這種軟件。由此可見，代秒服務并未超出法律的規(guī)定范圍，而秒殺器的使用則因有違公平原則應受到禁止。
●法官提示
秒殺時應增強證據意識
張逢春對記者說，隨著網絡銷售方式的普及，通過秒殺活動銷售的商品種類越來越多，吃穿住用行幾乎無不涉及。因此，在低價誘惑的面前，消費者要保持一顆平常心，尊重市場經濟的一般規(guī)律。具體操作時，首先，要仔細甄別商品信息，選擇信譽好的商家，避免所購商品存在質量風險。其次，消費者應增強證據意識。保留好介紹秒殺活動的網頁資料以及交易過程中的網上聊天記錄、快遞單等，并在糾紛出現后第一時間對上述資料進行必要的證據保全，如對網頁進行公證等。同時，對于秒殺獲得的商品應索要發(fā)票或其他購物證明，一旦出現問題及時維權。
此外，秒殺活動主辦方應做好充分準備，預先進行風險評估并核算投入成本，以保證經營活動順利進行。同時，建立秒殺活動規(guī)范，如實行實名注冊制度，并限定每人秒殺次數，以保證消費者公平秒殺的權利。
