這篇文章本來是三月“怎樣才算一個好老師—培訓(xùn)師服務(wù)理念”的續(xù)篇，但隨著4—5月份的課程旺季，一直無暇寫，直至遺忘；恰逢本周末給長春一家外資企業(yè)做一天的《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程時，學(xué)員問我一個培訓(xùn)師需要多少種技巧的時候，猛然醒悟該補齊這篇文章。在談到這個問題前，我首先要對目前市場上培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧做一個分類，以本人的觀察和多年合作角度來看，市場上講授的培訓(xùn)師的技巧一般分為三層，就好象練武功一樣，一層層上升：

第一層—演技派講師，這個流派傳承來自臺灣，最大課程特色在于教授學(xué)員現(xiàn)場如何把課堂變成一個表演舞臺？具體而言就是培訓(xùn)師如何把語言、聲音、眼神、動作、燈光每一個環(huán)節(jié)合成為一種氣氛；如何調(diào)動學(xué)員情緒？如何煽情？一般而言，學(xué)習這類培訓(xùn)技巧后，在做一些心態(tài)類的課程特別奏效，特別是成功學(xué)課程，或者目前市場上感恩、心態(tài)類課程；許多初入道的培訓(xùn)師往往會喜歡這類培訓(xùn)師課程，因為這類課程的確在短時間能提升初學(xué)者的技巧。

第二層—實力派講師，這個流派一般都來自學(xué)院教授和外資公司的高管下海當培訓(xùn)師，最大課程特色在于幫助學(xué)員如何判斷課程需求？如何把握學(xué)員心理和反饋？如何設(shè)計課程大綱？如何編排課程？如何控場？如何應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)事件？對于有一定授課經(jīng)驗的培訓(xùn)師，學(xué)習這類課程后能有針對性地應(yīng)客戶需求調(diào)整知識和內(nèi)容，課程邏輯比較清晰，整體上能呈現(xiàn)出培訓(xùn)師的知識體系和經(jīng)驗底蘊，學(xué)完這類課程的培訓(xùn)能夠去講授相對專業(yè)的管理類課程，比如營銷、戰(zhàn)略、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈等等課程，因為這類課程比較注重培訓(xùn)師的整體經(jīng)驗積累和知識結(jié)構(gòu)的體系化。

第三層—教練式講師，我個人認為，一個真正的培訓(xùn)大師，是能把復(fù)雜的知識用最簡單的語言表現(xiàn)出來；同時能把當下社會、企業(yè)發(fā)生的人和事情整合成一個個鮮活案，現(xiàn)場解釋、現(xiàn)場引導(dǎo)，讓學(xué)員感覺到務(wù)實而有趣；同時他還能對學(xué)員提出本企業(yè)的問題能給予當場咨詢，當場給出答案；具備這種咨詢+教練功力的培訓(xùn)師，其實是把綜合實力+表演技巧在短時間集成在一起，對培訓(xùn)師的知識儲備、應(yīng)變能力和轉(zhuǎn)換能力都提出很高要求。

一個培訓(xùn)師要成才，就好比一個人學(xué)會開飛機，（理論學(xué)習+師傅傳授）X飛行小時積累，這里沒有任何捷徑可走；任何一個培訓(xùn)師的技巧提升都是從第一層演技—第二層實力—第三層教練怎么一個漸進的過程，而且在每一階段都反復(fù)練習六個方面技巧，最最重要的就是用時間去感受和消化：

1、           演講技巧—如何把課程講得生動？簡單而言就是演技要出色，我比較注重的訓(xùn)練包括—眼神交流、聲音的抑揚頓挫、走動和手勢、語言的組織等等；這個技巧真正掌握大概需要學(xué)員擁有授課300—500小時的積累；

2、           現(xiàn)場控制技巧—如何把握時間和課程進度？客戶原本請你上兩天的突然改為一天怎么辦？客戶突然要求你調(diào)整授課內(nèi)容怎么辦？如何應(yīng)對現(xiàn)場的刁鉆提問？如何應(yīng)對突發(fā)事件—比如突然停電、比如投影機無法連接電腦？最重要的是如何化解學(xué)員因惡意情緒對老師的挑釁？我自己根據(jù)多年經(jīng)驗總結(jié)一套叫“太極三法”的技巧，學(xué)員學(xué)完后基本百試百靈，很多挑戰(zhàn)的學(xué)員基本到第三關(guān)就徹底被老師制服了！這個技巧真正掌握大概需要學(xué)員擁有授課500—1000小時的積累；

3、           課件標準化—這包括了如何設(shè)計美觀的授課PPT？如何設(shè)計游戲、問答、模擬案例環(huán)節(jié)？如何把客戶的LOGO、圖片、視頻、音頻合理插入培訓(xùn)環(huán)節(jié)？如何寫培訓(xùn)筆記？如何寫備課心得?把哪些資料分享給學(xué)員？哪些培訓(xùn)資料和知識產(chǎn)權(quán)要給客戶的？你要自己設(shè)計一個LIST，把所有以上的素材都整理好打包好，以備每次培訓(xùn)前、培訓(xùn)后不斷反省和提高；這個技巧真正掌握大概需要學(xué)員擁有授課1000—2000小時的積累；

4、           客戶需求分析技巧—這個技巧基本上是課程開發(fā)技巧的基礎(chǔ)，這里面需要你對客戶培訓(xùn)經(jīng)營狀況、培訓(xùn)目的、受訓(xùn)對象進行大量研讀和分析，從而判斷出真正培訓(xùn)的目的（不要以為所有的人力資源經(jīng)理都知道培訓(xùn)的目的，過于輕信他們提出的培訓(xùn)需求；相反你要成為他們的顧問，幫他們挖掘企業(yè)的問題，用問題和解決方案主動引導(dǎo)他們該做什么培訓(xùn)）；這個技巧真正掌握大概需要學(xué)員擁有授課2000小時以上的積累；

5、           個性化課程開發(fā)技巧—這個技巧目前已經(jīng)成為我在TTT課程上的王牌，許多學(xué)員學(xué)完后都很經(jīng)驗，之前他們認為最難的東西在我的傳授下居然那么簡單，而且實用！這個技巧真正掌握大概需要學(xué)員擁有授課3000小時以上的積累；

6、           培訓(xùn)建議書和培訓(xùn)體系設(shè)計技巧—很多人似乎認為這不是培訓(xùn)師該干的，我認為真正體現(xiàn)培訓(xùn)師的價值就是他能夠給客戶提交一份高質(zhì)量的培訓(xùn)建議書，甚至能切入到客戶年度培訓(xùn)計劃設(shè)計中，這個技能是把客戶需求分析+個性化課程開發(fā)技巧的融合；這個技能是一種咨詢技能，我把它稱之為嵌入式，大白話就是—你要比你的客戶更懂他們的培訓(xùn)，懂的結(jié)果就是你根據(jù)他們想要的和你懂得知識來設(shè)計他們下一年度的培訓(xùn)；如果你具備了這個能力，那么你自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營一家培訓(xùn)公司絲毫沒有問題！

當然，我在這里談的只是自己的心得，在國內(nèi)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT目前是沒有標準，每個有一定經(jīng)驗的培訓(xùn)師都可以開發(fā)和講授這么課程，并且根據(jù)自己的理解去闡述如何成長為一名培訓(xùn)師？很多人都認為培訓(xùn)師是一份非常好的工作，它能給人帶來榮譽、金錢、尊重，我的理解是越是如此，我們就越要敬業(yè)、熱愛和尊重自己的職業(yè)，把課程講好、分享最有價值的知識、推動學(xué)員學(xué)習的轉(zhuǎn)換，不斷保持學(xué)習來維護這份職業(yè)榮譽。最后，我把如何一個好老師的心得做了一張總圖，給算一份總結(jié)吧！