作者：和家編輯 來(lái)源：和家社區(qū)

導(dǎo)語(yǔ)：進(jìn)入裝修旺季，不少家庭的裝修計(jì)劃都提上日程。不過(guò)，原本計(jì)算得非常完美的裝修預(yù)算，到最后卻根本不夠花，花費(fèi)超支往往成為裝修后最深切的體會(huì)。除了裝修項(xiàng)目本身增加的未知性，消費(fèi)者也常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)看似簡(jiǎn)單的裝修項(xiàng)目背后，似乎隱藏著一個(gè)個(gè)陷阱。對(duì)于第一次裝修的人來(lái)說(shuō)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一系列“另收費(fèi)”項(xiàng)目讓他們極其困擾。建材裝修賣場(chǎng)“增項(xiàng)”何以如此泛濫？行業(yè)難道沒(méi)有統(tǒng)一修訂的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)嗎？

家裝“另收費(fèi)”到底有多少？裝修清單要曬出來(lái)

消費(fèi)投訴：家裝公司暗藏增項(xiàng)導(dǎo)致費(fèi)用超支

進(jìn)入裝修旺季以來(lái)，因?yàn)榧彝パb修引起的消費(fèi)投訴也明顯多了起來(lái)，其中不乏有名氣的品牌家裝公司。記者調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，家裝公司暗藏增項(xiàng)、質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)、推諉責(zé)任售后維修完全“不給力”的各種劣行，讓消費(fèi)者很難滿意。其中最讓消費(fèi)者頭疼的就是裝修的好好的，卻會(huì)跑出許多莫名其妙的“另收費(fèi)”項(xiàng)目來(lái)，著實(shí)讓人不解。

記者了解到，受理的家裝類消費(fèi)投訴中，不少涉及消費(fèi)者輕信家裝公司的優(yōu)惠裝修宣傳，裝修結(jié)算時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重超支產(chǎn)生分歧，因超支投訴的消費(fèi)者中，多數(shù)完工后的費(fèi)用比預(yù)算高出10%-20%。

今年5月剛裝修完婚房的消費(fèi)者蔡先生就告訴記者，他家設(shè)計(jì)師量房后基礎(chǔ)裝修報(bào)價(jià)不到6萬(wàn)，最后尾款結(jié)算時(shí)卻超過(guò)8萬(wàn)。對(duì)于墻面找平打磨等收費(fèi)項(xiàng)目，他在施工中并沒(méi)有看到這一工序，而裝修工人也告知他根本沒(méi)有必要。還有收費(fèi)4000多元的成品保護(hù)項(xiàng)目，蔡先生說(shuō)除了幾塊塑料布外什么都沒(méi)有看到。

對(duì)于一些安裝費(fèi)，消費(fèi)者表示能夠理解，比如，隨著裝修材料產(chǎn)品變得更好，地板輔材開始用環(huán)保材料、進(jìn)口漆調(diào)色方案增加、廠商提供的潔具安裝更專業(yè)以及整體吊頂?shù)某霈F(xiàn)，廠商另外收取服務(wù)費(fèi)用，也是不無(wú)道理的。

當(dāng)然也有一些收費(fèi)讓消費(fèi)者不理解，譬如瓷磚送貨到樓下的“行規(guī)”，既然買了東西，為什么不送到家里？又比如預(yù)算散熱器開支的時(shí)候，就常會(huì)忽略安裝費(fèi)。還有櫥柜產(chǎn)品造型類要單獨(dú)收費(fèi)、木門報(bào)價(jià)通常都不包含門鎖、電器安裝時(shí)零部件開銷，這些應(yīng)該計(jì)算在內(nèi)的項(xiàng)目商家都應(yīng)該提前告知消費(fèi)者，只要根據(jù)情況合理開支，因?yàn)檠b修超支而產(chǎn)生的困擾，自然也就會(huì)減少很多。

調(diào)查實(shí)錄：建材裝修賣場(chǎng)“另收費(fèi)”項(xiàng)目多

進(jìn)入裝修旺季，不少家庭的裝修計(jì)劃都提上日程。不過(guò)，原本計(jì)算得非常完美的裝修預(yù)算，到最后卻根本不夠花，花費(fèi)超支往往成為裝修后最深切的體會(huì)。除了裝修項(xiàng)目本身增加的未知性，消費(fèi)者也常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)看似簡(jiǎn)單的裝修項(xiàng)目背后，似乎隱藏著一個(gè)個(gè)陷阱。對(duì)于第一次裝修的人來(lái)說(shuō)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一系列后續(xù)的收費(fèi)讓他們極其困擾。下面就由筆者講述幾個(gè)典型的案例：

一、瓷磚——送貨到樓下

陶瓷行業(yè)有個(gè)“行規(guī)”，瓷磚送貨只到樓下單元門口。但有過(guò)裝修經(jīng)歷的人都知道，一箱瓷磚少則15-20公斤，多則30公斤以上，運(yùn)輸工人把瓷磚卸在樓下，沒(méi)有運(yùn)輸工具簡(jiǎn)直是束手無(wú)策。遇上熱心的瓦工會(huì)幫忙搬上樓，但如果人家不表態(tài)，就只好與運(yùn)輸工人討價(jià)還價(jià)，否則就只有自己動(dòng)手的份兒了。

調(diào)查實(shí)錄：陶瓷品牌中超過(guò)80%的品牌“買夠2000元，六環(huán)里免費(fèi)送貨”，不過(guò)這里送達(dá)到家中還是樓下，就另當(dāng)別論了。在記者調(diào)查的品牌中，新中源陶瓷負(fù)責(zé)給搬進(jìn)家里。東鵬陶瓷銷售人員的答復(fù)是，原來(lái)工人不緊張的時(shí)候負(fù)責(zé)搬進(jìn)家，現(xiàn)在運(yùn)輸工人短缺，通常只負(fù)責(zé)送到樓下。箭牌陶瓷只負(fù)責(zé)送到樓下，如果需要工人送到家，按瓷磚片數(shù)計(jì)算，通常每箱搬運(yùn)費(fèi)約3元。諾貝爾陶瓷買夠3000元，六環(huán)里免費(fèi)送貨到樓下，但要想搬到家里，得和工人協(xié)商，搬運(yùn)費(fèi)另計(jì)，大約百元左右。買夠5000元以上，有電梯的負(fù)責(zé)搬運(yùn)到家里，沒(méi)有電梯的還是要同工人協(xié)商。

二、地板——踢腳線扣條另收費(fèi)

地板安裝經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的收費(fèi)與免費(fèi)之爭(zhēng)，現(xiàn)如今市場(chǎng)的收費(fèi)情況基本統(tǒng)一。除了圣象地板安裝單收費(fèi)外，其他品牌基本都不另計(jì)算，直接包含在材料價(jià)格中。不過(guò)，相比之前輔材全送，現(xiàn)在踢腳線、扣條這些輔材的品質(zhì)更好，商家也就開始另算價(jià)格了。

調(diào)查實(shí)錄：圣象地板是記者調(diào)查中唯一安裝收費(fèi)的品牌，安裝費(fèi)每平米12元，加上踢腳線、扣條的輔材價(jià)格，約合每平米30元左右。而除了世友、安信的強(qiáng)化地板輔材免費(fèi)外，其余的踢腳線、扣條等都要單收費(fèi)，其中摩蘭地板強(qiáng)化地板踢腳線10元/平米；大自然地板強(qiáng)化地板踢腳線10元/平米，扣條60元/根（90cm）。世友、巴洛克·生活家、摩蘭均表示六環(huán)以外送貨安裝，還要加收200元遠(yuǎn)程費(fèi)。

三、涂料——個(gè)別品牌調(diào)色收費(fèi)

盡管裝修公司在向消費(fèi)者提供的報(bào)價(jià)中，已經(jīng)包含了涂料，但許多消費(fèi)者仍愿意自己采買。經(jīng)過(guò)調(diào)查了解到，目前建材賣場(chǎng)中的涂料品牌，除極個(gè)別進(jìn)口品牌外，均提供免費(fèi)調(diào)色服務(wù)。許多品牌除出售產(chǎn)品外，也提供明碼標(biāo)價(jià)的施工服務(wù)。

調(diào)查實(shí)錄：銷售人員告訴記者，消費(fèi)者購(gòu)買涂料產(chǎn)品后，如果有調(diào)色需求，則可以在色卡上進(jìn)行選擇顏色并進(jìn)行電腦調(diào)色。除芬琳漆外，其余所有品牌均提供免費(fèi)的調(diào)色服務(wù)。而芬琳漆導(dǎo)購(gòu)介紹稱，其調(diào)色收費(fèi)按照顏色深淺、涂料的體積而價(jià)格不等。當(dāng)記者問(wèn)到“是否可安排工人上門幫助刷漆”時(shí)，各品牌均表示可以提供有償施工服務(wù)。在價(jià)格上，如果不鏟除原有墻面直接涂刷，費(fèi)用為每平方米7至8元。如果室內(nèi)有家具等成品需要保護(hù)的話，消費(fèi)者可以選擇支付200元，由涂料品牌派人進(jìn)行成品保護(hù)工作。

四、暖氣——安裝收費(fèi)價(jià)格不菲

賣場(chǎng)里的彩色散熱器，如今是家庭裝修的首選，不過(guò)把原來(lái)的鑄鐵暖氣更換，就免不了要重新拆裝一番。很多品牌散熱器公司都會(huì)提供免費(fèi)拆舊的服務(wù)，不過(guò)，散熱器安裝卻是收費(fèi)的。如果改變了散熱器安裝的位置，走管道和接口處所需要的部件，都是需要額外計(jì)算的。而如果要把散熱器做到家具里面，這樣工人多上門一次都會(huì)加收費(fèi)用。

調(diào)查實(shí)錄：知名品牌散熱器的價(jià)格中，包含的安裝配件都是標(biāo)準(zhǔn)配置，包括一米管、2個(gè)閥門和2個(gè)彎頭。安裝費(fèi)用每組150-180元不等，多數(shù)品牌在六環(huán)以外安裝要加收遠(yuǎn)程費(fèi)100元左右。雖然多數(shù)品牌的彩色暖氣挑選顏色不會(huì)加收費(fèi)用，不過(guò)努奧羅就有一款會(huì)加收100元調(diào)色費(fèi)。森德散熱器的涂層為特殊防腐材料，是唯一選色全部需要加收費(fèi)用的品牌，每片散熱器價(jià)格約增加15%左右。森德散熱器的安裝費(fèi)350元，不過(guò)管線超出標(biāo)準(zhǔn)配置時(shí)，明管不加收費(fèi)用，暗管PPR管40元/米，PB管50元/米，焊點(diǎn)、接頭部件也不會(huì)再另收費(fèi)，其他品牌超出標(biāo)準(zhǔn)配置的均需按件收費(fèi)。

五、櫥柜——材料收費(fèi)項(xiàng)目多

櫥柜材料包含的品類多，市場(chǎng)上的櫥柜報(bào)價(jià)一般都是頂柜、底柜和臺(tái)面的價(jià)格，配套的五金件通常包含合頁(yè)、把手、還有抽屜的阻尼、鉸鏈。也就是說(shuō)，如果要在底柜加上拉籃，五金件也要單算；還有造型門、藝術(shù)玻璃等，這些通常也都要額外付費(fèi)。至于櫥柜安裝，一般都是兩次上門測(cè)量和一次安裝，這都不另收費(fèi)。

調(diào)查實(shí)錄：記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，90%以上的櫥柜產(chǎn)品報(bào)價(jià)，每延米包含的都是頂柜、底柜和臺(tái)面的價(jià)格，個(gè)別按套餐報(bào)價(jià)的，可能也會(huì)包含水槽和煙機(jī)灶具。但是實(shí)木櫥柜的造型類，就都需要另收費(fèi)了，如憶家櫥柜頂線280元/米、網(wǎng)格門300元/扇，玻璃門300元/扇，造型煙機(jī)灶2700元；嘉德櫥柜造型門每扇加收100元左右。所有品牌兩次上門測(cè)量和一次安裝，都是免費(fèi)的。

六、潔具——配件、安裝或另收費(fèi)

建材市場(chǎng)里，浴室柜、洗手盆、座便器、淋浴房等潔具產(chǎn)品動(dòng)輒五六千元的價(jià)格標(biāo)簽，即使打折以后也往往價(jià)格不菲。但如果認(rèn)為這個(gè)折后價(jià)格就是最終的購(gòu)買價(jià)格，未免高興得太早。記者了解到，多數(shù)產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)并不包含上下水管線、龍頭等配件在內(nèi)，甚至少數(shù)高端品牌送貨安裝也要另行收費(fèi)。

調(diào)查實(shí)錄：在銀晶衛(wèi)浴，一套折后價(jià)格三千元左右的浴室柜，導(dǎo)購(gòu)人員告訴記者，標(biāo)價(jià)只包括洗手盆、柜體、鏡子。而下水口、下水管、角閥、龍頭則需付費(fèi)購(gòu)買。中宇衛(wèi)浴門店內(nèi)，銷售人員表示，座便器標(biāo)價(jià)中包括了上水管、密封圈，而角閥也要單收費(fèi)。據(jù)了解，上水管、下水管以及角閥的價(jià)格相對(duì)便宜，共計(jì)200元以內(nèi)，而龍頭則因材質(zhì)、造型不同而價(jià)格不一，從數(shù)百元至上千元不等。在TOTO店內(nèi)，銷售人員表示只提供送貨，安裝則需另收費(fèi)，價(jià)格為每套產(chǎn)品150元。

家裝各項(xiàng)收費(fèi)須明確標(biāo)示 打造“陽(yáng)光家裝”

家裝各項(xiàng)收費(fèi)須明確標(biāo)示，所用主要材料須明確標(biāo)明價(jià)格表及工藝……記者昨日獲悉，武漢市建委近期將出臺(tái)《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程計(jì)價(jià)管理試行辦法》（下稱《辦法》），對(duì)目前家裝行業(yè)中存在的報(bào)價(jià)不規(guī)范、不透明等經(jīng)常引發(fā)糾紛的問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范，以打造“陽(yáng)光家裝”。

各種費(fèi)用須明示 遏止“低報(bào)價(jià)高結(jié)算”

一位張先生反映，一家裝修公司曾推出“低價(jià)裝修”業(yè)務(wù)，費(fèi)用要得很低，他感到很滿意?？稍谑┕ぶ邪l(fā)現(xiàn)，有許多裝修內(nèi)容都不在合同的范圍內(nèi)，必須追加施工內(nèi)容，到了最后付款時(shí)，裝修公司報(bào)出的價(jià)錢比原裝修款高出了許多。

《辦法》規(guī)定：為避免陷入“低價(jià)格、高結(jié)算”的隱性價(jià)格陷阱，家裝公司須填寫《家裝工程計(jì)價(jià)表》，以書面形式體現(xiàn)核定的工作量，每一個(gè)工程包括它的子項(xiàng)，均要詳細(xì)地填寫出完工后收取的一系列費(fèi)用，如人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)等。施工中，將其與實(shí)際發(fā)生費(fèi)用情況相對(duì)照，這樣就可使施工費(fèi)用明明白白。

所用材料要報(bào)價(jià) 杜絕用劣質(zhì)材料充數(shù)

市民王先生曾找到一家裝修公司，工作人員稱是正規(guī)公司，且有標(biāo)準(zhǔn)的合同，于是王先生與該公司簽訂了合同。但裝修一個(gè)月后，王先生發(fā)現(xiàn)，施工隊(duì)的報(bào)價(jià)與他們實(shí)際施工時(shí)采用的材料質(zhì)量不相符，以致雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

《辦法》規(guī)定：為避免裝修的報(bào)價(jià)與實(shí)際工藝不符合，家裝公司須填寫《主要材料價(jià)格表》及工藝，它包括：材料名稱、品牌、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)、產(chǎn)地、單價(jià)等。這樣，王先生即可以按圖索驥，找家裝公司理論了。此外，業(yè)主要求承包人完成合同約定及預(yù)算書以外的零星工程項(xiàng)目，承包人應(yīng)首先就用工數(shù)量和單價(jià)，使用材料的材質(zhì)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量和單價(jià)，機(jī)械臺(tái)班數(shù)量和單價(jià)等向業(yè)主提出施工簽證，業(yè)主簽證認(rèn)可后承包人方能施工；業(yè)主未簽證認(rèn)可，承包人施工后發(fā)生爭(zhēng)議的，責(zé)任由承包人自負(fù)。　

管線走向要附圖 方便業(yè)主今后改造維修

水電路敷設(shè)這項(xiàng)隱蔽工程，是家裝的重中之重，通常問(wèn)題也多。很多業(yè)主在裝修完了后卻完全不知道自家的水、電、氣等管線是如何走向，以后想對(duì)各種管線進(jìn)行改造或維修都不知從哪里下手。

《辦法》規(guī)定：在辦理工程竣工結(jié)算時(shí)，承包人應(yīng)向業(yè)主提供以下結(jié)算文件資料：工程竣工圖紙（包括水、電、氣等管線走向圖），工程竣工結(jié)算書及編制說(shuō)明，工程補(bǔ)充協(xié)議，工程設(shè)計(jì)變更、隱蔽工程驗(yàn)收單，主要人工、材料、機(jī)械設(shè)備用量及價(jià)格表等。若家裝企業(yè)違反該《辦法》，對(duì)取得《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》的家裝企業(yè)，由市建委依法予以處理；對(duì)取得《家裝企業(yè)行業(yè)準(zhǔn)入證書》的家裝企業(yè)，由市建筑裝飾協(xié)會(huì)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，依照《住宅裝飾裝修行業(yè)自律管理企業(yè)準(zhǔn)入與清出》（試行）取消其家裝行業(yè)從業(yè)資格。

中原首部家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 備受眾業(yè)內(nèi)人士重視

今年5月8日，中原家裝行業(yè)終于有了一部細(xì)致而完整的行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范——《鄭州市住宅裝飾裝修工程設(shè)計(jì)施工規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。當(dāng)天，河南人民會(huì)堂人頭攢動(dòng)，很多業(yè)主朋友早早就來(lái)到發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)取一份“標(biāo)準(zhǔn)”，然后悉心研讀起來(lái)。

鄭州市民李先生說(shuō)，家里去年在鄭州西區(qū)購(gòu)置了一套新房，不久前剛拿到鑰匙，正準(zhǔn)備著手裝修。在報(bào)紙上看到發(fā)布“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的消息后，李先生早早就來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，如愿拿到了一份“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

事實(shí)上，即便是那些由于各種原因沒(méi)有選擇準(zhǔn)備裝修的消費(fèi)者，對(duì)于全新出臺(tái)的“家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”也有著極大的興趣。6月4日，讀者柳先生給記者打來(lái)電話。由于想盡可能地節(jié)省裝修費(fèi)用，柳先生在反復(fù)對(duì)比之后，最終選擇了一家不知名的裝修公司，想咨詢記者能不能拿到一份“家裝標(biāo)準(zhǔn)”。

“我對(duì)家裝行業(yè)不是很了解，可以說(shuō)是沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，非常希望得到一份標(biāo)準(zhǔn)，在驗(yàn)收工程質(zhì)量時(shí)肯定能派上用場(chǎng)?！绷壬f(shuō)，“家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”早就該出臺(tái)了，對(duì)于沒(méi)有太多裝修經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主來(lái)說(shuō)，這份標(biāo)準(zhǔn)是快速掌握裝修知識(shí)和維護(hù)自身權(quán)益的最好法寶。

“這部‘家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)’已經(jīng)于6月1日開始實(shí)施了，共分為兩個(gè)分冊(cè)：設(shè)計(jì)規(guī)范和施工規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)分冊(cè)。對(duì)于業(yè)主朋友來(lái)說(shuō)，施工規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)分冊(cè)最為有用?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴筆者。