未正確安裝或已禁用無線設(shè)備 
無線設(shè)備或路由器出現(xiàn)硬件故障 
網(wǎng)絡(luò)配置改變（ SSID 或安全） 
其他無線設(shè)備的干擾 
NOTE:

并非所有筆記本電腦都配備有集成的無線聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。 如果筆記本電腦包裝箱側(cè)面的功能列表中未列出無線聯(lián)網(wǎng)功能，可為筆記本電腦添加無線聯(lián)網(wǎng)功能。

解決方案

使用下列一種或多種方法，診斷并解決筆記本電腦無法連接到所需無線網(wǎng)絡(luò)的問題。

NOTE:

執(zhí)行這些操作前必須安裝 Windows XP Service Pack 2 。

方法一： 修復(fù)無線網(wǎng)絡(luò)連接

Windows XP SP2 可自動修復(fù)受損的無線網(wǎng)絡(luò)連接。 執(zhí)行下列操作步驟，使用該修復(fù)功能進行修復(fù)：

1. 點擊 “ 開始 ” 、 “ 連接到 ” ，然后點擊 “ 顯示所有連接 ” 。

2. 右鍵點擊 “ 無線網(wǎng)絡(luò)連接 ” 圖標，然后選擇 “ 修復(fù) ” 。

3. 接下來的幾分鐘內(nèi)， Windows 會重置網(wǎng)絡(luò)適配器并嘗試重新連接到某個首選的網(wǎng)絡(luò)。 如果該修復(fù)過程失敗，請繼續(xù)使用下面的方法二。

方法二： 使用 HP Wireless Assistant 檢查并啟用無線設(shè)備 
只有在 2005 年及以后生產(chǎn)的惠普筆記本電腦中才有 HP Wireless Assistant 。

1. 要啟動 HP Wireless Assistant ，雙擊系統(tǒng)任務(wù)欄中的 HP Wireless Assistant 圖標。轉(zhuǎn)至步驟 2 檢查設(shè)備狀態(tài)。

如果系統(tǒng)任務(wù)欄中沒有 HP Wireless Assistant 圖標，請點擊此鏈接 下載并安裝 最新版本的 HP Wireless Assistant 。

如果您的筆記本電腦不支持 HP Wireless Assistant ，將會顯示錯誤消息，不允許您安裝 HP Wireless Assistant 。 轉(zhuǎn)至 惠普 筆記本電腦 - 確定無線 LAN 設(shè)備已正確安裝并已啟用 。

2. 按照 HP Wireless Assistant 面板上所示的說明操作，檢查無線設(shè)備的狀態(tài)。

如果其狀態(tài)是 “ 禁用 ” （ Disabled ） ，請按照 HP Wireless Assistant 中的說明操作，啟用該設(shè)備。

如果其狀態(tài)是 “ 啟用 ” （ Enabled ），則表明設(shè)備已經(jīng)安裝并且隨時可以連接。 
方法三： 確定 WLAN 驅(qū)動程序的狀態(tài) 
如果無線設(shè)備正在運行，則 Windows 系統(tǒng)任務(wù)欄中會顯示某種無線連接圖標。

無線網(wǎng)絡(luò)已連接圖標 表明 WLAN 驅(qū)動程序已安裝并且筆記本電腦已連接，請轉(zhuǎn)至 方法七： 最大限度地降低其他設(shè)備的干擾 。

帶有紅 X 的無線網(wǎng)絡(luò)連接斷開圖標 表明 WLAN 驅(qū)動程序已安裝，但是筆記本電腦未連接，請轉(zhuǎn)至 方法五： 連接到無線網(wǎng)絡(luò) 。

如果未顯示無線網(wǎng)絡(luò)圖標，請執(zhí)行下列操作：

1. 點擊 “ 開始 ” 。

2. 點擊 “ 設(shè)置 ” 。

3. 點擊 “ 控制面板 ” 。

4. 雙擊 “ 網(wǎng)絡(luò)連接 ” 圖標 。

5. 右鍵點擊 “ 無線網(wǎng)絡(luò)連接 ” 。

6. 選擇 “ 屬性 ” 。

7. 通過點擊在 “ 連接后在通知區(qū)域中顯示圖標 ” 旁邊加上復(fù)選標記。

8. 點擊 “ 確定 ” 。

9. 關(guān)閉 “ 網(wǎng)絡(luò)連接 ” 窗口

10. 右鍵點擊 無線網(wǎng)絡(luò)圖標 ，選擇 “ 狀態(tài) ” 。 如果狀態(tài)是未連接，請轉(zhuǎn)至 方法五： 連接到無線網(wǎng)絡(luò)

方法四： 重新安裝 WLAN 驅(qū)動程序 
如果在 15 到 30 秒鐘后沒有顯示無線連接圖標，則軟件驅(qū)動程序丟失或已損壞。 必須重新安裝驅(qū)動程序。 還可能顯示 Windows 的 “Device not Found” （設(shè)備未找到）錯誤消息。

使用下列流程來重新安裝 WLAN 驅(qū)動程序。

運行 Software Setup 工具

1. 在 Windows 任務(wù)欄上，點擊 “ 開始 ” 、 “ 幫助和支持 ” ，然后點擊 “ 解決問題 ” （ Troubleshooting ） 。

2. 點擊 “ 軟件安裝 ” （ Software Setup ） 。

3. 點擊 “ 選擇硬件啟用的驅(qū)動程序 ” （ Select Hardware Enabling Drivers ） 旁邊的加號，展開驅(qū)動程序列表。

4. 在 “WLAN 驅(qū)動程序安裝程序 ” （ WLAN Driver Installer ） 選項旁邊的框中加上復(fù)選標記。

5. 清除其他所有軟件選項旁邊框中的 復(fù)選標記 。

6. 點擊 “ 安裝 ” 并按照說明操作，重新安裝驅(qū)動程序。 筆記本電腦將重新啟動，無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該再次開始運行。

如果無線設(shè)備仍未運行，可使用該驅(qū)動程序的最新版本。

重新安裝無線網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動程序后，轉(zhuǎn)至 方法一： 檢查無線硬件和驅(qū)動程序的狀態(tài) 。

方法五： 連接到無線網(wǎng)絡(luò) 
使用該方法前，確定無線網(wǎng)絡(luò)指示燈 開始發(fā)光（藍色），并且在系統(tǒng)任務(wù)欄中可看到無線網(wǎng)絡(luò)連接斷開圖標 。

執(zhí)行下列操作步驟，搜索并連接到無線網(wǎng)絡(luò)。

1. 右鍵點擊 “ 無線網(wǎng)絡(luò)連接 ” 圖標，然后選擇 “ 打開網(wǎng)絡(luò)連接 ” 。

2. 在網(wǎng)絡(luò)連接面板上，雙擊 無線連接圖標 并查看該連接的狀態(tài)。

3. 選擇 “ 查看無線網(wǎng)絡(luò) ” ，查看可用無線網(wǎng)絡(luò)的列表。

如果您處于一個多個無線網(wǎng)絡(luò)都在活動的熱點，則可能列出多個網(wǎng)絡(luò)。 決定要訪問哪個網(wǎng)絡(luò)。

如果未顯示所需的網(wǎng)絡(luò)，請與管理員一同檢查路由器和接入點是否在運行。

如果嘗試連接到的無線路由器受您的控制，可切斷該路由器的電源 10 到 15 秒鐘，重置該無線路由器。

4. 在其中選擇某個可用的網(wǎng)絡(luò)并點擊 “ 連接 ” 。 Windows 可能要用一分鐘的時間來完成網(wǎng)絡(luò)的連接。

如果網(wǎng)絡(luò)是一個 “ 不安全 ” 的網(wǎng)絡(luò)，則意味著在誰可訪問系統(tǒng)方面沒有安全可言，會顯示警告消息。 點擊 “Connect Anyway” 接受警告消息并完成連接。

如果網(wǎng)絡(luò)是一個 “ 安全 ” 的無線網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)會提供輸入 “ 網(wǎng)絡(luò)密鑰 ” ，這是一個安全碼。 點擊 “ 連接 ” 完成該連接。 參見 方法五： 連接到安全的無線網(wǎng)絡(luò) ，了解其他有關(guān)信息。

5. 一旦完成了連接，請將光標放到系統(tǒng)任務(wù)欄中的無線網(wǎng)絡(luò)連接圖標 上，確定該連接的 “ 名稱 ” 、 “ 速度 ” 、 “ 強度 ” 和 “ 狀態(tài) ” 。 如果連接較弱或較慢，請轉(zhuǎn)至 方法七： 最大限度地降低其他設(shè)備的干擾 。

此時在筆記本電腦和無線路由器或接入點之間應(yīng)該有一個較好的連接。 根據(jù)具體的設(shè)置，現(xiàn)在應(yīng)該可以訪問網(wǎng)絡(luò)上的其他電腦和應(yīng)用程序，或者訪問因特網(wǎng)。

方法六： 連接到安全的無線網(wǎng)絡(luò) 
如果在連接網(wǎng)絡(luò)時系統(tǒng)提示輸入 “ 網(wǎng)絡(luò)密鑰 ” 或 SSID 接入碼，則該無線網(wǎng)絡(luò)使用了安全保護。 要在安全的網(wǎng)絡(luò)上進行連接，需要具有當前的接入碼。 SSID 和 WEP 是輸入電腦的字母 - 數(shù)字代碼，用于向網(wǎng)絡(luò)標識該電腦。

對于連接到個人無線路由器的網(wǎng)絡(luò)，請檢查廠商的文檔，在路由器和無線設(shè)備上設(shè)置相同的 SSID 碼。

惠普提供了一個工具，用于自動配置無線路由器和無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 參見 惠普筆記本電腦 - 使用 HP Network Assistant 安裝家庭 網(wǎng)絡(luò) 。 要想開始設(shè)置路由器和無線設(shè)備，請點擊該 HP Network Assistant 鏈接。

對于像辦公室中的網(wǎng)絡(luò)或公共因特網(wǎng)聊天室這樣的專用網(wǎng)絡(luò)，請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員了解服務(wù)位置標識符 (SSID) 碼并在提示時輸入該碼。

某些網(wǎng)絡(luò)會定期更改其路由器或接入點中使用的 SSID 碼，以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。 必須也更改筆記本電腦中相應(yīng)的 SSID 碼。

方法七： 更改無線網(wǎng)絡(luò)密鑰 
如果具有無線網(wǎng)絡(luò)密鑰碼，請執(zhí)行下列操作步驟，完成到所需無線網(wǎng)絡(luò)的連接。

1. 在 “ 網(wǎng)絡(luò)連接 ” 面板上，雙擊所需的無線連接，打開 “ 無線網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài) ” 面板并選擇其中的 “ 屬性” 。

2. 在 “ 無線網(wǎng)絡(luò) ” 選項卡上，從列表中選擇首選網(wǎng)絡(luò)的名稱并點擊 “ 屬性 ” 。

“ 網(wǎng)絡(luò)認證 ” ： 標識安全類型。 [ 選項有： “ 開放 ” 、 “ 共享 ” 、 “ 無線應(yīng)用程序協(xié)議 (WAP)”]

“ 數(shù)據(jù)加密 ”: 保護數(shù)據(jù)所用的加密類型。 [ 選項有： “ 禁用 ” 、 “ 有限對等保密 (WEP)” 和 “ 無線應(yīng)用程序協(xié)議 (WAP)”]

“ 網(wǎng)絡(luò)密鑰 ” ： 一個字母 - 數(shù)字碼，向網(wǎng)絡(luò)標識電腦。

“ 密鑰索引（高級） ” ： 其他的安全值。

3. 輸入網(wǎng)絡(luò)管理員提供的無線密鑰碼值。

4. 點擊 “ 確定 ” 接受該碼并完成該連接。

Windows 可能要用數(shù)分鐘的時間來完成該連接。

5. 點擊 “ 確定 ” 或 “ 關(guān)閉 ” 退出所有打開的面板。

方法八： 最大限度地降低其他設(shè)備的干擾 
如果筆記本電腦無法連接到無線網(wǎng)絡(luò)，或者連接極弱，請執(zhí)行下列操作來改進連接狀況。

將筆記本電腦靠近無線路由器或接入點。

暫時斷開其他無線設(shè)備的連接，確定這些設(shè)備沒有造成干擾，這種設(shè)備有： 微波爐、無繩電話、蜂窩電話等等。

如果嘗試連接到的無線網(wǎng)絡(luò)路由器受您的控制，可切斷該路由器的電源 10 到 15 秒鐘，重置該無線路由器。

在無線網(wǎng)絡(luò)連接屬性面板上，選擇所需的連接并點擊 “ 刪除 ” 。 然后點擊 “ 添加 ” ，強行讓設(shè)備重建所有連接值。 出于安全目的的考慮，可能會提示輸入 “ 網(wǎng)絡(luò)密鑰 ” 。 
如果仍未找到無線網(wǎng)絡(luò)，請參見 惠普筆記本電腦 - 使用 HP Network Assistant 安裝家庭網(wǎng)絡(luò) ，了解如何使用 HP Network Assistant 重新安裝無線路由器。

方法九： 確定 Windows Wireless Zero Configuration 
如果筆記本電腦無法連接到無線網(wǎng)絡(luò)，請確定 Windows 的 Wireless Zero Configuration 。 執(zhí)行下列操作步驟，確定 Windows 的 Wireless Zero Configuration 。

1. 點擊 “ 開始 ” 。

2. 點擊 “ 運行 ” 。

3. 鍵入 “services.msc” ，不鍵入引號。

4. 找到 Wireless Zero Configuration 。

5. 右鍵點擊 “Wireless Zero Configuration” 。

6. 選擇 “ 屬性 ” 。

7. 在 “ 啟動類型 ” 下： 選擇 “ 自動 ” （如果尚未選中的話）。

8. 在 “ 服務(wù)狀態(tài) ” 下： 點擊 “ 啟動 ” 。

9. 點擊 “ 確定 ”

10. 關(guān)閉 “ 服務(wù) ” 窗口。

如果仍未找到無線網(wǎng)絡(luò)，請參見 惠普筆記本電腦 - 使用 HP Network Assistant 安裝家庭網(wǎng)絡(luò) ，了解如何使用 HP Network Assistant 重新安裝無線路由器。

方法十： 重新啟動無線路由器 
如果筆記本電腦無法連接到無線網(wǎng)絡(luò)，請重新啟動無線路由器。 如需了解有關(guān)細節(jié)，請參閱廠商的用戶指南。

方法十一： 電腦安全 
在間諜軟件、病毒或沒有防火墻的情況下，個人電腦會變得不安全。

方法十二： 系統(tǒng)還原 
激活 “ 系統(tǒng)還原 ”

1. 在 Windows 任務(wù)欄上，點擊 “ 開始 ” 、 “ 幫助和支持 ” 和 “ 系統(tǒng)還原 ” ，按照說明操作將電腦設(shè)置還原到一個較早的時間。

2. Windows 定期創(chuàng)建還原點。 選擇一個無線網(wǎng)絡(luò)運行正常的日期和時間。 筆記本電腦將重新啟動，無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該再次開始運行。