費(fèi)斯汀格“認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論”簡述和舉例

費(fèi)斯汀格于1957年提出“認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論”他認(rèn)為，人們?yōu)榱俗约簝?nèi)心平靜與和諧，常于認(rèn)識中去尋求一致性，但是不協(xié)調(diào)作為認(rèn)知關(guān)系中的一種，必然導(dǎo)致心理上的不和諧。而心理上的不和諧對于個(gè)人構(gòu)造自己內(nèi)心世界是有影響和效力的，所以常常推動(dòng)人們?nèi)ブ匦陆?gòu)自己的認(rèn)知，去根除一切攪擾。

在上述思想指導(dǎo)下，他進(jìn)而提出了有關(guān)認(rèn)知不協(xié)調(diào)的兩大基本假設(shè)：（1）是作為心理上的不適，不協(xié)調(diào)的存在將推動(dòng)人們?nèi)ヅp少不協(xié)調(diào)，并達(dá)到協(xié)調(diào)一致的目的；（2）是當(dāng)不協(xié)調(diào)出現(xiàn)時(shí)，除設(shè)法減少它以外，人們還可以能動(dòng)地避開那些很可能使這種不協(xié)調(diào)增加的情境因素和信息因素?？梢?，這里不協(xié)調(diào)狀態(tài)已具有了動(dòng)力學(xué)的意義，正是由于認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)才引起人類的行為。他將人類行為的動(dòng)因從需求水平轉(zhuǎn)移到認(rèn)知水平上，突出了人類理性的力量。

對于認(rèn)知不協(xié)調(diào)的條件，費(fèi)斯汀格認(rèn)為，認(rèn)知不協(xié)調(diào)的基本單位是認(rèn)知，它是個(gè)體對環(huán)境、他人及自身行為的看法、信念、知識和態(tài)度。它可以分為兩類，第一類是有關(guān)行為的，如“我今天去郊游”；第二類是有關(guān)環(huán)境的，如“天下雪”。而認(rèn)知結(jié)構(gòu)是由諸多基本的認(rèn)知元素構(gòu)成，認(rèn)知結(jié)構(gòu)的狀態(tài)也就自然取決于這些基本的認(rèn)知元素相互間的關(guān)系。

費(fèi)斯汀格將認(rèn)知元素間的關(guān)系劃分為三種：（1）不相干。此時(shí)兩種認(rèn)知元素間沒有聯(lián)系，例如“我每天早上七點(diǎn)鐘吃早飯”與“我對足球不感興趣?！保?）協(xié)調(diào)。此時(shí)兩種元素的涵義一致，彼此不矛盾，如“我是一個(gè)品德高尚的人”與“我做了一件幫助他人的事情”。（3）不協(xié)調(diào)。此時(shí)“如果考慮到這兩個(gè)認(rèn)知元素單獨(dú)存在的情況，那么一個(gè)認(rèn)知元素將由其反面而產(chǎn)生出它的正面……假如從y產(chǎn)出非x，那么x和y就是不協(xié)調(diào)的”。例如“我是一個(gè)品德高尚的人”與“我做了一件損人利己的事”，這兩者就是不協(xié)調(diào)的。費(fèi)斯汀格看來，認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論研究只是認(rèn)知元素間的后兩類關(guān)系，并且把注意力重點(diǎn)放在不協(xié)調(diào)關(guān)系上。

就認(rèn)知不協(xié)調(diào)的強(qiáng)度而言，他認(rèn)為，不協(xié)調(diào)在程度上是有區(qū)別的。具體地說，它取決于兩個(gè)方面：（1）是不協(xié)調(diào)的程度同某一認(rèn)知元素對個(gè)人生活的重要性成正比，比如丟掉一元錢與丟掉一份滿意的工作造成的不協(xié)調(diào)程度是不同的；（2）不協(xié)調(diào)的程度取決于一個(gè)人所具有的不協(xié)調(diào)認(rèn)知的數(shù)目與協(xié)調(diào)認(rèn)知數(shù)目的相對比例，可用公式表示：
 
　　　　　　　不協(xié)調(diào)認(rèn)知項(xiàng)目數(shù)量×認(rèn)知項(xiàng)目的重要性
不協(xié)調(diào)程度＝—————————————————————
　　　　　　　協(xié)調(diào)認(rèn)知項(xiàng)目的數(shù)量×認(rèn)知項(xiàng)目的重要性
 
在解決認(rèn)知不協(xié)調(diào)的問題上，費(fèi)斯汀格提出了三種途徑：（1）改變行為，使對行為的認(rèn)知符合態(tài)度的認(rèn)知。比如，“知道吸煙有危害”而“每天還在吸煙”的人，把煙戒掉。這樣，兩個(gè)認(rèn)知元素便協(xié)調(diào)起來。（2）改變態(tài)度，使其符合行為。如認(rèn)為“自己比別人都聰明”，而期終考試時(shí)“兩門功課不及格”的人，改變對自己原先的評價(jià)，認(rèn)知到自己不過是個(gè)中等或者中等偏下的學(xué)生，這樣認(rèn)知達(dá)到協(xié)調(diào)。（3）引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)的狀況。如為了緩解吸煙問題上出現(xiàn)的認(rèn)知不協(xié)調(diào)和心理緊張，可以尋找有關(guān)吸煙不會致癌，甚至反而對身體有些益處的事例知識。

這三種解決途徑是從“知”、“行”角度入手，來達(dá)到消除認(rèn)知不協(xié)調(diào)的目的。但也應(yīng)看到，由于不協(xié)調(diào)在主觀上被體驗(yàn)為心理的不舒適，這種心理的不舒適，不同的個(gè)體其體驗(yàn)各不相同，因此對個(gè)體選擇減少失調(diào)的具體途徑，認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論不能作出明確判斷。
 
例如，一對父子開車外出，發(fā)生了車禍，父親當(dāng)場死亡，兒子的情況也十分危急，兒子被很快送到醫(yī)院，實(shí)施手術(shù)搶救，當(dāng)醫(yī)生走入手術(shù)室見到這個(gè)病人后，突然大叫：“我不能做這個(gè)手術(shù)，這是我的兒子?！边@種情況很多人認(rèn)為不可能發(fā)生，如果這個(gè)病人的父親已經(jīng)在車禍中喪生，病人就不可能是醫(yī)生的兒子。至少在想到醫(yī)生是病人的母親之前，他們會這么推理。如果之前你自認(rèn)為沒有性別歧視，那你會很好的體會到認(rèn)知不協(xié)調(diào)的感覺。為了減少這種不協(xié)調(diào)，你表現(xiàn)得比以前更加反對性別歧視。當(dāng)你未回答出問題，你將意識到自己存在性別歧視，這個(gè)認(rèn)知和你之前的想法沖突，為了消除不協(xié)調(diào)，你會通過表現(xiàn)出對性別認(rèn)識更加開放的思想，從而改變了你以前的態(tài)度。

再如，浪費(fèi)水、電的居民，在先前簽下承諾書保證自己節(jié)約用水用電后，其使用量會顯著減少。由于他們原有行為和承諾保證二者出現(xiàn)矛盾，居民通過改變原有行為的方式，來協(xié)調(diào)認(rèn)知。

例如，班級選舉，張三和李四均為候選人，當(dāng)他們作完各自競選發(fā)言之后，你要選擇支持其中一個(gè)，并投他一票。當(dāng)投完票后，你可能覺得你支持的候選人張三就是最佳候選人，最有可能贏得選舉。因?yàn)槟愕男袨榧赐镀毙枰湍愕恼J(rèn)知保持一致，否則將產(chǎn)生不協(xié)調(diào)感，為了避免這種感受，在你行為后，認(rèn)知也更加向行為的導(dǎo)向靠攏。

如果你希望一個(gè)人形成對某個(gè)事物的積極態(tài)度，可以引導(dǎo)他，使他致力于得到這個(gè)事物。如果你希望一個(gè)人對某種錯(cuò)誤行為的道德判斷變得溫和一些，那就引誘他做出這種行為。相反，如果你希望一個(gè)人對某種錯(cuò)誤行為的道德標(biāo)準(zhǔn)更加強(qiáng)硬，那就引導(dǎo)他，但不足以使他做出這一行為。當(dāng)人們?yōu)橐患虑楦冻鲈蕉?，他們就越認(rèn)為這件事有價(jià)值，而且越有壓力為這件事情付出。