假如我是一個(gè)部門經(jīng)理——我手寫我心

qrzhcd 2011-10-12

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假如我是一個(gè)部門經(jīng)理——我手寫我心

首先IT行業(yè)是知識(shí)和資金密集型的行業(yè)，很大程度上是缺乏可復(fù)制性的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是唐駿說的我的成功可以復(fù)制，而缺乏可復(fù)制性，則意味著資源的浪費(fèi)；
其次IT行業(yè)中絕大多數(shù)是IT工作者，主要從事腦力勞動(dòng)，其思想有一定的深度或獨(dú)創(chuàng)性，如何有效的發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的積極性，也是一個(gè)值得探討和思索的問題；
再次部門經(jīng)理是企業(yè)管理中承上啟下的關(guān)鍵性的角色，公司業(yè)績(jī)需要靠具體的部門來推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)；
IT行業(yè)尤其特殊性，所以部門經(jīng)理同時(shí)也應(yīng)該是對(duì)IT技術(shù)和IT管理有獨(dú)特見解的人，需要對(duì)行政管理、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理、人力管理、技術(shù)有著深刻的理解，IT行業(yè)不需要純粹的行政官僚，當(dāng)然也不需要只逞匹夫之勇的技術(shù)專才。

1、任務(wù)和計(jì)劃
部門經(jīng)理作為公司的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，部門的發(fā)展和目標(biāo)必須和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃保持一致才有意義，因此要充分解讀公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營計(jì)劃。
通過解讀,部門經(jīng)理要弄清楚這樣幾個(gè)問題
為完成企業(yè)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃,本部門/團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么?
為完成這些職責(zé),本部門/團(tuán)隊(duì)需要的資源和支持是什么?
如何分解并向員工傳達(dá)這些目標(biāo)任務(wù)?
為幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),自己又該做哪些努力等等。
此外除了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營計(jì)劃之外，本部門還需要加強(qiáng)和完善哪些方面？并提出自己的合理化建議。

2、定義職責(zé)范圍&認(rèn)識(shí)員工
在充分解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃之后,接下來部門經(jīng)理要做的工作就是與員工一起重新定義他們的工作。
對(duì)于IT公司而言，作為部門經(jīng)理首先要了解自己的員工，可以通過員工技能矩陣和人力資源利用矩陣的方式，同時(shí)通過項(xiàng)目的實(shí)施情況從其他方面了解員工的技能、工作態(tài)度。
通過員工技能矩陣，可以了解員工的個(gè)人發(fā)展方向，個(gè)人技能情況，是否出現(xiàn)技能和工作的偏差。
通過人力資源利用矩陣，可以了解員工的工作飽滿程度，一方面給工作過于飽滿的員工降壓，一方面防止出現(xiàn)不拉馬的士兵和人員浪費(fèi)情況
通過項(xiàng)目實(shí)施情況，可以了解員工的工作態(tài)度，以及技能的實(shí)際掌握情況，并給予相應(yīng)的支持和幫助。

3、構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目管理需要構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)，部門管理同樣也是如此。
核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定也關(guān)系到部門能否順利的完成既定的任務(wù)和目標(biāo)，比如項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、技術(shù)專才、需求分析員、顧問等等；了解員工的技能也可以適當(dāng)把員工向不同的方向去培養(yǎng)，做相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備和核心團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)。

4、完善項(xiàng)目管理制度和機(jī)構(gòu)
部門任務(wù)一般是靠項(xiàng)目管理來維系的，即使產(chǎn)品研發(fā)也在很大程度上是和項(xiàng)目管理重疊的。
構(gòu)建完善的項(xiàng)目管理制度，旨在把成熟的經(jīng)過實(shí)踐證明的項(xiàng)目管理流程固化下來，以構(gòu)建部門級(jí)的項(xiàng)目管理能力，并為以后的項(xiàng)目管理提供規(guī)范和參考。
構(gòu)建相應(yīng)的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，比如PMO，旨在把各優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員固化下來為其他項(xiàng)目管理提供支持和幫助。

5、培訓(xùn)制度
培訓(xùn)有多重要呢？很多時(shí)候員工之所以離開并非是因?yàn)樾劫Y福利不夠，而是看不到自身的進(jìn)步，員工不僅僅在尋求公司的發(fā)展，也在尋求個(gè)人的發(fā)展，職業(yè)經(jīng)理人的魅力也是有限的，所以提高員工的自身能力，不僅可以維系員工的忠誠度，也可以提供部門和公司的效益。很遺憾的是很多企業(yè)目光比較短淺，認(rèn)為培訓(xùn)需要成本和時(shí)間，短期內(nèi)又沒有收益。
某外企把員工接受的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)定為部門經(jīng)理考核要求，培訓(xùn)小時(shí)為80小時(shí)，既有內(nèi)訓(xùn)也有外訓(xùn)。
培訓(xùn)可以有多種方式，比如部門內(nèi)部資深員工提供的培訓(xùn)，部門與部門之間的培訓(xùn)，外訓(xùn)也可以有多種，比如參加一些項(xiàng)目管理交流會(huì)。

6、定期溝通機(jī)制
之所以提到定期溝通機(jī)制，是因?yàn)椴块T領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通往往是隨機(jī)的和完全不平等的；隨機(jī)性導(dǎo)致部門經(jīng)理只是在出了某些問題后才能了解事情的動(dòng)態(tài)，不平等則意味著根本無法了解員工真正的心態(tài)，因此這樣的溝通是沒有意義的。
溝通是管理的一項(xiàng)重要職能，據(jù)統(tǒng)計(jì)成功的管理中70%的時(shí)間用來溝通，有效的管理中50%的時(shí)間用來溝通。
會(huì)議上的溝通嚴(yán)格意義上不是真正的溝通而是命令，可以根據(jù)部門人數(shù)的多寡來制定溝通時(shí)間間隔，溝通可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，重要是一個(gè)平和的場(chǎng)合，像朋友似地交流。

7、績(jī)效考核
很多公司實(shí)際上把績(jī)效考核當(dāng)做排除異己淘汰員工的一項(xiàng)手段了，我認(rèn)為績(jī)效考核則是考核員工一段時(shí)期內(nèi)的進(jìn)步程度，通過關(guān)注員工的績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行狀況,結(jié)合員工的具體情況對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo),提供必需的資源和領(lǐng)導(dǎo)支持,幫助他們清除前進(jìn)過程中的障礙,創(chuàng)造一個(gè)積極和諧的工作環(huán)境,使員工在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)提高能力和技能,做好挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的準(zhǔn)備。

績(jī)效考核不應(yīng)該作為升職提薪的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而是對(duì)員工進(jìn)步的一種鞭策。

沒有不好的士兵，只有不好的將軍！

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來自： qrzhcd > 《管理工作》

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