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在平時(shí)的工作當(dāng)中，人力資源工作者應(yīng)該用什么辦法激勵(lì)員工的士氣？ 一、找到每個(gè)人的夢(mèng)想，使員工相信你會(huì)努力幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有一個(gè)非常重要的因素，叫做信任。與員工打交道的時(shí)候，你們之間有一種信任的存折，如果你履行了所說(shuō)的事情，就等于為這個(gè)存折存了一些錢(qián)；反之就是在透支。所以人力資源工作者最重要的能力就是溝通能力，人力資源的藝術(shù)就是談話(huà)的藝術(shù)。 可以把HR管理者分成四類(lèi)人群：說(shuō)的愿景很多，并努力幫助員工實(shí)現(xiàn)；說(shuō)的夢(mèng)想和愿景很多，可是沒(méi)有做到；非常努力的實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有跟員工溝通；不去溝通，也不肯去實(shí)現(xiàn)。 一個(gè)優(yōu)秀的HR，最重要的品質(zhì)就是言行一致，使員工產(chǎn)生最好的信任，不斷往你信任的存折里面存進(jìn)更多的款項(xiàng)，當(dāng)他相信你會(huì)幫助他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和愿景，而他個(gè)人與企業(yè)的夢(mèng)想和愿景達(dá)到吻合的時(shí)候，他會(huì)全力以赴。 二、低效率靠管理，高效率靠激勵(lì) 激勵(lì)這個(gè)詞可以分開(kāi)理解，激叫做刺激，勵(lì)叫做獎(jiǎng)勵(lì)。人的心靈的溝通很重要，所以可以通過(guò)一些刺激與獎(jiǎng)勵(lì)的行為來(lái)達(dá)到目的。 事例：訓(xùn)練員訓(xùn)練海豚的跳躍，就是先拿一條繩子，如果海豚從繩子上面游過(guò)去，就會(huì)得到食物。從繩子下面游過(guò)去，就沒(méi)有食物吃。在海豚接受了這種信息后，訓(xùn)練員不斷提高繩子的高度，等到繩子高于水面后，海豚就要跳起來(lái)躍過(guò)繩子，跳過(guò)繩子后，海豚會(huì)得到更多的食物，這就是一種刺激和獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)不斷的訓(xùn)練，海豚可以從很高的繩子上面跳過(guò)去了。后來(lái)，訓(xùn)練員把繩子干脆撤掉，海豚從高空中跳過(guò)去，也會(huì)得到食物。海豚終于明白，不管有沒(méi)有繩子。它跳得越高，就會(huì)有更好的食品來(lái)吃，它已經(jīng)被訓(xùn)練的很好了。 企業(yè)有很多刺激和獎(jiǎng)勵(lì)的行為，但不一定都可以達(dá)到積極正面的效果，有時(shí)候也會(huì)適得其反。 事例：有一天，農(nóng)夫像平常一樣來(lái)到地里干活，他發(fā)現(xiàn)有一條蛇，蛇的嘴里面含著一個(gè)青蛙，他想這只青蛙真可憐，被這只蛇抓到當(dāng)成早餐。他就抓住那條蛇，把青蛙放了出來(lái)，青蛙非常感激的走掉了。蛇因?yàn)闆](méi)有食品可以吃，就向農(nóng)夫討要，農(nóng)夫覺(jué)得蛇也好可憐，就把隨身帶的一個(gè)酒葫蘆摘下來(lái)，把酒給蛇喝了，蛇也非常感激的走開(kāi)了。第二天，農(nóng)夫又來(lái)耕田，昨天那條蛇又出現(xiàn)了，這一次蛇的嘴里含著兩只青蛙，蛇想怎么樣呢？喝酒。如果把刺激和獎(jiǎng)勵(lì)給予了錯(cuò)誤的行為，錯(cuò)誤的行為就會(huì)不斷地重復(fù)出現(xiàn)。所以一定要認(rèn)真分析。 如果把一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，每個(gè)人最想要的夢(mèng)想和結(jié)果統(tǒng)一起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)就能發(fā)出難以想像的巨大能量。 三、把員工視為合作伙伴 如果想讓一個(gè)人遵守規(guī)則，最好的方法就是讓他來(lái)制訂規(guī)則，因?yàn)橐?guī)則是在他的參與下制訂出來(lái)，所以他會(huì)覺(jué)得也要監(jiān)督這項(xiàng)政策得到很好的實(shí)施。這種利用人的參與性的方法也可以做一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。如果你把員工當(dāng)作合作伙伴，他們就會(huì)表現(xiàn)得像合伙人，所以不管員工在公司當(dāng)中有沒(méi)有金融股份，你都一定要在語(yǔ)言上、態(tài)度上，表現(xiàn)得像個(gè)合作伙伴，他也會(huì)表現(xiàn)得像合作伙伴一樣，為公司盡心盡力。 事例：山姆•威頓是沃爾瑪公司的老板，他總共創(chuàng)辦了６０００多家商場(chǎng)，在全美各地有將近３０００家，其中包括沃爾瑪?shù)纳虉?chǎng)，也包括像山姆會(huì)員店這樣的批發(fā)場(chǎng)所。很多人都想知道他用什么樣的方式發(fā)展的這么迅速，山姆•威頓講的秘訣之一就是把你身邊的每一個(gè)員工當(dāng)作合作伙伴。當(dāng)你把員工當(dāng)作合作伙伴時(shí)，他們表現(xiàn)的就像合作伙伴一樣，會(huì)真心地為你的顧客而著想。 沃爾瑪?shù)纳痰晖菩幸徽臼戒N(xiāo)售，商店里面賣(mài)各種各樣的商品，大到很重的機(jī)器，小到很小的一根別針?biāo)加??？墒怯幸粋€(gè)顧客買(mǎi)的魚(yú)竿，牌子實(shí)在獨(dú)特，這個(gè)顧客在沃爾瑪商店里沒(méi)有買(mǎi)到。沃爾瑪?shù)膯T工就帶著顧客，到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里買(mǎi)到了這根魚(yú)竿。員工能夠切身地為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者著想，首先是因?yàn)檫@家企業(yè)的老板拿員工當(dāng)作企業(yè)的合伙人。 四、吸引充滿(mǎn)活力的員工帶動(dòng)群體 就是要吸引充滿(mǎn)活力的、有自我激勵(lì)能力的、可被激勵(lì)的員工。群體內(nèi)部有相互帶動(dòng)作用，如果群體當(dāng)中的人有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其他的人也會(huì)去效仿他的表現(xiàn)。有活力的員工，會(huì)把他的活力散發(fā)給周?chē)拿恳粋€(gè)伙伴，起到一個(gè)很好的示范作用，會(huì)讓整信團(tuán)體受到激勵(lì)，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力。 事例：日本漁民長(zhǎng)時(shí)間被一個(gè)問(wèn)題困惑：他們捕撈的鰷魚(yú)很不容易保存，在運(yùn)輸途中就會(huì)死掉很多，一直沒(méi)有很好的方法。后來(lái)有人想了一個(gè)辦法，放幾條鯰魚(yú)在魚(yú)群當(dāng)中，因?yàn)轹T魚(yú)比較兇猛，而且特別愛(ài)動(dòng)，不斷地在水中穿梭，結(jié)果整個(gè)魚(yú)群受到它的影響，全都充滿(mǎn)活力起來(lái)，運(yùn)輸途中幾乎沒(méi)有什么死亡。這就是人們常說(shuō)的鯰魚(yú)效應(yīng)。一方面是說(shuō)有競(jìng)爭(zhēng)才有活力，另一方面也說(shuō)明了有活力的員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)作用。 所以HR管理者需要觀(guān)察，哪些員工是五、要拿出時(shí)間與員工溝通 HR要拿出時(shí)間與員工溝通，使雙方思想得到交流。 心理學(xué)家講過(guò)一句話(huà)，一個(gè)人終其一生一直在不斷的尋找，都是在尋找重要感。重要感是激勵(lì)員工一個(gè)很重要的因素。對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，包括物質(zhì)方面、精神方面都要在激勵(lì)的會(huì)議上隆重頒發(fā)。 拿破侖講過(guò)一句話(huà)，他說(shuō)誓為徽章而死?；照麓砹藞F(tuán)隊(duì)至高無(wú)上的榮譽(yù)，所以只要能夠幫助團(tuán)隊(duì)奪得這枚徽章，就代表了他是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中最重要的人，這就是榮譽(yù)感的魅力。 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的這種榮譽(yù)感，如何激發(fā)員工的榮譽(yù)感，讓每一個(gè)人為了團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn)，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)去爭(zhēng)取更大成績(jī)出來(lái)呢？這非常重要，所以領(lǐng)導(dǎo)者要想一切辦法來(lái)滿(mǎn)足員工的這種重要感。 事例：世界著名化妝品企業(yè)玫琳凱公司，每年都要為當(dāng)年的銷(xiāo)售狀元舉行一次集會(huì)。專(zhuān)門(mén)租借一個(gè)體育場(chǎng)召開(kāi)表彰大會(huì)，請(qǐng)一個(gè)演藝明星，讓銷(xiāo)售狀元和明星同乘一輛車(chē)，徐徐進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，與此同時(shí)，全場(chǎng)的員工一起大聲呼喊銷(xiāo)售狀元的名字。這種至高無(wú)上的榮譽(yù)感激勵(lì)著其他員工向著銷(xiāo)售狀元的目標(biāo)努力。也使所有員工感到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于優(yōu)秀員工重要性的肯定。 十、要把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入激勵(lì)員工的方案中 業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)是比出來(lái)的，只有通過(guò)不斷競(jìng)爭(zhēng)，人才會(huì)激發(fā)他全部的潛能。就像我們上一講講的鯰魚(yú)效應(yīng)是一樣的，競(jìng)爭(zhēng)是有效的激勵(lì)手段。兩個(gè)人跑步要比一個(gè)人跑輕松，競(jìng)爭(zhēng)可以將人的榮譽(yù)感激發(fā)出來(lái)。另外，要想讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀，除了設(shè)計(jì)一套加強(qiáng)凝聚力的制度外，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制非常重要。人都有惰性，可是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)性表現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)奮力一搏的時(shí)候，他的全身的潛能都會(huì)迸發(fā)出來(lái)。 倒掉鞋里的沙--談成功心態(tài) 近來(lái)經(jīng)歷了一個(gè)員工思想波動(dòng)和一個(gè)新員工離職的事件，感觸頗多！也愈加讓我深思這樣一個(gè)問(wèn)題“成功者應(yīng)具備哪種心態(tài)？” 所謂成功，大師們的解釋很多，但最簡(jiǎn)單的解釋就是實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。每個(gè)人都有自己的愿望，通過(guò)不斷地努力實(shí)現(xiàn)了自己的想法和愿望，就是成功。如果你實(shí)現(xiàn)的想法和愿望被大多數(shù)人認(rèn)為是正確的，那么，你就實(shí)現(xiàn)了一種社會(huì)價(jià)值。我想社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也就是一個(gè)人生存和追求的意義所在。 不可否認(rèn)，員工都向往著成功，都試圖改變和突破自己，然而卻采用了不同的方式：一個(gè)選擇彷徨、抱怨；一個(gè)則干脆選擇離開(kāi)。不管方式如何，其中有一點(diǎn)是相同的，那就是：他們都很不開(kāi)心，心情糟糕透了。 為什么會(huì)這樣呢？難道追求成功是件很痛苦的事情嗎？ 當(dāng)然不是。我認(rèn)為成功更多的時(shí)候是一種心態(tài)、一種價(jià)值觀(guān)、一種境界。如果一個(gè)后備員工因?yàn)樵谌藛T調(diào)整方面沒(méi)有被晉升而怨天尤人、自暴自棄，事事擺困難、件件找理由，那么我們想一想他會(huì)怎么樣呢？他一定不會(huì)開(kāi)心！一個(gè)人把時(shí)間和精力都放在抱怨不公平、扭曲或?qū)菇M織的決策，他一定不會(huì)成功。因?yàn)樵诒г够驅(qū)沟耐瑫r(shí)，他忽略了一件事情，那就是去做事！其實(shí)，換一種心態(tài)來(lái)看待這件事情，也許結(jié)果就不一樣了。 首先，要正視自己。晉升的必定有晉升的道理，沒(méi)有晉升的也必定有其原因?？纯醋约哼€有哪些不足，反省一下還有哪些方面仍需提高，化悲痛為力量，視轉(zhuǎn)變?yōu)樘魬?zhàn)。人生不可能一帆風(fēng)順。有高潮亦會(huì)有低谷。多彩的人生需要智慧的人去理解和感悟。就好像彈簧一樣，面對(duì)壓力不是選擇扭曲或折斷，而是選擇了收縮，收縮不意味著軟弱、逃避和屈服，而恰恰是一種智慧。因?yàn)樵谕饬獬蚋淖兊臅r(shí)候，彈簧馬上會(huì)爆發(fā)出蓄積已久的力量，成功也往往是在人生的低谷、命運(yùn)的挫折中找到的智慧。 其次，要不斷地學(xué)習(xí)。因?yàn)槁毼坏纳w，對(duì)晉升者來(lái)講意味著對(duì)技能和知識(shí)方面提出了更高的要求，許多剛被晉升的人往往都感覺(jué)到力不從心。我認(rèn)為晉升不僅是一個(gè)職位、收入的體現(xiàn)，更多的時(shí)候意味著有更多的事要你去做！這樣你學(xué)習(xí)的時(shí)間就會(huì)減少，如果碰巧你沒(méi)晉升上，那么就利用你相對(duì)充足的時(shí)間去學(xué)習(xí)吧。 最后，可以選擇喝一場(chǎng)酒或者大睡一覺(jué)、甚至痛哭一場(chǎng)，第二天早上再重新面對(duì)新的一天。 再看另一個(gè)離職的員工，她的辭職報(bào)告大致的意思是“天氣越來(lái)越熱了；貴公司的任務(wù)實(shí)在太重；工作太辛苦，所以申請(qǐng)離職。”我很快同意了這個(gè)剛走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì)的女孩子的申請(qǐng)，但是我一直在考慮一個(gè)問(wèn)題：她的這種心態(tài)能為她帶來(lái)怎樣的“錦繡前程”呢？有句話(huà)說(shuō)的好：淚水和汗水都是澀而咸的，但兩者收獲的結(jié)果卻截然不同。淚水大都帶給人痛苦，汗水則為人贏(yíng)得幸福，與其多流淚不如多流汗！“天下沒(méi)有白吃的午餐”，關(guān)鍵還是要調(diào)整自己的心態(tài)，我想那個(gè)女孩既然選擇了不想多流汗的心態(tài)，也必定做好了日后多流淚的準(zhǔn)備。 說(shuō)到這，再看看我們另外一個(gè)員工，他的心態(tài)就挺好。起初在一個(gè)醫(yī)藥公司上班，挺辛苦，每月200多元錢(qián)。很偶然的機(jī)會(huì)加入了我們公司，試用期每月600元，他很滿(mǎn)足，并且很努力地去做工作，很快就轉(zhuǎn)正了，工資也漲到了1000元。沒(méi)過(guò)多久，他被晉升為小區(qū)主管，記得在一次省區(qū)季度表彰會(huì)上，他談到自己的感受時(shí)說(shuō)：“真的很感激公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，讓我去工作和學(xué)習(xí)。學(xué)生去學(xué)校學(xué)習(xí)是要交學(xué)費(fèi)的，而我在工作中學(xué)習(xí)卻能掙到工資、獎(jiǎng)金和技能，所以我很感激公司。”就是在這種知足、樂(lè)觀(guān)、感恩的心態(tài)下，他不斷進(jìn)取與努力，現(xiàn)在已經(jīng)成為河南銷(xiāo)售回款最高的小區(qū)主管。 有人說(shuō)：思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。看來(lái)要掌握命運(yùn)首先是思想的問(wèn)題，心態(tài)的問(wèn)題。良好的心態(tài)往往可以孕育出堅(jiān)韌、善良、正直、樂(lè)觀(guān)、寬容等等優(yōu)秀的品質(zhì)；而扭曲變型的心態(tài)又會(huì)裂變出諸如殘暴、冷漠、狡詐、叛逆、猜疑、嫉妒等性格缺陷。說(shuō)到底，心態(tài)不好，最起碼的做人做事都會(huì)不開(kāi)心。 靜下心來(lái)，突然覺(jué)得讓人疲憊的不是腳下的高山，也不是遙遠(yuǎn)的路途，而是鞋里的一粒沙子！倒掉鞋里的沙（改變一種心態(tài)），我們就會(huì)走得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)！ 《東盛人》 點(diǎn)評(píng)：這是個(gè)員工思想情緒容易波動(dòng)的年代，正因如此，所以需要企業(yè)的管理者多要研究員工的心理和情緒。員工都向往著成功，都試圖改變和突破自己，企業(yè)的管理者就要多給他們機(jī)會(huì)，多理解他們，并要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)積極和公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。心到，效果才會(huì)到。管理者多研究多理解員工的心理，這對(duì)解開(kāi)員工的心理疙瘩上顯得至關(guān)重要。 |
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來(lái)自： 花開(kāi)丶半憔悴 > 《衣食百科館》
