老板長(zhǎng)多高，企業(yè)長(zhǎng)多高

《新浪潮》， 2005-03-31， 作者: 彭劍鋒， 訪問(wèn)人數(shù): 2787

　　曾經(jīng)有一位教授，20年來(lái)，口袋里永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)200元錢(qián)，掙的錢(qián)都?xì)w太太保管，多年來(lái)，這已經(jīng)變成了他的一種習(xí)性，他也從未有過(guò)另外的想法。

　　但是近幾年教授在外面開(kāi)了眼界，覺(jué)得男人沒(méi)有私房錢(qián)是一種痛苦，于是某天在太太公差出國(guó)的時(shí)候，教授剛好有一筆數(shù)目不菲的稿費(fèi)到帳。他想趁機(jī)和別人一樣出去瀟灑瀟灑。可連續(xù)幾個(gè)晚上，他都睡不好覺(jué)。后來(lái)他痛苦地對(duì)朋友說(shuō)，不把這筆錢(qián)交出來(lái)，更難受。

　　夫妻間的這種關(guān)系，其實(shí)是一種文化，改變起來(lái)很痛苦。企業(yè)文化建設(shè)就像教授夫妻之間的這種關(guān)系，如果將企業(yè)的理念內(nèi)化為員工的一種習(xí)慣，使他們“改變起來(lái)覺(jué)得很痛苦”，那就成功了。

　　很多企業(yè)往往憑借某項(xiàng)產(chǎn)品、某項(xiàng)技術(shù)或是抓住某個(gè)機(jī)會(huì)，一夜之間就可以把企業(yè)做大，成為明星企業(yè)，但是在這之后，很多企業(yè)卻失去了方位感。問(wèn)題在哪里？在于沒(méi)有發(fā)展企業(yè)的文化?！?

　　三流企業(yè)賣(mài)力氣，二流企業(yè)賣(mài)技術(shù)，一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，超一流企業(yè)賣(mài)企業(yè)文化。的確如此，比如華為公司，它之所以突飛猛進(jìn)，完全是公司管理層十幾年來(lái)倡導(dǎo)的企業(yè)文化所帶來(lái)的必然結(jié)果。

　　但是，盡管華為公司的企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)成功，可目前他還只是達(dá)到了賣(mài)技術(shù)的階段，而國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還處于賣(mài)“力氣”的階段，產(chǎn)品缺乏技術(shù)含量，人所稱(chēng)頌的海爾也尚處于賣(mài)力氣和賣(mài)技術(shù)的中間段，賺的還是加工費(fèi)。

　　早在1997年，華為公司老總就提出幾百億的銷(xiāo)售目標(biāo)，要比新希望集團(tuán)更強(qiáng)大，要成為世界級(jí)企業(yè)。但是員工們卻認(rèn)為，老總是在癡人說(shuō)夢(mèng)，這個(gè)目標(biāo)不切實(shí)際。這就好比老總在空中飛，越飛越高，覺(jué)得下面的人越來(lái)越?jīng)]有悟性。

　　還有國(guó)內(nèi)某電信集團(tuán)的老總曾買(mǎi)了1萬(wàn)多套《執(zhí)行力》書(shū)籍分發(fā)給員工，希望他們能通過(guò)這本書(shū)提高執(zhí)行力，更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖。但實(shí)際上并沒(méi)有收到他所期望的效果。

　　好多老板都認(rèn)為自己的理念是對(duì)的，只是下面員工的執(zhí)行力不足。但實(shí)際上，往往是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不足。其根本在于企業(yè)內(nèi)部尤其是高層管理之間缺乏必要的溝通，或者說(shuō)存在著溝通障礙。而企業(yè)文化就像整個(gè)企業(yè)“共同的語(yǔ)言系統(tǒng)”，可以大大減少溝通的障礙。

　　另外，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的管理，還是要靠企業(yè)文化來(lái)讓其認(rèn)同。

　　廣東有個(gè)習(xí)俗，家里死了人，會(huì)請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的哭手來(lái)哭喪。他們的哭聲很感人，往往哭得昏天黑地，但是卻沒(méi)有一滴眼淚。

　　類(lèi)似的困惑，也發(fā)生在企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人之間。對(duì)于空降的職業(yè)經(jīng)理人，并不是付給對(duì)方高薪就可以讓他全力以赴了，還必須使對(duì)方融入企業(yè)當(dāng)中來(lái)，讓他為企業(yè)共同的信念而奮斗。而這種使企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人做到心貼心，達(dá)成默契的力量還是文化。

　　而歸根結(jié)底，企業(yè)文化其實(shí)就是老板文化。

　　企業(yè)老板對(duì)一個(gè)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有極強(qiáng)的影響力。創(chuàng)業(yè)老板往往會(huì)給企業(yè)的文化建設(shè)打上很深的個(gè)人烙印。

　　企業(yè)文化從形成到傳承，都是說(shuō)不清道不明的?？墒牵习鍎?chuàng)業(yè)之初的習(xí)性，對(duì)企業(yè)文化的形成卻會(huì)造成深遠(yuǎn)的影響。譬如華為，從創(chuàng)業(yè)之初就沒(méi)有特殊餐廳，老板跟員工在同一個(gè)食堂用餐，久而久之，平等的觀念就在企業(yè)里傳承了下來(lái)。

　　如果把管理者分級(jí)的話(huà)，我認(rèn)為三流的管理者是管事的，親自管理企業(yè)的具體事務(wù)；二流的管理者帶人做事，不光自己干，還帶著別人干，教會(huì)別人干，既是教練，又是隊(duì)員；一流的管理者請(qǐng)人做事，自己不干，讓比自己強(qiáng)的人做事；超一流的管理者讓人思考，管理員工的價(jià)值觀和企業(yè)的文化，激發(fā)員工做事。

　　要想建立百年老店，企業(yè)管理者必須完成角色轉(zhuǎn)變，從具體的管人管事轉(zhuǎn)為管員工的價(jià)值觀和企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)發(fā)展初期，管理者必須站在隊(duì)伍前列往前沖，那時(shí)候的“事必躬親”是迫不得已也是必需的。但是目前，很多企業(yè)都已經(jīng)初步站穩(wěn)腳跟，并努力開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。如何順利完成從二三流的管理向第一流甚至超一流轉(zhuǎn)變，是擺在眾多企業(yè)家面前的一大難題。企業(yè)家必須要從冗雜的事務(wù)中脫身出來(lái)，逐步學(xué)會(huì)并轉(zhuǎn)向以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)。

　　我曾碰到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家（他同時(shí)也是該村的黨支部書(shū)記），他在村里創(chuàng)辦了小學(xué)和中學(xué)。有一年他請(qǐng)我?guī)退诖謇飫?chuàng)辦一所大學(xué)。我很奇怪，問(wèn)他原因，這位村長(zhǎng)說(shuō)：“我從小就有一個(gè)夢(mèng)想，讓村里人可以從生到死都不用出這個(gè)村?！痹俸髞?lái)，這個(gè)村支書(shū)還沒(méi)有退休，這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就衰敗了。

　　企業(yè)的發(fā)展壯大與企業(yè)家的心態(tài)密不可分，企業(yè)家的心胸抱負(fù)好比房子的天花板，它的高度決定了企業(yè)文化的高度，最終也就決定了企業(yè)這幢房子的高度。