企業(yè)主管是部門的行政總負(fù)責(zé),是企業(yè)高層與基層員工的溝通橋梁。在管理過程中,總會有人際、部屬之間的種種糾葛,包括工作、生活等等。如何做主管?這是大家已經(jīng)熟知的話題,也是大家長期以來普遍關(guān)注的事業(yè)焦點(diǎn)。作為主管,要有描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識、善于授權(quán)的管理技巧、擅長溝通的工作技能、管理員工的人事魅力等。
描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識 人是有頭腦、有理想和追求的。總會對有奔頭的工作、事業(yè)感興趣。一個主管,如果沒有描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識,不知如何規(guī)劃部門的工作,就會給部署員工感覺到工作沒有方向,這樣,怎能激發(fā)他們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性? 就象人們爬山,是因?yàn)橛猩巾斠挥[萬物小的誘惑。有追求,就有需要。主管要善于描繪部門的遠(yuǎn)景規(guī)劃,讓員工覺得:你在引導(dǎo)他們,幫助他們走向成功,走向他們夢寐以求的理想彼岸。只有這樣,你才會贏得部屬的擁戴,才會促動部屬主動去為部門、為企業(yè)努力地工作。 善于授權(quán)的管理技巧 適當(dāng)授權(quán)往往是主管的一種管理技巧。人的精力是有限的,作為主管總不能象業(yè)務(wù)員時一樣,事事親歷親為,而要有統(tǒng)管思想,要明確自己的職責(zé),要在適當(dāng)時,給部屬以一定的工作空間,讓部屬有自主決策的適當(dāng)權(quán)利,方為合格的、聰明的主管。 擅長溝通的工作技能 溝通,永遠(yuǎn)是主管天天都必須面對的工作內(nèi)容之一。學(xué)會溝通,是一個主管的基本工作技能。如果不會在管理工作中進(jìn)行有效溝通,那么如何去領(lǐng)會上屬的旨意?如何去指導(dǎo)部屬開展工作? 作為主管,要學(xué)會溝通,不斷提高自身的溝通工作技能,才能更好地向上屬匯報工作,使上屬更容易知道自己的工作、決策思路。同時,只有有效地溝通,才能使部屬了解自己的意圖,按照自己的決策思路開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。作為主管,擔(dān)負(fù)著企業(yè)高層與部門、員工之間上情下達(dá)、下情上傳的職能作用,與高層的、部門間的配合、協(xié)作,都需要主管必須掌握良好的溝通技巧,才會在處理部門間、員工間、部屬間的種種糾葛中,游刃有余、輕松自如。 曾經(jīng)有過這樣一個有趣的故事: 一名長跑教練對一名經(jīng)常喝得酩酊大醉的運(yùn)動員無可奈何,有一天,教練為了說明酗酒的危害,就作了這樣一個實(shí)驗(yàn):桌上擺著兩個杯子。一個裝著清水,另一個裝著白酒。然后,兩個杯各放一條蚯蚓。過了3分鐘,突然,清水杯里的蚯蚓依舊生龍活虎,而酒杯里的蚯蚓則為酒獻(xiàn)身啦。 教練問運(yùn)動員:你們知道長期喝酒會如何? 管理部屬的人格魅力 所謂律人先律己。作為主管,要想把自己的工作決策思路貫徹如一,必須身體律行,要始終樹立自身的公正形象。要想部屬做到的,自己先做到。眾所周知,管理歸根結(jié)底就是人的管理。以人為本不只是企業(yè)的管理理念,同時更是部門的管理理念。沒有人,何來管理? 然而,如何管人?如何規(guī)劃人?往往是作為主管頭痛的事情。有些主管安排部屬工作,部屬不愿做,最后自己去。這樣就行啦?一個部門總不會每天一件事吧。況且,企業(yè)給部門配這么多人干什么?吃干飯?如此企業(yè)?如此部門?管理會怎樣? 怎么辦?作為主管必須公司分明、職責(zé)分清,充分理順部門人員的職能關(guān)系。對一些長期自以為是的部屬,要嚴(yán)厲批評,不可放任自流,樹立主管的威信。(《人才市場報》)dh0899 |
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