本報(bào)訊（記者賈曉宏）北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺今天試運(yùn)行，預(yù)約掛號網(wǎng)站（www.bjguahao.gov.cn）同步開通。首批30家三級醫(yī)院上線。市衛(wèi)局副局長毛羽說，全市66家三級醫(yī)院有望在今年10月全部進(jìn)入平臺。明年1月1日力爭將100余家二級醫(yī)院也納入平臺。

　　今天上午，市衛(wèi)生局和首批上線的30家三級醫(yī)院代表分別與北京聯(lián)通簽訂了預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺服務(wù)合作協(xié)議書。這30家三級醫(yī)院將率先使用統(tǒng)一平臺提供的電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。統(tǒng)一平臺運(yùn)行后將實(shí)現(xiàn)“103”原則，即1個(gè)電話號碼和網(wǎng)絡(luò)對外掛號，患者可撥打統(tǒng)一預(yù)約電話號碼114或登錄統(tǒng)一預(yù)約掛號網(wǎng)站預(yù)約上線醫(yī)院的普通號、專科號和專家號號源；不收取預(yù)約掛號服務(wù)費(fèi)；除個(gè)別醫(yī)院、個(gè)別專業(yè)外，預(yù)約周期統(tǒng)一為3個(gè)月。按照衛(wèi)生部門的要求，上線醫(yī)院將增加50%出診量，普通號預(yù)約不限號，并取消首診點(diǎn)名掛號。目前114每天預(yù)約出七八千個(gè)號。

　　首批上線的30家醫(yī)院總號源的80%將用于預(yù)約。統(tǒng)一平臺直接或間接服務(wù)于電話預(yù)約的坐席數(shù)達(dá)到1600個(gè)，話務(wù)人員總數(shù)達(dá)1800人。為配合114預(yù)約掛號項(xiàng)目的實(shí)施，北京聯(lián)通還將為此項(xiàng)目提供全新的呼叫中心場地，坐席容量可達(dá)4000席以上。預(yù)約掛號網(wǎng)站能夠支持12.5萬人同時(shí)在線，150萬人次/天的訪問量，可以滿足目前電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號的瞬間海量服務(wù)需求。J146

　　新聞問答

　　網(wǎng)上預(yù)約前需要注冊嗎？

　　無論通過何種方式預(yù)約，預(yù)約前都需要實(shí)名制注冊。

　　網(wǎng)上注冊時(shí)1個(gè)手機(jī)號可以關(guān)聯(lián)3個(gè)身份證號，每人每月只能修改一次注冊信息，身份證信息不能修改。電話注冊可登記座機(jī)號碼和手機(jī)號碼。由于平臺對預(yù)約者實(shí)行實(shí)名身份信息綁定，因此請不要隨意向他人特別是號販子泄露自己的實(shí)名信息，以免實(shí)名身份信息進(jìn)入管制名單無法預(yù)約。

　　用戶一次最多可以預(yù)約幾個(gè)號？

　　同一患者實(shí)名（有效證件號）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約一次；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過兩次；在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過三次；在三個(gè)月內(nèi)預(yù)約總量不可超過五次。

　　網(wǎng)站上顯示有號，可填完資料提交時(shí)卻告訴沒號了？

　　有很多用戶同時(shí)在網(wǎng)上預(yù)約此號，因此在提交資料的同時(shí)，號源已被其他用戶先預(yù)約了。

　　如何知道已預(yù)約成功？

　　確認(rèn)預(yù)約后，手機(jī)會收到包括預(yù)約成功通知和一個(gè)識別碼的短信，請妥善保存，以便用于隨時(shí)查詢和取消預(yù)約信息。如果未收到“預(yù)約成功短信和識別碼”，請與114聯(lián)系，人工核實(shí)信息后，系統(tǒng)會重新發(fā)送短信。

　　成功預(yù)約后可以取消嗎？

　　可以。需要在就診前日的15時(shí)之前（個(gè)別醫(yī)院14時(shí)之前）辦理。

　　沒有及時(shí)取消預(yù)約，會產(chǎn)生什么影響？

　　由于號源比較緊張，如不及時(shí)取消預(yù)約，無故爽約累計(jì)達(dá)到3次將進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單，此后3個(gè)月內(nèi)將無法享受預(yù)約掛號服務(wù)。

　　取號時(shí)需要出示哪些身份證明？

　　憑患者本人有效證件（身份證、軍官證、護(hù)照）和預(yù)約識別碼取號。（未取得身份證的兒童就診時(shí)應(yīng)攜帶所登記注冊監(jiān)護(hù)人的實(shí)名有效證件取號就診）

　　為什么不能預(yù)約掛號了？

　　為加強(qiáng)號源管理，防止號販行為，預(yù)約掛號系統(tǒng)將對用戶的預(yù)約行為進(jìn)行以下限制：

　　1、如果用戶惡意掛號、取消、販賣號源者將被限制使用預(yù)約掛號服務(wù)。

　　2、用戶預(yù)約成功后，不到醫(yī)院取號，超過一定的次數(shù)，將被醫(yī)院限制使用預(yù)約服務(wù)。

　　3、當(dāng)預(yù)約次數(shù)達(dá)到預(yù)約限制時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)提醒。 本報(bào)記者賈曉宏 J146

　　首批上線醫(yī)院名單

　　衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院

　　中國醫(yī)科院協(xié)和醫(yī)院

　　中國醫(yī)科院阜外心血管病醫(yī)院

　　中國醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院

　　北京大學(xué)第一醫(yī)院

　　北京大學(xué)人民醫(yī)院

　　中國中醫(yī)研究院廣安門醫(yī)院

　　中國中醫(yī)研究院西苑中醫(yī)院

　　北京電力醫(yī)院

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院

　　北京積水潭醫(yī)院

　　首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院

　　北京世紀(jì)壇醫(yī)院

　　首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院

　　北京婦產(chǎn)醫(yī)院

　　北京中醫(yī)醫(yī)院

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院

　　北京回龍觀醫(yī)院

　　北京地壇醫(yī)院

　　北京佑安醫(yī)院

　　北京胸部腫瘤結(jié)核病研究所

　　北京腫瘤醫(yī)院

　　北京老年醫(yī)院

　　北京小湯山醫(yī)院