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iehui貢獻 第 1 章 電腦維修快速入門 1.1 電腦故障分析 1 1.1.1 常見電腦故障 1 1.1.2 電腦維修常見軟件工具簡介 5 1.1.3 電腦維修輔助硬件工具簡介 10 1.2 電腦故障維修基本原則 14 1.2.1 由簡入難 14 1.2.2 先想后動 15 1.2.3 先軟后硬 15 1.3 電腦故障分析流程 15 1.4 電腦軟硬件故障常用檢測方法 16 1.4.1 觀察法 16 1.4.2 拔插法 16 1.4.3 硬件最小系統(tǒng)法 16 1.4.4 軟件最小系統(tǒng)法 16 1.4.5 逐步添加/去除法 17 1.4.6 程序測試法 17 1.4.7 替換法 17 1.4.8 比較法 17 1.4.9 清潔法 18 1.4.10 安全模式法 18 1.5 維修前的準備工作 19 1.5.1 拔去電源 19 1.5.2 準備工具 19 1.5.3 準備好另一臺電腦 20 1.5.4 去除靜電 20 1.5.5 準備小空盒 20 2.1.5 查殺病毒木馬黑客常用軟件 34 2.1.6 多系統(tǒng)設置與管理常用軟件 39 2.1.7 數(shù)據(jù)備份,恢復與拯救常用軟件 40 2.1.8 注冊表修改,恢復與維修 常用軟件 43 2.2 電腦網(wǎng)絡常見檢測與維修軟件 44 2.2.1 網(wǎng)絡撥號與網(wǎng)速常用軟件 44 2.2.2 網(wǎng)絡優(yōu)化與維護常用軟件 45 2.2.3 網(wǎng)絡故障診斷與排除常用軟件 46 2.2.4 局域網(wǎng)性能檢測與維修軟件 47 2.3 電腦硬件常見檢測與維修軟件 48 2.3.1 CPU 性能檢測與維修軟件 48 2.3.2 內(nèi)存性能檢測與維修軟件 48 2.3.3 硬盤性能檢測與維修軟件 49 2.3.4 光驅(qū)與刻錄機性能檢測 與維修軟件 50 2.3.5 聲卡性能檢測與維修軟件 53 2.3.6 顯卡性能檢測與維修軟件 55 2.3.7 電源性能檢測與維修軟件 58 2.3.8 顯示器性能檢測與維修軟件 58 2.3.9 其他電腦硬件性能檢測 與維修軟件 59 第 3 章 電腦維修常用硬件技術(shù) 3.1 電腦軟硬件故障常用測量工具 62 3.1.1 萬用表 62 3.1.2 示波器 67 3.1.3 晶體管圖示儀 71 3.2 電腦軟硬件故障常用焊接工具 73 3.2.1 電烙鐵 73 3.2.2 熱風槍 76 3.2.3 熱風焊臺 77 3.2.4 吸錫器 78 3.2.5 錫爐 78 I 第 2 章 電腦維修常用檢修軟件技術(shù) 2.1 操作系統(tǒng)常見檢測與維修軟件 21 2.1.1 DOS 進入,設置與維修常用軟件 21 2.1.2 系統(tǒng)性能測試與維修軟件 27 2.1.3 系統(tǒng)優(yōu)化與維護常用軟件 30 2.1.4 系統(tǒng)安全與防范常用軟件 32 電腦維修技術(shù)大全 3.2.6 焊錫和助焊劑 79 3.2.7 常用焊接方法與焊接技術(shù) 79 3.3 電腦軟硬件故障常用其他輔助工具 82 3.3.1 編程器 82 3.3.2 主板診斷卡 82 3.3.3 打阻值卡 83 3.3.4 CPU 假負載 83 3.3.5 清潔工具 84 3.3.6 工具盤 85 4.3.10 Windows XP 和 Windows Vista 雙系統(tǒng) 的電腦無法正常啟動 96 4.3.11 安裝兩個殺毒軟件后, 電腦無法正常 啟動 97 4.3.12 電腦啟動速度很慢,不正常 97 4.3.13 電腦啟動后總出現(xiàn) RavTask.exe 應用 程序錯誤的提示 98 4.3.14 電腦在使用中出現(xiàn)"非法操作" 錯誤提示 98 4.3.15 電腦使用時出現(xiàn)"內(nèi)存不足" 故障提示 98 4.3.16 在雙核電腦中運行某個軟件出現(xiàn) "非法 提示 99 第 4 章 操作系統(tǒng)維修技術(shù) 4.1 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識 86 4.1.1 操作系統(tǒng)分類 86 4.1.2 操作系統(tǒng)特征 86 4.1.3 操作系統(tǒng)功能 87 4.2 操作系統(tǒng)常見故障分析 88 4.2.1 操作系統(tǒng)常見故障現(xiàn)象 89 4.2.2 操作系統(tǒng)常見故障分類與分析 89 4.2.3 操作系統(tǒng)維修的思路與流程 89 4.3 操作系統(tǒng)維修實戰(zhàn)案例 90 4.3.1 無法啟動 Windows XP/Vista 操作 系統(tǒng)故障一般解決方法 90 4.3.2 Windows 系統(tǒng)不能關(guān)機故障 解決方法 91 4.3.3 操作系統(tǒng)啟動與關(guān)機故障 實踐流程與方法 94 4.3.4 雙核電腦出現(xiàn)錯誤提示,鍵盤 無法使用 94 4.3.5 電腦升級后,無法啟動,出現(xiàn) 錯誤提示 95 4.3.6 雙核無法正常啟動系統(tǒng),不斷 自動重啟 95 4.3.7 電腦啟動時,當出現(xiàn)檢測畫面后 就停止不動,不能正常啟動 95 4.3.8 電腦中接入第二塊硬盤后,出現(xiàn) 錯誤提示,無法啟動電腦 95 4.3.9 系統(tǒng)自動更新后,無法正常啟動 95 II 第 5 章 注冊表維修技術(shù) 5.1 注冊表維修基礎(chǔ)知識 100 5.1.1 注冊表編輯器 100 5.1.2 Windows XP 注冊表 103 5.2 注冊表常見故障分析 105 5.2.1 注冊表常見故障現(xiàn)象 105 5.2.2 注冊表常見故障處理 105 5.3 注冊表的備份與恢復 106 5.3.1 注冊表的備份 106 5.3.2 恢復注冊表 109 5.3.3 注冊表修復方法 113 5.4 注冊表維修實戰(zhàn)案例 113 5.4.1 手動清理注冊表 113 5.4.2 上網(wǎng)時發(fā)現(xiàn) IE 瀏覽器菜單中的 "源文件"命令無法使用 114 5.4.3 遭惡意攻擊,系統(tǒng)注冊表 無法進入 114 5.4.4 電腦啟動后,總是自動彈出 廣告網(wǎng)頁 115 5.4.5 恢復被屏蔽鎖定的主頁設置 115 5.4.6 在打開桌面上的 "我的文檔" 圖標時, 提示"我的文檔"被禁用 115 5.4.7 電腦啟動后發(fā)現(xiàn)桌面"回收站" 目錄 圖標丟失 116 5.4.8 刪除文件時,出現(xiàn) "文件正在 使用無法刪除" 提示. 116 5.4.9 通過卸載程序無法將游戲 軟件卸載 117 5.4.10 停止啟動后自動打開的警告 提示框 118 5.4.11 打印機不能自動重新?lián)Q行故障 118 6.3.12 "網(wǎng)上鄰居"窗口中看不見 網(wǎng)絡中共享的文件 134 6.3.13 無法安裝網(wǎng)絡打印機 134 6.3.14 局域網(wǎng)中的一臺電腦無法 被 ping 通 134 6.3.15 酷睿雙核電腦單機啟動很快, 但接入局域網(wǎng)后,啟動很慢 135 6.3.16 找不到"網(wǎng)絡鄰居"圖標 135 6.3.17 QQ,MSN MESSENGER 能上, 不能打開網(wǎng)頁的故障分析 136 第 6 章 電腦上網(wǎng)維修技術(shù) 6.1 網(wǎng)絡維修基礎(chǔ)知識 119 6.1.1 電腦網(wǎng)絡組成 119 6.1.2 電腦網(wǎng)絡的主要功能 120 6.1.3 電腦網(wǎng)絡的分類 120 6.2 電腦上網(wǎng)常見故障分析 121 6.2.1 電腦上網(wǎng)常見故障現(xiàn)象 121 6.2.2 電腦上網(wǎng)常見故障分類與分析 121 6.2.3 電腦上網(wǎng)維修的思路與流程 122 6.3 電腦上網(wǎng)維修實戰(zhàn)案例 125 6.3.1 IE 瀏覽器瀏覽出錯故障 125 6.3.2 ADSL 寬帶網(wǎng)無法上網(wǎng)故障 解決方法 127 6.3.3 撥號錯誤解決方法 127 6.3.3 ADSL 間斷 法獲得 IP 地址 129 6.3.4 上網(wǎng)正常但無法打開任何網(wǎng)頁 129 6.3.5 IE 總要檢測代理服務器 129 6.3.6 上網(wǎng)經(jīng)常掉線故障診斷方法 130 6.3.7 電腦總是上網(wǎng)不久就掉線,無法 正常上網(wǎng) 130 6.3.8 網(wǎng)絡連接正常,但 IE 瀏覽器只能 打開網(wǎng)頁的二級頁面 131 6.3.9 網(wǎng)絡連接正常,但 IE 瀏覽器 無法打開網(wǎng)頁 132 6.3.10 單擊網(wǎng)頁中的 E-mail 通信地址時, 彈出錯誤提示,無法發(fā)送郵件 132 6.3.11 局域網(wǎng)中的兩臺電腦可以 ping 通, 但不能互相訪問 132 III 第 7 章 防黑殺毒維修技術(shù) 7.1 電腦病毒的特征和種類 137 7.2 病毒預防和電腦安全 138 7.3 電腦病毒和黑客故障 139 7.3.1 病毒感染后的現(xiàn)象 139 7.3.2 病毒查殺 140 7.4 電腦安全與防黑客殺毒維修實戰(zhàn) 140 7.4.1 電腦開機后,不論運行何種程序 都死機 140 7.4.2 電腦頻繁無故死機 140 7.4.3 上網(wǎng)更新系統(tǒng)后,電腦 經(jīng)常死機 141 7.4.4 電腦突然無法啟動,總是啟動 一半又自動重啟 141 7.4.5 手動清除"冰河"木馬病毒 141 7.4.6 電腦突然無法正常上網(wǎng), 總是掉線 141 第 8 章 數(shù)據(jù)恢復與拯救技術(shù) 8.1 使用"備份"工具備份與還原系統(tǒng) 142 8.1.1 使用"備份"工具備份系統(tǒng) 142 8.1.2 使用"備份"工具還原系統(tǒng) 144 8.2 使用 Ghost 軟件備份和還原系統(tǒng) 146 8.2.1 使用 Ghost 軟件備份系統(tǒng) 146 8.2.2 使用 Ghost 軟件還原系統(tǒng) 147 電腦維修技術(shù)大全 8.3 硬盤的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 149 8.3.1 主引導扇區(qū) 149 8.3.2 操作系統(tǒng)引導扇區(qū) 149 8.3.3 文件分配表 150 8.3.4 硬盤目錄區(qū) 150 8.3.5 硬盤數(shù)據(jù)區(qū) 150 8.4 硬盤數(shù)據(jù)丟失的原因 150 8.4.1 軟件原因 150 8.4.2 硬件原因 151 8.4.3 人為原因 151 8.4.4 外界原因 151 8.5 數(shù)據(jù)的保存與刪除 151 8.5.1 數(shù)據(jù)的保存 151 8.5.2 數(shù)據(jù)的刪除 151 8.6 數(shù)據(jù)恢復的方法 152 8.6.1 MBR 數(shù)據(jù)恢復方法 152 8.6.2 DBR 數(shù)據(jù)恢復方法 154 8.6.3 文件被誤刪除的恢復方法 155 8.6.4 硬盤被分區(qū)或格式化后數(shù)據(jù) 的恢復方法 155 8.6.5 硬盤物理結(jié)構(gòu)損壞后數(shù)據(jù)的 恢復方法 155 8.6.6 Office 文檔損壞后數(shù)據(jù)的 恢復方法 156 8.6.7 硬盤壞道造成數(shù)據(jù)丟失的 恢復方法 159 8.6.8 被病毒或黑客攻擊后數(shù)據(jù)的 恢復方法 161 8.6.9 硬盤分區(qū)表損壞后數(shù)據(jù)的 恢復方法 161 8.7 維修實例 163 8.7.1 非法關(guān)機后導致系統(tǒng)不能 正常運行 163 8.7.2 感染病毒后系統(tǒng)崩潰 164 8.7.3 誤刪除系統(tǒng)文件導致系統(tǒng) 無法正常啟動 164 8.7.4 電腦感染病毒后導致系統(tǒng)癱瘓 164 IV 9.1 主板維修必備知識 168 9.1.1 主板的分類 168 9.1.2 主板的組成與結(jié)構(gòu) 169 9.1.3 主板的工作原理 174 9.2 主板常見故障剖析 174 9.2.1 主板常見故障現(xiàn)象 175 9.2.2 主板常見故障分類與分析 175 9.3 主板維修技術(shù)分析與工具選擇 177 9.3.1 主板維修常用技術(shù)分析與選擇 177 9.3.2 主板維修常用工具選擇 178 9. 3 主板維修的思路與流程 178 9.4 主板維修實戰(zhàn)案例 180 9.4.1 主板芯片故障維修 180 9.4.2 主板無法啟動故障維修 180 9.4.3 主板安裝失誤導致系統(tǒng) 故障維修 181 9.4.4 主板散熱不良故障維修 181 9.4.5 主板與顯卡驅(qū)動程序不兼容 故障維修 181 9.4.6 CMOS 設置不能保存故障維修 181 9.4.7 主板電源故障維修 182 9.4.8 主板鍵盤接口故障維修 182 8.7.5 Word 文檔無法打開 165 8.7.6 Excel 文件損壞無法打開 165 8.7.8 E-mail 文件損壞無法打開 165 8.7.9 恢復"回收站"中刪除的文檔 166 8.7.10 硬盤被分區(qū)后,硬盤中的 重要文件丟失 166 8.7.11 硬盤損壞,無法讀取 硬盤中的數(shù)據(jù) 166 8.7.12 SM 卡損壞,無法讀取照片 167 第 9 章 主板維修技術(shù) 第 10 章 BIOS 維修技術(shù) 10.1 認識 BIOS 184 目錄 10.1.1 BIOS 芯片的作用 184 10.1.2 BIOS 芯片的種類和封裝 185 10.2 升級 BIOS 186 10.2.1 為什么要對 BIOS 升級 186 10.2.2 升級 BIOS 注意事項 187 10.2.3 BIOS 升級方法 187 10.3 BIOS 升級失敗后的拯救方法 191 10.3.1 用備份的 BIOS 文件恢復 191 10.3.2 用 Boot Block 塊恢復 192 10.3.3 熱插拔法 192 10.3.4 用編程器修復 192 10.4 BIOS 故障解決方法 193 10.4.1 BIOS 常見故障現(xiàn)象 193 10.4.2 造成 BIOS 故障的原因 193 10.4.3 BIOS 故障維修流程 193 10.5 維修實例 194 10.5.1 優(yōu)化 BIOS 后總出現(xiàn)"非法 操作"錯誤提示 194 10.5.2 USB 鼠標無法正常使用 195 10.5.3 升級 BIOS 后啟動電腦時死機 195 10.5.4 按 Del 鍵無法進入 BIOS 程序 195 10.5.5 對 CMOS 進行放電操作后, 依舊無法去掉開機密碼 195 10.5.6 電腦停電又有電后,會自動 開機啟動 195 10.5.7 電腦無法正常關(guān)機,出現(xiàn)關(guān)機 畫面后就死機 196 10.5.8 通過 BIOS 對電腦超頻后, 無法正常啟動系統(tǒng) 196 10.5.9 USB 接口鍵盤無法使用 196 10.5.10 對 BIOS 進行設置后,發(fā)現(xiàn) 電腦啟動不正常 196 12.1 內(nèi)存維修必備知識 205 12.1.1 內(nèi)存的分類 205 12.1.2 內(nèi)存的組成與結(jié)構(gòu) 207 12.2 內(nèi)存常見故障剖析 208 12.2.1 內(nèi)存常見故障現(xiàn)象 208 12.2.2 內(nèi)存常見故障分類與分析 208 12.3 內(nèi)存維修技術(shù)分析與工具選擇 209 12.3.1 內(nèi)存維修常用技術(shù)分析 與選擇 209 12.3.2 內(nèi)存維修常用工具選擇 210 12.3.3 內(nèi)存維修的思路與流程 210 12.4 內(nèi)存維修實戰(zhàn)案例 211 12.4.1 開機后連續(xù)報警 211 12.4.2 內(nèi)存兼容性故障 211 12.4.3 內(nèi)存速度不同故障 211 12.4.4 內(nèi)存接觸不良故障 212 12.4.5 內(nèi)存質(zhì)量不佳故障 212 12.4.6 "非法操作"故障 212 12.4.7 內(nèi)存金手指氧化故障 213 V 11.1.3 CPU 的工作原理與電路圖 197 11.2 CPU 常見故障剖析 198 11.2.1 CPU 常見故障現(xiàn)象 198 11.2.2 CPU 常見故障分類與分析 198 11.3 CPU 維修技術(shù)分析與工具選擇 199 11.3.1 CPU 維修常用技術(shù)分析 與選擇 200 11.3.2 CPU 維修常用工具選擇 200 11.3.3 CPU 維修的思 11.4 CPU 維修實戰(zhàn)案例 201 11.4.1 開機自檢完成后死機故障 201 11.4.2 CPU 超頻故障 201 11.4.3 散熱片故障 202 11.4.4 CPU 散熱故障 203 11.4.5 CPU 溫度故障 204 11.4.6 電腦自動重啟 204 第 12 章 內(nèi)存維修技術(shù) 第 11 章 CPU 維修技術(shù) 11.1 CPU 維修必備知識 197 11.1.1 CPU 的分類 197 11.1.2 CPU 的組成與結(jié)構(gòu) 197 電腦維修技術(shù)大全 第 13 章 硬盤維修技術(shù) 13.1 硬盤維修必備知識 214 13.1.1 硬盤的分類 214 13.1.2 硬盤的編號,組成結(jié)構(gòu) 216 13.1.3 硬盤的工作原理 222 13.2 硬盤常見故障剖析 223 13.3.1 硬盤常見故障現(xiàn)象 223 13.3.2 硬盤常見故障分類 223 13.3 硬盤維修技術(shù)分析與工具選擇 225 13.3.1 硬盤維修常用技術(shù)分析 與選擇 225 13.3.2 硬盤維修的思路與流程 226 13.4 硬盤維修實戰(zhàn)案例 226 13.4.1 用 Fdisk 修復硬盤 MBR 損壞故障 227 13.4.2 不丟失原有數(shù)據(jù)用 FDISK 重建硬盤 MBR 228 13.4.3 用 DiskMan 修復硬盤分區(qū)表 229 13.4.4 用 Norton 工具修復硬盤不能 引導故障 231 13.4.5 用 DOS/Windows 命令修復 磁盤損壞扇區(qū) 233 13.4.6 用 Partition Magic 隔離 硬盤壞區(qū) 234 13.4.7 用 Norton 的 Wipeinfo 修復壞道 236 14.4.9 與分析 243 14.3 光驅(qū),刻錄機維修技術(shù)分析 與工具 244 14.3.1 光驅(qū),刻錄機維修常用 技術(shù)分析 244 14.3.2 光驅(qū),刻錄機維修常用工具 246 14.3.3 光驅(qū),刻錄機維修的思路 與流程 246 14.4 光驅(qū),刻錄機維修實戰(zhàn)案例 246 14.4.1 光驅(qū),刻錄機不能自檢, 指示燈亮 246 14.4.2 光驅(qū),刻錄機讀盤故障 246 14.4.3 光驅(qū),刻錄機挑盤故障 247 14.4.4 光驅(qū),刻錄機圖標丟失故障 247 14.4.5 讀盤不穩(wěn)定故障 248 14.4.6 光驅(qū),刻錄機機械故障 248 14.4.7 光驅(qū),刻錄機不出倉故障 248 14.4.8 托盤彈出彈入時,光驅(qū),刻錄機 發(fā)出很大的噪音 248 DVD 不讀盤故障 248 14.4.10 刻錄失敗故障 249 14.4.11 緩沖區(qū)數(shù)據(jù)不足故障 249 14.4.12 刻錄機寫入光盤失敗 249 14.4.13 無法識別刻錄機故障 249 第 15 章 顯卡維修技術(shù) 15.1 顯卡維修必備知識 250 15.1.1 顯示芯片 250 15.1.2 顯存 251 15.1.3 RAMDAC(數(shù)/模轉(zhuǎn)換器) 251 15.1.4 顯卡 BIOS 251 15.1.5 總線接口 251 15.1.6 輸出接口 251 15.2 顯卡常見故障剖析 252 15.2.1 顯卡常見故障現(xiàn)象 252 15.2.2 顯卡常見故障分類與分析 252 15.3 顯卡維修方法與思路 253 VI 第 14 章 光驅(qū),刻錄機維修技術(shù) 14.1 光驅(qū),刻錄機維修必備知識 239 14.1.1 光驅(qū)的工作原理 239 14.1.2 刻錄機的工作原理 240 14.1.3 DVD 激光頭系統(tǒng) 241 14.2 光驅(qū),刻錄機常見故障剖析 242 14.2.1 光驅(qū),刻錄機常見故障現(xiàn)象 242 14.2.2 光驅(qū),刻錄機常見故障分類 目錄 15.3.1 顯卡常用維修方法 253 15.3.2 顯卡維修常用工具選擇 254 15.3.3 顯卡維修的思路與流程 254 15.4 顯卡維修實戰(zhàn)案例 254 15.4.1 顯示顏色不正常 255 15.4.2 顯卡 15.4.3 顯卡擋板故障 255 15.4.4 顯卡灰塵故障 256 15.4.5 驅(qū)動程序故障 256 17.3.2 電源維修的思路與流程 269 17.4 電源維修實戰(zhàn)案例 270 17.4.1 電源波動故障 270 17.4.2 電源開關(guān)故障 270 17.4.3 電源功率不足故障 270 17.4.4 電源負載能力降低故障 271 17.4.5 直流電壓無輸出或電壓輸出 不穩(wěn)定 271 17.4.6 開機后風扇轉(zhuǎn)動,屏幕無顯示 271 第 16 章 聲卡維修技術(shù) 16.1 聲卡維修必備知識 257 16.1.1 聲卡的類型 257 16.1.2 聲卡的接口 259 16.2 聲卡常見故障剖析 259 16.2.1 聲卡常見故障現(xiàn)象 259 16.2.2 聲卡常見故障分類與分析 260 16.3 聲卡維修方法與思路 260 16.3.1 聲卡常用維修方法 260 16.3.2 聲卡維修的思路與流程 263 16.4 聲卡維修實戰(zhàn)案例 263 16.4.1 驅(qū)動程序故障 263 16.4.2 噪聲故障 264 16.4.3 電源故障 264 16.4.4 暴音故障 264 16.4.5 聲音失真故障 264 第 18 章 顯示器維修技術(shù) 18.1 顯示器維修必備知識 272 18.1.1 18.1.2 CRT 顯示器的工作原理 272 LCD 顯示器工作原理 273 18.2 顯示器常見故障剖析 273 18.2.1 顯示器常見故障現(xiàn)象 274 18.2.2 顯示器常見故障分類與分析 274 18.3 顯示器檢測故障的方法 275 18.3.1 顯示器常用的故障檢測方法 275 18.3.2 顯示器維修的思路與流程 277 18.4 顯示器維修實戰(zhàn)案例 277 18.4.1 顯示器不能顯示故障 277 18.4.2 接觸不良故障 278 18.4.3 液晶顯示器顯示錯誤故障 278 18.4.4 電源電路損壞故障 278 18.4.5 顯示顏色不正常 279 18.4.6 指示燈不亮故障 279 18.4.7 刷新頻率太低導致開機 畫面跳動 279 18.4.8 停電導致顯示器畫面抖動 280 第 17 章 電源維修技術(shù) 17.1 電源維修必備知識 265 17.1.1 電源工作原理 265 17.1.2 電源標注意義 265 17.2 電源常見故障剖析 266 17.2.1 電源常見故障現(xiàn)象 266 17.2.2 電源常見故障分類與分析 267 17.3 電源故障檢測方法與思路 268 17.3.1 電源故障常用檢測方法 268 VII 附錄 附錄 1 BIOS 報警聲及故障原因 281 附錄 2 BIOS POST 代碼及含義 283 第 1 章 電腦維修快速入門 第 1 章 電腦維修快速入門 隨著信息化的高速發(fā)展,電腦逐漸得到了普及.電腦主要由硬件和軟件兩部分組成.其中 硬件設備有主板,CPU,顯卡,內(nèi)存,聲卡,硬盤和顯示器等;軟件主要由應用軟件和系統(tǒng)軟 件等組成.任何一個問題的出現(xiàn)可能都會造成電腦不能正常使用.造成電腦故障的原因有很多 種,只要仔細觀察故障現(xiàn)象,并找出其原因,就能動手排除故障.本章學習要點如下. ● 電腦故障分析 ● 電腦維修常見軟件工具 ● 電腦故障維修基本原則 ● 電腦故障維修流程 ● 電腦軟硬件故障常用維修方法 ● 電腦故障維修的準備工作 1.1 電腦故障分析 面對各種電腦故障的出現(xiàn),要學會分析電腦故障以及產(chǎn) 認識常見的軟硬件工具并掌握其技術(shù),以便自己動手解決故障. 1.1.1 常見電腦故障 既然電腦是由主板,CPU,顯卡,內(nèi)存,硬盤和顯示器等所組成的,那么所產(chǎn)生的故障必 然也是由這些設備引起的.下面將介紹在使用電腦的過程中,經(jīng)常發(fā)生的電腦故障現(xiàn)象如開機 無法顯示,關(guān)機失敗,自動重啟,黑屏,藍屏以及出現(xiàn)死機等狀況作一一詳解. 1,開機無法顯示 電腦開機無顯示,最先檢查的就是 BIOS,因為其儲存著重要的硬件數(shù)據(jù),同時 BIOS 也是 主板中比較脆弱的部分,極易受到 CIH 病毒破壞,導致硬盤上的數(shù)據(jù)丟失.通過檢測硬盤數(shù)據(jù) 是否完好來判斷 BIOS 是否被破壞,如果硬盤數(shù)據(jù)完好無損,再來分析以下幾個原因. (1)主板擴展槽或擴展卡有問題,槽內(nèi)有灰塵或者槽本身被損壞.如圖 1-1 所示. 圖 1-1 主板擴展槽 1 電腦維修技術(shù)大全 (2)現(xiàn)在的免跳線主板若在 CMOS 里設置的 CPU 頻率不對,通過清除 CMOS 即可解決開 機無顯示故障.CMOS 跳線一般在主板的鋰電池附近,其默認位置一般為 1,2 短路,只要將跳 線帽取下改為 2,3 短路幾秒鐘就可清除 CMOS 跳線.如圖 1-2 所示. 1,2 短路 取出鋰電池 放電 CMOS 跳線 3,2 和 1 . 圖 1-2 CMOS 跳線 圖 1-3 鋰電池放電 但對于以前的老主板是找不到該跳線的,先取下鋰電池,過 5～6 秒鐘的時間,電池完全放 電后再安裝上,即可解決開機無顯示的故障.如圖 1-3 所示. (3)主板無法識別內(nèi)存,內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會導致開機無顯示的故障. 2,電腦關(guān)機失敗 出現(xiàn)電腦關(guān)機失敗的原因主要有:系統(tǒng)文件中自動關(guān)機程序有缺陷;病毒,有缺陷的應用 程序或者系統(tǒng)任務; 關(guān)閉 Windows 時設置使用的聲音文件被破壞; 外設和驅(qū)動程序兼容性不好, 不能響應快速關(guān)機等. 3,電腦自動重啟 電腦重啟原因有很多,下面從軟件,硬件和其他方面對重啟現(xiàn)象作簡單介紹. (1)軟件方面 ● 病毒引起. "沖擊波" 病毒發(fā)作時還會提示系統(tǒng)將在 60 秒后自動啟動 (如圖 1-4 所示) . 木馬程序從遠程控制您電腦的一切活動,包括讓您的電腦重新啟動. 圖 1-4 "沖擊波"病毒發(fā)作 2 第 1 章 電腦維修快速入門 ● 系統(tǒng)文件損壞或被破壞,如 Win2K 下的 KERNEL32.DLL,Windows 98 FONTS 目錄下 面的字體等系統(tǒng)運行時的基本文件被破壞,系統(tǒng)在啟動時會因無法完成初始化而強迫重新啟動. 如果是這種原因,只要覆蓋安裝或重新安裝系統(tǒng)即可. ● 定時軟件或計劃任務軟件起作用.如果在"計劃任務欄"里設置了重新啟動或加載某些 工作程序時,當定時時間到來時,電腦也會再次啟動. (2)硬件方面 ● 機箱電源功率不足,直流輸出不純,動態(tài)反應遲鈍. ● 內(nèi)存熱穩(wěn)定性不良,芯片損壞或者設置錯誤. 提示 內(nèi)存出現(xiàn)問題導 大. ● CPU 的溫度過高,散熱不好;緩存損壞 . ● AGP 顯卡或 PCI 卡(如網(wǎng)卡)引起的自動重啟.如圖 1-5 和 1-6 所示. PCI 卡 AGP 顯卡 圖 1-5 AGP 顯卡 圖 1-6 PCI 卡 ● 并口,串口或 USB 接口接入有故障或不兼容的外部設備時自動重啟. ● 光驅(qū)內(nèi)部電路或芯片損壞. ● 機箱前面板 RESET 開關(guān)問題以及機箱內(nèi)的 RESET 開關(guān)引線短路,導致主機自動重啟. ● 主板導致自動重啟的事例比較少見,但是也存在.例如積塵太多導致主板 RESET 線路 短路;插座,插槽有虛焊,接觸不良;個別芯片或電容等元件損害. (3)其他原因 ● 市電電壓不穩(wěn). ● 強磁干擾,當主機的抗干擾性能差或屏蔽不良,就會出現(xiàn)主機意外重啟或頻繁死機的現(xiàn) 象. 要點 干擾既有來自機箱內(nèi)部 CPU 風扇,機箱風扇,顯卡風扇,顯卡,主板,硬盤的干擾,也 有來自外部的動力線,變頻空調(diào)甚至汽車等大型設備的干擾. ● 交流供電線路接錯.有的用戶把供電線的零線直接接地,使得從地線引入干擾信號,導 致自動重啟. ● 插排或電源插座的質(zhì)量差,接觸不良. 4,電腦黑屏 電腦黑屏產(chǎn)生的原因主要由以下幾個方面. 3 電腦維修技術(shù)大全 ● 由于外部電源功率不足;外部電源電壓不穩(wěn)定,過高過低;電源開關(guān)電路損壞或者 內(nèi)部短路;以及輸出電路或顯像管及其供電電路出現(xiàn)故障導致顯示器斷電,或顯示器數(shù)據(jù)線 接觸不良. ● 主板沒有供電,主機電源損壞或主機電源質(zhì)量不佳. ● 顯卡,內(nèi)存條接觸不良或損壞. ● CPU 接觸不良;CPU 被超頻使用或被"誤"超頻使用. ● 電腦感染 CIH 病毒,BIOS 被破壞性刷新. ● 軟驅(qū)有軟盤引起的電腦黑屏,致使無法進入系統(tǒng).解決方法就是在 BIOS 中取消軟盤啟 動項. 5,電腦藍屏 電腦藍屏是指由于軟硬件某方面的原因?qū)е码娔X的驅(qū)動程序或應用程序出現(xiàn)嚴重錯誤,操 作系統(tǒng)中止運行并啟動 KeBugCheck 功能,對所有中斷的處理進程進行檢查,并與預設的停止 代碼和參數(shù)進行比較之后屏幕變?yōu)樗{色,顯示相應的錯誤信息和故障提示的現(xiàn)象. 當電腦出現(xiàn)藍屏時,屏幕顯示如圖 1-7 所示. 圖 1-7 藍屏 藍屏信息非常多,但它們產(chǎn)生的普遍原因是不兼容的硬件和驅(qū)動程序,有問題的軟件和病 毒等. 將藍屏的停機代碼記下進入微軟幫助與支持網(wǎng)站 http://support.microsoft.com?在左上角 的"搜索本站,搜索互聯(lián)網(wǎng)"中查詢查詢獲得相關(guān)信息,例如前面出現(xiàn)的藍屏代碼如圖 1-8 所示. 圖 1-8 藍屏代碼 在搜索欄中輸入 Stop 0 x 0000000 A,如圖 1-9 所示,單擊"搜索本站:按鈕進行搜索,然 后會顯示相應的停機代碼解釋和一些解決方法. 圖 1-9 搜索停機代碼 4 第 1 章 電腦維修快速入門 6,電腦出現(xiàn)死機 電腦出現(xiàn)死機可能是以下幾個方面引起.了 可以在平時使用電腦時有 所注意,避免造成死機故障. ● 長時間工作導致 CPU,電源或顯示器散熱不暢而造成電腦死機. 提示 CPU 的散熱是關(guān)系到電腦運行的穩(wěn)定性,一旦出現(xiàn)散熱故障就會發(fā)生嚴重的問題.顯示 器過熱將會導致色彩,圖像失真甚至縮短顯示器壽命. ● 電腦移動后受到振動,機器內(nèi)部器件松動后導致接觸不良引起死機. ● 沾染過多灰塵引起死機故障.如光驅(qū)激光頭或者軟驅(qū)磁頭沾染過多灰塵后,就會出現(xiàn)讀 寫錯誤,問題嚴重的就會導致電腦死機. ● 設備如主板主頻和 CPU 主頻不匹配,可能就不能保證運行的穩(wěn)定性,因而導致頻繁死機. ● 軟件不兼容,不能進行安裝或者不能正常啟動引起電腦死機. ● 內(nèi)存條松動,虛焊或內(nèi)存芯片本身有質(zhì)量問題,內(nèi)存容量不夠. ● 硬盤老化或由于使用不當造成壞道,壞扇區(qū)時,機器在運行時容易發(fā)生死機. ● 雖然 CPU 超頻提高了 CPU 的工作頻率,但 CPU 在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來就快于 內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度,超頻使這種矛盾更加突出,加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所 需數(shù)據(jù)的情況,使其性能變得不穩(wěn)定,出現(xiàn)死機.只要讓 CPU 回到正常頻率就可以了. ● 由于聲卡或顯示卡的設置,或者其它設備的中斷,DMA 或端口引起的沖突,導致電腦 死機. ● 感染病毒使電腦工作效率急劇下降,造成頻繁死機.采用殺毒軟件如金山毒霸,瑞星等 來進行全面查毒,殺毒,并及時升級殺毒軟件. ● CMOS 設置如硬盤參數(shù)設置,模式設置,內(nèi)存參數(shù)設置不當,從而導致電腦無法啟動. ● 系統(tǒng)文件的誤刪除,初始化文件遭破壞都會引起電腦死機. 7,出錯提示信息 電腦在工作當中,有時會突然彈出信息提示框,提示系統(tǒng)出現(xiàn)了某些錯誤.例如說虛擬內(nèi) 存太低,這可能是由于運行程序過多.根據(jù)錯誤提示信息可以尋求解決方法. 8,電腦速度變慢 電腦速度變慢的原因主要有開機時加載太多程序;桌面上開啟桌布;沒有定期清理硬磁盤 和重組硬磁盤. 由此可見, 電腦出現(xiàn)的故障主要是由物理性損傷, 主板電路損壞或者板卡接觸不良等; BIOS 參數(shù)設置不當;軟硬件不兼容或者本身的軟件,硬件有問題;由于操作不當誤刪了一些系統(tǒng)文 件導致系統(tǒng)無法正常啟動;系統(tǒng)配置中由于禁用了某些硬件如調(diào)制解調(diào)器,就無法正常上網(wǎng); 由于病毒或過多的垃圾文件造成系統(tǒng)癱瘓等. 1.1.2 電腦維修常見軟件工具簡介 在維修電腦過程中,主要用到的軟件工具有硬盤軟件,數(shù)據(jù)恢復軟件,BIOS 軟件,系統(tǒng)安 裝軟件,病毒安全軟件,電腦優(yōu)化軟件以及診斷軟件.如表 1-1 所示. 5 電腦維修技術(shù)大全 軟件 硬盤軟件 數(shù)據(jù)恢復 BIOS 軟件 系統(tǒng)安裝軟件 病毒安全 電腦優(yōu)化 診斷測試 常見軟件工具 D 件,FDISK 軟件,MHDD 硬盤修復軟件, PowerQuest Partition Magic 魔法分區(qū)軟件等 EasyRecovery 數(shù)據(jù)恢復軟件,FinalData,易我數(shù)據(jù)恢復向?qū)У?FlashBIOS 清除 BIOS 密碼的工具,AMIBIOS WIN 刷新程序等 系統(tǒng)安裝盤,一鍵還原精靈個人版,惡意軟件清理助手等 瑞星,金山毒霸,卡巴斯基等 Windows 優(yōu)化大師,超級兔子等 Everest ultimate,Cpu-Z 檢測軟件,MemTest 內(nèi)存檢測等 表 1-1 軟件工具 1,硬盤軟件 ● DM(全稱 Disk Management)軟件是一個很小巧的 DOS 工具.低級格式化硬盤,原來 保護的數(shù)據(jù)將全部丟失,所以只有當硬盤出現(xiàn)大量的物理壞道,才用 DM 軟件進行低級格式化 標志并隔離壞道.DM 最顯著的特點就是分區(qū)速度快,可以運行多種分區(qū)格式. 啟動 DM,進入 DM 的目錄直接輸入"dm" ,然后按任意鍵即可進入 DM 的簡易模式界面. 如圖 1-10 所示. 圖 1-10 DM 界面 ● FDISK 程序是 DOS 和 Windows 系統(tǒng)自帶的分區(qū)軟件,分區(qū)十分安全,但對大于 120G 以上的硬盤進行分區(qū)操作,速度可能會比較慢.分區(qū)軟件的界面如圖 1-11 所示. ● MHDD 是俄羅斯 Maysoft 公司出品的專業(yè)硬盤工具軟件,比其他的磁盤維修軟件功 能更強大.MHDD 可以訪問到 128G 的超大容量硬盤,無需 BIOS 支持,也無需任何中斷支 持.在 DOS 下運行 MHDD29:輸入命令"MHDD29" ,然后按"Enter"鍵,出現(xiàn)主界面, 如圖 1-12 所示. 圖 1-12 MHDD 界面 6 第 1 章 電腦維修快速入門 ● PowerQuest Partition Magic 是老牌的硬盤分區(qū)管理工具,是目前硬盤分區(qū)管理工具中最 好的,其可以在不損失硬盤中原有數(shù)據(jù)的前提下對硬盤進行重新設置分區(qū),分區(qū)格式化以及復 制,移動,格式轉(zhuǎn)換和更改硬盤分區(qū)大小,隱藏硬盤分區(qū)以及多操作系統(tǒng)啟動設置等操作. Partition Magic 唯一的缺點就是界面是英文的,初始界面顯示如圖 1-13 所示. 圖 1-13 PowerQuest Partition Magic 界面 2,數(shù)據(jù)恢復 ● EasyRecovery 一款威力非常強大的硬盤數(shù)據(jù)恢復工具, 能夠恢復丟失的數(shù)據(jù)以及重建文 件系統(tǒng).主要體現(xiàn)在可以從被病毒破壞或是已經(jīng)格式化的硬盤中恢復數(shù)據(jù). EasyRecovery 在使用過程中不會在原始的驅(qū)動器中寫入任何東西,其主要是在內(nèi)存中重建 文件分區(qū)表使數(shù)據(jù),能夠安全地傳輸?shù)狡渌?qū)動器中.界面如圖 1-14 所示. 圖 1-14 EasyRecovery 界面 ● FinalData 是全球領(lǐng)先的災難數(shù)據(jù)恢復工具,以其強大,快速的恢復功能和簡便易用的操 作界面成為 IT 專業(yè)人士的首選工具.如圖 1-15 所示就是運行 FinalData 后的界面. 當文件被誤刪除(并從回收站中清除) ,FAT 表或者磁盤根區(qū)被病毒侵蝕造成文件信息全部 丟失,物理故障造成 FAT 表或者磁盤根區(qū)不可讀,以及磁盤格式化造成的全部文件信息丟失之 后,FinalData 都能夠通過直接掃描目標磁盤抽取并恢復出文件信息( 期,刪除日期,文件長度等) ,用戶可以根據(jù)這些信息方便地查找和恢復自己 需要的文件. 7 電腦維修技術(shù)大全 圖 1-15 FinalData 界面 ●《易我數(shù)據(jù)恢復向?qū)А肥鞘卓顕鴥?nèi)自主研發(fā)的數(shù)據(jù)恢復軟件,是一款功能強大并且性價 比非常高的數(shù)據(jù)恢復軟件.如圖 1-16 所示就是運行《易我數(shù)據(jù)恢復向?qū)А泛蟮慕缑? 該軟件在 WINDOWS 操作系統(tǒng)下, 提供 FAT12/ FAT16/FAT32/VFAT/NTFS/NTFS5 分區(qū)的數(shù) 據(jù)恢復,支持 IDE/ATA,SATA,SCSI,USB,IEEE1394 種類的硬盤或閃盤,軟盤,數(shù)碼相機, 數(shù)碼攝像機和 USB 種類的存儲盤,具有刪除恢復,格式化恢復,高級恢復等非常強大的功能, 可以針對不同情況的數(shù)據(jù)丟失來進行數(shù)據(jù)恢復.本軟件能非常有效的恢復刪除或丟失的文件, 恢復格式化的分區(qū)以及恢復分區(qū)異常導致丟失的文件. 圖 1-16 《易我數(shù)據(jù)恢復向?qū)А方缑?BR>3,BIOS 軟件 BIOS 主要有清除 BIOS 密碼工具,升級 BIOS 工具等,下面以 FlashBIOS 清除密碼工具為 例作簡單介紹. ● FlashBIOS,可以在 Windows 98/2000/XP/2003 下唯一的清除 BIOS 密碼工具,使用時相 應的 FlashBIOS 對應相應的操作系統(tǒng)類型, FlashBIOSXP, Windows XP 下清除 BIOS 密碼. 如 在 界面如圖 1-17 所示. 8 第 1 章 電腦維修快速入門 圖 1-17 BIOS 界面 4,系統(tǒng)安裝軟件 以 Windows XP 為例安裝系統(tǒng)時主要通過以下兩種方式. ● Windows XP 原裝光盤安裝,具有穩(wěn)定性,可靠性的特點. ● Ghost 盤安裝.速度快,完全自動化安裝,注意區(qū)分將 ISO 鏡像復制到 Disk(整個硬盤) 還是 Partition(分區(qū))的,以免丟失數(shù)據(jù). 5,病毒安全 查殺病毒的軟件有很多種,常用的有瑞星,金山毒霸和卡巴斯基等.下面就以瑞星為例作 簡單介紹. 瑞星是國內(nèi)唯一一家可以提供全系列信息安全產(chǎn)品和服務的專業(yè)廠商,推出基于多種操作 系統(tǒng)的瑞星殺毒軟件單機版,網(wǎng)絡版軟件產(chǎn)品,以及企業(yè)防毒墻,防火墻,網(wǎng)絡安全預警系統(tǒng) 等硬件產(chǎn)品.如圖 1-18 所示. 圖 1-18 瑞星殺毒界面 9 電腦維修技術(shù)大全 6,電腦優(yōu)化 常見電腦優(yōu)化工具有 Windows 優(yōu)化大師,超級兔子等.下面就以 Windows 優(yōu)化大師為例作 簡單介紹. Windows 優(yōu)化大師適用于 Windows 98/Me/2000/XP/2003 操作系統(tǒng)平臺,兼容最新的 Vista 版本操作系統(tǒng),為系統(tǒng)提供全面有效,簡便安全的優(yōu)化,清理和維護手段.如圖 1-19 所示. 圖 1-19 Windows 優(yōu)化大師界面 7,診斷測試 診斷測試軟件包括 CPU 測試,內(nèi)存測試,聲卡測試,顯卡測試和硬盤測試等. Everest ultimate 是一個測試軟硬件系統(tǒng)信息的工具,可以詳細地顯示出 PC 每一個方面的信 息.支持上千種(3400 )主板,支持上百種(360 )顯卡,支持對并口/串口/USB 這些 PNP 設備的檢測,支持對各式各樣的處理器的偵測.運行 Everest ultimate 出現(xiàn) 1.1.3 電腦維修輔助硬件工具簡介 在維修電腦之前,先來了解下幾種基本的輔助硬件工具,如螺絲刀,尖嘴鉗,鑷子和橡皮 擦等工具. 10 第 1 章 電腦維修快速入門 1,螺絲刀 螺絲刀主要有一字螺絲刀(圖 1-21 左)和十字螺絲刀(圖 1-21 右). 圖 1-21 螺絲刀 螺絲刀最好是磁性的,可以將小螺絲輕易的沾取出來,但不要長時間的將帶有磁性的螺絲 刀放在硬盤或軟盤上,以免破壞盤上數(shù)據(jù). 2,尖嘴鉗 尖嘴鉗主要用于插拔小元件如跳線帽,主板支撐架(金屬螺柱,塑料定位卡)等.尖嘴鉗 如圖 1-22 所示. 圖 1-22 尖嘴鉗 圖 1-23 鑷子 3,鑷子 由于機箱內(nèi)空間太小,可以借助鑷子夾取人手很難拿到的小螺絲或跳線.使用電烙鐵時也 可以借助鑷子來夾取,散熱.鑷子如圖 1-23 所示. 4,橡皮 內(nèi)存條,顯卡等金手指上常因為沾染灰塵,被氧化等造成接觸不良,此時可以使用橡皮擦 擦拭金手指表面,去除氧化物.如圖 1-24 所示. 11 電腦維修技術(shù)大全 橡 皮 圖 1-24 橡皮 5,IC 起拔器 用于起拔板卡上的集成電路芯片.使用時,將起拔器的兩端插入插座兩端芯片的空隙處, 加緊用力拔起就可,其可避免彎曲芯片上的管腳.對于較大的芯片可以采用一字起拔器.如圖 1-25 所示. 圖 1-25 IC 起拔器 6,防靜電工具 防靜電工具可以防止人體產(chǎn)生的靜電對電腦中各器件造成損害.其由抗靜電片和腕帶 組成.如圖 1-26 所示. 抗靜電片 腕帶 圖 1-26 防靜電工具 12 第 1 章 電腦維修快速入門 使用時將導線一端的夾子夾在機箱的金屬盒上,將拆下的部件放在抗靜電的布上.保證部 件和部件上的元器件免受靜電釋放的破壞.如圖 1-27 所示. 圖 1-27 防靜電方法 7,光驅(qū)清洗盤套件 專門用來清洗光驅(qū)激光頭上的清洗盤,實際上是一張附有清洗液的特殊的 CD 盤,比普通 的 CD 盤多了兩個小毛刷.使用時將清洗液涂在 CD 盤小毛刷上,然后放入光驅(qū)中,使用播放軟 件來播放清洗盤上的 CD 音樂,即可完成清洗光驅(qū)激光頭的工作.如圖 1-28 所示. 圖 1-28 光驅(qū)清洗 8,小空盒 將拆下來的小螺絲放在小空盒中,也可以將平時維修中多余的小螺絲,跳線帽,金屬螺柱 和塑料卡等保存在小空盒中,以備不時之需.小空盒,如圖 1-29 所示. 圖 1-29 小空盒 13 電腦維修技術(shù)大全 9,小手電 機箱內(nèi)空間小, 部件又精密排列太黑看不清楚, 備一只小手電就很有必要了. 如圖 1-30 所示. 圖 1-30 小手電 10,金屬除銹劑 當橡皮擦不能解決問題時,就要用到金屬除銹劑,主要用于清除主板擴展槽出現(xiàn)的金 屬銹.如圖 1-31 所示. 圖 1-31 金屬除銹劑 1.2 電腦故障維修基本原則 了解了維修時常用到的軟硬件工具后,現(xiàn)在來掌握一些維修的基本 1.2.1 由簡入難 在維修電腦故障時,應首先考慮引起故障最普遍的原因.很多故障的產(chǎn)生都是因為微小問 題的出現(xiàn),導致系統(tǒng)不能正常運作.所以維修電腦首要遵循的原則就是從觀察簡單信息開始. 觀察電腦所處的位置,連接的電源和設備以及周圍環(huán)境的溫濕度;觀察電腦發(fā)生 故障所表現(xiàn)的現(xiàn)象,顯示的錯誤信息來判斷問題所在. 檢查電腦內(nèi)部的環(huán)境情況,比如灰塵,連接,器件的顏色以及指示燈的狀態(tài)等. 了解電腦的軟硬件配置,比如安裝了哪些軟件,使用的是何種操作系統(tǒng),硬件的 設置驅(qū)動程序版本等,可避免兼容方面的問題. 14 第 1 章 電腦維修快速入門 處理了常規(guī)問題,有利于進行故障的判斷與定位. 1.2.2 先想后動 根據(jù)故障產(chǎn)生的現(xiàn)象先盡可能地查閱相關(guān)的資料,分析產(chǎn)生故障的原因,找出問題所在, 再進行維修. 在分析判斷的過程中,要根據(jù)自身已有的知識,經(jīng)驗來進行判斷,對于不太了解或根本不 了解的,一定要先向有經(jīng)驗的同事或技術(shù)支持工程師咨詢,尋求幫助. 1.2.3 先軟后硬 即從整個維修判斷的過程看,總是先判斷是否為軟件故障,當可判斷軟件環(huán)境是正常時, 如果故障不能排除,再從硬件方面著手檢查. 1.3 電腦故障分析流程 當電腦出現(xiàn)故障時,應根據(jù)故障現(xiàn)象盡快地了解故障情況,以便準確定位故障,為維修故 障指引方向,下面以流程圖的形式介紹電腦的維修過程,分 3 個方面來講述:開機異常,不能 正常關(guān)機和啟動后加載了一個不需要的程序.如圖 1-32 所示. 圖 1-32 電腦故障分析流程 15 電腦維修技術(shù)大全 1.4 電腦軟硬件故障常用檢測方法 有了原則還需要方法來指導操作,下面對觀察法,拔插法,軟硬件最小系統(tǒng)法等方法進行 詳細介紹. 1.4.1 觀察法 觀察法是判斷電腦故障的第一要法,其貫穿于整個維修過程中.觀察不僅要認真,而且要 全面,通過看現(xiàn)象,聽聲音,聞氣味和感溫度來進行判斷. 觀察插頭是否正常;插槽上的板卡是否有灰塵;主板的芯片有無損壞. 傾聽開機時是否有異常的聲響出現(xiàn). 聞主機內(nèi)主板或其他板卡是否有燒焦的氣味. 系統(tǒng)運行后,用手靠近 CPU,主板上的南北橋芯片,硬盤的外殼和顯示器的散熱 片等,通過感覺溫度來辨別是否有異常. 1.4.2 拔插法 拔插法主要適用于不好判斷電腦故障.依次拔出電腦內(nèi)部的各種擴展卡,插件,每拔出一 個插件就觀察電腦的運行狀態(tài).對于一些芯片,板卡與插槽存在的接觸不良的現(xiàn)象特別有效. 1.4.3 硬件最小系統(tǒng)法 硬件最小系統(tǒng)主要由電源,主板和 CPU 組成.在這個系統(tǒng)中,沒有任何信號線的連接,只 有電源到主板的電源連接.在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作. 1. 軟件最小系統(tǒng)主要由電源,主板,CPU,內(nèi)存,顯卡/顯示器,鍵盤和硬盤組成.這個最小 系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行. ● 硬盤中的軟件環(huán)境保留著原有的軟件環(huán)境(主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題) , 在分析判斷故障時,根據(jù)需要進行的隔離,如卸載,屏蔽等. ● 硬盤中的軟件環(huán)境, 只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境, 即系統(tǒng)中卸載掉了所有的應用程序, 或是重新安裝一個干凈的操作系統(tǒng),然后根據(jù)分析判斷的需要,加載需要的應用. ● 在軟件最小系統(tǒng)下,可根據(jù)需要添加或更改適當?shù)挠布? 提示 如在判斷啟動故障時,由于硬盤不能啟動,想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動.此時可 在軟件最小系統(tǒng)下加入一個光驅(qū)或干脆用光驅(qū)來代替硬盤檢查;在判斷網(wǎng)絡問題時,就 應在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等. 最小系統(tǒng)法,主要是通過判斷在最基本的軟,硬件環(huán)境中,系統(tǒng)是否可正常工作來斷定最 基本的軟,硬件部件是否有故障,從而起到故障隔離的作用. 16 第 1 章 電腦維修快速入門 提示 最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合,能較快速地定位發(fā)生在其它板卡以及軟件的故障,提高 維修效率. 1.4.5 逐步添加/去除法 逐步添加法,以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ),每次只向系統(tǒng)添加一個設備或軟件,來檢查故障現(xiàn)象是 否消失或發(fā)生變化,以此來判斷并定位故障部位. 逐步去除法,正好與逐步添加法的操作相反.通過逐步減少硬件來觀察故障的現(xiàn)象以此來 判斷故障發(fā)生的部位. 提示 逐步添加/去除法一般要與替換法配合,才能較為準確地定位故障部位. 1.4.6 程序測試法 程序測試法的原理就是利用軟件發(fā)送數(shù)據(jù),命令,通過讀線路狀態(tài)及某個芯片(如寄存器) 狀態(tài)來識別故障部位.CPU 及總線基本運行正常,能夠運行有關(guān)診斷軟件,能夠運行安裝于 I/O 總線插槽上的診斷卡,在此前提下檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路是相當適 用的. 使用軟件診斷法,需要具備熟練的編程技巧,熟悉各種診斷程序與診斷工具(如 debug, DM 等)以及掌握各種地址參數(shù),比如說各種 I/O 地址,以及電路組成原理等. 提示 程序測試法是有效運用軟件診斷法的前提基礎(chǔ),尤其需要掌握各種接口單元正常狀態(tài)的 各種診斷參考值. 1.4.7 替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法. 好的部件可以是同型號的,也可能是不同型號的.替換規(guī)則的步驟如下. 檢查與有故障的部件相連接的連接線,信號線等. 根據(jù)故障的現(xiàn)象或從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件. 按先簡單后復雜的順序進行替換.如:先內(nèi)存,CPU,后主板;又如要判斷打印故 障時,可先考慮打印機的驅(qū) 否有故障,最后考 慮打印機或并口是否有故障等. 注意 在用替換法判斷故障時,一定要確定將有故障的板卡插入到運行良好的電腦上不會給電 腦帶來損壞.正確的做法就是在對懷疑有故障的板卡替換之前,用萬用表測量電源和地 線有無短路現(xiàn)象.短路了,板卡損壞,不需再用替換法. 1.4.8 比較法 比較法與替換法類似,即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀,配置,運行現(xiàn)象等方 面的比較,也可在兩臺電腦間進行比較,最好是同型號的,查看哪一個部位或模塊電壓的波形 不相同,不同的部位就是故障所在. 17 電腦維修技術(shù)大全 1.4.9 清潔法 某些電腦故障,往往是由于機器內(nèi)積累太多灰塵引起的,這就要求在維修過程中,應該先 進行除塵,再進行后續(xù)的判斷維修.在進行除塵操作中,以下幾個方面要特別注意. ● 風扇的清潔. 在風扇的清潔過程中,最好在清除其灰塵后,能在風扇軸處點一點兒鐘表油,以加強潤滑. 如圖 1-33 所示. 圖 1-33 除塵 ● 板卡金手指部分,插頭,插座,插槽的清潔. 金手指的清潔,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以.插頭,插座以及插 槽的金屬引腳上出現(xiàn)的氧化現(xiàn)象可以用酒精擦拭,或用金屬片在金屬引腳上輕輕刮擦. ● 大規(guī)模集成電路,元器件等引腳處的清潔. 用小毛刷或吸塵器等工具清除灰塵時,順便觀察引腳有無虛焊和潮濕,元器件是否有變形, 變色或漏液等現(xiàn)象. ● 使用的清潔工具必須是防靜電的,若是使用金屬工具的注意要切斷電源,以防觸電. 1.4.10 安全模式法 以安全模式啟動電腦時,Windows 僅加載基本的驅(qū)動程序和計算機服務.安全模式下的桌 面如 1-34 所示. 圖 1-34 安全模式桌面 18 第 1 章 電腦維修快速入門 在安全模式下可以確定并解決那些自動啟動的,有故障的驅(qū)動程序或服務所導致的問題, 對可能阻礙電腦正常啟動的程序,服務或設備驅(qū)動程序可以禁用或刪除.刪除任何新添加的硬 件,然后重新啟動電腦,查看問題是否已得到解決. 如果電腦可以在安全模式下啟動,但無法以正常模式啟動,則可能存在以下問題. ● 硬件設置問題,如設備故障,安裝問題,布線問題或連接器問題. ● 資源分配上有沖突. ● 系統(tǒng)與某些程序,服務或驅(qū)動程序不兼容. ● 注冊表已損壞. 1.5 維修前的準備工作 維修電腦前要做好一些準備工作,以便維修工作能夠順利進行.如檢查機箱內(nèi)部零部件時 先要拔去所有電源,準備好相應的維修工具,最好能準備一個小空盒存放零件,一臺配置完好 的電腦,還需注意的就是動手操作前確保已去除了身上的靜電. 1.5.1 拔去電源 在拆裝任何零部件的過程中,應先斷開所有電源,不要直接插拔,以免傷害 1-35 拔電源 1.5.2 準備工具 維修電腦前必然要準備一些對硬件及軟件的維修工具,表 1-2 所示的就是一些常用的工具. 軟硬件 硬件 軟件 工具 常用的硬件包括螺絲刀,鑷子,尖嘴鉗,活動扳手,電烙鐵,吸錫器以及小空 盒等 系統(tǒng)安裝盤,硬件檢測卡,硬盤軟件和修復軟件等 表 1-2 準備工具 19 電腦維修技術(shù)大全 1.5.3 準備好另一臺電腦 準備另一臺電腦的目的就是可以和有問題的電腦進行比較,可以將有問題的部件拿來替換, 以便及時找到故障的原因. 1.5.4 去除靜電 由于電腦板卡上的集成電路器件對靜電高壓相當敏感,當帶靜電的人或物觸及這些器件后, 就會產(chǎn)生靜電釋放,而釋放的靜電高壓將損壞這些器件.因此,維護電腦時要特別注意靜電防 護. 在打開機箱之前,雙手應該觸摸一下金屬接地物(如暖氣管) ,釋放身上的靜電.拿主板和 插卡時,不要用手接觸板卡的集成電路,接觸邊緣處.如果一定要接觸內(nèi)部線路,最好戴上接 地指環(huán). 注意 請不要穿著容易與地板,地毯摩擦產(chǎn)生靜電的膠鞋在各類地毯上行走.腳穿金屬鞋能良 好地釋放人身上的靜電,有條件的工作場所應采用防靜電地板. 1.5.5 準備小空盒 小空盒的作用在介紹工具時已作了介紹,準備了可以更加方便維修. 20 第 2 章 電腦維修常用檢修軟件技術(shù) 第 2 章 電腦維修常用檢修軟件技術(shù) 本章著重介紹電腦在操作系統(tǒng),網(wǎng)絡以及硬件方面所遇到的常見故障的檢測和相關(guān)軟件的 使用介紹.其學習要點如下. ● 操作系統(tǒng)常見檢測與維修軟件 ● 電腦網(wǎng)絡常見檢測與維修軟件 ● 電腦硬件常見檢測與維修軟件 2.1 操作系統(tǒng)常見檢測與維修軟件 操作系統(tǒng)涉及到的檢測包括 DOS 的進入與設置,系統(tǒng)的性能,系統(tǒng)的優(yōu)化與安全,多系統(tǒng) 設置,數(shù)據(jù)備份恢復與拯救以及注冊表的修改恢復與刪除. 2.1.1 DOS 進入,設置與維修常用軟件 1,DOS 的進入與設置 用 Windows 98 的安裝光盤或系統(tǒng)軟盤可以直接進入 DOS 模式.在 Windows XP 系統(tǒng)中, 選擇"開始"→"運行"命令,輸入"cmd"命令后進入的命令提示符狀態(tài),這還不是真正的 DOS 狀態(tài).必須先安裝一個 MAX-DOS,與 Windows XP 兼容,開機選項選擇 MAX-DOS,進 入 DOS 狀態(tài). (1)用軟盤啟動進入 DOS 用軟盤啟動進入 DOS 的步驟如下. 設置軟驅(qū)為第一啟動盤.當電腦剛剛啟動時出現(xiàn)(如圖 2-1 所示)的畫面. 圖 2-1 設置軟驅(qū)為第一啟動盤的畫面 21 電腦維修技術(shù)大全 根據(jù)界面提示,按住"Del"鍵或"Delete"鍵不放,進入 CMOS 設置.接著按鍵 盤上的方向鍵選擇"Advanced BIOS Features"項.如圖 2-2 所示. 圖 2-2 "Advanced BIOS Features"選擇項界面 按"Enter"鍵,進入"Advanced BIOS Features"項設置,如圖 2-3 所示. 圖 2-3 "Advanced BIOS Features"項設 tDevice" 項為設置第一啟動盤項, 設置為 "Floppy" 即軟盤; SecondBootDevice" " 項為設置第二啟動盤項,設置為"HDD‐0"即默認硬盤. 此時,按"Enter"鍵,出現(xiàn)如圖 2-4 所示的界面. 圖 2-4 "First Boot Device"選擇項界面 22 第 2 章 電腦維修常用檢修軟件技術(shù) 按下鍵盤上的方向鍵選擇"Floppy"項后,按"Enter"鍵,即完成該項設置并重 新返回了如圖 2-4 所示的界面. 同理可設置 "Second Boot Device" 項為 "HDD-0" . 設置完成后按"Esc"鍵退出到如圖 2-2 所示界面,選擇"Save |
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