“福泰隆會員卡發(fā)售5天來，幾乎每天都有數(shù)十家企事業(yè)單位打電話來預(yù)訂，真的可以用‘火暴’兩字來形容，出乎我們的預(yù)料。”昨天，浙江福泰隆連鎖超市有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示。近幾天來，負(fù)責(zé)會員卡發(fā)售的超市工作人員繁忙的腳步也印證了這一點(diǎn)。

    在零售業(yè)競爭日趨激烈經(jīng)濟(jì)而大環(huán)境相對不利的情況下，為了吸引更多消費(fèi)者，眾多超市爭相推出免費(fèi)會員卡，而市區(qū)福泰隆連鎖超市則推出了新卡每張120元、舊換新會員卡100元的三年期會員卡，不但不免費(fèi)，而且價(jià)格“不菲”。這一舉動引起業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者的普遍關(guān)注。

    該公司總經(jīng)理徐健告訴記者，福泰隆超市會員卡的推廣已有7年了，第一年銷了三四萬張，第二年六七萬張，在當(dāng)時(shí)也算不錯(cuò)。但考慮到一年一發(fā)會給消費(fèi)者帶來換卡的麻煩，也使超市的工作量加大，因此，從2005年開始，推出了三年期的超市會員卡，雖然不是免費(fèi)的，但受到市區(qū)消費(fèi)者的熱捧，發(fā)卡量猛增到二十余萬張。會員制消費(fèi)初具規(guī)模。

    最近推出的是2009~2012年的超市會員卡，從上月27日開始發(fā)售到明年1月30日結(jié)束，本期售卡的目標(biāo)是50萬張。徐健說，從最近幾天銷售的情況來看，完成這一目標(biāo)或許不成問題。

    業(yè)內(nèi)人士在分析福泰隆有價(jià)會員卡熱售的原因時(shí)認(rèn)為，首先，是會員卡本身包含了眾多附加值，如會員可享受人保公司提供的為期三年共計(jì)賠償限額為15萬元的意外傷害責(zé)任保障；每張卡還可獲贈50元移動充值話費(fèi)；同時(shí)，會員購物每季度還可能抽得“昆明、大理、麗江6日游”，不購物的會員每月也將有機(jī)會抽中“農(nóng)家樂一日游”；此外，還有看電影、消費(fèi)積分等優(yōu)惠。這些超值回饋，讓消費(fèi)者覺得物有所值。

    其次，該公司立足于“高品質(zhì)，低價(jià)位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，特別是其誠信經(jīng)營贏得了消費(fèi)者的信賴，穩(wěn)定了相當(dāng)一批老顧客，同時(shí)也吸引了越來越多的新顧客。該公司會員服務(wù)中心負(fù)責(zé)人唐俊告訴記者，福泰隆超市不單是推卡，最關(guān)鍵的是會員卡發(fā)售后對會員的跟進(jìn)服務(wù)和維護(hù)。因此，每年都推出會員答謝會、評選十佳會員及組織會員“千人旅游團(tuán)”等，真正把會員當(dāng)自己的家人一樣。去年，市區(qū)一會員駕車出了意外，超市和保險(xiǎn)公司共賠付了3.1萬元。據(jù)悉，近3年來，共有300余名福泰隆會員享受了類似的意外保險(xiǎn)保障，受到會員的好評。

    受目前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，一些城市零售業(yè)的銷售額出現(xiàn)了較大幅度下滑，而金華目前受到的影響雖然不是很大，但“寒冬”的感覺遲早也會到來。特別是，目前市區(qū)超市業(yè)除了福泰隆仍堅(jiān)守“本土”陣地外，其余的大中型超市基本是外資或外來超市，在與強(qiáng)大的對手同臺競技中，福泰隆連鎖超市反而遇強(qiáng)愈強(qiáng)，目前在周邊縣市的大中型連鎖門店已達(dá)14家，明年年初還有3家10000平方米以上的連鎖超市開業(yè),銷售總額每年都有大幅度增長。

    徐健告訴記者，福泰隆連鎖超市在多年的經(jīng)營中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了獨(dú)特的“福泰隆經(jīng)營模式”。其主要優(yōu)勢在于：第一是會員制消費(fèi)，會員從幾萬發(fā)展到數(shù)十萬，穩(wěn)定而龐大的消費(fèi)隊(duì)伍，給予福泰隆連鎖超市的發(fā)展強(qiáng)有力的支撐；第二是團(tuán)購的優(yōu)勢，市區(qū)一些企業(yè)、事業(yè)單位在購買年貨等物品時(shí)，十分看重本土超市的這一優(yōu)勢。據(jù)悉，目前該公司數(shù)億元的年銷售額中，90%以上是會員個(gè)人消費(fèi)或單位團(tuán)購的。