彼得圣吉在《第五項修煉》一書中所提出的「學(xué)習(xí)型組織」理論,廣泛地為各個產(chǎn)業(yè),尤其是直銷產(chǎn)業(yè)所運用,每個渴望提高競爭力和動力的組織團隊,莫不希望透過學(xué)習(xí)風(fēng)氣的建立,發(fā)揮組織伙伴向上提升的力量。
然而,或許是沒有感受到學(xué)習(xí)的重要性,或者是過往的學(xué)習(xí)經(jīng)驗不佳,再或者是缺乏學(xué)習(xí)的習(xí)慣,許多剛踏入直銷的伙伴,上屬想要引導(dǎo)他們建立學(xué)習(xí)的習(xí)慣似乎總是非常困難。
面對不愿意學(xué)習(xí)的下屬,很多做上屬的往往用盡了一切方法,不管是說好話或是恐嚇,總是不太能夠讓每個伙伴都有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,這時,我們應(yīng)當透過幾種方式來加以嘗試:
1.讓他們知道學(xué)習(xí)為直銷事業(yè)成功的重要性:
●學(xué)習(xí)本身就是一種感染:透過學(xué)習(xí)伙伴會常常到會場和組織中,在學(xué)習(xí)的過程中接觸到其它伙伴,看到其它人的努力和成功的渴望,聽到成功者成功的分享,伙伴會感染更多的熱力和成功的決心。
學(xué)習(xí)不僅是知識和技能上的強化,在直銷事業(yè)中,更重要的是學(xué)習(xí)成功者的「思考方式」和「格局視野」,這些都是必須透過不斷重復(fù)的學(xué)習(xí)「感染」,而終至「內(nèi)化」的。
●學(xué)習(xí)可以增加成功的信念:許多伙伴在經(jīng)營事業(yè)的過程中,最大的障礙就是缺乏「自信」,為什么會缺乏自信呢?因為他們不了解這個事業(yè),也不了解這個事業(yè)的成功方法。因此,透過學(xué)習(xí),他們知道原來直銷是這么回事,原來照著這個方法去做就可以成功,于是乎,他們開始相信自己有成功的機會,他們發(fā)展出照著「成功模式」前進自己就能成功的「信念」,有了足夠的成功信念,他們才能堅持到成功時刻的到來。
●學(xué)習(xí)可以增強自己的行動力:當人們因為學(xué)習(xí)受到「刺激」,聽到某個觀念或是作法,就好像我們的腦海中接到行動的指令一樣,會促使我們行動。
●學(xué)習(xí)可以減少摸索的時間和挫折感:在追求成功的過程中,或多或少會因為遇到挫折或是找不到方向而迷失,有效的學(xué)習(xí)就像給伙伴一個「地圖」,照著正確的方向就會減少「茫然」而增加內(nèi)在的確定感;而且有了正確的作法和步驟,也就相對不會因為凡事靠摸索而產(chǎn)生挫折感。
●學(xué)習(xí)可以在無形中調(diào)整自己的思維模式:人是思考的動物,會隨著每次的思考和檢視逐步提升自己內(nèi)在的思維模式,透過大量學(xué)習(xí),我們會了解成功者是用什么樣的思考方式,而驅(qū)使自己也逐步發(fā)展這樣的成功思維,讓自己改變既有的思考習(xí)慣,邁向成功。
●學(xué)習(xí)可以發(fā)覺自己的盲點:對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,學(xué)習(xí)已經(jīng)不僅是學(xué)新的東西,更重要的是檢視既有的動作,看看有哪些是自己知道卻沒有去做的東西,也就是發(fā)覺自身的盲點,一但找出盲點,就可以讓自己的行為模式更有效,更加縮短成功到來的時間。
●學(xué)習(xí)就是一種最好的自我激勵方式:透過學(xué)習(xí)懂得方法,透過學(xué)習(xí)找尋到解決問題的模式,透過學(xué)習(xí)提升自己的內(nèi)在自我形象,對于重視激勵的直銷伙伴都是最為重要的關(guān)鍵,因此,懂得學(xué)習(xí)的伙伴,往往就能透過學(xué)習(xí)產(chǎn)生自我激勵的力量,而不需要總是靠上屬或其它伙伴來激勵他。
●學(xué)習(xí)可以交換彼此的經(jīng)驗和心得:透過交流和經(jīng)驗的交換快速加強彼此的功力,甚至許多可能出現(xiàn)的潛在問題都因透過交流而得以有效避免。
2.安排下屬必要的學(xué)習(xí)活動:「每會必到」是個強調(diào)會場重要性的概念,然而,在實務(wù)的運作上是不可能達成的。因此,一個好的上屬不是要求下屬,尤其是剛開始兼職經(jīng)營時間不夠的伙伴每個會場都參與,而是必須根據(jù)其「實際需要」,幫助他們在有限的時間中參與最為重要的學(xué)習(xí)活動。
如果,我們公司是銷售型的經(jīng)營型態(tài),當然產(chǎn)品課程和分享技巧是新人一開始必定要參與的;如果是事業(yè)型或組織發(fā)展型的,則激勵課程和整體事業(yè)操作技巧的課程是新人一定要參與的。
清楚地掌握哪些是「必要性」的學(xué)習(xí),而哪些是「強化性」的課程,有助于伙伴的時間分配,也不會因過度的動員造成伙伴學(xué)習(xí)意愿低落。
3.陪同:有些伙伴不愿意學(xué)習(xí)是因為對于學(xué)習(xí)方式的不熟悉,擔心上課聽不懂、不會用,甚至在課程中會丟臉。因此,在成人教育中,讓伙伴放心學(xué)習(xí)和有學(xué)習(xí)動機同等重要。而強化伙伴學(xué)習(xí)安全感最好的方法就是透過「陪同」,有熟悉的上屬陪同學(xué)習(xí)遠比一個人前往來得安心,有上屬陪同學(xué)習(xí),在課程段落加以強化與輔導(dǎo)更有助于學(xué)習(xí)效果的發(fā)揮。
4.讓他們體會學(xué)習(xí)的樂趣:好的講師會在課程中增加趣味和活動,讓伙伴樂在學(xué)習(xí),藉由好的體驗進而引發(fā)未來想要多學(xué)習(xí)的興趣,同樣的道理,好的上屬會在課后引導(dǎo)伙伴,讓下屬運用所學(xué)創(chuàng)造績效,一旦當下屬體會到學(xué)習(xí)的功效,并且從中體會出學(xué)習(xí)的樂趣和習(xí)慣,自然能夠塑造一個好的學(xué)習(xí)文化和學(xué)習(xí)型組織。