第四章 系統(tǒng)集成方案
一、概述
XXX區(qū)政府辦公網網絡建設一期工程的實施，是以技術規(guī)范為基礎，遵照整體方案進行全面發(fā)建設以至整體工程建成投入運行的全過程，它是一項相當復雜的系統(tǒng)工程，需要調動各方面積極因素，協(xié)調好內外部環(huán)境。同時還要有科學的方法，遵循一定的原則和步驟。因此，一定要加強組織管理，安排好工程實施計劃。
二、工程實施方案
1、合同簽訂后，我方立即成立由技術骨干組成的工程組。

崗位名稱 負責人 崗位職責
項目經理 負責對該項目的總體組織、協(xié)調。根據(jù)項目副經理的匯報，組織業(yè)主方開協(xié)調會。負責定期檢查項目組成員的工作情況，嚴格執(zhí)行獎懲制度，以保障項目建設在每個階段的順利實施。
項目副經理 負責對整個工程技術的把關。對項目組內部各部門負責協(xié)調工作。負責對各項目建設的進度進行總體監(jiān)督、協(xié)調并根據(jù)實際情況及時調整。及時將有關情況向項目經理匯報，并向項目經理遞交每月的項目建設進度。
綜合管理部 負責組織工程組各成員進行每周的工作情況小結，并及時將情況向項目副經理匯報。負責各類文檔資料的搜集、整理、歸類。負責每周例會的會議的記錄、整理。負責各專業(yè)項目之間的協(xié)調工作。負責組織實施售后服務工作。
系統(tǒng)建設部 負責設備的訂貨、到貨驗收工作。負責系統(tǒng)的建設、調試工作。負責建設的工作進度、計劃安排。
建議甲方也成立一個專門項目實施小組來配合本工程的實施。具體人員組成為：
項目負責人 1名
專業(yè)工程師 1-2名
項目負責人負責工程配合的總體協(xié)調和聯(lián)系。如與技術監(jiān)督管理系統(tǒng)相關的其他專業(yè)的配合協(xié)調、試驗院內部的配合協(xié)調工作等。
2、工程前期準備
合同簽訂后立即開始系統(tǒng)的詳細設計工作。
（1）布線系統(tǒng)實施方案
與用戶配合，開展網絡安裝設計工作，繪制網絡安裝設計圖。要求圖紙標有明確的尺寸標高和詳細的安裝說明。此等圖紙要認真考慮到建筑上的修改或設備及安裝上的修改，并準確地在安裝圖上反映出來。此圖紙經業(yè)主核查認可，在設備到貨前一周提交。
（2）網絡設備安裝方案
征求用戶意見，制訂詳細的網絡設備安裝方案。包括交換機、路由器以及防火墻設備的調試計劃。
（3）服務器設備調試方案
征求用戶意見，制訂詳細的服務器設備調試方案。
（4）開展設備訂貨工作，由系統(tǒng)建設部負責設備的訂貨工作；
3、設備安裝
施工人員進場施工。
安裝過程中，將嚴格按照安裝規(guī)范和其它有關規(guī)定進行工程施工、業(yè)主負責質量監(jiān)督和驗收。
4、系統(tǒng)調試
在軟件開發(fā)完成及設備安裝完畢后，我公司向業(yè)主提交一份詳細的調試方案及各控制設定點，得到業(yè)主的同意后，進行系統(tǒng)調試。
網絡硬件調試：
對交換機用幾種不同方法校驗；
系統(tǒng)聯(lián)調：
整個系統(tǒng)通電調試，全部通訊無誤；
軟硬件各子系統(tǒng)的配合無誤；
與其它系統(tǒng)的接口信號傳輸無誤；
整個系統(tǒng)的工作穩(wěn)定正常。
整個系統(tǒng)調試驗收階段將產生如下文檔：
系統(tǒng)配置手冊；
測試報告書；
系統(tǒng)還將產生其他文檔：
進度報告書
會議紀要
問答表
5、工程實施進度
系統(tǒng)建設可分為三個階段：
a. 第一階段 為合同簽定及定貨階段；
b. 第二階段 為設備安裝調試階段；
d. 第三階段 為培訓、系統(tǒng)測試和驗收階段。
6、 完工驗收
我方將于工程完成前，提交測試表格和試運行記錄表格給業(yè)主審批。
工程完工后，立即安排業(yè)主及業(yè)主指定的有關單位對工程進行驗收工作。驗收工作嚴格按合同中規(guī)定的技術性能指標進行，驗收合格后雙方簽署驗收合格證明。
7、資料提交
在簽約后四個星期之內，呈交主要產品樣本給業(yè)主；
兩個月內呈交主要設備說明書和詳盡技術資料、圖樣，特性曲線等給業(yè)主；
工程完成后向業(yè)主提交操作與維修說明書；
工程完成后向業(yè)主提交易損件及備件手冊。
三、售后服務
（一）售后服務內容
售后服務包括技術培訓、技術咨詢、維修服務和用戶跟蹤等服務項目。
質量保證期為12個月，自雙方代表在驗收單上簽字之日起計算
我們承諾為系統(tǒng)集成項目提供的免費售后服務內容為：
·保修：質量保證期內設備正常使用下發(fā)生的損壞，免費維修；非正常使用的損壞，只收取成本費。
在質量保證期內，爭取在72小時內完成業(yè)主所提出的維修要求，其中超過24小時不能完成維修，提供一臺相同功能的設備應急。
·技術支持：3年內提供系統(tǒng)功能擴充的技術咨詢服務。
·現(xiàn)場技術支持和維護：試運行期及其后1年內，系統(tǒng)運行問題中，對于不能電話（郵件或傳真）解決的復雜問題，到現(xiàn)場進行技術支持服務。
·現(xiàn)場操作支持：1年內，系統(tǒng)使用過程中，對于不能電話（郵件或傳真）解決的復雜問題，到現(xiàn)場進行系統(tǒng)操作方面的技術支持服務。
·維護期以優(yōu)惠的價格提供零配件
·定期巡檢
（二）保證售后服務質量的措施
1.同類工程不定期舉辦技術講座或培訓班。單項工程在系統(tǒng)設備交付前試運行過程由工程負責人安排為用戶培訓人員，使其掌握系統(tǒng)性能，會正確操作，排除簡單故障。
2. 技術咨詢服務分電話服務和信函（傳真）回復。
電話回復：當用戶在使用過程中遇到技術問題或其它問題時，服務人員通過電話耐心解釋，一時難以回答的技術問題應及時組織相關人員商量研究，盡量在當日內答復用戶，并作記錄。
信函（傳真）回復：用戶用信函反映問題時，收到信函后三日內予以電話或掛號信回復，用戶來信要有登記，并交售后服務部門存檔。
3. 售后服務部門負責售后服務質量信息的收集、整理，每季度召集各相關項目的項目經理開會，探討不斷提高工程質量的有效措施，并付諸實施。
4. 系統(tǒng)設備使用過程中出現(xiàn)故障，接到信息后記錄信息，內部協(xié)調后，立即用電話回復，約定時間，組織力量前往上門服務。保修期內免費，非正常使用的損壞，只收取成本費。
5. 維修人員完成任務（排除故障）后與用戶共同填寫“售后（技術）服務報告”一式兩份，交用戶和售后服務部門保存。此報告作為維修人員報銷、記獎考核的依據(jù)。
6 .用戶跟蹤服務，根據(jù)工程項目聯(lián)系卡，建立用戶跟蹤服務制度。對重點工程重點跟蹤。重點工程跟蹤在工程驗收投入使用后的頭一年，每月主動電話咨詢一次。第二年，每季度跟蹤一次；第三年至第五年，每半年跟蹤詢問一次，有問題及時溝通及時解決。每次電話內容要有記錄。
7 .條件成熟時組織用戶座談會，走訪用戶開展上門服務。

四、系統(tǒng)報價
序號 名稱 規(guī)格 單位 數(shù)量 單價（元） 合計（元）
1 主交換機 LS-3526 臺 2 18500 37000
2 二級交換機 LS-2403H 臺 12 3200 38400
3 千兆光纖模塊 LS-GMIU 個 2 3500 7000
4 機柜（中心機房） 2米 個 1 1200 1200
5 機柜（分機房） 1.2米 個 6 600 3600
6 信息插座 含面板底盒模塊塊 套 200 30 6000
7 超五類 AVAYA 箱 25 500 12500
8 水晶頭 AMP 盒 4 120 480
9 線槽 20mm*10mm 米 400 2 800
10 線槽 60mm*30mm 米 800 4 3200
11 護套 普通 個 500 0.1 20
12 線標 盒 2 20 20
13 理、配線架 AMP 24 套 12 800 9600
14 跳線 1．5M 條 200 4 800
15 UPS 5KV/8H 套 1 35000 35000
16 硬盤隔離卡 雙硬盤隔離 塊 100 600 60000
設備總價（A） 215620元
工程費 （B）工程安裝調試費（B） 總設備款百分之十五 B=A*15% 32343元
合計（A+B） 247963元
 
上篇文章：非煤礦山安全專項整治實施方案
 

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