對企業(yè)而言，服務營銷策略，“服務第一銷售第二，服務以質為重，并不是以量取勝”，誠信、創(chuàng)新、和諧“實在、實際、實力”利潤銷售密切合作，雙贏鎖定客戶，客戶是企業(yè)利潤的源泉，實實在在的服務，實實在在的產品，實實在在的價值。

人的問題—修養(yǎng)—

1、企業(yè)發(fā)展的核心問題是人的問題，一個人的成就大小和一個企業(yè)成就大小，與人的修養(yǎng)有關。

2、員工愛企業(yè)，才愛客戶，才能服務好客戶，才能擁有客戶。

事的問題—成果—

1、利潤是由客戶的忠誠度決定的，換句話說，是老客戶持續(xù)合作給企業(yè)帶來超值的利潤空間。

2、是在經營服務的范圍內做買賣，唯有這種經營姿態(tài)，才決定了客戶的滿意度。

3、是企業(yè)員工的滿意度決定服務價值。簡言之，客戶的滿意度最終是由員工的滿意度決定的。

錢的問題—雙贏—

1、客戶利潤鏈闡明，客戶的成本與企業(yè)銷售鎖定凈利潤。有助于企業(yè)營銷與經營管理的全面計劃，核算有指標，控制有節(jié)奏，確保目標利潤最大化。

2、客戶價值鏈鎖定，營銷業(yè)績有了保障，按計劃定崗定員，降低生產成本和銷售成本，客戶成本是我們的責任，讓利雙贏客戶滿意度，實現價值最大化。

3、客戶利潤鏈承諾，真心站在客戶立場為客戶負責，向客戶鄭重做出零風險承諾保證，無論任何產品、任何時間、任何階段，只要客戶覺得不是物有所值，無條件向客戶承諾退款，主動權交給客戶，客戶沒有后顧之憂。

服務宗旨—誠信—

不管合作與否，企業(yè)都期望有機會繼續(xù)服務客戶，合作需要了解，經常溝通加深信任感。今天不合作不代表未來不合作。真誠對待每一個客戶，才能擁有忠誠持久的客戶，“全心全力、盡心盡責”的服務客戶。贏得客戶的滿意是企業(yè)服務的宗旨。

服務方式—愛心—

1、愛心，像親人實時跟進，把握客戶脈搏，問到、想到、做到、解決問題客戶放心。

2、細心，站在客戶角度，保姆式管家方式體貼客戶，為客戶辦實事，量化財務數據信息魅力吸引客戶。

3、責任心，極致地跟進服務，客戶的一個咨詢電話、申告、投訴責任到人，微笑面對，有理有據，客戶滿意雙方互利持續(xù)合作，企業(yè)才能跨越式發(fā)展，實現未來美好的愿景。原創(chuàng)：遲淑華