一、課程簡(jiǎn)介

1. 管理活動(dòng)是人類最基本的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)之一；

2. 工商管理是一門博大精深的學(xué)問；

3. 既是一門科學(xué)又是一種藝術(shù)；

科學(xué)——遵循并反映了客觀規(guī)律，形成了一套完整的學(xué)科體系

藝術(shù)——因人而異，精彩紛呈，意料之外的管理“亮點(diǎn)”，可謂管理的藝術(shù)

工商管理學(xué)科的科學(xué)性表現(xiàn)出來的是嚴(yán)謹(jǐn)，藝術(shù)性表現(xiàn)出來的“只可意會(huì)不可言傳”，決定了管理學(xué)教學(xué)過程應(yīng)具有獨(dú)特性。

4. 工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策；

5. 這一專業(yè)涉及范圍較廣，所學(xué)課程涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等諸多課程，因此，工商管理是一門基礎(chǔ)寬、實(shí)用型強(qiáng)的學(xué)科，個(gè)人可以就此根據(jù)自己的愛好選擇職業(yè)發(fā)展方向。

從渣打銀行到戴爾電腦，無論是國(guó)際金融機(jī)構(gòu)還是跨國(guó)集團(tuán)公司，無論是國(guó)內(nèi)各大企業(yè)還是政府機(jī)關(guān)的行政主管，都急需工商管理專業(yè)的高級(jí)人才。他們將作為管理企業(yè)的專業(yè)人才，掌舵各個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的順利運(yùn)行。

管理活動(dòng)是人類最基本的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)之一，管理無處不在，無時(shí)不有。國(guó)家的興衰，企業(yè)的成敗，都與管理是否得當(dāng)有關(guān)。正因?yàn)槿绱?，社?huì)各界對(duì)管理和企業(yè)管理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)越來越重視。

企業(yè)管理是“企業(yè)”與“管理”這兩個(gè)名詞集成組裝起來，是由企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和一般性的管理活動(dòng)綜合而成。因此，“企業(yè)管理”本身必然包括企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐、管理實(shí)踐及其實(shí)踐過程之中規(guī)律性、理論性的不斷總結(jié)；另一方面，“企業(yè)管理”之中也必然有“理”，有其學(xué)問，需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和掌握。

企業(yè)管理學(xué)是一門博大精深的學(xué)問，主要講授管理思想與方法和企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)以及企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)管理知識(shí)。是一門研究企業(yè)管理活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性、規(guī)范性、應(yīng)用性科學(xué)，設(shè)計(jì)的學(xué)科范圍十分廣泛，具有前瞻性、實(shí)用性的特點(diǎn)。企業(yè)管理活動(dòng)就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列職能，對(duì)企業(yè)的資源加以優(yōu)化配置、合理利用，以順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的工作過程。企業(yè)管理的目的是通過企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的富裕、企業(yè)的成功與個(gè)人生活的美好。企業(yè)管理追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的低成本和高效率。在人類社會(huì)進(jìn)入 21 世紀(jì)和中國(guó)已加入 WTO 的今天，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的浪潮洶涌澎湃。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)生活現(xiàn)代化、國(guó)際化這一一變化趨勢(shì)， 高等學(xué)校各個(gè)專業(yè)的學(xué)生都需要學(xué)習(xí)了解管理的基本知識(shí)。

企業(yè)管理是一門綜合性學(xué)科。管理過程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對(duì)象的多樣性決定了管理所要借助的知識(shí)、方法和手段要多樣化。

企業(yè)管理是一門軟科學(xué)。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學(xué)中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對(duì)具體問題作具體分析。

企業(yè)管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。管理對(duì)象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識(shí)的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。僅靠學(xué)校的理論教學(xué)是培養(yǎng)不出“合格”管理者的，因此必須在實(shí)踐中學(xué)會(huì)管理。

企業(yè)管理是一門發(fā)展中的學(xué)科。它與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相關(guān)，其理論正處于新舊更迭的關(guān)鍵時(shí)期，必將隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步而不斷發(fā)展。

企業(yè)管理的這些特點(diǎn)，決定了它既是一門科學(xué)又是一種藝術(shù)。

說它是科學(xué)的，是因?yàn)槠渥裱⒎从沉丝陀^規(guī)律，形成了一套完整的學(xué)科體系。但我們不僅要通過理論教學(xué)來學(xué)習(xí)管理理論、管理方式和管理方法，更要運(yùn)用案例、調(diào)查、模擬、游戲等實(shí)踐形式來認(rèn)真地領(lǐng)會(huì)和品悟管理的藝術(shù)、管理的真諦。因?yàn)槎霉芾碇R(shí)并不意味著能在實(shí)踐中正確與靈活地運(yùn)用。

對(duì)于相似的管理對(duì)象，相似的管理環(huán)境和相似的管理運(yùn)作，由于管理者的個(gè)體差異，往往產(chǎn)生截然不同的管理效果，有的事與愿違，有的平平淡淡，有的精妙絕倫。這種因人而異，精彩紛呈，意料之外的管理“亮點(diǎn)”，可謂管理的藝術(shù)。管理藝術(shù)性的發(fā)揮既取決于管理者理論水平的高低和管理知識(shí)的多寡，更在于管理者個(gè)人的智慧、激情和靈感發(fā)揮。

所以，管理學(xué)科學(xué)性表現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)，和管理學(xué)藝術(shù)性表現(xiàn)出來的“只可意會(huì)不可言傳”，決定了管理學(xué)教學(xué)過程應(yīng)具有獨(dú)特性。

二、教學(xué)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)具備比較扎實(shí)的馬克思主義經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，熟悉現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，比較熟練地掌握現(xiàn)代管理理論和方法，知識(shí)面較寬，具有向管理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展?jié)B透的能力，畢業(yè)后能在綜合經(jīng)濟(jì)管理部門、政策研究部門、金融（銀行、證券、保險(xiǎn)）機(jī)構(gòu)和中外工商企業(yè)、各類中介服務(wù)組織中從事經(jīng)濟(jì)管理分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃和管理工作的專門人才。

1. 工商管理專業(yè)教學(xué)目標(biāo)可分為有遞進(jìn)關(guān)系的六個(gè)層次

知識(shí) 、理解 、運(yùn)用、分析 、綜合 、評(píng)價(jià)

(1) 知識(shí)。也叫識(shí)記。是指學(xué)生對(duì)應(yīng)該掌握的定義、原理和法則以及具體事實(shí)等的記憶。

(2) 理解。也叫領(lǐng)會(huì)。是指學(xué)生對(duì)所記憶的知識(shí)達(dá)到了了解和領(lǐng)悟， 能夠說明和解釋，并會(huì)加以區(qū)別和做出判斷。

(3) 運(yùn)用。也叫應(yīng)用。指學(xué)生對(duì)所學(xué)原理、公式、法則的實(shí)際應(yīng)用，即能進(jìn)行推理判斷， 直接用于計(jì)算或解決較簡(jiǎn)單的實(shí)際問題。

(4) 分析。指能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析與分解。其中包括組成要素分析、相互關(guān)系分析、組織原理分析等。

(5) 綜合。指在分析的基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的各組成部分加以重新組合。

(6) 評(píng)價(jià)。是指學(xué)生能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行價(jià)值上的判斷，確定其正確性。

2. 具體而言，工商管理專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)可以歸納為兩個(gè)方面

(1) 基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)：使學(xué)生了解和掌握當(dāng)代國(guó)際上先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)與管理的理論、技術(shù)與方法；

(2) 學(xué)生能力的培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員從戰(zhàn)略的角度思考企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)與所面對(duì)的問題及應(yīng)對(duì)之道。

3. 工商管理專業(yè)同網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合的目標(biāo)

(1) 強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的建構(gòu)和意義學(xué)習(xí)，研討企業(yè)持續(xù)發(fā)展和做大做強(qiáng)的秘訣；

(2) 強(qiáng)調(diào)教學(xué)設(shè)計(jì)，包括整體的設(shè)計(jì)和課程的設(shè)計(jì)；

(3) 研討與交流中外成功企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理驗(yàn)及做法；

(4) 強(qiáng)調(diào)從實(shí)際出發(fā)，量力而行，逐步推進(jìn)。

三、學(xué)習(xí)方法

1. 代理性學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)者學(xué)到的不是他們直接獲得的第一手知識(shí)， 而是被人獲得后傳遞給他們的第二手乃至若干手的間接性經(jīng)驗(yàn)、閱歷和結(jié)論；

2. 親驗(yàn)性學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)者通過自己親身的、直接的經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)， 所學(xué)到的是自己直接的第一手經(jīng)驗(yàn)和技能；

3. 教學(xué)媒體多樣、教學(xué)手段比較先進(jìn)。本專業(yè)在教學(xué)過程中除文字教材以外還廣泛使用音像、課件、VCD、網(wǎng)上輔導(dǎo)、直播課堂等媒體，為學(xué)員提供便捷的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，利用現(xiàn)代通信及電子技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開放教育資源與普通高校教育資源的共享，提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量；

4. 自學(xué)為主，教學(xué)為輔，網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑和交流。

如在進(jìn)行全面質(zhì)量管理的教學(xué)時(shí)， 質(zhì)量的定義、產(chǎn)品質(zhì)量的構(gòu)成與形成、全面質(zhì)量管理的定義、特點(diǎn)等可采用講授法， 通過教師的講述使學(xué)生掌握全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)，在此基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步提出一些問題，如員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量過程中應(yīng)得到哪些支持，高層管理者在質(zhì)量管理過程中的作用等，讓學(xué)生進(jìn)行充分討論，通過討論，發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，活躍了課堂氣氛，使學(xué)生對(duì)全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解，教學(xué)質(zhì)量得到了提高。

與案例分析相比，角色扮演的情景更具有擬真性，它要求學(xué)生更自發(fā)投入，更認(rèn)真參與。同時(shí)，它給全體學(xué)生提供人們真實(shí)言行而不是理論分析人們會(huì)怎樣或該怎樣做和說的觀察機(jī)會(huì)，也為人們提供了新行為方式的試驗(yàn)機(jī)會(huì)。角色扮演尤其能使人了解和體驗(yàn)別人的處境、難處及考慮方式，學(xué)會(huì)善于移情， 即能設(shè)身處地， 從交往對(duì)手角度想問題， 并能使人看出自己和別人為人處世的弱點(diǎn)。通過學(xué)生在這些活動(dòng)中的親身體驗(yàn)， 自己觀察歸納出結(jié)論， 因而比單純接受別人講授的知識(shí)和原理要深刻得多;至于在能力培養(yǎng)方面，更不是講授所能替代的。