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納稅服務措施(摘錄)

 epywy 2011-05-04

1、完善自助辦稅區(qū),緩解高峰擁堵現(xiàn)象。

在征收服務廳設立自助辦稅區(qū),安放自助電腦、打印機、認證掃描設備及必要辦公用具和涉稅表格,使納稅人可以進行自主進行網(wǎng)上申報、發(fā)票認證、報表打印,查詢政策規(guī)定、行政許可公告信息、下載相關涉稅資料,方便部分納稅人數(shù)據(jù)傳送,緩解認證的報稅高峰期的擁堵現(xiàn)象,避免納稅人出現(xiàn)申報錯誤、資料缺失時往返稅務機關的不便,在細節(jié)上為納稅人分憂辦稅,同時提高納稅人的自行納稅能力。在完善硬件的同時,在自助服務區(qū)提供自助操作指南,并指定專人負責對自助服務過程中出現(xiàn)的問題進行幫助和解決。

2、適度加強納稅提醒,提高稅法遵從度。

適度開展納稅提醒服務,將日常的管理、審核、評估與稅收政策宣傳以及納稅輔導相結(jié)合,幫助納稅人防范涉稅風險。如一些新開辦的不熟悉稅法的企業(yè)、個體工商業(yè)戶、享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人等,在其開業(yè)初期或享受優(yōu)惠政策初期,給予適當?shù)募{稅提醒,將稅收政策業(yè)務變動情況及時告知納稅人,對明確時限的涉稅事項在到期前預先提醒;對納稅人非故意而經(jīng)常出現(xiàn)的重復性、類似性錯誤,如納稅評估發(fā)現(xiàn)的納稅申報錯誤和異常申報等現(xiàn)象,則進行稅負異常提醒、電子申報提醒、發(fā)票使用提醒等等;對缺乏法律知識,而有可能發(fā)生違法違章行為的納稅人提供預警幫助。

稅務機關不再局限于提供單向的“保姆式”服務,使納稅人客觀上形成對稅務部門的依賴心理,而是把服務重點放在事前的引導、規(guī)范與告誡上,通過提醒這一方式,幫助納稅人提高稅法知識水平,增強依法納稅觀念,提高納稅人的自主納稅意識與規(guī)范意識,真正建立稅務機關與納稅人之間的良性服務互動機制。

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