護(hù)理人員實(shí)施員工績(jī)效考核的體會(huì)
丹江口漢江集團(tuán)漢江醫(yī)院護(hù)理部 周丹萍(442700)
摘要:目的 為了充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性, 充分體現(xiàn)“多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則, 加大了考核力度, 拉開了分配差距,加大了考核力度, 拉開了分配差距,激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情及滿足不同患者的服務(wù)需求, 提高工作質(zhì)量和效率。方法 制定護(hù)理人員員工考核方案并對(duì)推行員工績(jī)效考評(píng) 結(jié)果 員工績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)了“多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得”的原則,提高主班、晚夜班等責(zé)任要求高、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大的班次獎(jiǎng)金系數(shù),鼓勵(lì)高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任主班與晚夜班等工作,穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍,提高了護(hù)理服務(wù)含金量。加大了護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的互相監(jiān)督的機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)、各類人員的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,在推行成本核算與經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)上,建立與績(jī)效掛鉤、優(yōu)勞優(yōu)酬、富有競(jìng)爭(zhēng)力的分配激勵(lì)機(jī)制,為醫(yī)院分配制度改革做了一個(gè)良好的嘗試。 關(guān)鍵詞 員工 績(jī)效考核 分配機(jī)制 隨著醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,以”病人為中心”的服務(wù)理念逐步深入,護(hù)理工作的職責(zé)和服務(wù)內(nèi)涵發(fā)生了很大變化,傳統(tǒng)的吃“大鍋飯”的效益工資分配已不能激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情及滿足不同患者的服務(wù)需求,為了充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性, 充分體現(xiàn)“多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則,我院于今年4月推行醫(yī)務(wù)人員員工績(jī)效考核,對(duì)每一位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行月度績(jī)效考核,加大了考核力度, 拉開了分配差距,大大提高工作質(zhì)量和效率,取得了顯著成效,現(xiàn)報(bào)告如下: 1.做法 1.1護(hù)士積分辦法 1.1.1年資分?jǐn)?shù):(權(quán)重比0.2) 護(hù)士工齡不滿1年 0 護(hù)士工齡在1~2年 50分 護(hù)士工齡在2~3年 60分 護(hù)士工齡在3年以上 70分 護(hù)師 80分 主管護(hù)師 100分 1.1.2班次分?jǐn)?shù)(權(quán)重比0.2) 常白班 60分 白班+通宵夜班 80分 白班+代夜班 100分 1.1.3、崗位分?jǐn)?shù) (權(quán)重比0.4)按不同職稱從職業(yè)道德、工作態(tài)度、技術(shù)水平、綜合能力等四個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)分,具體如護(hù)士的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、工作責(zé)任心、協(xié)作精神、專業(yè)知識(shí)和技能、執(zhí)行規(guī)章制度的情況及服務(wù)態(tài)度等多方面表現(xiàn)。 1.1.4、護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù) (權(quán)重比0.2)護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)按員工是否參與科室質(zhì)量控制、是否長(zhǎng)期從事主班、是否杜絕科室重大差錯(cuò)及服務(wù)態(tài)度好受到病人表揚(yáng)、技術(shù)過硬能獨(dú)立處理護(hù)理技術(shù)難題等方面進(jìn)行考核與評(píng)分。 1.2效益獎(jiǎng)金構(gòu)成:護(hù)士獎(jiǎng)金按月度考核積分進(jìn)行分配,考核積分由年資分?jǐn)?shù)(權(quán)重20分)、班次分?jǐn)?shù)(權(quán)重20分)、崗位分?jǐn)?shù)(權(quán)重40分)和護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)(權(quán)重20分)四部分組成。 計(jì)算公式 護(hù)士考核獎(jiǎng)金=護(hù)士效益工資總額/科室員工總積分×護(hù)士個(gè)人積分值 護(hù)士個(gè)人積分值=年資分?jǐn)?shù)×0.2+班次分?jǐn)?shù)×0.2+崗位分?jǐn)?shù)×0.4+護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)×0.2 1.3考核辦法 科室護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)科室護(hù)士進(jìn)行考核,填寫護(hù)士積分及效益分配表,經(jīng)全體護(hù)士簽字,上報(bào)院經(jīng)濟(jì)管理辦公室。(護(hù)士長(zhǎng)考核由護(hù)理部另外制定了一套考核體系對(duì)各科室護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核。) 2.體會(huì) 客觀、公正、有效、科學(xué)地評(píng)價(jià)每一位護(hù)士的工作績(jī)效是護(hù)理管理者一直關(guān)注的課題,我院績(jī)效考核方案圍繞著崗位所負(fù)的責(zé)任和擔(dān)任班次所需的能力來確定,提高主班、晚夜班等責(zé)任要求高、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大的班次獎(jiǎng)金系數(shù),鼓勵(lì)高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任主班與晚夜班等工作,提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的含金量。員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施以來,主要顯示以下幾方面優(yōu)點(diǎn): 2.1員工績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)了“多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得”的原則,加大了考核力度,適當(dāng)拉開了分配差距。體現(xiàn)了科學(xué)、公開、公正的分配原則??己税磵徫凰?fù)的責(zé)任和擔(dān)任班次所需的能力來確定,提高主班、晚夜班等責(zé)任要求高、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大的班次獎(jiǎng)金系數(shù),鼓勵(lì)高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任主班與晚夜班等工作。新方法在全院推行以來,害怕上晚夜班的現(xiàn)象沒有了,高年資護(hù)士主動(dòng)擔(dān)任晚夜班、主班,穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍,提高了護(hù)理服務(wù)含金量。 2.2員工績(jī)效考核提高了管理效率。員工績(jī)效考核使護(hù)士長(zhǎng)解決了繁雜的事務(wù)管理,實(shí)施了有章可循的科學(xué)管理,使護(hù)理管理更加規(guī)范,更加標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)考核公開透明,每一位護(hù)士都必須對(duì)護(hù)士長(zhǎng)考核評(píng)分簽字認(rèn)可方可上交院經(jīng)濟(jì)管理辦公室。提高了護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理的滿意度,護(hù)士長(zhǎng)將時(shí)間和精力投入到帶領(lǐng)護(hù)士解決重點(diǎn)病人的護(hù)理,解決護(hù)理學(xué)科中的難點(diǎn)問題,為科室創(chuàng)造更多的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。在滿意度調(diào)查中,護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的滿意度從答100%。 2.3員工績(jī)效考核加大了護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的互相監(jiān)督的機(jī)制,使護(hù)士長(zhǎng)的不斷改進(jìn)自己的工作方法和工作行為,提高了護(hù)士長(zhǎng)的綜合素質(zhì)和管理水平,從而使護(hù)理質(zhì)量得到了提升。 2.4充分調(diào)動(dòng)各級(jí)、各類人員的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,利用獎(jiǎng)金分配的杠桿激勵(lì)護(hù)理人員刻苦鉆研,努力工作,提高護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵質(zhì)量。廣大護(hù)士形成了以身邊護(hù)士為榜樣暗自加油鼓勁,呈現(xiàn)一派比、學(xué)、趕、超的局面,很多護(hù)士由原來的“要我干”變成“我要干”,主動(dòng)加班加點(diǎn),積極參與科內(nèi)質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)講課,提升了護(hù)士整體素質(zhì)和士氣,加強(qiáng)了護(hù)士之間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,在工作中主動(dòng)關(guān)心病人的身心狀態(tài)和健康,努力為病人解決各種需要明顯增加,病人滿意度大幅提高,護(hù)理缺陷及糾紛明顯減少。
2.5 為醫(yī)院分配制度改革做了一個(gè)良好的嘗試,打破了過去的平均主義,切實(shí)遵循效率優(yōu)先,多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得的原則,在推行成本核算與經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)上,建立與績(jī)效掛鉤、優(yōu)勞優(yōu)酬、富有競(jìng)爭(zhēng)力的分配激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)、各類人員的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性。
|