階段一：不能相信
　　首先第一個(gè)反應(yīng)會(huì)是：“不可能的，我不相信！”也就是說，我們會(huì)先企圖否定這個(gè)令人失望的事實(shí)，這樣做似乎可以推遲自己的情緒受傷害的時(shí)間。
　　然而一味的否定，并不能真正解決問題，遲早還是得要面對(duì)木已成舟的狀況。所以在短暫的拒絕相信之后，EQ高手反而會(huì)盡快地感受心中真正的情緒反應(yīng)。
　　越早能接受事實(shí)，接受自己的感覺，這個(gè)階段就能越快度過。
 　　階段二：憤怒：“這太令人生氣了！”
　　憤怒，往往是接著產(chǎn)生的負(fù)面情緒。就像前面例子中的男主角，他當(dāng)時(shí)的想法就是：“你們?cè)趺纯梢赃@樣對(duì)我！”而這份強(qiáng)烈的情緒也最具殺傷力，處理不當(dāng)就可能造成無法彌補(bǔ)的遺憾。
　　這時(shí)應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)方案包括：
　　做運(yùn)動(dòng)，將心中所累積的憤怒抒發(fā)出來。不斷地告訴自己：“我可以處理這狀況！”　　
　　坐下來寫封信給總經(jīng)理，把心中的不滿原原本本地寫下來（當(dāng)然，可別把信給寄出去！）
　　接著，EQ高手會(huì)將這股負(fù)面能量轉(zhuǎn)化成正面的動(dòng)力，去想想這之中到底哪里出錯(cuò)了，是我誤會(huì)了總經(jīng)理的意思，還是我表現(xiàn)得不夠積極？
　　階段三：希望時(shí)光倒轉(zhuǎn)
　　即使你已經(jīng)開始反復(fù)思索，然而此時(shí)仍不免會(huì)陷入“如果一切都沒改變，那該有多好”的想法之中，因而阻撓了心情康復(fù)的速度?！　?br>　　所以當(dāng)有懷舊的情緒產(chǎn)生之時(shí)，趕快告訴自己：“別做夢(mèng)了！”并反問自己：“現(xiàn)在我該怎么做，才能適應(yīng)新狀況？”
　　階段四：沮喪
　　在憤怒及懷舊之后，若是情緒仍無法排解，很容易會(huì)產(chǎn)生意志消沉，以及冷漠及絕望的感覺。這個(gè)階段也是恢復(fù)過程中最困難的一個(gè)障礙點(diǎn)，但是一旦安然度過，勝利就在望了！
　　在感到沮喪憂郁時(shí)，周圍的人際關(guān)系是極為重要的。千萬別一個(gè)人鉆牛角尖，快找親朋好友聊一聊，尋求他們的建議。此時(shí)第三者的客觀角度，往往是最有效的提醒，來幫助自己改正一些不合邏輯的想法。例如：“他們存心要整我……”或是“我在這公司毫無前途了……”?！?br>　　塞翁失馬，焉知非福，很多時(shí)候一時(shí)的失去，反而是長(zhǎng)久的獲得。只要不斷提醒自己要用樂觀心態(tài)面對(duì)，郁悶的感覺自然逐漸褪去。     
　　勵(lì)志導(dǎo)讀：在職場(chǎng)上，難免會(huì)遭遇到“事與愿違”的挫敗，而當(dāng)挫折感油然而生之際，也正是我們的EQ（情商）面臨重大挑戰(zhàn)的開始。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，這種“跌倒后爬起來”的能力（也就是“挫折忍受力”），是一個(gè)人心理是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn)。挫敗之后，該怎么搶救自己的心情呢？
 　　階段五：接受
　　在進(jìn)入這個(gè)階段時(shí)，你的信心也漸漸開始恢復(fù)，因?yàn)樽钤愕臓顩r已經(jīng)過去了。
　　要能真正地接受新的變化，就必須把努力的重心放在重新調(diào)整工作目標(biāo)上，這時(shí)要問自己：“我的新策略是什么？”一旦重新訂定目標(biāo)（例如：我要做專業(yè)的技術(shù)人員，而非管理者），那么就可以調(diào)整自己的心態(tài)及腳步，來接受新的主管。
　　階段六：產(chǎn)生希望　　
　　接著，我們會(huì)對(duì)未來再度充滿樂觀的期待，也就是說，真正相信陰霾已過，明天只會(huì)更好！
　　階段七：正面的行動(dòng)
　　最后，你覺得活力充沛，動(dòng)力十足，工作動(dòng)機(jī)幾乎完全恢復(fù)，同時(shí)你很清楚自己該怎么做，并且毫不猶豫地開始處理工作上的新狀況?！　?br>　　和樂觀積極相處
　　在這七個(gè)復(fù)原步驟當(dāng)中，請(qǐng)別忘了發(fā)揮你的幽默感，多跟樂觀積極相處，并且常做些放松的練習(xí)，只要能依序通過考驗(yàn)，你的挫折忍受力就會(huì)大為提升，挫敗將不再是令人不知所措的EQ大敵了。