在咨詢的工作中，有一下幾點(diǎn)更值得引起重視：

一、              對患者要進(jìn)行有針對性的提問，在提問的時(shí)候首先要想到可能出現(xiàn)的答案，針對答案預(yù)備話題并要不斷分析利用患者給予我們的信息，不要亂問一通，沒有頭緒。

二、              患者的提問最好不要直接逃避或敷衍回答，盡量能給予滿意的答復(fù)。

三、              若患者告知有人流史，需進(jìn)一步追問手術(shù)時(shí)間、手術(shù)方法以及術(shù)后是否復(fù)查等，以便掌握患者更多的信息。

四、              若患者同時(shí)說出兩種疾病或癥狀，在可能的情況下盡量找到它們之間的聯(lián)系把兩種疾病并在一起分析，不要分開說，這樣太繁瑣太亂了。

五、              提問太多最好能分次進(jìn)行詢問，不要一起問，以免患者沒有回答的空間。

六、              在咨詢的過程中，要學(xué)會(huì)尋找時(shí)機(jī)，及時(shí)傳送預(yù)約信息，發(fā)出邀請。（建議最好將與預(yù)約信息在患者說謝謝之前傳達(dá)給患者，以免患者得到答案后很快結(jié)束交流，造成預(yù)約機(jī)會(huì)流失）

七、              發(fā)出邀請不要太直接、單調(diào)，之前應(yīng)加以適當(dāng)引導(dǎo)（如：你們現(xiàn)在在什么地方呢？一般在什么時(shí)間有空？）

八、              若患者告知檢查治療過，可以直接詢問其檢查治療的醫(yī)院，經(jīng)詢問若是私立醫(yī)院，這樣就能為我們下一步的交流提供有利的條件，我們可以盡量尋找檢查和治療中存在的不足以此來推出我院的優(yōu)勢。

九、在與患者交流的過程中最好不要輕易給患者的疾病加以定性，不能給予患者檢查和治療的具體方案，以免引起不必要的醫(yī)療糾紛。