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服裝店七大錯誤及解決辦法

 店長銷售技巧培訓(xùn) 2010-12-25

多賺到錢卻得到一堆貨底的人不少。筆者不敢否定服裝店這種業(yè)態(tài),而是對服裝店的經(jīng)營提出一己之見,對業(yè)內(nèi)人士有所幫助便是筆者的初衷。據(jù)筆者觀察,服裝店老板最容易犯的下列七大錯誤,是直接影響開店成敗的重要因素。

    1、選店的錯誤。筆者在指導(dǎo)福州“衣時代網(wǎng)”數(shù)十家加盟店選店的過程中,常見加盟商說“我找了很多店鋪,但都感覺不理想”,筆者追問其“感覺”的依據(jù)是什么時,大部分人卻說不出足夠的理由,少數(shù)能說出幾點理由的人,其中不乏號稱“做了十幾年服裝生意”的人,也都以“地段不繁華、沒形成服裝商圈”為依據(jù)。那么,繁華地段和服裝商業(yè)圈真是開店的好去處嗎?筆者不贊成這種觀點,主要原因是繁華地段和服裝商業(yè)圈內(nèi)成本高、競爭更激烈,消費者購物的心態(tài)更浮燥。因此,筆者給加盟商定的店鋪條件是:1、店鋪面積稍大,一般在30平方米以上;2、周邊〈以500米半徑范圍為依據(jù)〉有一定數(shù)量的居民;3、店鋪門前過往的行人不少。之所以這樣確店條件主要考慮投入少和客源的動靜結(jié)合,店鋪租金低可以拿出適當(dāng)?shù)馁M用做媒體廣告,讓消費者有個品牌的認同,線下交易的難度會降低。而客源的動靜結(jié)合,則考慮店鋪的影響力有逐步擴大的空間。

    2、選貨的錯誤。服裝店的貨品選擇錯誤通常表現(xiàn)在兩個方面,一是憑店主的感覺進貨,店主認為好看的款式就大量進入,而這些款式往往不是客戶所喜歡的;二是隨大流選擇貨品,看到街頭流行款式就大量進入,造成產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈。對此問題的解決方式,重要的在于要充分了解消費者的需求,在進貨前不妨多于客戶溝通,從多數(shù)客戶的需求考慮進哪些貨品,再者就是要避免隨大流進貨,這樣可以避免與同行打價格戰(zhàn)。此外,現(xiàn)在服裝批發(fā)的市場競爭也很激烈,進貨時盡量要求批發(fā)商答應(yīng)在一定時間內(nèi)可以退貨,或按比例退貨,這樣可以減輕服裝店的庫存壓力。

    3、選人的錯誤。服裝店在選用店員時基本以“年輕漂亮”為條件,這類店員因缺乏相應(yīng)的生活閱歷,與客戶溝通時缺乏引導(dǎo)能力,銷售業(yè)績并不理想。筆者指導(dǎo)福州“衣時代網(wǎng)”的服裝店招聘店員時,要求有四個條件,即有親和力的笑容、溝通時形象自如、年齡30歲—40歲之間、責(zé)任心強〈到崗后觀察〉的女性,根據(jù)這些條件招聘進來的店員,能做到與客人進行有效溝通,使店鋪營業(yè)額得到明顯增長成為可能。

    4、推廣的錯誤。開店、守店是傳統(tǒng)的做法,即等客人進店,讓客人自行挑選是開店人的習(xí)慣,很少有人去靠慮店外的“功夫”,這種做法使許多從店鋪門前路過的客人沒能進

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