什么是業(yè)務(wù)建模？

在弄懂“業(yè)務(wù)建模”的真實(shí)概念以前，我們先把“業(yè)務(wù)建模”這個(gè)詞分解來理解。

“業(yè)務(wù)”這個(gè)詞大家都能意會(huì)，但能說清楚的不一定很多。“建模”這個(gè)詞也同樣，對(duì)于軟件從業(yè)人員來說是耳熏目染了，但也不一定都能說的明白。下面給出這兩個(gè)詞的簡單定義：
業(yè)務(wù)（Business）——是指商業(yè)（或非商業(yè)）組織及其運(yùn)作的活動(dòng)流程。
建模（Modeling）——是指人類對(duì)事物進(jìn)行的一種可視化抽象活動(dòng)，目的是為了揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。

有了上述兩個(gè)詞的概念，我們就不難理解“業(yè)務(wù)建模”的定義了：
業(yè)務(wù)建模（Business Modeling）——是指對(duì)商業(yè)（或非商業(yè)）組織及其運(yùn)作的流程進(jìn)行的建模過程。最常見的商業(yè)組織就是企業(yè)，所以，針對(duì)商業(yè)組織的業(yè)務(wù)建模一般就指對(duì)企業(yè)的組織及其業(yè)務(wù)過程進(jìn)行建模。

很多人一聽到或說到，就理解成用戶需求分析的一部分，其實(shí)這是對(duì)業(yè)務(wù)建模錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。需求分析有自己獨(dú)立的流程。業(yè)務(wù)建模的結(jié)果并不是需求（它只是需求的輸入），它是反映了業(yè)務(wù)組織的靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的本質(zhì)抽象特征。業(yè)務(wù)建模因而是對(duì)業(yè)務(wù)組織的靜態(tài)特征和動(dòng)態(tài)特征進(jìn)行抽象化的過程。靜態(tài)特征包括：業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)角色、業(yè)務(wù)成果等。動(dòng)態(tài)特征主要指：業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)建模并不一定需要與信息化或計(jì)算機(jī)技術(shù)硬扯上關(guān)系，除非您想把流程的某些環(huán)節(jié)或所有整個(gè)流程進(jìn)行自動(dòng)化運(yùn)作，但這也只是業(yè)務(wù)模型中的一種手段或優(yōu)化，不應(yīng)喧賓奪主。

業(yè)務(wù)建模的目的是什么？

在軟件開發(fā)項(xiàng)目里，業(yè)務(wù)建模能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從業(yè)務(wù)組織全局的業(yè)務(wù)角度來識(shí)別自動(dòng)化（信息化）需求，通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識(shí)別出關(guān)鍵的系統(tǒng)用例，體現(xiàn)了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)開發(fā)的思想。但這并不是業(yè)務(wù)建模的唯一目的。業(yè)務(wù)建模主要目的是規(guī)劃業(yè)務(wù)組織的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，識(shí)別業(yè)務(wù)瓶頸和問題，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)組織的運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。所以業(yè)務(wù)建模在很多場合變成了一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，比如ERP實(shí)施前的BPR（業(yè)務(wù)流程重組）就是一個(gè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)建模過程。在很多組織機(jī)構(gòu)里，業(yè)務(wù)建模逐步成為一種企業(yè)管理規(guī)劃的有力手段：企業(yè)通過業(yè)務(wù)建模發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的問題和瓶頸，而通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提高企業(yè)的市場競爭力。

如何開展業(yè)務(wù)建模工作？

業(yè)務(wù)建模的目的是獲得業(yè)務(wù)組織的業(yè)務(wù)抽象和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，所以業(yè)務(wù)建模一般包括了如下幾個(gè)方面的工作：
１）評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)狀態(tài)
２）描述當(dāng)前業(yè)務(wù)
３）完善業(yè)務(wù)流程
４）設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)
５）完善角色與職責(zé)
６）研究流程自動(dòng)化
７）開發(fā)領(lǐng)域模型

對(duì)上述這些工作內(nèi)容，其中蘊(yùn)含了兩個(gè)很重要的活動(dòng)：業(yè)務(wù)分析 和 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。 通過業(yè)務(wù)分析，我們將得到業(yè)務(wù)用例模型。通過業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，我們將得到業(yè)務(wù)對(duì)象模型及這些業(yè)務(wù)對(duì)象如何參與協(xié)作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)用例的動(dòng)態(tài)協(xié)作模型。

對(duì)于業(yè)務(wù)分析的任務(wù)——我們應(yīng)搞清楚企業(yè)將面對(duì)哪些類型的外部客戶、供應(yīng)商等相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴？這些業(yè)務(wù)伙伴將需要企業(yè)的哪些業(yè)務(wù)過程的運(yùn)作？企業(yè)的這些業(yè)務(wù)過程為這些業(yè)務(wù)伙伴能提供什么服務(wù)價(jià)值？從伙伴的外部角度看，業(yè)務(wù)過程應(yīng)該怎樣一步一步通過交互操作完成？業(yè)務(wù)分析對(duì)應(yīng)的結(jié)果模型就是業(yè)務(wù)用例模型。

 
對(duì)于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的任務(wù)——我們應(yīng)設(shè)計(jì)一組方案來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分析中提出的業(yè)務(wù)過程。這組方案應(yīng)包括：需要找到哪些類型的業(yè)務(wù)對(duì)象資源，包括業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)中應(yīng)用的設(shè)備、生產(chǎn)資料、信息系統(tǒng)等？這些業(yè)務(wù)對(duì)象資源應(yīng)具備怎樣的表象特征和行為特征？這些業(yè)務(wù)對(duì)象間建立了怎樣的關(guān)聯(lián)，通過這些關(guān)聯(lián)可以互相發(fā)送消息，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)象做出動(dòng)作行為，最終滿足業(yè)務(wù)過程的外部需求？業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的結(jié)果模型就是業(yè)務(wù)對(duì)象模型。

最后補(bǔ)充說明一點(diǎn)：業(yè)務(wù)用例確實(shí)是采用了用例建模技術(shù)，但“用例”不等于是“業(yè)務(wù)用例”，“用例”是一種元模型的概念（有點(diǎn)深?yuàn)W了），采用這個(gè)元模型來實(shí)現(xiàn)的模型常見的有：業(yè)務(wù)用例（反映的是一種真實(shí)的業(yè)務(wù)場景）、系統(tǒng)用例（反映的是系統(tǒng)功能的使用場景）。

 

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