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PR9 打印機現(xiàn)場故障
分析處理
1. 故障現(xiàn)象：開機后控制面板上所有指示燈不亮，打印機無動作。
故障分析：可能由三部分原因造成，一是電源部分故障，使得 220V 交流電不
能輸入。二是主板故障，主板維修主要檢查 35V 電路及控制面板
驅(qū)動電路。三是控制面板損壞，或控制面板連接電纜斷裂。
故障處理：1.檢查打印機電源電纜插頭接觸是否良好。
2.檢查打印機電源開關，是否能夠靈活打開/關閉電源。如果開關
閉合時有問題，220V 交流電不能輸入，打印機不能工作。
3.打開機器頂蓋，檢查控制面板連接電纜是否有折損現(xiàn)象。
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4.拆開機架，用萬用表測量電源輸出端（35V，5V，+12V，-12V）
電壓值是否正常（注意，萬用表檔位撥到 DV 檔），如有問題，
更換電源。
5.確認電源部分輸出正常后，如問題依然存在，更換主板。
6.確認電源部分，主板部分，控制面板連接電纜正常后，如問題
依然存在更換控制面板。
2. 故障現(xiàn)象：開機后控制面板上僅有 ON 燈亮，打印機無動作。
故障分析：控制面板指示燈僅有 ON 燈亮，說明電源開始工作，但是主板邏輯
電路還未啟動或者電源部分驅(qū)動負載有問題，即主板或電源故障。
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故障處理：1.用并口下載板替換并口卡，重新開機后查看控制面板是否能夠
進入下載頁面。如能進入，則將打印機程序升級到 2.14 版本或
以上。
2.若使用并口下載板重新開機后控制面板上依然僅有 ON 燈亮，則
更換主板。
3.更換主板后若故障現(xiàn)象依然存在，說明電源驅(qū)動負載能力有問
題，更換電源。
3. 故障現(xiàn)象：開機后控制面板上 ON 燈閃爍，打印機無動作。
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故障分析：主板或電源故障
故障處理：1.更換主板。
2.更換主板后若故障現(xiàn)象依然存在，更換電源。
4. 故障現(xiàn)象：開機后控制面板上所有指示燈全亮，打印機無動作。
故障分析：打印機邏輯電路故障，或者控制面板聯(lián)機信號無效。
故障處理：1.檢查控制面板連接電纜是否有折損現(xiàn)象。
2.更換控制面板。
3.更換控制面板后若故障現(xiàn)象依然存在，更換主板。
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5. 故障現(xiàn)象：開機后控制面板上顯示亂碼，打印機無動作。
故障分析：可能由兩部分原因造成，一是控制面板故障或其電纜，二是主板
故障。
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故障處理：1.更換控制面板。
2.更換控制面板后若故障現(xiàn)象依然存在，更換主板。
6. 故障現(xiàn)象：開機后控制面板上顯示正常，但打印機無動作或打印機自檢不翻
山。
故障分析：主板故障，主板維修主要檢查 BGA 部分。
故障處理：更換主板。
7. 故障現(xiàn)象：打印機自檢過程中重啟。
故障分析：電源部分驅(qū)動負載有問題、或主板故障，主板維修主要檢查打印
針和 35V 電路部分。
故障處理：1.更換電源。
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2.若更換電源后故障現(xiàn)象依然存在，更換主板。
8. 故障現(xiàn)象：打印機自檢過程中字車電機異常，報"字車電機復位錯或色帶沒
有裝好"。
故障分析：可能由四部分原因造成，一是色帶盒或色帶轉(zhuǎn)向輪部分有問題。
二是主板故障，主板維修主要檢查字車電機驅(qū)動部分。三是復位
光敏管故障。四是字車電機故障。
故障處理：1.打開打印機頂蓋，取走色帶盒，將打印頭左右移動，檢查色帶
轉(zhuǎn)動是否正常，特別注意色帶轉(zhuǎn)向輪部分，觀察輪齒咬合是否順
暢到位，色帶轉(zhuǎn)動軸是否有斷裂。
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2.檢查復位光敏管、字車電機的電纜及電纜插頭是否有損壞。
3.更換主板。
4.更換字車電機。
5.更換復位光敏管。
9. 故障現(xiàn)象：打印機自檢過程中伺服電機不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)動異常，自檢完成后進紙位
置太深或不進紙。
故障分析：主板或伺服電機故障。
故障處理：1.用手拉動伺服電機皮帶，觀察齒輪是否傳動順暢，輪間是否有
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異物存在。檢查同步帶輪 29(與伺服電機皮帶相連的齒輪)內(nèi)側(cè)
銷釘是否損壞。
2.檢查伺服電機的電纜及電纜插頭是否有損壞
3.更換主板。
4.更換主板后若故障現(xiàn)象依然存在，更換伺服電機。
10.故障現(xiàn)象：打印機自檢過程中進紙電機不轉(zhuǎn)，自檢完成后不進紙。
故障分析：主板或進紙電機故障。
故障處理：1.用手拉動進紙電機皮帶，觀察齒輪是否傳動順暢，輪間是否有
異物存在。
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2.檢查進紙電機的電纜及電纜插頭是否有損壞
3.更換主板。
4.更換主板后若故障現(xiàn)象依然存在，更換進紙電機。
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11.故障現(xiàn)象：打印機自檢完成后，控制面板液晶屏報"卡紙"?；虼蛴C自檢
正常，但打印退紙。
故障分析：打印機對紙張檢測分為：紙邊檢測、紙存在檢測、紙對齊檢測。
每一部分有問題都會造成打印機報"卡紙"。
故障處理：1.取出對齊單元盒，檢查對齊單元盒壓紙片是否有折損，搓紙輪
是否轉(zhuǎn)動順暢，對齊平臺上是否有卡紙或碎紙屑。
2.對于 2.14 版本以下的主板，升級到 2.14 或以上版本。
3.做光電參數(shù)設置，如果控制面板報"測紙邊錯"，檢查打印頭電
纜與打印頭上電纜插座、主板上電纜插座接觸是否良好，檢查
打印頭電纜線是否有折斷痕跡。確認正常后依次嘗試更換打印
頭光敏管、主板。
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4.做光電參數(shù)設置，如果控制面板報"紙存在錯"或"紙對齊錯"，
更換齊單元盒、主板。如更換齊單元盒、主板后故障現(xiàn)象依然
存在，更換光敏管組件電路板。
12.故障現(xiàn)象：打印機脫機打印缺針，虛針，空打。
故障分析：造成此故障的部件主要有打印頭、打印頭電纜、主板。
故障處理：1.檢查打印頭電纜與打印頭上電纜插座、主板上電纜插座接觸是
否良好，檢查打印頭電纜線是否有折斷痕跡，尤其是打印頭電
纜托架下的電纜是否折斷。如果打印頭電纜線折斷，更換打印
頭電纜。
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2.更換主板。
3.更換主板后若故障現(xiàn)象依然存在，更換打印頭。打印頭線圈阻
值測量方法見附件 1。
注意：現(xiàn)場工程師在不能十分確認故障原因的情況下，一定要先更換主板。
如果先更換打印頭，可能會造成新?lián)Q打印頭線圈被燒壞！
13.故障現(xiàn)象：打印過程中死機或重啟。
故障分析：電源部分驅(qū)動負載有問題?；蛑靼骞收?，主板維修主要檢查針驅(qū)
動電路部分。
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故障處理：1.更換電源。
2.若更換電源后故障現(xiàn)象依然存在，更換主板。
14.故障現(xiàn)象：打印有壓痕，或打印字符不清楚，又稀又淡。
故障分析：上述故障是打印頭針端與打印頭檢測輪間距不正確造成的。當間
距過小，打印有壓痕，當間距過大，打印的字符不清楚。
故障處理：1.打印有壓痕，調(diào)整打印頭針端與打印頭檢測輪的間距，具體方
法為：①.調(diào)整打印頭上檢測輪的固定螺釘，使檢測輪向上或向
下移動。②.調(diào)整打印壓條固定螺釘，使打印壓條向上或向下移
動。
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2.打印不清楚，先更換色帶盒，若更換色帶盒后現(xiàn)象依然存在，調(diào)
整打印頭針端與打印頭檢測輪的間距。
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15.故障現(xiàn)象：打印機自檢打印正常，但不能聯(lián)機，或聯(lián)機打印亂碼。
故障分析：打印機與終端（主機）不能聯(lián)機通訊，或聯(lián)機打印亂碼，既有軟
件問題也有硬件問題。軟件方面主要是軟件驅(qū)動問題。硬件方面
主要包含三部分：打印機，通訊電纜，終端（主機）。
故障處理：1.最好使用南天公司提供的并口電纜，使用其他公司或 PC 機并口
電纜，可能會出現(xiàn)不聯(lián)機、打印亂碼、打印數(shù)據(jù)丟失等故障。
2.檢查通訊電纜兩端與打印機、終端（主機）連接是否正確，接
觸是否良好。
3.按住用戶 2 鍵開機，自檢完成后放入一張 A4 紙進行配置參數(shù)打
印，檢查打印機配置參數(shù)設置與終端（主機）的設置是否一致：
①.打印機選擇的"接口"及通訊協(xié)議與終端（主機）選擇的"通
訊口"及通訊協(xié)議是否一致。
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②.打印機選擇的"仿真方式"與終端（主機）選擇的驅(qū)動程序、
配置文件是否能配合使用。
③.打印機的仿真方式與應用程序編寫所使用的仿真方式命令解
釋碼是否一致。
4.如使用的是并口打印，重新?lián)懿宀⒖诎?，如故障依然存在，?/span> 換并口板。
5.更換并口板后若故障現(xiàn)象依然存在，更換主板。
PR9/K12 不能讀/寫，或讀/寫能力差
故障分析：由磁頭及讀/寫電路引起。
故障處理：1.檢查存折本磁條部分是否有掉磁，破損現(xiàn)象，若有，更換新存 折。 2.檢查磁頭是否干凈，若磁頭附著黑色磁粉，清洗磁頭上的臟物。 3.檢查翻板是否傾斜或脫落，調(diào)整翻板。檢查翻板輪齒是否有磨 損或掉齒，如有，更換翻板。 4.移動磁頭，將磁頭放到打印機的左、中、右三個位置進行觀測， 確保進紙平臺的相對水平位置要保持在磁頭上下限線之間 （圖1），調(diào)整圖 2 所示的三顆螺釘可升高或降低磁頭與進紙平臺的 相對位置。若調(diào)整后磁條位置還高，調(diào)整磁條組件兩側(cè)的兩顆 螺釘。 4.檢查 PR9/K12 配置參數(shù)設置的磁條標準是否與程序編寫時使用 的磁條標準符合 5.更換磁條讀/寫板
PR9\K12開機不復位
故障分析；有機械故障也有電氣故障
故障處理：1.檢查磁頭電機右側(cè)扇形齒輪的位置是否正確，翻板輪齒是否有 磨損或掉齒，如有，更換翻板。 2.更換磁條讀/寫板。 3.更換磁頭復位傳感器。
PR9/K12 開機磁頭不能移動或磁頭震動。
故障分析：磁條讀/寫板或磁頭水平電機故障。
故障處理：1.左右移動磁頭，觀察磁頭能否正常移動，若不能，檢查磁條組 件導軸是否缺少潤滑油致移動不暢，磁頭機架內(nèi)是否有異物阻 塞，磁條翻板是否脫落，或者傳動部件故障。 2.磁條讀寫板電機驅(qū)動電路壞，更換磁條讀/寫板。 3.更換磁頭水平移動電機
關于在OLIVETTI仿真下打印憑條客戶聯(lián)不打印解決方法
v在OLIVETTI仿真下打印存、取款憑條時，打印機打印從左邊訂界為起始位，打印對公留存單據(jù)后在打印客戶留存單據(jù)。因頂界靠下，打印機打印時地界留存的位置較小，客戶聯(lián)就被系統(tǒng)刪除，打印時就不打印客戶聯(lián)。
v測試解決方法：a 減少打印憑條的頂界設置，即OLIVETTI配置參數(shù)下的頂界調(diào)整改為負數(shù)。（數(shù)值的依測試調(diào)整）b 在OLIVETTI配置參數(shù)下的PNS選項：PNS2022改為"是"。（PNS2022 -- "否"：標準設置。一般的頁底限制處理。 "是"：頁底限制更小。）
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PR9版本升級
vPR9升級，用戶可通過并口，用南天提供的程序進行監(jiān)控程序下載或版本升級，版本向下兼容，使用方法如下：
v用并口電纜將打印機并口與PC并口連接好，PC切到DOS環(huán)境下新版本文件所在目錄
v按住停機■鍵開機，直到液晶屏上顯示版本信息后約4秒，放開停機■鍵，此時液晶屏上顯示“PROGRAM UPDATE”信息，在PC機上執(zhí)行拷貝命令，將新版本文件拷貝到并口。
vcopy xxxx.mot prn（xxxx.mot是新版本文件名）
v當下載完程序后，打印機會自動復位。
v注意：在下載過程中不能關閉打印機電源；如果開始下載后發(fā)現(xiàn)并口電纜沒有連接好，則關閉打印機電源，并務必在PC端取消打印任務。
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