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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人談判技巧

 昵稱4951683 2010-12-06
市場低迷,如何開發(fā)房源客戶?如何做好房東議價,買方調(diào)價?
有效銷售話術(shù),商圈精耕,銷售八大步,客戶跟蹤維護,成交案例解析,網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo),經(jīng)紀(jì)人作業(yè)技巧和規(guī)范,自我時間行程管理,涉及經(jīng)紀(jì)人工作的方方面面,全面克隆百萬業(yè)績經(jīng)紀(jì)人的成功之路!含金牌經(jīng)紀(jì)人實戰(zhàn)講座DVD光盤,本論壇搶先試讀連載。


賣方議價的辦法.


1,委托時預(yù)防議價。在委托的時候就要預(yù)防議價。也就是卡位。讓房東感覺到他這個價格
沒有賣出去的把握,事先給房東打預(yù)防針。


2,自住屋主放鴿子議價。事先和房東約好帶客戶來帶看或者復(fù)看的時間,等一個小時或者兩個小時再通知房東,客戶不來了,因為家里人商量了以后覺得價格高(或者其他原因),最終決定不來看了。達(dá)到打擊房東心理的目標(biāo)。


3,市場行情(SWOT)分析法。優(yōu)勢:盡量掌握房子的賣點并發(fā)揮,劣勢:致命的缺點,例格局,環(huán)境,房齡,屋況,裝修等,機會:利用時事政策,產(chǎn)業(yè)動態(tài)等利空消息抓住機會,來打擊房東。比如最近買方斷供現(xiàn)象。國家對房地產(chǎn)的嚴(yán)格調(diào)控政策,銀行對房地產(chǎn)風(fēng)險的評估等等。合適的要打印出來,展示給房東看。威脅:市場上在流通的竟?fàn)幃a(chǎn)品所帶來的對房源銷售的威脅:可選擇:A附近明星樓盤,標(biāo)桿樓盤便宜的個案,新樓盤的樓書和廣告;B同行,同業(yè)掛牌的同類型房源;C市場比較(縱向,漲跌幅等),未賣出產(chǎn)生的成本分析:利息,維修,水電煤,市場變化等,替代個案研討分析:A再裝修后出租產(chǎn)生問題,裝修成本增加,租客不穩(wěn),收租金滯后,到期后整理房子麻煩,家具折舊等;B空關(guān)的問題;所有的風(fēng)險都承擔(dān),不能變現(xiàn),失去新的投資機會,感情的話(人都是感性的動物):A長痛不如短痛;B過去是失效的支票,未來是未兌現(xiàn)的支票,現(xiàn)在是現(xiàn)金支票;C學(xué)開車要知道剎車在哪里,投資不動產(chǎn)要設(shè)定”停損點”D不會因為這么點業(yè)績就勸您賣,實在是這個價格真的很不錯了。


案例:案例:某房屋總價400萬,其貸款余200萬,7年,面積285平方,請問題業(yè)主持有一年的成本為多少?(利率5.31%,管理費4元/平方)


計算式:
一年所交銀行之利息=10.08萬
現(xiàn)在賣掉回籠資金為=200萬
現(xiàn)金存銀行一年利息為=31680元
一年應(yīng)交管理費=13680元
一年的成至少=約146160元
現(xiàn)在賣400萬= 一年后賣415萬,針對此結(jié)論再做分析(結(jié)合利空消息)。


4,空屋虛擬議價。門店自己有房屋鑰匙的。將帶看結(jié)果反饋給房東。借用客戶的口來打擊房東。比如房型不好了,治安不好啦,配套設(shè)施不完善啦,來達(dá)到議價的目的。或者買方看到這個價格,連看都不來看了,王先生,您說我們該怎么辦?


5,交錯議價法,以別家中介公司的名義打電話,來達(dá)到議價的目的。


6,大平米,小平米的議價法。當(dāng)房型足夠大的時候,我們可以議平米單價,當(dāng)房型比較小的時候,我們可以議總價。


7,建議以租待售,告訴房東,可以將房子出租。房東會想:本來一個房源是賣的,但是經(jīng)紀(jì)人卻建議你出租,這是什么原因?一定是價格高了賣不掉了。所以只能出租了。


8,客戶參與法:
王先生,今天我給老客戶罵了。為什么?。课野涯姆孔油扑]給我的一個投資老客戶,他說,你第一天出來做經(jīng)紀(jì)人啊,這個價格也向我推薦。
王先生,今天有人說我們吃差價??。课覀儼涯姆吭磼煸谀抢?,有客戶說我們是不是吃差價,房子價格掛的那么高。是不是吃差價???
王先生,我把您的房源推薦給我們店經(jīng)理,店經(jīng)理不同意打廣告,說這個價格打了廣告也沒有人打電話來。
把問題推給房東,看他的反應(yīng)。


9,房東自住房源議價。經(jīng)紀(jì)人告知:客戶我們都會過濾,有誠意的才會帶來看,帶看組數(shù)不在多,真正要買的一組就夠了。
經(jīng)紀(jì)人:因為客戶反映價位太高,所以沒人愿意過來看,免得浪費大家的時間。
經(jīng)紀(jì)人:有的客戶聽了我們報價價格后,電話就掛斷了。
經(jīng)紀(jì)人:在掛廣告看板時,有一位客戶說看過您的房子,問你有沒有印象?他說:價格XX萬才考慮。不然有點太貴了。若業(yè)主不承認(rèn)這件事,經(jīng)紀(jì)人:買方可能搞錯了。
(故意刺探業(yè)主對價格的反應(yīng))


10,門店安排,帶多組“客戶”聚焦房屋,挑出房屋的缺陷,讓賣主產(chǎn)生心理壓力;


11,(準(zhǔn)備好資料)同類房屋做比較,打壓房東的心理價位;


12,冷處理,給房東晾一晾,讓他自己覺得房源價格太高,無人問津;


13,經(jīng)紀(jì)人熱處理,現(xiàn)場帶上現(xiàn)金,以誘惑房東下定決心;


議價16招:


1,在簽委托時:在與房東簽訂獨家委托契約后,應(yīng)該再多堅持五分鐘,試著再刺探詢問?如果買方出現(xiàn)時,最低多少可以收定金,得到一定空間的心理價格,再拿委托書修正;


2,挑剔房屋的缺點:房東的屋況(如戶型格局、周圍、采光、油漆、裂縫、漏水等)用買方的立場反應(yīng),以及您的看法綜合后,談判價位,告知買方雖然指明需要本區(qū)域,但其開出的價位有問題。


3,鄰居中傷或者管理員破壞:因為管理員說這里的環(huán)境及居住人員的品質(zhì)不好,或是同行惡意的擾亂,管理員的刁難。。。等等,而產(chǎn)生買方容易打退堂鼓。


4,比較市場行情:在房東開出價格后,要進一步討論其根據(jù)和理由,在經(jīng)過舉出近期銷售及市場成交的實證后,來談判價位,當(dāng)房東陷入降價思考,引導(dǎo)屋主至較合理的價位。


5,強調(diào)是自住型客戶:房東對于投資者所出的價位,認(rèn)為并非最高價。相對的,若強調(diào)買方自己用,房東在心理上,較可認(rèn)為是市場行情,這樣的買方在房東看也較有誠意。


6,提示要約書、意向金合同:說明買方看房時較容易沖動,好不容易繳了意向金,拿出意向金合同告訴房東,若非收訂金、正式簽約,一切都是未知數(shù),買方回家容易受其他人的影響,而意愿減弱。到時是房東的損失,千萬不要夜長夢多。


7,更換談判的人:換手是交叉談判常運用的方式,無論男換女或甲換乙,都可能因議題論述不同,使得協(xié)議的內(nèi)容轉(zhuǎn)變達(dá)成目標(biāo)。


8,更換談判地點:原先在屋主家里談,環(huán)境由他控制,也許換個場所或請屋主來一趟公司,或請到咖啡廳喝杯咖啡。。。,因為換了地點,也換了氣氛,在價格的溝通上會有突破。


9,與同事唱黑白臉:在角色扮演上,唱雙簧,扮黑白臉,在半推半就下。。。步步都有精彩,議價效果更佳。


10,適時調(diào)停者介入:有些時機、場合陷入僵局,要有主管、契約部人員。。。對方可以信任,業(yè)界領(lǐng)袖或?qū)I(yè)的人,從中調(diào)和,將協(xié)議加速確認(rèn)。


11,一人一半,大家都公平:在建議價格時,以其中的價差來對半處理,不斷強調(diào)其實差的不多,一個各讓一半,結(jié)局都公平,屋主應(yīng)該會慎重思考。


12,代客來做主,強勢引導(dǎo):經(jīng)過漫長的談判,當(dāng)場合已陷入僵局,在房東沉默或猶豫時,可以拿契約出來,大膽更改數(shù)目,說:“這已經(jīng)是一個很好的價位,讓我努力去說服買方”觀察他可否接受,因為,突如其來的大動作,加上他的默許,也是非常關(guān)鍵的非常手段。


13,高明奉承、投其所好:有些人愛人捧,喜歡聽好話,所以“禮多人不怪,嘴甜人人愛”以贊美的語句,來博取歡心,來調(diào)和屋主的情緒,再乘機做價格的溝通了。


14,現(xiàn)金的誘惑:拿著現(xiàn)金或支票,堪稱絕對管用,因為現(xiàn)金在眼前,雖差距甚大,房東陷入尷尬情景,憑您三寸不亂之舌,眼前就來大砍一刀。


15,時機上的打擊:剛好遇上新政策出臺,或者其它淡季等等,用時機上的打擊,如果房東不掌握機會,會是不等人的。


16,雙方見面談:見面三分情,也許雙方見了面,現(xiàn)場感受,促使房東軟化,死馬也能當(dāng)活馬醫(yī)。


議價注意事項:

1,不要等同事收了意向的時候再議價。讓同事覺得收到意向金時視同成交,有助于大家更愿意賣你的案子。否則大家收你的案子結(jié)果都沒有做成,導(dǎo)致最后大家不愿意賣了。因此提早議價有助于自我形象提升,加快迅速成交。


2,緊急議價(參見本書緊急議價篇)不宜過多,以不超過兩次為宜,多了會造成房東疲乏,主要是平時多做軟性訴求與理性分析。


3,經(jīng)紀(jì)人議價不成不可以折服務(wù)費來沖抵。容易形成習(xí)慣,為自己設(shè)定障疑點與談判水平,影響個人與店面業(yè)績。


4,議價中出價的客戶要少,加價次數(shù)不能多。否則會造成房東以為房源熱銷或者價格還有很大余地的錯覺。


5,假如房東對你說,這個價格不要談時(比較接近),說明彼此信任感沒建立好,你可建議他暫時別賣,以建立信任感,不要窮追猛打。


6,角色立場要鮮明。議價時買方立場硬,但是作為和房東之間的朋友立場軟。在議價過程中始終使用”我們”稱謂,使自己與業(yè)主同命運,讓業(yè)主感覺這不是在和他議價,而是在替他著想,不戰(zhàn)而屈人之兵。


7,多聽房東說,然后抓住漏洞,拋問題給房東,看他如何反應(yīng)。


8,避免經(jīng)紀(jì)人先出價,讓房東告之心理價格。和調(diào)價一樣,誰先出價誰先死。屋主先動價格我們才考慮動價格,每個人在出售房子的時候都會做大量的功課,“衡外情,量己力”,心里已經(jīng)有了價格底線,而這個格格是不會輕易告之買方或經(jīng)紀(jì)人,優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人會通過與客戶良好的互動,讓客戶放心的說出心理價格,而非隨意估價或亂出價。


9,先確認(rèn)交易條件再談價格。在房屋買賣的過程中決定成交與否的關(guān)鍵,往往除了價格外還有很多需要確定的條件,例如:配套設(shè)施,付款方式,交房時間等,一般業(yè)主談到價格會比較敏感,所以先談條件再談價錢的思路可以繞開敏感的話題,同樣達(dá)到預(yù)期效果。


10,條件接近時利用1/2法則,談判時各退一步取中間值也不失為一種快速效的方式。


11,不要想當(dāng)然的以為客戶會怎么想,自己以為業(yè)主不會降價就不去試,好的經(jīng)紀(jì)人應(yīng)先將”議價”的行為拋出,再等業(yè)主回應(yīng)


12,議價最大的武器來自于經(jīng)紀(jì)人的信心,出發(fā)之前應(yīng)先做好準(zhǔn)備,布好局,切忌沒有準(zhǔn)備就倉促洽談。


13,不要加入個人主觀(個人行情)因素,想當(dāng)然認(rèn)為市場行情值這個價格。要記住,客戶出價才是真正的行情價格。


14,沒信任感就打擊,在和房東的信任感沒有建立之前,你打擊往往會導(dǎo)致房東對你能力的懷疑和不愿意跟你談的后果。


15,沒有打擊和卡位就出價。這樣導(dǎo)致房東會判斷你的心理價位,經(jīng)紀(jì)人就會陷入議價的被動局面。


16,議價不能例行公式一樣,容易導(dǎo)致客戶不信任。


17,議價不要對行情判斷太樂觀?,F(xiàn)在的市場每天都有變化,所以,你今天認(rèn)為合適的價格,下周就不見得是好價格。所以,經(jīng)紀(jì)人對于行情價格不要判斷的太樂觀。


18,議價不能臨時抱佛腳。有很多經(jīng)紀(jì)人平時不注重溝通和回報,到真正有客戶看上房子的時候,天天開始和房東議價。這個時候,往往房東也會判斷你真實客戶已經(jīng)有了,一般議價的空間和難度就很大。所以,不管有無客戶,初期的回報要天天做,等真正有了客戶之后,議價就是自然水到渠成的事情。


19,每次議價成功,都要及時更改房東委托價格表,最好面訪簽字??陬^的東西都不算,防止房東反悔。等你收了定金,回頭發(fā)現(xiàn)房東不愿意賣了,這個時候你就傻眼了。而且,更改價格表也是和房東很好溝通建立信任的機會。

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